PLANEACIÓN DE LA

GESTIÓN DE VENTAS

EMIGDIO M.

EMIGDIO A. MARTÍNEZ L. Consultor Empresarial

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1. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

2. DETERMINACIÓN DEL MERCADO ESTRATÉGICO

OBJETIVO

COMPONENTES CLAVES EN EL PROCESO DE LA PRE VENTA 1.

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3. CONFORMACIÓN Y ANÁLISIS DE LAS BASES

DE DATOS

4. PROCESOS DE SEGMENTACIÓN Y

MICROSEGMENTACIÓN

COMPONENTES CLAVES EN EL PROCESO DE LA PRE VENTA 2.

EMIGDIO M. 3

5. ESTUDIO DE MERCADO OBJETIVO

6. ESTUDIO DE LOS PERFILES Y TIPOLOGÍA

DE CLIENTES

COMPONENTES CLAVES EN EL PROCESO DE LA PRE VENTA 3.

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7. PLANEACIÓN DE LA GESTIÓN DE VENTAS: PROCESOS DE ZONIFICACIÓN Y RUTEOS

8. PRONÓSTICOS Y PRESUPUESTOS DE VENTAS

COMPONENTES CLAVES EN EL PROCESO DE LA PRE VENTA 4.

EMIGDIO M. 5

9. PROCESOS DE SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE LA FUERZA

DE VENTA

10. PROCESOS DE INSTRUCCIÓN, CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN DE LA FUERZA

DE VENTAS

COMPONENTES CLAVES EN EL PROCESO DE LA PRE VENTA 5.

EMIGDIO M. 6

11.PREPARACIÓN DEL MATERIAL DE SOPORTE PARA LAS VENTAS

12. LABORES DE MERCADEO DIRECTO PARA AGENDAMIENTO DEL EQUIPO COMERCIAL

COMPONENTES CLAVES EN EL PROCESO DE LA PRE VENTA 6.

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1.CUMPLIMIENTO DE LA REUNIÓN AGENDADA CON

EL CLIENTE

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COMPONENTES CLAVES EN EL PROCESO DE LA VENTA 1.

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COMPONENTES CLAVES EN EL PROCESO DE LA VENTA 2.

2. CUMPLIMIENTO DE LOS PASOS DE LA VENTA:

PRESENTACION DEL EJECUTIVO DE VENTAS

IDENTIFICACION DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE

PRESENTACION DE LA EMPRESA, SUS PRODUCTOS Y PROCESOS

ACTIVIDADES DE PERSUASIÓN Y NEGOCIACIÓN

ATENCIÓN DE RESISTENCIAS Y OBJECIONES

ESTABLECIMIENTO DEL ACUERDO Y/O CIERRE

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3. SOPORTE DE EXISTENCIAS O INVENTARIOS, / CAPACIDAD DE

PRESTACIÓN DEL SERVICIO

4. VALIDACIÓN DEL CLIENTE

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COMPONENTES CLAVES EN EL PROCESO DE LA VENTA 3.

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5.TRAMITES LEGALES Y

ADMINISTRATIVOS PARA ORDEN DE

TRABAJO O PEDIDO

6.VERIFICACIÓN DE TIEMPOS Y

COMPROMISOS ESPECIALES

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COMPONENTES CLAVES EN EL PROCESO DE LA VENTA 4.

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7.SOPORTE LOGISTICO Y DESPACHOS

8.SOPORTE DE CARTERA Y RECAUDO

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COMPONENTES CLAVES EN EL PROCESO DE LA VENTA 5.

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COMPONENTES CLAVES EN EL PROCESO DE LA POST VENTA 1.

2. SEGUIMIENTO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Y LOGISTICO

1. VERIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL ACUERDO COMERCIAL:

“CUMPLIMIENTO DE LA PROMESA BÁSICA”

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5. SEGUIMIENTO AL CLIENTE Y MEDICIÓN DE SUS NIVELES DE SATISFACCIÓN

4. ATENCIÓN Y RESOLUCIÓN DE P.Q.R.S. (PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS) Y N.C. (NO

CONFORMIDADES)

3. SERVICIOS POST VENTA: GARANTIAS, SERVICIO TÉCNICO, ASESORÍA, ETC.

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COMPONENTES CLAVES EN EL PROCESO DE LA POST VENTA 2.

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7.ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

6. UP SELLING Y CROSS SELLING

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COMPONENTES CLAVES EN EL PROCESO DE LA POST VENTA 3.

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9.CAPTURA DE REFERIDOS

8.AJUSTE Y ACTUALIZACIÓN DE LA BASE DE DATOS

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COMPONENTES CLAVES EN EL PROCESO DE LA POST VENTA 4.

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10.EVALUACIÓN DE INDICADORES Y

RETROALIMENTACIÓN DEL PROCESO DE

VENTA

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COMPONENTES CLAVES EN EL PROCESO DE LA POST VENTA 5.

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PARA VISUALIZAR LA ACTIVIDAD NACIONAL E INTERNACIONAL DE LA FIRMA DE CONSULTORÍA, LOS INVITAMOS A VISITAR LOS SIGUIENTES WEBSITES: 1. PORTAFOLIO DE SERVICIOS EN www.emcconsultores.com, 2. PORTAFOLIO DE SERVICIOS EN www.emigdiomartinez.com 3. GALERÍA DE FOTOS DE EVENTOS EN www.facebook.com bajo la denominación “EMIGDIO MARTINEZ

CONSULTORES”

4. GALERÍA DE VIDEOS DE CURSOS Y EVENTOS EN www.youtube.com, en el link

http://www.youtube.com/results?search_query=emigdio+martinez&aq=1&oq=emigdio 5. GALERÍA DE PRESENTACIONES TEMÁTICAS EN www.slidesshare.com, en el link http://www.slideshare.net/search/slideshow?searchfrom=header&q=emigdio+martinez 6. ARTÍCULOS PUBLICADOS EN www.gestiopolis.com, en el link http://www.gestiopolis.com/resultados-busqueda/?cx=partner-pub-

2753881743271989%3A2920151495&cof=FORID%3A10&ie=UTF-8&q=emigdio&sa=#1400 7.INFORMACIÓN GENERAL DE ALIANZAS Y EVENTOS EN www.google.com, digitando “Emigdio Martínez” o

“Emigdio Martínez Consultores”, o bien, “Emc Consultores”

EMIGDIO MARTÍNEZ CONSULTORES

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