Upload
maruay-songtanin
View
77
Download
0
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
The Art of Engagement: Bridging the Gap between People and Possibilities by Jim Haudan McGraw-Hill Companies , 2009
Citation preview
พนเอก มารวย สงทานนทร
7 กรกฎาคม 2553
The Art of Engagement:
Bridging the Gap between
People and Possibilities
โดย Jim Haudan
จดพมพโดยส านกพมพ
McGraw-Hill Companies ในป
ค.ศ. 2009
Jim Haudan เปน CEO ของบรษท
Root Learning ในมลรฐ Ohio
เขามแนวคดวาความส าเรจของ
องคกรไมใชอยทมยทธศาสตรท
ดเลศ แตอยทการท าใหส าเรจ
โดยผานบคลากรทมความผกพน
เขาไดอบรมใหกบบรษทชนน าใน
อเมรกาและทวโลกกวารอย
องคกร เชน Starbucks, IBM, Dow
Chemicals, Pepsi, First Energy,
Bank of America และ Hilton
Hotel
1) ผคนตองการเปนสวนหนงของความยงใหญ (People want to
be a part of something big)
2) ผคนตองการมสวนรวมในการเปนเจาของ (People want to
feel a sense of belonging)
3) ผคนตองการมสวนรวมในการเดนทางทมความหมาย
(People want to go on a meaningful journey)
4) ผคนตองการมสวนในการสรางผลกระทบหรอท าในสงท
แตกตางออกไป (People want to know that their contributions
make a significant impact or difference)
1) ความรสกถกบงคบใหท าหลายสงหลายอยางในเวลาเดยวกน
2) เกดความไมเขาใจวาเรองนเกยวของกบเขาอยางไร
3) เกดความหวาดกลวรสกไมปลอดภย
4) ไมเหนภาพใหญโดยรวม
5) บคลากรไมมความรสกเปนเจาของ
6) ความรสกวาผน าไมกลาเผชญกบความจรง
1) การเชอมตอดวยภาพและเรองราว
2) รวมมอกนสรางภาพ
3) เชอในตวผน า
4) เปนเจาของในการแกปญหา
5) เลนตลอดทงเกมส
6) ฝกฝนกอนท าจรง
การสรางเสนน าสายตา (Create line of sight)
การเชอมตอกบเปาประสงค (Connect goals)
และการพฒนาขดความสามารถ (Develop capabilities)
การเชอมตอกบ
เปาประสงค
การสรางเสนน า
สายตา
การพฒนาขด
ความสามารถ
ผน า
บคลากร
ผจดการ
สราง
มมมองเชงระบบ
พฒนา
ทกษะการท างาน
เชอมตอ
เปาประสงคของ
บคคลกบองคกร
เขาใจ
ยทธศาสตรของ
องคกรและของ
ทม
แปล
แผนยทธศาสตร
อยางสอดคลอง
ปรบปรง
ความผกพนทม
และบคลากร
ปลกฝง
พฤตกรรมการ
เชอมโยง
สงเสรม
ความเปนเจาของ
ประสาน
เปาประสงคของ
ทมกบองคกร
ผน ามบทบาทสอสารใหผคนในองคกรเขาใจความหมายทสวยหร
ในแผนยทธศาสตร
ผจดการทบทวนความเขาใจของแผนยทธศาสตรกบผน าวาเขาใจ
ตรงกนเสยกอน แลวจงแปลยทธศาสตรไปสบคลากรอยางม
ความสอดคลอง
บคลากรมบทบาทคอ ความเขาใจในแผนยทธศาสตรขององคกร
และของทมงาน
ทมน าระดบสงสงเสรมความเปนเจาของรวมกน โดยจะตอง
ก าหนดระดบความส าคญของแตละแผนงาน ท าใหเรยบงาย
และบรณาการเขากบเปาประสงคขององคกร
ผจดการมบทบาทในการประสานความพยายามของทมกบ
เปาประสงคขององคกร โดยการเชอมโยงเปาประสงคของ
ทมงานใหมความสอดคลองกบขององคกรใหเกดผลลพธทดทสด
ระดบบคลากร เชอมโยงความพยายามของบคคลเขากบ
เปาประสงคขององคกร
บทบาทผน าคอ การปลกฝงพฤตกรรมทมความสอดคลองกน
เมอมการเปลยนแปลงของแผนยทธศาสตร พฤตกรรมท
แสดงออกของผน ากตองมการปรบเปลยนดวย
ผจดการมบทบาทในการปรบปรงความผกพนของบคลากรกบ
ทมงาน ผจดการคอตวเรงปฏกรยาใหแผนยทธศาสตรประสบ
ผลส าเรจ
บทบาทของระดบบคลากรคอ การพฒนาทกษะการท างาน มการ
ทดลองฝกทกษะในสถานการณจ าลอง
Lessons about people
1. People won’t change if they perceive the “need to change” to
be an indictment of their past performance.
2. People will tolerate the conclusions of their leaders, but they
will act on their own.
3. People without understanding of a company’s strategy can’t
take responsibility for change; people with understanding can’t
avoid it.
4. People don’t need help in starting new actions, they need
permission to stop the old one.
Lessons about strategy
5. Strategy is an adventure; even more, it’s a purposeful
adventure.
6. To execute the strategy, people need an honest assessment
of where they are and a clear picture of where they want to go.
7. When leaders try to create a picture of their strategy, they
discover that it’s impossible to visualize fuzz.
8. Good comedians can be more valuable than strategists.
Lessons about results
10. Dialogue is the oxygen of change.
11. Competitiveness is not determined by the learning speed of
the fastest few, but by the learning and execution speed of the
“slowest many.
12. Success is not about a few people having better answers;
its about everyone asking better questions.
จงขนกบทกคนในองคกรทมบทบาทและหนาทความรบผดชอบ ในการสราง
สะพานขามชองวางระหวางบคลากรระดบตาง ๆ เพอท าใหเปาประสงคของ
องคกรไดบรรลผลส าเรจตามทตงไว
Abraham Lincoln
16th president of US (1809 - 1865)