OUTSOURCING

27.06.2014

Osnovne informacijeBroj zaposlenih (FTE)

Prihodi (MEUR)

• Osnovan 1993.god• Privatno vlasništvo• 1.000 zaposlenih• 100.000 m2 prostora• Flota od 500 vozila

(150 u vlasništvu)• Sertifikovani ISO 9001

od 2003, HACCP od 2007• Članstvo FIATA, IATA

Milsped Grupa

Integrisan pristup

Međunarodni drumski

transport

Avio, brodski i železnički

transport

CarinjenjeSkladištenje

Distribucija

Integrisano rešenje

postavka

Ciljevi• Povećati prihode• Smanjiti troškove• Naplatiti

Prodaja• ’’Osvojiti’’ nove

kupce• Održati ’’stare’’• Biti brži kod kupca• Biti prisutan na

terenu

Proizvodnja• Kvalitetna roba

uvek na raspolaganju

LOGISTIKA• Preuzima robu iz

pogona

• Smešta u skladište

• Snabdeva distributivne centre

• Sprema robu po nalozima prodaje

• Isporučuje robu krajnjem kupcu

Ključno pitanje...šta prepustiti drugom u postojećem logističkom lancu

Carinjenje Međunarodni drumski

transport

Distribucija Skladištenje Avio, brodski, železnički transport

Preuzima robu iz pogona

Smešta u skladište

Snabdeva distributivne centreSprema robu po nalozima prodajeIsporučuje robu krajnjem kupcu

Gde je tu 3PL......vlasnik robe ‘outsorsuje’ (predaje na upravljanje) više različitih elemenata svog lanca snabdevanja 3PL kompaniji (Logističaru).

Carinjenje Međunarodni drumski

transport

Distribucija Skladištenje Avio, brodski, železnički transport

Preuzima robu iz pogona

Smešta u skladište

Snabdeva distributivne centre

Sprema robu po nalozima prodaje

Isporučuje robu krajnjem kupcu

• Da li je izabran ’’pravi’’ logističar

• Narušavanje ugleda kompanije usled lošeg rada logističara

• Preusmeravanje novca u druge investicije, bolji cash flow

• Podržan dalji rast kompanije• Primena savremenih

tehnologija

• Gubitak autonomije• Varijabilni troškovi logistike• Fokus na kompanijski „core

business’’• Veća fleksibilnost provajdera

u odnosu na sopstvenu logistiku

• Manji broj zaposlenih• Troškovi logistike jasni i pod

kontrolomS W

TO

Hrana (nulto stanje)• Proizvodnja u drugoj državi

• Imaju sopstvenu logistiku, iznajmljuju skladište, sopstvena vozila i radnici

• 350 naloga/dnevno, 2.400 pll na lageru

• Isporuka 24h / 48 h

Hrana (rešenje)• Preuzimanje radnika, skladišta i

vozila

• Definisanje parametra obračuna, definisanje uslova

• Smeštanje robe u uslovnije skladište

• EDI razmena podataka

Hrana (trenutno)• 500 naloga/dnevno (350)

3.000 pll na lageru (2.400)

• Uspostavljen call centar za prodavce

• 100% kontrola procesa povraćaja robe od kupaca

Tekstil (nulto stanje)

Ulazak kompanije na tržište

Tekstil (rešenje)• Aktivna komunikacija sa

potencijalnim klijentom

• Razmena informacija, poseta i uvid u trenutne operacije

• Definisanje uslova, rokova, prostora

• Početak operativnog funkcionisanja

Tekstil (trenutno)• Uspešno praćenje trenda rasta

prodaje (KPI najbolji u Evropi)

• Podrška otvaranju novih objekata

• Širenje na region

• Usvojen plan širenja za 2015. godinu

Outsourcing u praksi

...gde je ovde kontroling

1. Ponuda 2. Usaglašavanje uslova, dogovor, ugovor3. Pripremanje za početak posla4. GO LIVE5. Ulazak u ’’mirniju’’ fazu6. Poređenje realnog i planiranog rezultata (ACT vs BUD)

1. Ponuda• Slanje upitnika, traženje operativnih podataka• Analiza, postavljanje prvog seta pitanja• Potencijalna poseta trenutnim operacijama• Kreiranje finansijske kalkulacije:

- Operativni podaci- OPEX- CAPEX- Cash flow- Prihodi- Dobit, margina

• Davanje inicijalne ponude- Cene- Uslovi

- Za koje opsege ponuda važi- Trajanje ugovora- Valuta plaćanja

Cilj 1 – povezati operativne pokazatelje sa troškovima i prihodimaCilj 2 – ’’vertikalno sinhronizovati ’’prihode sa troškovima

2. Usaglašavanje uslova, dogovor, ugovor

Trajanje ugovora

Valuta plaćanja

Parametri za

ponudu

Cene

3. Pripremanje za početak posla• Otvaranje projektnog zadatka• Usvajanje projektnog plana• Praćenje realizacije - fokus na ljude i na prostor• Priprema za GO LIVE

4. GO LIVE• Najbitniji deo projekta• Kritična tačka angažovanja ljudi i sredstava• Angažovanost sponzora projekta u ovoj fazi• Ponekad se tretira kao posebni projektni zadatak

(kod zahtevnijih outsourcinga)

5. Ulazak u ’’mirniju’’ fazu• Sa vremenom opada angažovanje ljudi i sredstava

vreme

angažovanjeGO LIVE

pripremanje ’’mirnija’’ faza

Prošao je ’’tsunami’’, vreme je za controlling

Kada je CAPEX značajniji, značajniji je i

controlling u pripremnoj fazi

6. Poređenje realnog i planiranog (ACT vs BUD)

• Na scenu stupa controlling:• Operativni podaci• OPEX• CAPEX• Cash flow• Prihodi• Dobit, margina

• Utvrđivanje varijanse (Šta je po planu, gde smo ’’iskočili’’)

• Akcioni planovi

Cilj 1 – povezati operativne pokazatelje sa troškovima i prihodimaCilj 2 – ’’vertikalno sinhronizovati ’’prihode sa troškovima

Tipovi...

2. Povezani operativni parametri sa prihodima i troškovima kao preduslov kvalitetnog controllinga

...bez merljivih rezultata nema merljivog uspeha (neuspeha)

3. ’’vertikalna sinhronizacija’’ generatora prihoda sa generatorima troškova kao temelj kvalitetne kalkulacije

...u suprotnom, dugoročno posmatrano, upravljanje poslom prepustili ste sudbini

1. Ponuda kao spojeni sud... što je cenovnik jednostavniji to su uslovi komplikovaniji

Hvala na pažnji