Embed Size (px)
Citation preview
Generacije
Bejbi bum 1946–1964
Generacija X 1965–1979
Generacija Y 1980–2000
3 generacije u jednoj
organizaciji Generacija Y Generacija X Bejbi bum
• „Imam pravo na...“
• Optimistični
• Velika roditeljska
uključenost
• Vrednuje ravnozežu
poslovno-privatno
• Nestrpljiv
• Multitasking
• Timski orijentisan
• Tehnologija kao
vazduh
• Pouzdan
• Prilagodljiv
• Snalažljiv
• Preduzetnički
usmeren
• Odan
• Jaka radna etika
• Tehnologija,
• Zdravog razuma
• Radoholičar
• idealista
• Takmičarksi
orijentisan
• Odan
• Ceni matrijalno
• Traži lično
ispunjenje
• Vrednuje titule
Kako je ko koristi...
Tehnologija
Čitate sadržaje Kreiraju i menjaju sadržaje
Gledate na Youtube ono o čemu se pričla
Odlaze na Youtube da vide šta ima novo
Kupite novi gedžet i okrenete se uputstvu
Kupe novi gedžet i odmah ga koriste
Gledate TV Snimaju sadržaj sa interneta
Značajni faktori koji oblikuju
genraciju
• Vaspitanje i način odrastanja u porodici
• Tehnologija
• Ekonomija
• Životni vek
Digitalno odrastanje
• Digitalno odrastanje
Prvi put u istoriji
• Mladi su
• komforniji
• bolje edukovani
• pismeniji
u inovacijama koje su
centralne za društvo danas:
tehnologiji / digitalnim medijima
Već danas oni su
„Sila društvene tranformacije.“
Don Tapscott – Grown Up Digital
Najpametnija generacija
• Globalno dupliran broj onih koji se ne
zadržavaju samo na osnovnim studijama
• U proseku rezultati IQ testiranja povećali
su se za 3 poena od crugog xvetskog rata
• Lepi ili pametni? 7 od 10 su rekli pametni.
Najnezaposlenija generacija
GLAVNE OSOBINE DIGITALNIH MILENIJUMACA
Stalno povezani
Multi-tasking i “Produktivni”
Traže neposrednost i kontrolu
Samo-izražajni
Optimistični i samo-određeni
STALNO POVEZANI
GLAVNE OSOBINE:
RAZNE ONLINE AKTIVNOSTI
Forrester, 2008
Koriste instant poruke
"Skidaju muziku"
Koriste društvene mreže
Gledaju video snimke na internetu
Gledaju video snimke drugih korisnika
Slušaju audio snimke na internetu
Čitaju blogove
Komentarišu blogove
Objavljuju blogove
Slušaju radio
63%
50%
50%
47%
47%
46%
43%
32%
29%
20%
37%
24%
14%
30%
20%
28%
21%
10%
7%
11%
25 - 55+ god
18 - 24 god
70% tinejdžera koristi mobilni telefon za fotografisanje i snimanje. Sulake, 2008
Srednjoškolci u proseku pošalju
35-40 SMSova dnevno. The Score & More Campus Writers, 2007
62% osoba starih od
18 do 25 godina je
koristilo neku socijalnu
mrežu u proteklih 30
dana. Izvor: Interactive iCitizen Motivational Survey, 2007
Y
KORIŠĆENJE MOBILNIH TELEFONA
Forrester, 2008 Pitanje: Koliko često radite sledeće aktivnosti na mobilnom telefonu?
Ispitanici starosti od 18 do 28 godina
Slanje i primanje SMSova
Slanje i primanje MMSova
Slanje i primanje e-mailova
Pristup internetu
Korišćenje instant poruka
Kupovina tonova za zvono i ostalih sadržaja
Provera vremenske prognoze
"Skidanje" ili slušanje muzike
64%
37%
23%
18%
15%
14%
13%
12%
KORIŠĆENJE E-MAILova STAGNIRA
– NE VOLE DA IH KORISTE
Harris Interactive, 2007 Pitanje: Koliko ste e-mailova primili/poslali juče?
13-15 godina 16-17 godina 18-21 godina
16
12
16
3 3
2
Primljeni
Poslati
MULTITASKING I “PRODUKTIVNI”
GLAVNE OSOBINE:
24-SATA MEDIJA
Harris Interactive, 2007 Pitanje: Šta ste radili juče?
Ispitanici stari od 15 do 21 god
Surfovanje/pristup internetu
Gledanje TV-a
Slušanje muzike
Slušanje radija
Gledanje videa/DVD-a
Čitanje novina
Čitanje časopisa
Igranje on-line igara
Posećivanje blogova ili on-line razgovori
Gledanje snimljenog video ili TV programa
Odlazak u bioskop
70%
68%
67%
43%
31%
21%
20%
20%
16%
13%
6%
57% tinejdžera
istovremeno gleda
TV i surfuje po
internetu. OTX I eCrush, SeptembAr, 2007
Neisplanirano
slobodno vreme je
smanjeno za 37%
od 1981. Strauss and Howe, 2006
61% mladih misli da
su televizijske reklame
preduge i da se emituju
prečesto. Forrester, 2007
Y
Kako gledamo TV?
TRAŽE NEPOSREDNOST I KONTROLU
GLAVNE OSOBINE:
37% mladih od 18 do
24 godine misli da
njihovi „postovi“ treba da
budu objavljeni bez
promena. JupiterResearch, 2006
62% bi želelo da
poruči mobilni koji ima
samo karakteristike
koje sami izaberu. Harris Interactive, 2008
31%
milenijumaca je
poručilo proizvod
pravljen posebno za
njih on-line. Forrester, 2008
Y
Dizajniraj svoje Nike patike
Cena
POTREBNI SU IM VIŠESTRUKI UGLOVI
GLEDANJA
JupiterResearch, 2008
Vodiči za kupovinu
Prikazi proizvoda koje su pisali profesionalci
Prikazi proizvoda koje su pisali korisnici
Višestruke slike poizvoda
13%
26%
38%
62%
10%
13%
30%
49%
25 - 55+ god
18 - 24 god
SAMO-IZRAŽAJNI
GLAVNE OSOBINE:
64% tinejdžera koji
koriste internet (12-17
godina) je učestvovalo u
barem jednoj aktivnosti
koja kreira on-line sadržaj. Pew Internet, 2007
46% generacijeY
često govori svojim
prijateljima o
proizvodima koji ih
interesuju. Forrester, 2008
59% najviše veruje
usmenim preporukama
za bilo koji proizvod ili
uslugu. Harris Interactive, 2008
Y
OPTIMISTIČNI I SAMO-ODREĐENI
GLAVNE OSOBINE:
VELIKE NADE I STREMLJENJA
Harris Interactive, 2007 Pitanje: Šta biste of navedenog želeli da postingete?
Ispitanici stari od 15 do 21 god.
Postati milioner
Pronaći lek za neku bolest
Osvojiti Nobelovu nagradu
Postati poznati muzičar
Postati zvezda filmova/serija
Postati poznati sportista
Postati model
Postati astronaut
Voditi svoj talk-show
Postati poznati političar
Postati policajac
Postati vatrogasac
56%
45%
32%
30%
30%
25%
22%
15%
13%
13%
9%
8%
36% tinejdžera
žele da postanu slavni – a polovina misli da će u tome uspeti. MTV, 2007
61% tinejdžera
kaže da „skida“
muziku sa interneta
nelegalno. Piper Jaffray, 2008
66% mladih starih
od 13 do 21 godine
želi da proputuje svet. Harris Interactive, 2007
Y
Zašto su bitni
ZAŠTO SU BITNI
Po broju su skoro jednaki „bejbi bum“ generaciji
Uticaj na ciklus kupovine
Uticaj na politički život
Davanje u dobrotvorne svrhe
US Census Bureau, 2007
Po broju su skoro jednaki „bejbi bum“ generaciji
US Census Bureau, 2007
Po broju su skoro jednaki „bejbi bum“ generaciji
Najuticajnija generacija
US Census Bureau, 2007
OFF-LINE KUPOVINE SA ON-LINE
UTICAJEM Saznali su za proizvod na internetu, a onda ga kupili u
prodavnici
Harris Interactive, 2007
13-15 god 16-17 god 18-21 god
74%
76%
83%
ON-LINE KUPOVINA VAS „VUČE“
» 72% mladih starosti između 18 i
24 godine kupuje ili saznaje o proizvodima na internetu
JupiterResearch, 2008
SVEST RAZMATRANJE IZBOR KUPOVINA LOJALNOST
Odeš u
radnju
Vidiš
reklamu
na Tvu ili
u
novinama
Uporediš Izabereš
najbolju
opciju
Kupiš
proizvod
Pridružiš se/
Identifikuješ
sa brendom
MILENIJUMCI MENJAJU KUPOVINU
Istražiš da
izabereš brend
Istražiš proizvod
Pogledaš spot
proizvođača
Odeš u radnju
Poručiš Pošalješ slike sa
mobilnog
Postaviš slike svoje kupovine
na internet
Pročitaš kritiku ili
blog
NOVO PUTOVANJE KUPACA 1. Povezanost digitalnih dodirnih tačaka
2. Ne-linearno, preko više kanala
3. Mnogi kupci odluke o kupovini donose na internetu
Pročitaš objave na
Facebook-u
50% generacije Y
kaže da eko-svest
proizvođača utiče na
njihove kupovine. Martiz, Septembar 2007
50% Milenijumaca se
slaže da je korišćenje
sopstvenog vremena da
pomogneš drugima znak
uspeha. Yankelovich Moniyor, 2008
61% se slaže sa
izjavom „Ne verujem
kompanijama koje se
hvale svojim
dobrotvornim
aktivnostima“. Yankelovich Monitor, 2008
Y
Ne želim da zvučim skeptično, ali ponekad se pitam da li oni to rade samo zato što bi
izgledali loše da ne rade (o kompanijama i davanju u
dobrotvorne svrhe).
— Ana, 24 godine
Zašto je ovo najbrže rastući
brend?
Dizajn?
Cena?
OK, ali...
Tehnologija je produžetak...
Kao zaposleni i menadžeri
• Kolaboracija
• Primoravaju organizacije da razmisle o
tome kako
– regrutuju,
– nagrađuju,
– razvijaju i nadgledaju talenat
Kao kupci
• Postaju „prosumers“ (produce-consume)
• tj. kokreatori vrednosti i doživljaja brenda i
usluge
• Definicija brenda konstantno se menja
zbog njih.
U edukaciji
• Od predavač fokus ka student fokus
modelu zasnovanom na kolaboraciji
8 različitosti
• Potreba za slobodom u svemu što rade
• Žele sve da personalizuju
• Traže više od kompanija gde rade i od kojih kupuju
• Na mesto zaposlenja i kupovine utiče misija kompanije
• Žele zabavu i igru na tokom edukacije, na poslu i u društvenom životu
• Generacija kolaboracije i izgradnje odnosa
• Potreba za brzinom (informacija, da budemo jasni)
• Inovativni su
Za koliko poslodavaca očekujete
da ćete raditi?
PwC Survay 2012
pokrenuću sopstveni
biznis
ne znam
Koje su njihove vrednosti
• Dok vi imate jaku radnu etiku, poštovanje
autoriteta, lojalnost i posvećenost,
dugoročno planiranje,...
• Y traži da to šta on jeste bude nagrađeno,
kao i to šta radi
• Y vrednuje uključenost i povezanost – da
budu shvaćeni, prihvaćeni, poštovani
• Y traže smisao (Chase meaning, not
money)
Generacijski jaz postoji Menadžeri moraju razumeti nova očekivanja kako bi
prebrodili jaz
• Da će ih zaposleni poštovati
• Da će primetiti one zaposlene koji postižu rezultate
• Da će zaposleni napredovati unutar kompanije
• Da menadžeri moraju zaslužiti poštovanje
• Da će biti primećeni ako se trude
• Da će biti unapređeni prema utvrđenom rasporedu
Menadžeri
pretpostavljaju...
...dok Milenijumci
očekiju
4C za
angažovanje
Milenijumaca
Poslodavci mogu da iskoriste potencijal
Milenijumaca Briga o četiri dimenzije može da angažuje ovu generaciju
Motivisani Svesni
tehnologije
Društveno
odgovorni Orijentisani
ka vezama
Karijera
(Career)
Kultura
(Culture)
Povezivanje
Connectivity
Zajednica
(Community)
Osnovni zahtevi se nisu promenili Kao i prethodne generacije, Milenijumci najviše cene platu i
beneficije Rangirajte sledeće stavke po važnosti
1 – najmanje važno, 10 - najvažnije
9.05
8.86
8.74
8.44
7.55
6.6
Plata
Beneficije
Mogućnosti za razvoj
Lokacija
Reputacija
Dobrotvorne aktivnosti
Plata
Beneficije
4 C za
angažovanje
Milenijumaca
Kompanije se moraju angažovati na više nivoa Očekivanja zaposlenih su se menjala kroz generacije
Bumeri žive da bi
radili
Karijera
(Career)
4 C za
angažovanje
Milenijumaca
Kompanije se moraju angažovati na više
nivoa Očekivanja zaposlenih su se menjala kroz
generacije
Generacija X radi
da bi živela
Karijera
(Career)
Kultura
(Culture)
4 C za
angažovanje
Milenijumaca
Kompanije se moraju angažovati na više
nivoa Očekivanja zaposlenih su se menjala kroz
generacije
Milenijumci
„vredno rade i
vredno se
zabavljaju“
Karijera
(Career)
Kultura
(Culture)
Povezivanje
Connectivity
Zajednica
(Community)
Milenijumcima je potrebno više
mentorstva Milenijumci su odgojeni uz neprestano vođenje i
pažnju
Priznanje zasnovano
na zaslugama
Coaching
Mentorstvo
• Jasan put karijere
• Unapređenje zasnovano na
rezultatima
• Česte povratne informacije o
rezultatima
• Unapređenje „soft“ veština
• Mentorstvo zasnovano na
veštinama, ne prema hijerarhiji
Njih motiviše kultura zasnovana na
vrednostima Obezbedite im okruženje u kom su jasne vrenosti i
u kom su autonomni
Ravnoteža između
života i posla
Transparentnost
Definisane vrednosti
• Kompanije podržava obaveze van
posla
• Autonomija – šta, kada, gde, kako
• Otvoreni procesi donošenja odluka
• Politike koje uzimaju u obzir opšte
dobro
• Otvoreno definište korporativne
vrednosti
• Pokažite da ste privrženi tim
vrednostima
Organizacije bi trebalo da naglašavaju
vrednosti Obezbedite Milenijumcima svrhu i strukturu koja im
je potrebna
• Ne uzimajte uspeh „zdravo za gotovo“
• Radite prave stvari; ne budite zli
• Pokušavamo da poboljšamo i promenimo svet
Organizovati sve
informacije na svetu i
učiniti ih dostupnim
Žele da budu deo nečeg većeg Milenijumci žele da njihov poslodavac bude
više od samo „mesta za rad“
Saradnja
Drugarstvo
Trostruk cilj
• Sredina otvorena za razmenu ideja
• Multi funkcionalni i različiti timovi
• Bliska zajednica
• Prijateljstvo i poverenje među
zaposlenima
• Ljudi, Planeta, Profit
• Rad ka zajedničkom napretku
Salesforce je posvećen pozitivnom
uticaju Donira 1% profita, 1% vremena i 1% proizvoda
Milenijumci su svesni tehnologije i
„multitaskeri“ Pošto su rođeni u doba tehnologije, život im se vrti oko
povezivanja
Multi-tasking
Komunikacione
tehnologije
Društvene mreže
• Istovremeni poslovi
• Platforme koje omogućavaju multi-
tasking
• Raznovrsni kanali (poruke,
blogovi...)
• Omogućavanje zajedničkog
stvaranja i transfera znanja
• Virtualne on-line zajednice
• Više namenske, globalne mreže
4 C za
angažovanje
Miilenijumac
a
Poslodavci mogu da iskoriste potencijal
Milenijumaca Briga o četiri dimenzije može da angažuje ovu generaciju
Karijera
(Career)
Kultura
(Culture)
Povezivanje
Connectivity
Zajednica
(Community)
Šta vaša kompanija može odmah da
uradi da iskoristi potencijal Miilenijumaca
• Uvedite program Obrnutog mentorstva
• Uspostavite Alat za upravljanje idejama u
celoj kompaniji
• Podstičite inovacije kroz javna takmičenja
U kojoj meri vaša organizacija koristi
potencijal Milenijumaca?
Motivisani Svesni
tehnologije
Društveno
odgovorni Orijentisani
ka vezama
Karijera
(Career)
Kultura
(Culture)
Povezivanje
Connectivity
Zajednica
(Community)
Kako kompanije – i javne i privatne- mogu
da upravljaju prednostima i ciljevima
Milenijumaca?
Motivisani Svesni
tehnologije
Društveno
odgovorni Orijentisani
ka vezama
Karijera
(Career)
Kultura
(Culture)
Povezivanje
Connectivity
Zajednica
(Community)
Koji su vaši najviće uspesi i porazi, kada se
radi o pokušajima da upravljate
Milenijumcima?
Motivisani Svesni
tehnologije
Društveno
odgovorni Orijentisani
ka vezama
Karijera
(Career)
Kultura
(Culture)
Povezivanje
Connectivity
Zajednica
(Community)
Koji su primeri dobre prakse koje bi
kompanije mogle da koriste za upravljanje
Milenijumcima?
Motivisani Svesni
tehnologije
Društveno
odgovorni Orijentisani
ka vezama
Karijera
(Career)
Kultura
(Culture)
Povezivanje
Connectivity
Zajednica
(Community)
