Трансформация бизнеса - Трансформация ECM

Москва 2010

СтаниславМакаров

Трансформация бизнеса2

Sapienti sat. Слов про это было написано и сказано

.предостаточно

Трансформация ИТ3

- Сильно структурированные склады знаний- Медленно измененяются- Транзакционные- Надежные и стабильные- Основа бизнеса- В стороне от социальности

- Свободно структурированные потоки знаний- Быстро адаптируются- Интерактивные- Динамичны и текучи- На острие бизнеса- Основательно социальны

ДжеффриМур

Драйверы- ;Более быстые бизнес циклы и малое окно возможностей- - -Движение к человеко центричным и клиенто ;ориентированным техникам- - ;Потребность в адаптивных и быстрых бизнес процессах- , ;Устранение ограничений чтобы использовать возможности- Прежняя излишняя приверженность .системам документирования

Системыдокументирования

Системывовлечения

Вовлеченность клиентов4

85% Ростпродаж

26% Прибыль

Вовлечени е клиентов

обеспечивает

Превосходство над

конкурентами

Сводныерезультаты199 исследований

: Охват

152 организации

44 , отрасли 26 стран

955 905 сотрудников

Вовлеченность сотрудников

Средняякомпания

Вовлеченные

Невовлеченные

Активно недовольные

33%

49%

18%

Компания мирового класса

67%

26%

7%

9.57 : 11.83 : 1

Потери от снижения продуктивности

$370 . млрд в год

«Старые» ECM6

Прежде всего,

учет и контроль,

- ,жесткие бизнес процессы исполнительская

,дисциплина, .регламенты инструкции

Никто не собирается отказываться .от прежних наработок .Но этого сегодня недостаточно

Hype Cycle

Где место ECM?

ECM — ,это стратегия а не одна конкретная

.технология Ее элементы находятся на разных уровнях

.зрелости

Пейзаж рынка.На западном фронте без перемен...

: 2009, 2010, 2011, 2012, 2013?

ECM .В сегменте царит стабильность .Лидеры рынка уверенно сохраняют свои позиции

?Как долго это продлится

(для справки)

ECM Magic Quarant 2011

Время ECM-пакетов прошло

ECMБазовые сервисы

-ECMБизнес

Транзакционные

Мотивирующие

ECM атакует!

:План компании- BPM

- Облачные сервисы

- Мобильныеразработки

- Аналитика

- -Кейс менеджмент

- Отраслеваяспециализация

ECM и BPM

, 2011Февраль

, 2011ИюльКонсолидацияпродолжается

Lombardi объединила иProcess Server в единый продукт

Кейс менеджмент

, Есть ситуации когда описать .маршрут процесса затруднительно

( .)Мягко говоря

Работа с корреспонденцией Работа с договорами Обращения граждан -Заявки на ИТ сервисы Служба поддержки Ведение расследований Реструктуризациякредитов

-Идея кейс менеджмент

ECM в облаке

1) .Это неизбежно2) .Еще не время

60% , организаций считают что их специфические отраслевые требования будут препятствовать

ECM SaaS возможности использовать по модели или . как облачный сервис

4% SaaS используют

или облачныеECM

Мобильные ECM

2011 В число смартфонов и

планшетов превысило число

ПК

2016 – В превысит в3-4 !раза

ECM — Мобильная только руководителям

?или всем сотрудникам

Мобильные ECM

: Дилемма разработчиков для каких платформ

разрабатывать мобильные?приложения

18

ECM 2012

Приглашаем к обсуждению!

18

19

Контакты CNews Analytics

Станислав Макаров журналист-аналитик CNewssmakarov@cnews.ru+7 (985) 769 7356

19

Адрес редакции:

Россия, 117392 МоскваПрофсоюзная улица, д. 78РосБизнесКонсалтинг, CNews

Тел: +7 (495) 363-1157Факс: +7 (495) 363-111 # 1496

Россия, 191036, Санкт-ПетербургЛиговский пр-т, 10/118, офис 2102

Тел.: +7 /812/ 578-1414