Embed Size (px)
Citation preview
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
م
الكتاب األولماهي األعمال التجارية؟
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
م
أهداف الكتاب األول
.وصف الخصائص المشتركة بين األعمال التجارية - .استنتاج السبب في اختالف األعمال من شخص آلخر - إدراك هدف القوى االجتماعية و التكنولوجية و -
االقتصادية و البيئية و السياسية المؤثرة على االعمال التجارية.
.شرح كيفيات اندماج الثقافات التنظيمية في التجارة - تحديد أصناف مختلفة من البنيات و كيف تؤثر على -
كيفية تنظيم العمل من خالل األعمال التجارية. .تعريف أهمية آداب مهنة التجارة - .تقديم ماهية للوظائف التجارية -
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
م
القسم األول ما هي األعمال التجارية؟
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
م
أهداف القسم األول
-.االستفسار عن ماهية األعمال التجارية .منح بعض التعريفات الخاصة بها - استنتاج بعض أوجه االختالف و التشابه بين -
األعمال التجارية.
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
م
ما وظيفة األعمال التجارية؟
التعريف بالخصائص المشتركة بين األعمال التجارية التالية:
فرع البنك الوطني - شركة توريد الكهرباء - المدرسة - المركز الصحي المحلي - مكتب البريد الخاص بالمدينة - المركز المحلي لبيع السيارات - الواليات المتحدة - الحالقين -
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
مما وظيفة األعمال التجارية؟ )تابع(
خصائص األعمال التجارية: عبارة عن مجموعة من األفراد؛ - من بينهم أفراد يتشاركون القيم و المبادئ حول -
الهدف من األعمال التجارية؛ سيكون لديهم دخل و أسعار و ربح و خسارة؛ - يحتاجون ألنواع عديدة من الموارد إلنتاج مختلف -
السلع و الخدمات؛ يحتاجون إلى ربط مختلف النشاطات التي -
يتوالها مختلف األفراد؛
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
مما وظيفة األعمال التجارية؟ )تابع(
- تساعد األعمال التجارية في تحقيق ما لم يتمكنالفرد من تحقيقه بمجهوده الخاص؛
تختلف األعمال التجارية في الشكل و الحجم -لكنها تتضمن ثالثة عوامل مشتركة: األفراد و
األهداف و البنية؛ عبارة عن تفاعل بين األفراد من اجل تحقيق -
األهداف التي تشكل القاعدة التجارية؛ يحتاج تأسيس البنية إلى تفاعل األفراد و الجهود -
المبذولة؛تشكل وجهة و مراقبة التفاعالت دور التسيير - .
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
م
ما وظيفة األعمال التجارية؟ )تابع(
تختلف األعمال غالبا األلفاظ الخاصة بالقطاع -الخاص و االقتصادي إذ يتفرع إلى القطاع
. العام :تختلف األعمال وفقا ألولويات الغرض المربح -
تجارة ذات غرض مربح او غير مربح.
ما وظيفة األعمال التجارية؟ )تابع(
نوع التجارة الوصف أمثلة
القطاع العام جزء من االقتصاد يخضع إلى قوانين و
سلطة الحكومة
السلطات المحلية، المدارس،
المؤسسات الحكومية ،
المستشفيات، القوى المسلحة
القطاع الخاص كل مؤسسة اقتصادية ال تتحكم
فيها الدولة
تجار المبيعات، الشركاء
ذات أغراض مربحة الهدف األول لمثل هذه المنظمات هو
الربح
السكك الحديدية، الخطوط الجوية،
المطاعمذات أغراض غير
مربحة الهدف األول هو
عدم العمل لغرض مالي )لكن ال يعني
إنها تهدف إلى الخسارة(
اإلحسان، المنظمات
التطوعية، النوادي، الجمعيات ،
اتحاديات التجارة، جماعات التأييد.
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
م
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
م
القسم الثانيالبيئة الخارجية
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
م
أهداف القسم الثاني
وصف مختلف عناصر البيئة الخارجية التي تحيط -باألعمال التجارية.
التعريف بنموذج -STEEP أي نموذج لتقييم العوامل( vر بيئة األعمال الخارجية( على انه وسيلة لوصف و تأث
الخارجية. تحليل مختلف أنواع أصحاب المصلحة المأخوذة بعين -
االعتبار من طرف األعمال التجارية و فهم مساهمتهم و انشغاالتهم.
شرح كيفية استفادة التجارة من التحليل الرباعي -SWOT عن طريق فهم نقاط القوة و الضعف و الفرص و
التهديدات على البيئة الخارجية.
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
مالبيئة الخارجيـــــــة:
البيئة الخارجية: العالم الذي تشتغل فيه التجارة مكان واسع و متغير مؤسس من طرف منظمات
أخرى و موظفين و ممونين و مستهلكين و أصحاب . باالنجليزي(stakeholdersمصلحة آخرين )
ما الهدف من دراسة البيئة الخارجية؟ يعني تحليل ما يحدث في جميع جوانب البيئة
الخارجية ان هذه التغيرات تؤثر على األعمال التجارية القابلة للضبط و المساهمة و التعامل على
نحو سليم.
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
م
تقييم )نموذجSTEEPنموذج العوامل الخارجية(
STEEP S : Sociological factor T: Technological factors E: Economic factors E: Environmental factors P: Political factors
و التي تعني حسب ترتيب اللفظ االنجليزي : العوامل االجتماعية و
التكنولوجية و االقتصادية و البيئية و السياسية
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
متقييم العوامل الخارجية( )نموذجSTEEPنموذج )تابع(
:العوامل االجتماعية تغ�ير النم�و الس�كاني من ناحي�ة العم�ر و
بني��ة الكثاف��ة الس��كانية، و في أنم��اط العم����ل، و ن����وع األدوار، و أنم����اط االس�تهالك و ط�رق تغ�ير ثقاف�ة الس�كان
او البلدان و تطورها.
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
م
تقييم العوامل )نموذجSTEEPنموذج الخارجية( )تابع(
العوامل التكنولوجية:تتضمن آثار التغير التكنولوجي باألعمال التجارية ما يلي تخفض تكنولوجي�ا اإلعالم و االتص�ال من ض�غوط ال�وقت و المك�ان و-
تمنح� فرصا كثيرة تف�يد ا�لتجارة �و تعني� أيضا ال�منافسة� الكبيرة. تنش�ئ تكنولوجي�ا اإلعالم و االتص�ال ص�ناعات جدي�دة ليس فق�ط في -
تص�االت، ب�ل تتع�دى ذل�ك الى مج�ال األج�ه�زة او ب�رمج�ة الحوا�س�يب و اال�ا�لمؤسس�ات ال�ناش�ئة و التج�ارة الجد�ي�دة � و ال�تج�ارة االلكتروني�ة
على البن��وك و� ش��ركا�ت الت��ام�ين عن طري��ق ت.إـ.إ)مث��ال: تطب��ق إج���را�ء العم�لي���ات فحس���ب على القاع���دة ا�اللكتروني���ة� لإلعالم و
االتصال(. تعتم��د العدي��د من مناص��ب العم��ل الفردي��ة على وظ��ائف الخدم��ة
الداخ�لي��ة� على أ�نظم��ة �ت.إ.إ� �)مث��ال: إع��د�اد الم�خطط��ات و مرا�ق��بي ا�ألرص�د�ة(. م�م�ا ي�ؤ�دي إلى �تح�ول كب�ير �ف�ي الم�ؤهالت� الض�ر�ورية ل�لعم�ل )م�ث�ال: مه�ار�ة �اس�تعم�ال� الحا�س�وب �أ�ص�بحت� �الي�وم �ش�رطا� ض�روريا
لل�عديد من منا�صب ال�شغل(.
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
متقييم العوامل )نموذجSTEEPنموذج
الخارجية( )تابع(
العوامل االقتصادية: تتضمن العوامل االقتصادية المؤثرة على األعمال
التجارية:معدل ازدهار االقتصاد معدل التبادل التجاري معدل االهتمام التضخم المالي أسعار الطاقة و مستويات التشغيل
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
متقييم العوامل الخارجية( )تابع( )نموذجSTEEPنموذج
العوامل االقتصادية)تابع(:
ان توقعت األعمال و األفراد النمو المرتفعلالقتصاد، فإن األعمال التجارية ستستمر و تتوسع
و الفرد يدفع أكثر؛ في المقابل ان حدث انخفاض في االقتصاد فإن
األعمال التجارية سيقل استثمارها و يدفع الفرد أقل.
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
متقييم العوامل )نموذجSTEEPنموذج
الخارجية( )تابع(العوامل االقتصادية)تابع(:
عبارة عن سعر عملة خاصة معدل التبادل التجاري :يعتمد على مورد و طلب هذه العملة.
تراوح معدالت التبادل التجاري معدالت التبادل التجاري :يسبب المشاكل التجارية التالية:
( ان ارتفعت قيمة العملة الزهيدة يصبح التصدير أكثر صعوبة 1بسبب ارتفاع سعر السلع المصدرة و بسبب المنافسة
الكبيرة على المنتجات األجنبية بالسوق المحلية. ( في حال ارتفاع العملة، يصبح التصدير سهال و تصبح الفرص 2
منفتحة على أسواق جديدة بينما يصبح االستيراد أكثر غالء. تغير الحكومات من معدل الفائدة في محاولة لتحقيق تسوية
على المدى القصير في مستويات الطلب و االستثمار و المصاريف.
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
متقييم العوامل الخارجية( )نموذجSTEEPنموذج )تابع(
العوامل البيئيةتحتاج األعمال الى النظر في العديد من العوامل
البيئية: وضعت القوانين و التشريعات من التشريع :
اجل الحد من التلوث و رمي النفايات. تقوم األعمال التجارية الكبرى بإعداد اإلعالم :
مراجعات منتظمة حول البيئة و تعلن عنها في التقارير السنوية.
ان الموظفين معنيون بأوراق الموظفون :االعتماد البيئي الخاصة برؤساء العمل.
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
م
تقييم العوامل الخارجية( )تابع( )نموذجSTEEPنموذج
العوامل البيئية )تابع(: صنف آداب المستثمر أو ما يعرف ب�: "المساهمون :
GREEN الصنف األخضر" و هو يزداد في البروز و قدترغب التجارة في النظر فيما اذا وجب عليها تقديم
شرعيتها لهذه االستثمارات. أصبحت جزءا ال يتجزأ من الساحة جماعات التأييد :
السياسية )مثال: تعمل هذه جماعات المستهلكين للحصول على مستويات الملح و كمية الحريرات
باألطعمة المخفضة للكولسترول(؛ تعمل الفرص التجارية على معايير بيئية المستهلك :
عالية لكسب ايجابيات السوق.
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
م
تقييم العوامل الخارجية()تابع( )نموذجSTEEPنموذج
العوامل السياسية الحكومة هي التي تصدر القوانين و
التشريعات تأثير المنظمات ذات المجال نفسه مثل
غرفة التجارة و اتحادية التجارة.
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
متقييم العوامل الخارجية()تابع( )نموذجSTEEPنموذج
العوامل السياسية
يؤثر على العديد من عناصر الحياة العملية مثل التشريع :الصحة و األمن بالعمل، تكافؤ الفرص و حماية الموظف.
متأثرة بعوامل سياسية مثل العالقات التجارية :المنظمة العالمية للتجارة و االتحاد األوروبي.
هي الحزب المسيطر على عديد من الصفقات، الحكومة :و تعتبر إحدى اكبر رؤساء العمل و المسؤول األهم على
بيع السلع و الخدمات. يتم تحديد مستوى و طبيعة الخدمات العمومية عن طريق
السلطة السياسية )مثل الخدمات الصحية و التعليمية(. على الفرد أو رجال الحكومات مستوى الضريبة تحدد
األعمال و على الملكيات و السلع و الخدمات.
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
م
SWOTالتحليل الرباعي
SWOTS: StrengthsW: WeaknessesO: OpportunitiesT: Threats
و تعني حسب ترتيب اللفظ االنجليزي: نقاط القوة و الضعف و الفرص و
التهديد
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
م
)تابع( SWOTالتحليل الرباعي
إلى تعري��ف أس��اس SWOTيه��دف التحلي��ل الرب��اعي العوام��ل الداخلي��ة و الخارجي��ة الض��رورية لتحقي��ق
الهدف. يجمع التحليل الرباعيSWOT قطع المعلومات إلى
صنفين: تظهر قوة و ضعف األعمال العوامل الداخلية :
التجارية في بيئتها الداخلية، منها: المواد الخارجية، البنية، الثقافة، وظائف التجارة المختلفة.
الفرص و التهديدات التي العوامل الخارجية :تقدمها البيئة الخارجية للمنظمة.
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
م)تابع( SWOTالتحليل الرباعي
تتمثل في القوة و SWOTان العوامل الداخلية حسب التحليل الرباعي الضعف.
في: القوةيمكن ان تكون - خبرتك الخاصة في التسويق - ابتكار جديد للمنتج او الخدمة
- مقر تجارتك - تهيئة العمليات و اإلجراءات
- كل عنصر من أعمالك قد يضيف قيمة لمنتجك او خدمتك في:الضعفيمكن ان يكون
- نقص الخبرة في التسويق - تشابه المنتجات و الخدمات مثل )الرتباطها بالمنافسة(
- موقع تجارتك - نقص النوعية في السلع و الخدمات
- سوء السمعة
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
م
)تابع(SWOTالتحليل الرباعي و تعتبر الفرص و التهديدات حسب التحليل الرباعيSWOT
عوامل خارجية: في: الفرصيمكن أن تتمثل تطوير السوق عن طريق االنترنت - االنتقال الى فئات جديدة في السوق مما يساعد على الربح -
الوفير سوق عالمية جديدة - خسارة السوق بسبب منافس غير كفؤ - في: التهديداتيمكن ان تتمثل دخول منافس جديد الى السوق المحلية -تضارب األسعار مع المنافسين - للمنافس ابتكار جديد للمنتج او الخدمة - للمنافسين منفذ واسع لقنوات التوزيع -الضريبة المفروضة على المنتج او الخدمة -
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
م
)تابع( SWOTالتحليل الرباعي
القوة الضعف
الفرص التهديد
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
م
)تابع(SWOTالتحليل الرباعي
بوظــائف SWOTعالقــة التحليــل الربــاعي التجارة
ان منهج��ا واح��دا من ض��مان التحلي��ل الرب��اعي SWOT يه���دف الى النظ���ر في نق���اط الق���وة و
الض��عف و الف��رص و التهدي��د مرتبط��ا ب��أربع وظ����ائف أساس����ية في التج����ارة: الس����وق، العملي��ات، م��وارد بش��رية، تموي��ل )اطل��ع على
لهذا النص( 29 الصفحة 2-2الجدول
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
م: (STAKEHOLDERSأصحاب المصلحة )
: الخصائص هم عبارة عن أشخاص او جماعات لهم مصلحة شرعية -
في النشاطات التجارية و منظمات أخرى في مجتمعهم. لدى سائر األعمال التجارية أصحاب مصلحة -
(Stakeholders) .و هم: المساهمون، الموظفون، المسيرون لديها أيضا أصحاب مصلحة -(Stakeholders) خارج التجارة
لكن مرتبطون و متأثرون بها و هم: المستهلك، الممون، المؤسس، المنافس.
تختلف المصالح باختالف أصحابها و قد تتعرض إلى -النزاع.
يحمي القانون بعض أصحاب المصلحة، فالمالك و -المساهمون يحميهم قانون الملكية و الشركات، أما
. اآلخرون فيحميهم النظام فقط و حرية التسيير
و (STAKEHOLDERS)أصحاب المصلحة التوقعات
صاحب المصلحة
(Stakeholder)
التوقعات األولية
التوقعات الثانوية
المالك التراجع المالي نمو رأس المال
الموظفون الدفع االكتفاء بالعمل، التربص، االنخراط
االجتماعي المستهلك مورد السلع و
الخدمات النوعية
الدائنون ارتفاع القروض الضمان
الممونون الدفع عالقات طويلة المدى
المجتمع األمان و الضمان االشتراك في المجتمع
الحكومة االلتزام تنمية المنافسة
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
م
(STAKEHOLDERS) النزاع بين أصحاب المصلحة
أصحاب المصلحة
(Stakeholders)
النزاع
المساهمون و المستهلك يرغب المستهلك في نوعية رفيعة و سعر زهيد
أما المساهم يهمvه تخفيض األسعار و رفع
األرباح المسيرون و المساهمون تميل المواقف تجاه
الرواتب و خطورة األعمال إلى االختالف ، لكن مصلحة المساهمين
دائما هي الغالبة
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
م
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
مالتجارة و المجتمع
دور التجارة اقتصادي بالدرجة األولى؛ - و¤جدت التجارة إلنتاج السلع و توفير الخدمات -
الضرورية في المجتمع، و ال يمكن أن تتحمل مسؤوليات إضافية إال إذا نجحت في تحقيق هذه المهام.
يدعم المجتمع األعمال التجارية و يزودها بالموارد -الضرورية لكسب األرباح مثل األشخاص و الوسائل و
الخدمات و البنى التحتية. يدعم المجتمع أيضا أعمال تجارية أخرى بالوسائل
الغير مادية و بمساهمات في التجارة، تتمثل في: - وسائل التبادل التجاري )المال(
- نظام القانون الذي يلزم و يخضع. - تصنيف الدفاع و التجارة.
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
مالتجارة و المجتمع )تابع(
كيف توفق األعمال التجارية في الطلب من أجل ربحوفير و سعر أقل يتماشى مع احتياجات المجتمع لضمان
التشغيل و حماية البيئة و فرض ضريبة الدخل؟ تعتم�د درج�ة ال�نزاع بين ال�ربح الع�الي و خدم�ة مص�الح المجتم�ع على
قت�ه�ا ب�ا�لمج�تمع. �ان ك�ا�ن هن�اك ن�وع ا�ألعم�ال ا�لت�جاري�ة � و عال�ش��ر�كة م�س��يطر�ة با�لم�نطق��ة �او مس��ته�لك مس��يط�ر على� ا�لمم��ون المحلي،� �فأ�عماله�ا س�تؤو�ل إ�لى� كس�ب� ت�أثير ج�وه�ري �على الم�جتمع. ف�ه�ذا� األخ�ير �ه�و ص�احب ا�ل�مص�لحة �الغا�لب�ة� و� هن�اك �التزام�ات ق�وي�ة على �
التج���ار�ة للنظ���ر في مص���ال�ح و آر�اء المجتم���ع� الم���دني �في اتخ���ا�ذ القرارات.
ص¤نفت العالق�ة بين التج�ارة و المجتم�ع بمك�ان جدي�د من آداب التج�ارة
جتماعي�ة للش�ركا�ت. لل�عدي�د من األعم�ال تحت �عن�وان المس�ؤولية اال�التجا�ري��ة� التزام��ات �م.إ.ش� و �يتم اإلعالن عن بعض��ها في ال�مواق��ع
االلكترونية.
يب / فهد البقم
شار والمدرست
م المن تقدي
م
اإلدارة في والمدرب المستشار تقديم منالبقمي / فهد المال وأسواق األعمال وريادة
EMAIL/ [email protected] @FAHADALBAKMI
للجميع بالتوفيق تمنياتي مع
