在日外国人

2014.9

調査のご紹介

== Contents ==

１．在日外国人調査とは？　メリットは？ ・・・ p.3

２．過去の調査事例 ・・・ p.4-5

３．【参考】国籍別在日外国人数 ・・・ p.6

４．マクロミルの特長・強み ・・・ p.7

５．調査フローとクオリティ担保のポイント ・・・ p.8-9

６．在日外国人パネル構成とリクルーティング ・・・ p.10

７．調査インフラのご紹介 ・・・ p.11-12

８．在日外国人調査の留意事項 ・・・ p.13

　　 Appendix

在日外国人調査とは？ そのメリットは？

在日外国人調査とは、日本に留学やビジネスで一時的に住まれている、または永続的に日本に住んでいる外国人を対象として、アンケートもしくはインタビュー等を実施する調査です。

どんな時に日本に住んでいる外国人へ調査をするの？

海外展開を検討しており、現地の情報を収集するために調査は必要だけど、その前にまずは簡易的に現地情報を得たい。

各国で情報収集するために現地で調査はしたいけれど、そのための予算や時間が無く、リーズナブルな費用で現地人に近い情報を得たい。

出身国と日本を比較した意見を知りたい、訪日観光客向けの施策を考える上で、日本での経験をもとに考えていることを聞きたい。

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日本にいながらにして、海外現地に近い感覚の情報を得ることが可能。日本を経験していたり理解した上でないと回答出来ない情報を得ることが可能。また、

出身国の状況と比較した情報を得ることが可能。現地で調査を実施するのと比較して、出張などのコストや時間を抑制することが可能。

メリット

過去の調査事例（ Web 調査） 4

【事例①】 外国人の日本の夏に対する意識調査

調査内容・手法オリンピックなど来日する外国人が増えるので、その方たちが日本の夏を快適に過ごせるための方策を探るため、現状の意識や行動を把握するための Web調査。

対象国籍／実施言語 アジア、北米、ヨーロッパ、中東アフリカ ／ 英語、日本語

対象者条件 日本に 1年以上滞在している方

サンプル数 計 120サンプル

金額／スケジュール 130万円　／ 3週間（ OA納品まで）

【事例②】 母国の故郷での旅行に関する調査

調査内容・手法 在日中華系の方のご自身故郷における旅行の実態についての Web 調査。

対象国籍／実施言語 中華系 ／ 中国語

対象者条件 日本以外の生まれで、人種が中華系の方。中国語で読み書きができる。

サンプル数 100 サンプル

金額／スケジュール 40 万円　／ 3 週間（ OA 納品まで）

【事例③】 携帯キャリア保有状況に関する調査

調査内容・手法 外国人が保有する携帯電話のキャリア・メーカー実態について Web 調査。

対象国籍／実施言語アメリカ、中国、韓国、フィリピン、ブラジル　／　英語、中国語、韓国語、ポルトガル語

対象者条件 日本在住の上記国籍の方

サンプル数 計 500 サンプル（各国 100 サンプルずつ）

金額／スケジュール 260 万円 ／ 1 ヵ月間（レポート納品まで）

過去の調査事例（インタビュー） 5

【事例⑤】 自国の住環境に関する調査

調査内容・手法現地向けの商品開発をする上で、各国の住まい状況や室温管理方法等を把握するためのグループインタビュー。

対象国籍／実施言語 アメリカ、ベトナム ／ 英語、ベトナム語

対象者条件 特定都市に来日直前に住んでおり、日本滞在 5年未満の方

サンプル数 各国 5名 ×1グループ　計 10サンプル

金額／スケジュール 130万円　／ 3週間（発言録まで）

【事例④】 現地のインターネット環境把握調査

調査内容・手法Web プロモーションを検討する上で、現地におけるインターネット環境、利用デバイス、コンセプト案への受容性等を現地調査前に理解を深めるため、グループインタビューを実施。

対象国籍／実施言語 フィリピン ／ 英語

対象者条件 日本滞在が 3 年未満の方

サンプル数 女性 4 サンプル ×1G 、男性 2 サンプル ×1G

金額／スケジュール 45 万円 ／ 3 週間（簡易レポートまで）

【事例⑥】 震災時の外国人の行動に関する調査

調査内容・手法東日本大震災発生時に、日本に住んでいた外国人が行った情報収集の方法を把握するためのグループインタビュー。

対象国籍／実施言語 韓国、中国、台湾、香港、米国、英国、オーストラリア ／ 英語、中国語、韓国語

対象者条件 2010 年 4 月以降に来日し震災時に日本に滞在し、日本語がほぼ出来ない方。

サンプル数 6名 ×5 グループ（英語圏は 1G ）　計 30名

金額／スケジュール 350 万円 ／ 2 ヵ月間（発言録まで）

■在日外国人の国籍（ TOP 15 ）

【参考】国籍別在日外国人の人数　【 2013 年時点】 6

中国31%

韓国・朝鮮25%

フィリピン10%

ブラジル9%

ベトナム3%

米国2%

ペルー2%

タイ2%

台湾2%

ネパール2%

その他アジア6% ヨーロッパ

3%

その他南米1%

その他北米1%

オセアニア1%

アフリカ1%

順位 国籍 全国（人） 一都三県（人）

6位 米国 49,979 25,238

7位 ペルー 48,580 15,222

8位 タイ 41,204 18,452

9位 台湾 33,322 18,861

10位 ネパール 31,531 16,343

11位 インドネシア 27,210 6,918

12位 インド 22,522 14,476

13位 英国 14,880 8,363

14位 パキスタン 11,119 4,702

15位 スリランカ 9,191 4,454

順位 国籍 全国（人） 一都三県（人）

1位 中国 648,980 300,125

2位 韓国・朝鮮 519,737 163,869

3位 フィリピン 209,137 79,142

4位 ブラジル 181,268 23,473

5位 ベトナム 72,238 26,445

参照：総務省　統計局　　　 http://www.e-stat.go.jp/SG1/estat/List.do?lid=000001118467

※16位以下は Appendix にございます。※「韓国・朝鮮」は現在の大韓民国、及び　朝鮮民主主義人民共和国となります。

在日外国人総数：約 206 万人

国内および海外の Web 調査、グループ／デプスインタビューの案件実績で最大規模を誇るマクロミルが持つ運用ノウハウで、お客様の調査ニーズにお応えします。

海外出身者・滞在経験者で構成されている海外調査専門の部門、そして経験・人数ともに豊富なリサーチャーから案件ごとに最適な体制を構築し、お客様の調査課題を徹底サポートいたします。　　

マクロミルの特長・強み

豊富なネットワークと厳密なリクルーティング

外国人の方にも最適な調査インフラの構築

年間 20,000 件を超える国内・海外の調査運用実績を活かしたノウハウ

日本に住んでいる外国人パネルやネットワークを持っているパートナー企業を、サンプル・運用品質、また金額・スケジュールの観点から厳選し、複数社と提携しております。

豊富な国内・海外の調査から培ったリクルーティングノウハウをパートナー社とも共有し、最適な方をリクルーティング致します。

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多言語対応可能な Web アンケートシステムを利用し、回答者に分かり易い調査画面を活用することで、精度高いデータを収集することが可能です。データ集計も即時完了し、スピーディーにご納品致します。

自社インタビュールームは、交通の便がよい新宿にあり、安心して来場頂き、リラックスした環境で活発な対話ができます。都内最大級の大型マジックミラー等、最先端の設備を備えています。

複数言語対応可能なモデレータ、通訳、また調査用語を理解している翻訳会社と提携し、クオリティ高い調査を実現します。

調査相談・要件ヒアリング 準備 調査実施 結果報告

■調査企画• 弊社営業担当者が貴社にお伺いし、調査の背景・目的やご予算・スケジュールなどを伺います。

• 調査目的や知りたいことを満たすための調査企画や調査内容をご提案・ご相談いたします。

• リサーチャーを交えた調査票やデータ入力の指示書などを作成いたします。

■調査票・確認 /画面作成• データの精度を向上させる

ため常に二重チェック体制に取り組んでいます。

• 矛盾回答を誘発、回答負荷が増す設計になっていないか、各国の回答態度の違いが考慮されているか等、設計のクオリティを重視しています。

■リクルーティング• 提携パートナーの在日外国

人パネル、及びネットワークの中からリクルーティングを行います。

■調査票の翻訳• 現地に合った選択肢や単位

になっているか、翻訳しずらいまわりくどい表現や長すぎる文章になっていないかを確認します。

■実査• 複数名におけるテスト回答で問題がなければ、メール配信等を実施します。

• 調査実施中もデータを都度確認し、不良回答の発見に努め、ご納期に間に合うようにサンプル回収数をコントロールしております。

• リアルタイムで WEB 上において集計結果をご確認いただけます。

■データクリーニング• 実査終了後、回収データで不良回答などのサンプルデータを除外します。

Step 1 Step 2 Step 3 Step 4

■納品物・報告会• 自社オリジナルの集計ソフト

【 Quick-Cross 】を無償で提供いたします。実査の終了後、お客様のマイページから専用データをダウンロードして、自由にクロス集計やデータ加工、簡易レポート出力を行うことが可能です。

• ご要望に応じ、分析レポートを納品いたします。または、報告会などの実施もいたします。

【Web 調査】調査フローとクオリティ担保のポイント 8

調査相談・要件ヒアリング 準備 調査実施 結果報告

■調査企画• 弊社営業担当者が貴社にお伺いし、調査の背景・目的やご予算・スケジュールなどを伺います。

• 調査目的や知りたいことを満たすための調査企画や調査内容をご提案・ご相談いたします。

• リサーチャーを交えたインタビューフローを作成いたします。

■リクルーティング・　パーミッション取得• 提携パートナーの在日外国

人パネル、及びネットワークの中からリクルーティングを行います。

• 事前スクリーニングを行い、対象条件に合った方を選定します。

• 当日の参加可否は、前日や前々日に電話やメールで確認をいたします。

■モデレータ・通訳者の　アサイン• 対象者の国籍や話す言語に合わせて、適切なモデレータ・通訳者をアサインいたします。

■実査• 最先端の設備を備えた自社の

インタビュールームに集合し、グループインタビューまたはデプスインビューを実施いたします。

• ご希望に応じて、モデレータや通訳者を交えた事前ミーティングを手配いたします。

• また、インタビュー実施後のデブリーフィングも必要に応じて設定いたします。

• ミラールームから直に回答者の表情もご覧頂き、また話されている、または通訳の言語のどちらもお聞きになることが可能です。

Step 1 Step 2 Step 3 Step 4

■納品物・報告会• DVD （同時通訳入り）、発言録、報告書など、ご要望に合わせアウトプットを納品いたします。

• ご要望に合わせてレポート作成や報告会も実施可能です。

【インタビュー】調査フローとクオリティ担保のポイント

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在日外国人パネル構成とリクルーティング方法

中国、香港、台湾26%

韓国19%

その他アジア24%

北中米10%

ヨーロッパ10%

南米9%

オセアニア2%

アフリカ1%

在日外国人パネル構成

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国・エリア パネル数中国、香港、台湾 21,489

韓国 14,754

その他アジア 19,148

北中米 8,591

ヨーロッパ 7,751

南米 7,137

オセアニア 1,580

アフリカ 1,058

在日外国人パネル or機縁ネットワークを使用事前に対象者条件に合う方のスクリーニングを行い、その結果から適切な対象者を選定します。

電話・メールで対象者条件や当日の出席可否を再確認候補者に電話・メールで対象条件を再確認します。重要な条件は自由回答で確認したり、繰り返し尋ねたりとなりすまし排除に努めています。

本人確認／機密情報保持パスポート、外国人登録証明書などを持参してもらい、国籍や在日年数等の本人確認を行います。

80,000 人以上の在日外国人パネルと、在日外国人に関わりがある企業・団体、大使館、及び友人・知人の紹介等の幅広いネットワークから、ご希望の対象者条件に当てはまる方をリクルーティング致します。

▼リクルーティングフロー（例：インタビュー）

＋

[ パネル］ ［ネットワーク］

最先端の設備と大型モニタールームを備えた自社インタビュールームを保有しております。

▼ミラールーム

調査インフラのご紹介　～独自アンケートシステムとインタビュールーム～

• 都内最大級の大型マジックミラー＆ゆったりとしたミラールームを完備

• 60 インチ大型モニターに映る高画質ハイビジョン映像と 4台のカメラで快適にモニタリング

• 20名以上着席可能な大型モニタールーム

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▼バックルーム

Web 調査は、弊社の独自アンケートシステムの調査画面を使い、 調査を実施いたします。

★“一覧画面“が見やすい！ 出来上がった WEB画面を“一覧画面”でご覧いただけます。 1問ずつ回答してみなくても、ロジックの確認がまとめてできるので、楽です。

★作成も修正も即完了！自社システムのため、対応が早い！作成も修正もすぐに完了できます。国内調査と同じようにテンポ良く進行いたします。

★ご納品もお待たせしません！集計データ作成も自動化していることで、即時ご納品が可能になります。

独自アンケートシステム『Global Airs』

弊社保有インタビュールーム

※全対応言語：英語、簡体字、繁体字（香港・台湾）、韓国語、インドネシア語、タイ語、マレー語、ベトナム語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、イタリア語、日本語

男性 （モデレータ歴： 15 年）

実績：年間 100 グループ　　　　（【業界】日用品、 IT製品など）

　【アピールポイント】ドイツ人。日本語、英語が堪能。多言語を習得しているからこそできる提案力に定評がある。日本人マーケターと協業することができる、数少ない外国人モデレータ。

男性 （モデレータ歴： 18 年）

実績：年間 100 グループ　　　　（【業界】日用品、家電製品など）

　【アピールポイント】アメリカ人。日本人の妻を持っているため、日米両国の文化的な理解が深い。モデレータのみならず、グループインタビューの同時通訳も行う。プロジェクト全体への目配りに定評がある。外資系調査会社出身。

モデレータ／通訳者のご紹介

女性 （モデレータ歴： 20 年）

実績；年間 300 グループ　　　　（【業界】日用品、 OTC 、化粧品など）

【アピールポイント】日本人。国内で実施する日本人に対するインタビューでの高い評価を背景に、英語によるモデレーションも流暢にこなす。日本人では数少ないバイリンガルモデレータ。

日本語と英語に長けたモデレータと多言語に対応出来る通訳者をアサインいたします。

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【通訳者（同時／逐次）】英語、韓国語、タイ語、インドネシア語、マレー語、ベトナム語、台湾語、韓国語、中国語、タガログ語、ロシア語、ドイツ語、イタリア語、フランス語、スペイン語、トルコ語、ドイツ語、アラビア語、ネパール語、ポルトガル語　等

女性 （モデレータ歴： 21 年）

実績；年間 300 グループ　　　　（【業界】金融、 B2B など）

【アピールポイント】日本人。アメリカ在住期間が長く、アメリカ人の感性が身についている。アメリカでの FGI も可能な日本人では数少ないバイリンガルモデレータ。

在日外国人調査の留意事項　

在日外国人という非常に限られた母集団からサンプル抽出を行うため、細かい条件設定は難しく、一定数のサンプル回収数を確保することが難しいことが多い。

“在日”という条件による偏り（例：比較的生活・教育水準が高い、日本感覚、親日）があるため、必ずしも現地の感覚や事情に明るい方ばかりではない。

言語によっては、対応出来るモデレータや通訳に限りがあるため、スケジュール等の柔軟性が少ない。

在日外国人を対象とする調査を実施する上での留意事項を、下記に記載致しましたので、実施をご決定する際の参考として下さい。

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留意事項

Appendix

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■在日外国人の国籍別ランキング 16位～ 100位（全国）

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順位 国籍 全国 一都三県16位 カナダ 9,024 4,326 17位 オーストラリア 9,014 4,310 18位 フランス 8,877 6,059 19位 バングラデシュ 8,822 5,212 20位 ミャンマー 8,600 6,229 21位 マレーシア 7,970 4,091 22位 ロシア 7,509 3,722 23位 ドイツ 5,547 3,412 24位 ボリビア 5,315 1,252 25位 モンゴル 5,180 3,008 26位 イラン 3,971 2,459 27位 ニュージーランド 3,109 1,289 28位 トルコ 3,083 1,380 29位 カンボジア 3,082 2,015 30位 イタリア 2,919 1,758 31位 アルゼンチン 2,664 1,229 32位 ラオス 2,564 1,553 33位 ナイジェリア 2,453 1,634 34位 コロンビア 2,241 1,226 35位 シンガポール 2,226 1,393 36位 ルーマニア 2,210 917 37位 スペイン 2,057 1,114 38位 メキシコ 1,927 936 39位 アフガニスタン 1,901 878 40位 パラグアイ 1,848 595 41位 ガーナ 1,834 1,393 42位 スウェーデン 1,727 1,215 43位 エジプト 1,537 376 44位 ウクライナ 1,477 701 45位 ウズベキスタン 1,106 650

順位 国籍 全国 一都三県46位 ポーランド 1,087 577 47位 アイルランド 1,039 541 48位 スイス 966 562 49位 サウジアラビア 962 697 50位 オランダ 953 546 51位 ベルギー 625 344 52位 フィンランド 618 329 53位 チリ 618 290 54位 南アフリカ共和国 551 183 55位 ハンガリー 528 267 56位 デンマーク 523 318 57位 ケニア 517 233 58位 オーストリア 499 313 59位 イスラエル 486 275 60位 ウガンダ 433 203 61位 ポルトガル 426 233 62位 ジャマイカ 417 142 63位 ノルウェー 416 213 64位 カメルーン 413 284 65位 ドミニカ共和国 394 249 66位 モロッコ 391 217 67位 ブルガリア 373 194 68位 セネガル 361 252 69位 タンザニア 343 204 70位 シリア 332 107 71位 エチオピア 322 190 72位 ベネズエラ 321 145 73位 チュニジア 317 177 74位 コンゴ民主共和国 295 159 75位 チェコ 287 155

順位 国籍 全国 一都三県76位 ベラルーシ 276 136 77位 ギニア 276 198 78位 キルギス 246 96 79位 ギリシャ 234 122 80位 カザフスタン 220 103 81位 キューバ 214 125 82位 スロバキア 213 82 83位 エクアドル 206 104 84位 スーダン 204 98 85位 フィジー 201 94 86位 リトアニア 198 105 87位 アルジェリア 159 82 88位 コスタリカ 153 82 89位 セルビア 152 65 90位 モルドバ 148 79 91位 ホンジュラス 136 64 92位 ヨルダン 131 56 93位 マリ 122 85 94位 トンガ 122 34 95位 エルサルバドル 112 55 96位 クロアチア 110 49 97位 エストニア 106 52 98位 コートジボワール 106 66 99位 グアテマラ 104 47 100位 ジンバブエ 102 42

参照：総務省　統計局　　　 http://www.e-stat.go.jp/SG1/estat/List.do?lid=000001118467

国籍別在日外国人の人数　【 2013 年時点】

■社名 　　　　　　　　　株式会社マクロミル （英文社名：MACROMILL, INC.)

■URL 　　　　　　　　　 www.macromill.com

■本社所在地 　　　　東京都港区港南 2-16-1 品川イーストワンタワー 11F 〒 108-0075　　　　　　　　　　　　　　代表 TEL: 03-6716-0700 FAX: 03-6716-0701

■設立 　　　　　　　　　 2000 年１月 31 日

■連結売上高　　　　 17,120百万円 ※ 2013 年 6 月期

■従業員数 　　　　　 1,064名（連結） ※ 2014 年 6 月現在

■代表者 　　　　　　　代表取締役会長兼代表執行役社長 杉本 哲哉（すぎもと・てつや）

■事業内容 　　　　　　◎インターネットを利用した市場調査（オンラインリサーチ）　　　　　　　　　　　　　　◎携帯電話を利用した市場調査（モバイルリサーチ）　　　　　　　　　　　　　　◎世界各国の消費者を対象にした海外市場調査（グローバルリサーチ）　　　　　　　　　　　　　　◎消費者購買動向調査および購買動向データの提供（ QPR ）　　　　　　　　　　　　　　◎オンラインリサーチ専用 ASPシステム【 AIRs (Automatic Internet Research System) 】の提供　　　　　　　　　　　　　　◎リサーチの企画設計・集計・分析サービス　　　　　　　　　　　　　　◎その他のリサーチサービス（定性調査など）およびマーケティングに関するコンサルティング業務

■グループ会社 　　　株式会社エムキューブ／株式会社エムプロモ／株式会社電通マクロミルインサイト／　　　　　　　　　　　　　　 MACROMILL EMBRAIN CO., LTD. （韓国）　　／ MACROMILL China, INC. （中国）

■主な取引先 　　　　 広告代理店／コンサルティングファーム／シンクタンク／調査機関／マスコミ／　　　　　　　　　　　　　　メーカー（自動車・食品・飲料・　化粧品・家庭用品・医薬品・アパレル・電気機器・ IT 関連）／　　　　　　　　　　　　　　サービス（流通・金融・通信・外食・レジャー）／学校法人／官公庁 ほか

■主な所属団体 　　 一般社団法人 日本経済団体連合会／公益社団法人 経済同友会 * ／ 一般社団法人 日本マーケティング・リサーチ協会（ JMRA ） ／ 公益社団法人 日本マーケティング協会（ JMA ） ／ ヨーロッパ・マーケティング世論調査協会（ ESOMAR ） *

■主な研究機関 　　マクロミル総合研究所

株式会社マクロミル会社概要 16