Professor Sebastião Guimarães

A EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA E A NORMA ISO 10015

T & G T r e i n a m e n t o

P á g i n a 2 P á g i n a 2

P á g i n a 2

Sebastião Guimarães:

Consultor com cursos de

especialização em Qualidade

Total pela The George

Washington University.

É professor do curso de pós-

graduação da Universidade São

Judas - "Gestão pela

Qualidade em Alimentos" e

professor convidado da Fea/

Unicamp.

Foi chefe de treinamento da

Mercedes Benz e gerente do

programa - Qualidade Total

do Sebrae/SP

E-mail:

guimaraes@tgtreinamento.com.br

É permitida a reprodução e distribuição

gratuita, desde que previamente autorizada e

citada a fonte:

Professor Sebastião Guimarães—

T&G Treinamento—www.tgtreinamento.com.br

O italiano Tomás de Aquino, um dos maiores filósofos da Idade Média, surpreendeu o mundo ocidental ao afirmar que o principal agente da educação não deveria ser o professor, e sim o aluno. Aquino defendia um modelo em que as pessoas seriam

capazes de conduzir por si só, o processo de aprendizagem.

Graças à Educação A Distância – EAD (1) - as empresas estão aproveitando a oportunidade de, finalmente, colocar o aprendizado nas mãos de seus empregados. Para um grande número de profissionais, o conhecimento está apenas a um toque (no teclado) de distância, uma vez que a EAD chega

diretamente às estações de trabalho, via internet. A educação a distância permite adequar o aprendizado ao ritmo, à disponibilidade de tempo e às características de cada profissional. Para as empresas, a EAD está sendo visto também com um instrumento de retenção de talentos. O leque de

ofertas aumenta, não impondo restrições ao potencial de crescimento dos profissionais exponenciais. Do ponto de vista dos executivos, as vantagens incluem desde a oportunidade de acesso às mais conceituais fontes de conhecimento do mundo até a possibilidade de, eventualmente, recuperar o tempo perdido.

A EAD está criando novos hábitos de aprendizagem distintos daqueles incentivados pelo ensino presencial, principalmente no que diz respeito ao autodidatismo (método mencionado no item 4.3.3 da Norma ISO 10015). A forte contribuição da EAD para a mudança de paradigma educacional baseia-se no fato de que existe maior participação do aluno. No sistema presencial é notória a passividade do aluno em relação à condução do

processo ensino-aprendizagem. A EAD é um novo processo que o profissional de treinamento precisar entender para obter sucesso com sua utilização.

Com a adoção da EAD, as empresas precisarão repensar seus

sistemas de avaliação e de medição dos resultados de seus programas de treinamento. É importante frisar que a EAD, quando bem estruturada, segue as diretrizes dadas pela norma de Gestão da Qualidade - ISO 10015 (2). Em muitas etapas, a metodologia implementada pela EAD supera a do ensino presencial. É o caso, por exemplo,

da Avaliação da Aprendizagem, que chega a 100%, enquanto nos cursos presenciais fica na faixa de 40 a 70 % - conforme pesquisa da ASTD - American Society for Trawning And Development. A tecnologia utilizada na EAD, como por exemplo, o LMS - Learning Management System, os Sistemas de Gerenciamento

para Ensino a Distância (SGEADS), ou o IMS (Instructional Management System), permite melhor controle e avaliação da aprendizagem.

P á g i n a 3 P r o f e s s o r S e b a s t i ã o G u i m a r ã e s

“... o principal agente da

educação não deveria ser

o professor, e sim o

aluno...”

Diante do exposto, e de acordo com o item 4.3.3 – Métodos de treinamento e critérios para seleção - da Norma ISO 10015: Diretrizes para treinamento - podemos concluir que a EAD deve ser considerada como um dos “ ... métodos

potenciais de treinamento que possam satisfazer as necessidades de treinamento.” Convém assinalar, também, que o EAD tem seus custos bem reduzidos, Por exemplo, a IBM fez, recentemente, uma economia de ¼ de bilhão de dólares, ao utilizar o EAD.

Agora, com a EAD, o profissional pode ir atrás das informações, buscar conhecimento, ampliar os horizontes e cuidar de sua ascensão profissional e de sua empregabilidade. Com a EAD, está nas mãos dos profissionais a melhoria de suas competências(3), conforme preconizou São Tomás de Aquino. 1. A Educação à Distância é caracterizada:

pela separação do pro fessor e a luno no espaço e/ou tempo

(Perraton,1988);

controle do aprendizado realizado mais intensamente pelo aluno do que

pelo instrutor distante (Jonassen,1992); comunicação entre alunos e professores é mediada por documentos impressos ou alguma forma de tecnologia (Keegan,1986;Garrison and Shale,1987). Fonte: http://penta.ufrgs.br/edu/edu1_1.html - Consultado em 05/0907

2. A Norma ISO 10015 foi editada em 1999, inicialmente, pela ISO - International Organization for Standardization, e no Brasil em 2001, pela ABNT- Associação Brasileira de Normas Técnicas. “Esta Norma enfatiza a contribuição do treinamento para a melhoria contínua e tem como objetivo ajudar as organizações a tornar seu treinamento um investimento mais eficiente e eficaz”. Por ser uma norma de Gestão da Qualidade e fornecer

Diretrizes para treinamento, a ISO 10015 está sendo conhecida como “A ISO do RH e do T&D.”

E.book gratuito: NORMA ISO 10015

Disponibilizamos para os profissionais de RH

e de T&D, o e.book:

Norma ISO 10015—

Gestão da qualidade

Diretrizes para treinamento.

Em Busca da Eficácia em Treinamento

Filósofo Tomás Aquino

Para acessar a agenda de cursos e palestras: www.tgtreinamento.com.br—treinamento@tgtreinamento.com.br

Para falar com o Professor Sebastião Guimarães:

guimaraes@tgtreinamento.com.br— Tel: 11 9952-0803

Assessoria de Imprensa: www.fadaceleste.com.br/saladeimprensa.htm

Tels: 11 6218-9688 / 9803-3384—tgtreinamento@hotmail.com