Marketing

Babbage Company – 28 februari 2013

Scoren met

Aangenaam

@PeterMinkjan

Scoren met Facebook Marketing

Agenda

• De laatste cijfers

• De belangrijkste begrippen & pagina’s

• De belangrijkste KPI’s

• Promotiestrategie

• Contentstrategie

• Handige Tools

• Voorspellingen

• Afsluiting/rondvraag

FB beïnvloedt winkelbezoek

“Humanizing the brand”

Betrokkenheid

Leads, Prospects & Klanten

Facebook Marketing Stappenplan

Het begon in 2004

8 jaar later…..

Doorgebrachte tijd op Facebook

Mobiel gebruik stijgt hard

Facebook in Nederland

Facebook in jouw woonplaats?

Kan je zelf checken op Facebook.com/advertising

Grootste merken

Luister

Begrippen

Profiel

Een profiel is voor personen

Pagina

Een pagina is voor organisaties

Profielen vs. Pagina’s

• Pagina’s hebben statistieken, profielen niet

• Apps kan je toevoegen aan pagina’s niet aan profielen

• Profielen hebben vrienden, pagina’s hebben likes/fans

• Profielen hebben een limiet van 5000 vrienden, pagina’s onbeperkt aantal fans

• Het is tegen de regels om een profiel te gebruiken voor een organisatie

Fans/Likes

Gebruikers die een pagina leuk vinden

Groep

Een groep is ideaal om samen te

werken

Nieuwsoverzicht

Nieuwsoverzicht = epicentrum

50% van de tijd is in het nieuwsoverzicht

Hoe moet jullie pagina er uit zien?

Facebook.com/bedrijfsnaam

Profielfoto plus omslagfoto

Biedt kansen voor creativiteit

Of foto van fans tonen

Vul de Timeline

Laat je historie zien. Vertel je verhaal!

Voeg relevante apps toe

RSS met laatste artikelen

Gratis app: http://www.involver.com/applications/

Twitter

Youtube

Huisregels

Wedstrijdapps

Facebook Wedstrijden

Wedstrijden moeten altijd plaatsvinden op

een app

Nivea for men: Like gate

Enkel fans mogen meedoen aan de wedstrijd

Vrij simpele app

Database verrijken

Wedstrijden genereren prospects

Heineken Dug-Out

Neemt angst weg

Sociaal component

Viraal bereik

PSV Fanseats

Sociaal component

Database verrijken

Viraal bereik

Viraal bereik

Toegevoegde waarde apps

Standaard Apps (Twitter, YT, RSS, Huisregels)

• Bieden extra info

Custom Apps

• Bieden meerwaarde (iets winnen / fun)

• Geeft controle aan gebruiker mbt delen

• Heeft een sociaal component

• Verrijken de database

• Creëert viraal bereik

Goede betaalde pakketten

Minder dan 1% van de fans bezoekt de pagina ooit nog na het fan worden!

Tenzij…je mensen uitnodigt

Dat doe je via updates of ads

Promotiestrategie

Hoe krijg je meer fans op Facebook?

Richt je op die 20%!

Nodig je vrienden uit

(oud)medewerkers

E-mail handtekening

Twitter-volgers

Magazines & brochures

Offline promotie

Facebook.com/Marketingfacts

Wedstrijden & Winacties

Hou de prijs relevant

Tenzij je een Apple dealer bent zijn dat geen iPad’s.

Echte fans?

Dit mag niet!

Facebook Wedstrijdregels

In het kort:

- Ze moeten altijd plaats vinden op een aparte app

- Een like, reactie of share mag nooit dienen als deelnamemechanisme

- Je mag een like wel als voorwaarde stellen om mee te mogen doen

Ondersteun het altijd met ads

Adverteren op Facebook

Advertising

Waar verschijnen advertenties?

Wat is je doel?

Targeting is key

Targetingopties

Stel je persona’s vast

Wie is jouw ideale klant?

Microtargeting

• Locatie

• Leeftijd

• Taal

• Opleiding

• Relatie

• Functietitel

• Werkgevers

• Likes & interesses

• Vrienden van bestaande fans

• Fans van bepaalde pagina’s

• Emailadres & telefoonnr. (custom audiences)

Precieze interesses

Brede categorieën

Emailadressen & Telefoonnr’s

Plaatsingen

‘Standaard’ Advertentie

Bestaat uit titel, tekst &

afbeelding. Verschijnt

niet in nieuwsoverzicht en op mobiel

Gesponsorde verslagen

Zetten activiteiten om in ads

Page Post Ads

Zet pagina-updates om in ads

Page Post Ad: Desktop

Page Post Ad: Mobiel

“70% lower CPA than all other display media”

Promoted Posts

Promoot berichten vanaf je pagina

Advies: Geen promoted posts!

Geen enkele invloed op targeting

Waarom zou ik mijn bericht willen promoten

bij Thaise schooljongens van 14?

Sponsored Results

‘Adwords voor Facebook Search’”’

Sponsored Event

Promoot offline evenementen

Mobile app-installs ads

8x – 10x effectiever dan

standaard mobiele ads

Hoge CTR = Lage CPC

CPC

CT

R

CTR

Test altijd meerdere afbeeldingen

Dit zijn de winnaars

Gebruik contrasterende kleuren

Oranje is de winnaar

Hou je advertenties vers

Levensduur van ads is 48-72 uur.

Contentstrategie

Nieuwsoverzicht = epicentrum

EdgeRank bepaalt inhoud nieuwsoverzicht

Niet iedereen ziet jouw updates

EdgeRank formule

Affiniteit

Wat liken gebruikers?

Waar reageren gebruikers op?

Wat delen gebruikers?

Tijd

Spam

Negatief effect op bereik

Negatieve feedback

Consequentie Edgerank

Social Identity

Als jouw reisbureau een Facebook-vriend zou zijn, hoe zou je die dan omschrijven?

Social Identity: Hertog Jan 'Hertog Jan is op Facebook de vriend die evenveel van bier houdt als jijzelf en

daar samen met jou over praat. Hij deelt zijn liefde voor bier en nodigt jou uit om ook jouw liefde voor bier te uiten.'

Social Identity: Hi 'Hi is op Facebook de vriend die op de hoogte is van de laatste leuke trends

op het gebied van mobiele telefoons en apps. Dankzij hem weet je vaak de laatste hippe dingen eerder dan je vrienden.'

Wat is jullie Social Identity?

Fans hebben invloed

NEC: fans kiezen seizoenskaart

Iedere fan een plekje in dorp

B2B: Maersk Group

Fan staat centraal

Koppel Twitter nooit aan Facebook!

Twitter posts = geen interactie = lage EdgeRank = klein bereik =

geen resultaat

Page Post Targeting

• Het is nu mogelijk voor iedere pagina om de doelgroep van de update nauwkeurig te bepalen.

• Relevantere updates leidt tot meer interactie

Page Post Targeting instellen

Pagina bewerken > Toestemmingen beheren > Privacybeperking bericht

Er is niet 1 juist tijdstip

Wanneer is jouw doelgroep online?

Frequentie updates

3-7 updates per week

(advies)

Plan updates in

Tot zes maanden vooruit in te plannen

Gebruik de kracht van foto’s

Fotoalbums werken ook goed

Deel mooie video’s

Hou het kort

Interactie neemt significant af na 240 tekens.

Nog een reden….

Na 160 tekens wordt update afgekapt.

Stel vragen

En beantwoord ze

Verzin het onderschrift

Pick One

Geef fans de keus uit enkele opties

Gebruik Call-To-Actions

Fill-in-the-blanks

90% meer interactie

Exclusief kijkje in de keuken

Laat de medewerkers zien

Humor werkt, hou het luchtig

Positiviteit

Nostalgie, laat je historie zien!

Nostalgie

Speel in op de actualiteit

Evenementen

• Vooraf: aankondiging + evenement aanmaken

• Op de dag zelf: update over evenement

• Na afloop: foto’s

Deel gebeurtenissen

Geef handige tips

Vraag om en gebruik de feedback

KRAS Singlereizen

Beloon je fans

Dit kan middels aanbiedingen

Varieer

Plan

Tools

Interesselijsten

Werk met interesselijsten i.p.v likes

Feed met geselecteerde pagina’s

Mijn online marketing feed

Mijn Voetbalfeed

Pagemonitor.nl

Pagemonitor.nl geeft overzicht van je IPM+ en het aantal likes

Agorapulse Barometer

barometer.agorapulse.com

Likealyzer

Likealyzer.com

Etsy.com/gifts

Suggesties o.b.v. social graph

Nieuwsoverzicht wordt slimmer

Nieuw: Graph Search

Muzieksmaak bepaalde beroepen

Denk na wat je deelt

Nearby

Lokale aanbevelingen op je mobiel

Facebook Gifts

FB Ads buiten Facebook.com

Bedankt!

www.likeconomics.nl

peter@likeconomics.nl

06-52717644

@PeterMinkjan

/Likeconomics