1 1

Корпоративный коучинг как инструмент менеджмента: опыт и особенности внедрения

Ольга Зотова, Media Arts Group Открытие международной недели коучинга

20 мая 2013

2 2

Ключевые вопросы

Как сделать коучинг инструментом менеджмента? Как разработать программу, задействующую

сотрудников на всех уровнях? Executive Coaching: как дать попробовать результат? Как поддерживать изменения культуры на всех

этапах проекта?

вдохновение продажа запуск внедрение поддержка

3

Внутренние коммуникации

Корпоративное обучение

Коучинг

Танцевально-двигательная терапия

Нарративный подход

Ольга Зотова директор по управлению

знаниями Media Arts,

корпоративный коуч

http://olgazotova.com

Немного о себе

4

Группа Media Arts - один из ведущих рекламных и коммуникационных холдингов

широкий спектр услуг: от разработки креатива, стратегии, медиа-закупок и планирования до мобильного и интернет-маркетинга и ТВ-производства

О компании и рынке

УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ

Творческий персонал, высокие требования к профессионализму

Одна из ключевых HR-задач – привлечение и удержание талантов

5

результат

развитие удовольствие

Долгосрочная эффективность

© Тимоти Голви

Коучинг: зачем он бизнесу?

6 6 6

Источник проекта: поделиться вдохновением

вдохновение продажа запуск внедрение поддержка

7

Коучинг как поддержка в достижении целей, поставленных во время ГОЭ (годовой оценки эффективности), планах индивидуального развития

Президент MA: «Давай посмотрим на это системно…»

Найти место коучингу в системе обучения и развития сотрудников

8

Два направления внедрения коучинга

Цель: возможность

опробовать технологию

«изнутри»

Формат: пилотный проект с

выбранными сотрудниками

Проводит Ольга Зотова

Когда: с апреля 2012

Цель: сделать технологию

коучинга инструментом работы

Формат: обучающие тренинги

для старшего менеджмента в

рамках Университета МА

Проводит Институт Коучинга

Когда: с сентября 2012

9

• Вводный мастер-класс

• Индивидуальный коучинг

• Стратегические сессии

Топ-менджмент

• Вводный мастер-класс

• Обучающий 2-дневный тренинг

• Индивидуальный коучинг

Генеральные директора

• Вводный мастер-класс

• Обучающий 2-дневный тренинг

• Follow-up мастер-классы

Старший и средний менеджмент

Процесс внедрения: как это было в МА

Важно задействовать все уровни коммуникации, как вертикальные, так и горизонтальные связи между людьми

10 10

Вводные мастер-классы

1. Подумать на языке бизнеса 2. Объяснить языком бизнеса «Что важно бизнесу?» «Что

сложно?» «Чего хотят cотрудники?» «Что их мотивирует?»

«Что вдохновляет?» «Как получать результаты

через людей?»

вдохновение продажа запуск внедрение поддержка

11 11

Executive Coaching - дать попробовать

12

История проекта: от идеи до реализации

Разговор с

президентом

Инд.

коучинг

Январь

2012

Апрель

Сентябрь

Тендер

подрядчиков

Мастер-

классы для

VP

Тренинг для

старшего

менеджмента

Тренинг для

среднего

менеджмента

Follow-up

мастер-классы

Ноябрь Январь

2013

Инд.коучинг

для VP

Апрель

Командный

коучинг

13 13

Шкала для отслеживания изменений Инструмент разработан исходя из задач клиента Основа для разработки содержания тренинга Понимание для участников как развивается навык и что после тренинга Делает процесс обучения более осознанным

14 14

Первые результаты и выводы

15

Принципы построения программы

Вовлекать сотрудников всех уровней, начиная с топ-менеджмента

Дать попробовать технологию изнутри, через собственный опыт (индивидуальные сессии)

Цель – не просто обучить, а встроить технологию в реальную повседневную работу как рабочий инструмент управления людьми

Постепенная передача экспертизы от партнера по обучению коучингу (Институт Коучинга) к внутренним ресурсам (корпоративный коуч)

16 16

Принцип внедрения: опираться на «далеко прыгающих

лягушек»

©Том Питерс

17 17

Результаты: коучинг становится частью HR-системы

вдохновение продажа запуск внедрение поддержка

Годовая оценка эффективности в формате коучинга Коучинг как необходимая компетенция руководителя Возможность прохождения индивидуального коучинга Мастер-классы для поддержки Запросы на командный коучинг

18

Результаты: немного цитат

«Мне удалось проработать вопрос лишней вспыльчивости во время работы. Удалось обдумать и проработать техники коучинга для подчиненных и коллег. Удалось более успешно подходить к планированию процессов и расстановке приоритетов. - Директор по работе с клиентами

«Я научилась контролировать стресс, а позднее и по максимуму избегать его. Это очень помогло быстрее мобилизироваться и концентрироваться на срочных задачах и их решении. Работы меньше не стало, но снижение волнений существенно повысило производительность и возможность получать удовольствие от процесса.»

- Руководитель digital-направления

19

Результаты: немного цитат

«Стал больше обращать внимания на мотивацию, слушать, думать что для сотрудника важно, что стоит за тем или иным поведением… почему он не делает, хотя знает и умеет. Учитывать как то или иное решение повлияет на атмосферу в команде.» - Вице-президент

20 20

Коучинг позволяет вдохнуть жизнь в HR-процессы

21 21

Буду рада обратной связи!

Ольга Зотова Директор по управлению знаниями и корпоративный коуч Media Arts zotova@gmail.com http://olgazotova.com