1

Digitaalinen markkinointi Kuinka sinut löydetään?

Tiina Räisänen

Verkkoasema Oy

2

Digitaalinen markkinointi (sähköinen markkintointi / verkkomarkkinointi / Internet-

markkinointi) = sähköisissä päätelaitteissa (Internet, mobiili jne.) toteutettavia

markkinointitoimenpiteitä.

Sosiaalinen median hyödyntäminen (FB, Twitter, LinkedIn)

Online-mainonta sosiaalisessa mediassa

Display mainonta

Nettikilpailut

Sähköpostimarkkinointi

Hakukonemainonta

Hakukoneoptimointi

Konversio-optimointi

3

• Nopeasti toteutettavissa

• Tulokset mitattavissa

• Kustannustehokkuus

• Kohdentaminen

Digitaalisen markkinoinnin edut

4

• Digimarkkinoinnin osuus kokonaismarkkinointibudjetista 23 % (2010)

• Suosituimpia digitaalisia markkinointikanavia ovat edelleen yritysten

omat verkkopalvelut, sähköposti ja hakukonemarkkinointi (2011)

• Digitaalinen markkinointi tulee edelleen kasvattamaan osuuttaan sekä

ulos syydetyistä markkinointieuroista että yritysten sisäisestä

markkinointityöstä (2012)

Ylipäätään digitaalisten kanavien käytöllä pyritään pääasiassa :

1. lisäämään myyntiä

2. tehostamaan viestintää ja mainontaa

3. vahvistamaan yrityksen brändia.

MIKSI? - Digibarometri

5

• Hakukoneet ovat yleisin etsiä tuotteita/palveluita/tietoa verkosta

• Yhä suositummaksi nousevat yhteisölliset kanavat ja sieltä saadut

suositukset (keskustelupalstat, blogit jne.)

Vaikka kaikkia tuotteita ei yleensä ostetaankaan verkosta (autot,

huonekalut), niin ostoprosessi käynnistyy yhä useammin siellä.

Näkyvyyttä verkossa

6

• Löydettävyys verkosta vs.

kivijalkamyymälän fyysinen sijainti

• www-sivusto myynti- ja kommunikointikanavana vs.

kivajalkamyymälän sisustus,

tuotteiden esillepano, myyjien palvelualttius

Yrityksen näkyvyys verkossa

7

• Hakukonemarkkinoinnilla voidaan hallita

yrityksen näkyvyyttä hakukoneissa.

Yrityksen näkyvyys verkossa

8

• Suomalaisista 85 % käyttää Internetiä etsiessään tuotteita/palveluja

• Korkealle sijoittuminen hakukoneiden hakutuloksissa on erittäin tärkeää koska, käyttäjät silmäilevät pääosin vain hakutulosten kärkisijat.

• Hyvä hakukonenäkyvyys tukee myös yrityksen brändiä, sillä hakutulosten kärkipäässä olevat yritykset mielletään alan johtaviksi toimijoiksi.

Hakukonenäkyvyys

Tutkimus Googlen hakutulosten silmäilystä vuosina 2005 ja 2008. (Lähde: Think Eyetracking)

9

• Suomessa Google suosituin hakukone (95 %)

• Googlen robotti etenee verkossa linkkejä pitkin sivustolta toiselle (Google PR)

• Google hakualgoritmit määrittelevät sivustojen sijoitukset hakutuloksissa (sivuston luotettavuus ja ikä, linkkien laatu ja määrä, avainsanoja sisältävä sisältö jne.)

• Googlella haun lisäksi paljon tuotteita, joita kannattaa hyödyntää www-sivustoja kehitettäessä (Places, Webmaster Tool, Analytics, AdWords)

Google

Et ole mukana, et ole olemassa?

7 %

33 %

17 %

11 %

7 %

11

Hakukonenäkyvyyttä saadaan

HAKUKONEMARKKINOINNILLA joka ei ole

markkinointiviestien työntämistä asiakkaille, vaan viestien löytymistä

juuri silloin, kun asiakas itse haluaa

=

Hakukoneoptimointi + Hakukonemainonta

12 Sepänkatu 20, 90100 Oulu, puh (08) 530 1700, faksi (08) 551 6165

ORGAANISET

HAKUTULOKSET

GOOGLE ADWORDS

MAINOKSET

13

Hakukoneoptimointia

14

• Hakukoneoptimoinnilla tarkoitetaan joukkoa toimenpiteitä, joilla

pyritään parantamaan sivuston sijoitusta hakukoneiden tuloksissa

tietyllä avainsanalla/avainsanoilla.

• Hakukoneoptimoinnilla pyritään saamaan sivusto mahdollisimman

korkealle juuri yrityksen liiketoiminnalle tärkeillä avainsanoilla

hakukoneiden käyttäjien etsimillä avainsanoilla.

Tunnusomaista hakukoneoptimoinnille (SEO = Search Engine Optimization)

15

• Hakukoneoptimoinnilla pyritään:

• kasvattamaan sivuston kävijämääriä

• lisäämään yleistä näkyvyyttä

• saamaan uusia asiakkaita

• maineenhallintaan verkossa

Tunnusomaista hakukoneoptimoinnille (SEO = Search Engine Optimization)

8.11.2011

Sepänkatu

20, 90100

Oulu, puh

(08) 530

1700, faksi

(08) 551

6165

16 Maineenhallinta hallinnassa?

17

• Orgaaniset tulokset hakukoneiden käyttäjien mielestä luotettavampia

etusivulla olevan orgaanisen linkin klikkausprosentti suurempi kuin

mainoksen

• Hakukoneoptimoinnin toimenpiteiden vaikutukset mitattavissa

kävijäseurannan avulla

• Hakukoneoptimointi vie aikaa

Tunnusomaista hakukoneoptimoinnille (SEO = Search Engine Optimization)

18

1. Tekniikka

2. Sisältö

3. Linkit

Hakukoneoptimointi tarkoittaa seuraavien asioiden

huomioonottoa:

19

• Hakukoneoptimoinnin ”pohja”

• Selkeästi ja virheettömästi rakennettu sivusto (http://validator.w3.org/)

• Sallii Google botin kulkemisen sivuston navigaatiossa (ei flash-navigaatiota, frameja jne.)

• Hakukoneoptimoitu tekniikka voi näkyä mm. selkokielisinä URL-osoitteina, sivustohakuina, ristiinlinkityksinä, tuplasisältöjen poistamisina, sivuston latautumisajan optimoimisena

Googlelta löytyy paljon vinkkejä:

http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=35769&hl=fi

1. Tekniikka

20

2. Sisältö

• Avainsana-analyysi

• Rakenteen selkeyttäminen

• Sisällön muokkaaminen ja tuottaminen

21

2. Sisältö – Avainsana-analyysi

• Miten verkossa puhutaan?

Hakumäärvolyymeja verkossa:

• Avainsanatyökalu:

https://adwords.google.fi/o/Targeting/Explorer?__u=1000000000&__c

=1000000000&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS

• Kiinteistövälitys (110 000), kiinteistövälittäjä (49 500)

• Saunan laude (6 600), saunan lauteet (8 100) vs. saunan lauteita (1

600)

• Millä termeillä puhutaan (yksikkö/monikko)? Kuinka laajoja hakutermit

ovat (relevanttius)? Kuinka kilpailtuja hakutermit ovat eli kuinka

todennäköisesti päästään sijoittumaan hakutuloksissa etusivulle?

22

Verkosta haetaan yhä yksityiskohtaisempaa tietoa

longtail avainsanoilla “kuumempia” kävijöitä

23

2. Sisältö – Avainsana-analyysi

• Oma tietotaito

• Asiakkaat

• SEO –konsultti

• Omien verkkosivujen analytiikka

• Kilpailijoiden verkkosivut

• Google AdWords Keyword Tool

• Google search

24

2. Content is King

• Asiakkaita kiinnostava ja tuore sisältö on hakukoneoptimoinnin ehdoton

kärki

• Vältetään jäykkää ja yrityskeskeistä tyyliä

• Puhutaan asiakkaiden ongelmista ja niiden ratkaisuista

• Puhutaan sillä kielellä ja niillä AVAINSANOILLA millä asiakkaatkin puhuvat

• Muistetaan sisällön riittävä määrä hakukoneita ajatellen (250-500 sanaa)

• Sisältö muokataan selkeäksi ja helppolukuiseksi (otsikot, väliotsikot,

lihavoinnit, listat)

• Käytetään laskeutumissivuajattelua – kävijän on ymmärrettävä ”jutun juoni”,

ilman että olisi saapunut etusivun kautta sivustolle

• Toimintakehoite ja yhteydenottomahdollisuus!

25

2. Muistetaan sisällössä myös hakukoneita

• Yksi laskeutumissivu optimoidaan maksimissaan 1-2 avainsanalle

• Valittu avainsana esiintyy sivun TITLE-osiossa.

Esim. Keyword1 | Keyword2 | Company Oy

• Valittu avainsana esiintyy otsikkotasolla (H1, H2)

• Avainsana mainitaa sivun / kappaleen alussa

• Sivun metatiedoista on aktiivisesti hyödynnetty meta description:

Max. Kahden lauseen mittainen mainosteksti laskeutumissivuun

liittyvästä avainsanasta. Hyvä metakuvaus houkuttelee

klikkaamaan

• Muilta sivuston sivuilta on tehty sisäisiä linkkejä osoittamaan

laskeutumissivulle

Tekijän nimi/pvm

26

28

Hakukoneoptimoinnin onnistumiseen vaikuttaa olennaisesti

kohderyhmää kiinnostavan sisällön tuottaminen www-

sivustolle!

29

• Hakukoneet käyvät läpi miljardeja sivustoja ja yksittäisiä sivuja. Hakukoneet arvottavat sivustoja sen mukaan kuinka monta linkkiä osoittaa tietylle sivulle.

• Linkkien määrän lisäksi hakukoneet arvottavat linkkien laatua.

• Hakemistolinkki vs. linkki saman alan www-sivustolta

• Google PR

3. Link strategy

30

• Linkkejä sivustollesi:

• Kilpailijoiden linkit (voidaanko itse hyödyntää)

• Linkit yhteistyökumppaneilta

• Sosiaalinen media ole aktiivinen, osallistu keskusteluihin, kommentoi, bloggaa

• Veloituksettomat hakemistot

• Linkkien vaihto (linkkifarmien varominen!!)

Laadukas sisältö kerää luonnollisia linkityksiä ’kuin itsestään’!

• Linkittämällä ulospäin palvelet lukijaa ja saat aikaan luonnollista linkkienvaihtoa.

3. Link strategy

31

Verkossa maine kasvaa linkkien avulla!

Tekijän nimi/pvm

32

33

Hakukonemainontaa

34

• Googlen hakukonemainonta = Google AdWords (myös muilla hakukoneilla omat mainosohjelmansa)

• Toisin kuin yleensä mainonnassa, Google AdWords:n käyttö maksaa vain silloin kun asiakas on niin kiinnostunut näkemästään, että klikkaa mainosta. Näkyvyys hakutuloksissa ei siis maksa mitään.

• Näkyvyys hakukoneissa nopeasti saavutettavissa

• Etusivulle pääsy kohtuullisen varmaa

• Helppo tapa toteuttaa mainoskampanjoita verkossa sopii esimerkiksi toimialan sesongin kampanjointiin

• Tulokset helposti ja nopeasti mitattavissa

Tunnusomaista hakukonemainonnalle (SEM = Search Engine Marketing)

35

• AdWords:ssä mainospaikat määräytyvät :

– Napsautuskohtainen hintatarjous: Korkein napsautuskohtainen hinta on

korkein hinta, joka ollaan valmiita maksamaan mainoksen napsautuksesta.

– Laatupisteet: Googlen määrittelemä kaava, jolla pyritään varmistamaan,

että käyttäjät näkevät vain parhaiten hakua vastaavat mainokset

Googlessa. Google laskee jokaiselle kampanjalle laatupisteet, jotka

vaikuttavat kampanjan sijaintiin hakutuloksissa.

• Kaavassa analysoidaan mm.: aloitussivun laatu, avainsanan ja

mainoksen napsautussuhde (CTR), avainsanan vastaavuus

mainokseen.

• Koska laatupisteitä parantamalla pystytään saavuttamaan parempia

mainospaikkoja pienemmällä hintatarjouksella, kannattaa kampanjoiden

ylläpitäminen siirtää ammattilaiselle. Kampanjoiden optimointi vaatii aikaa.

Hakukonemainonta toimii seuraavasti

36

• Tiedä mitä haluat myydä ja tiedä millä termeillä asiakkaat sitä etsivät!

• Houkuttele heidät osuvilla mainoksilla

• Ohjaa heidät oikealle sivulle

Näin teet parempia AdWords –kampanjoita!

Paremmat laatupisteet pienempi budjetti!

37

Hyöty €uroissa?

38

Mitä sitten, kun kävijä ollaan optimoinnin, hakukonemainonnan tai muiden digimarkkinoinnin

keinojen kautta saatu yrityksen www-sivustolle sisään?

Laskeutumissivu ja konversio -optimointi

39

= Sivu, jolle hakukoneista tai verkkomainoksista päädytään

Hakukoneoptimoinnin Content is King –pätee edelleen!

Laskeutumissivu

1. Otsikointi

2. (Törkeä) lupaus

3. Hyöty(listaus)

4. Kuva tuotteesta/palvelutilanteesta tai hyödystä

5./8. Toimintakehoite

6. Testimonials

7. Video

9. Mahdollisuus jakaa SoMessa

Kumpaan asianajotoimistoon

Sinä ottaisit yhteyttä?

40

41

Toimintakehoite ohjaa sivuston konversioon.

Konversio on www-sivuston tavoite Saadaan kävijä täyttämään yhteydenottolomakkeen, rekisteröitymään tai

verkkokaupassa tekemään tilauksen

Konversio –optimoinnilla pyritään siis saamaan yhä useammasta kävijästä asiakas!

Konversio

42

• Konversio –optimoinnilla pyritään siis parantamaan sivuston tavoitteiden saavuttamista, ilman että lisätään mainosbudjettia tai kasvatetaan kävijämääriä!

• Konversiolaskenta tarkoittaa digitaalisessa markkinoinnissa sen laskemista, kuinka moni sivustolle saapuneista vierailuista päätyy mainostajan itse määrittelemään tavoitteeseen

• Konversio –optimoinnin hyviä puolia on se, että tuloksia saadaa lähes reaaliajassa ja näin www-sivustoa voidaan kehittää hyvinkin nopeasti

Kaiken digitaalisen markkinoinnin tavoitteena pitäisi olla konversio!

Konversio -optimointi

43

• Sivuston visuaalinen ilme ja myyvyys

• Sivuston selkeys käyttäjälle

• Tuotteet ja tarjoukset

• Yhteydenottolomakkeissa kysyttävät tiedot

• Sivuston luotettavuus ja turvallisuus, esim. kolmansien osapuolien sertifikaatit

• Kuvat tuotteesta tai palvelusta

• Tuotekuvaukset, esim. edut ja hyödyt

• Osto- tai yhteydenottokehotteet

Konversio –optimoinnin toimenpiteiden kohteita voivat olla:

44

Analytiikka

= Konversio-optimointi onnistuu analytiikan avulla

• Digitaalisen markkinoinnin huomattavana etuna verrattuna perinteiseen mainontaan on

sen mitattavuus esim. hakukonemainonnasta voidaan asiakkaalle kertoa se, kuinka

monta kertaa käyttäjät ovat mainoksen nähneet! vrt. esim. printtimainontaan

• Kävijäseurantaohjelmilla voidaan seuranta mm.

• sivuston kävijämääriä

• liikenteenlähteitä,

• hakutrendejä

• sivuston sisällön kiinnostavuutta

• hakukonemainonnan tehokkuutta jne.

Analytiikka on kaiken digitaalisen markkinoinnin lähtokohta!

Työkaluina mm. Google Analytics, Snoobi.

45

46

47

• Kuinka Sinut löydetään? Hakukonenäkyvyyden parantaminen:

• Yleinen näkyvyys sivustolle useilla avainsanatermeillä on kustannustehokkainta hankkia

hakukoneoptimoinnin avulla. Näin varmistat, että asiakkaat ylipäätään löytävät yrityksen tuotteet

ja palvelut! Muista, että avainsasemassa on kiinnostavan sisällön tuottaminen.

• Hakukonemainontaa on tehokasta käyttää tukemaan optimointia esim. haastavien avainsanojen

osalta. Hakukonemainonnalla voidaan myös kohdistaa täsmäiskuja esimerkiksi toimialan

sesonkiin, tukea muissakin medioissa esillä olevaa mainoskampanjaa tai hankkia tunnettuutta

tietyille tuotteille/palveluille.

• Hyöty €uroissa? Konversio

• Älä tuhlaa paukkujasi liian massan hankkimiseen. Varmista, että vaivalla hankkimastasi

kävijöistä mahdollisimman suuri osa päätyy asiakkuuksiksi!

• Hyödynnä analytiikkaa!

Hakukonelöydettävyyden keinot ja hyödyt

48

1. Löydettävyys – mistä asiakkaat saapuvat

sivustollesi

2. Sisältö – tuotteet/palvelut ja viesti

3. Käytettävyys – ohjaaminen konversioon

4. Ulkoasu – luotettavuus, nykyaikaisuus

5. Analytiikka – auttaa testaamaan ja

kehittämään www-sivustoasi jatkuvasti!

Toimiva www-sivusto – tärkeimmät asiat

49

TARJONTA:

- Palvelun tarjoajia runsaasti isoista toimijoista

’nyrkkipajoihin’

- Palvelujen sisältö ja laatu vaihtelee

- Hinnoittelu villiä

SINÄ:

- Määrittele tavoitteet

- Tiedä mitä ostat ja miksi

- Vaadi näyttöjä

Digitaalisten palveluiden ostaminen

50

Tiina Räisänen

Johtaja, digitaalinen markkinointi

Google AdWords Certified Partner

Tel. +358 44 541 1971

tiina.raisanen@verkkoasema.fi

www.verkkoasema.fi

www.julkaisujarjestelma.fi