Summer School 2011 - Mobile Marketing

Summer School 2011 ‐Mobile Marketing

http://www.flickr.com/photos/yourdon/3646120271//

Heike Scholz

Mobile Business Consultant

Social Media Expert

Business Angel

Mobilista

Blogger

Twitterer

2004: The Year of Mobile2005: The Year of Mobile2006: The Year of Mobile2007: The Year of Mobile2008: The Year of Mobile2009: The Year of Mobile2010: The Year of Mobile

http://www.mobile‐zeitgeist.com | @mobilezeitgeist

2011: The Year of MobileReally!

http://www.flickr.com/photos/mattkieffer/2663671649/

„Die Leute wollen mit ihrem Handy telefonieren und SMS schreiben. Wenn sie ins Internet wollen, nehmen sie einen PC.“

"640K ought to be enough for anybody.“ Bill Gates, 1981

"This 'telephone' has too many shortcomings to beseriously considered as a means of communication. 

The device is inherently of no value to us."Western Union internal memo, 1876

"Who the h_ll wants to hear actors talk?"H.M. Warner, Warner Brothers, 1927

Also….

…warum Mobile?

Nun ja, es ist….

RIESIG … und für jeden verfügbar

http://www.flickr.com/photos/pictfactory/2796367140#/

6,9Mrd.

Menschen leben heuteauf der Welt

United Nations: Press Conference on 2009 Revision of World Urbanization Prospects vom 25. März 2010 

1,8Mrd.

Internetanschlüsseweltweit

Das entspricht 26% der Weltbevölkerung [Anfang 2010] http://www.internetworldstats.com/

5,1Mrd.

Mobilfunkanschlüsseweltweit

also rund 2/3 der Weltbevölkerung (rein rechnerisch)… [ABI Research, 2010]

Gigantisches Wachstum

http://www.flickr.com/photos/timpearcelosgatos/3498180845/

Jaaa, in exotischen Ländern…

http://www.flickr.com/photos/kiwanja/3169449999/

…und nur bei ganz einfachen Geräten

http://www comscoredatamine com/2010/10/european smartphone market grows 41 in past year/

7,4Mio.

Verkaufte Smartphonesin Deutschland 2010

plus 38% zum Vorjahr, ein Drittel aller neu verkauften Handys sind Smartphones [BITKOM, 2011]

10,1Mio.

Verkaufte Smartphonesin Deutschland 2011

plus 36% zum Vorjahr [BITKOM, 2011]

200Mio.

Mobile Facebook‐Nutzer

50 Mio. mehr als zu Beginn des Jahres und 3 x so viele wie vor einem Jahr

50Mio.

Facebook‐Nutzer aufiPhone / iPod Touch 

Mobile Facebook‐Nutzer sind doppelt so aktiv wie andere [facebook]

200Mio.

Twitter‐Nutzer,mobile Nutzung +182% 

produzieren jede Woche mehr als eine Milliarde Tweets, ca. 170 Mio. täglich [twitter, 03/2011]

48Stunden

Videos werden jedeMinute hochgeladen

Das sind mehr als 2.100 Stunden alle 60 Minuten oder 50.400 Stunden jeden Tag oder 176.000 Hollywood‐Filme pro Woche

Videos in HD‐Qualität

Das Mobile Ecosystem

Grafik: Doug Hamlinhttp://www.socialstudiesblog.com

Mobile2.0Mobile Instant Messaging

Mobile Social Networking

EconomyLocation Based Services

Mobile Search

Off‐Portal

Presence Messaging

Convergence of Mobile & Web

Advertising3G

Mobile OS

Status Information

Device Functionality

Mobile Identity

User Behaviour

ContextSharing

Collaboration Local Results

Auto Completion

RelevanceFolksonomy

RecommendationCrowdsourcing

Chat

IM Communities

Prosumer

SEO

JAVA

ANDROIDSYMBIAN

LINUX

WINDOWS MOBILE

PICTURE RECOGNITION

RSS

TAGGING

VOIP

FRING

IPHONE

QIRO

TAPTU

DATAMATRIX QR

SKYPE

TWITTER

I-NIGMAKOOABA

BEETAGG

GOOGLE MOBILE

YAHOO ONESEARCH

GOOGLE MAPSJAIKU

GPSTRIANGULATION

BLUETOOTH

PODCASTINGSIDE LOADING

VIDEO

UMTS

WIFIWIMAX

EMTUBE

QIK

AKA-AKI

SMARTPHONE

ADMOB

XING

MYSPACE

FACEBOOK

SLICK

OPERA MINI

MOBITUBIA

Mobile Browser

SHOZU

FENNEC

SAFARI

Word of Mouth

Navigation

BLYK

GOOGLE MOBILE ADS

ENPOCKET

ZXING

GOOG411BRIGHTKITE GYPSII

OVI

PEPERONITYZYB

QEEP

DODGEBALL

FUNCKYSEXYCOOL

BUZZD

SKYFIRE

ORKUT

LIVE MESH

HSDPA

DVB-H

MICROBLOGGING

IN-GAME

IDLE SCREEN

WIDGETS

GIZMO

DIVX

GRANDCENTRAL

EBAYWINKSITE

SOONRSLING

DAILYMETV

JAJAH

TRUPHONE

MOWSER

MOJUNGLE

MOBILUCK

PLAZES

TEASHARK

SPUTTRJUICECASTER

FLASH LITE

CELLITY

VIIF

DOPPLR

KYTE

ASK MOBILE

BOOPSIE

MOFUSE

MOSH

GOYELLOW

NEARBYNOW

GOFRESH

ITSMY

LOOPT JYGY

DROPMOBILE

FLAGRBOBANGO

ZANNEL

ZINGKUYOUNI-MOBILE

MEETMOI

KWICK

GOTZAPP

MOCOSPACEMEETRO

HOBNOSTER

KAYWA

MFOUNDRY

SEMACODE

BLUEPULSEPLUSMO

POWNCE

SHOTCODE

FRAZR

TRUTAP

NIMBUZZ

MIZPEE

LOOPT

ZKOUT

AJAX

CAMERA

TOUCHSCREEN

LOKALISTEN

LINKEDIN

SECOND LIFE

SPINVOX

MYSTRANDSMIPPIN

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LE

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ND

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CC

3.0

DE

AT

TR

IBU

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HA

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AL

IKE

30.

05.0

8

HEIKESCHOLZ @ MOBILE-ZEITGEIST.COM

http://www.flickr.com/photos/heiwa4126/3792246410/

Location, Location, Location 

http://www.flickr.com/photos/avlxyz/3138212308/

Check‐inCoupon

Unser Smartphone weiß, wo wir sind

Preisvergleich

PoduktinfoPreisnachlass Verfügbarkeitscheck

9,2Mrd.

Euro Umsatz mitMobile LBS in 2014

höchste Nutzung in Fernost und China; größten Umsätze in Westeuropa [Juniper, 2011]

Ich sehe Dich,Du mich nicht

Ich sehe Dich,Du mich auch

Ich sehe Dich nicht,Du mich auch nicht

Ich sehe Dich nicht,Du mich aber

Mein Standort ist privat Mein Standort ist öffentlich

Für das Mobile Marketingwerthaltigste Konstellation

Interaktion möglich, z.B. Coupons

Bedenken auf Seiten der Nutzer

Dein Standort ist privat

Dein Standort ist öffentlich

Unsinnig (nicht nur) fürMobile Marketing

Fehlende Akzeptanzbeim Nutzer

Vom Nutzer bevorzugteKonstellation

Sinnvoll für reine Lokalisierung

10 Mio. aktive Nutzer [02/2011]

30 Mio. haben es genutzt [10/2010]>200 Mio. mobile fb Nutzer

10 Mio. Nutzer [06/2011]380 Mio. Check‐Ins 2010

1 Mio. Nutzer [02/2011]2,5 Mio. Check‐Ins in zwei Jahren

Mittlere fünfstellige Nutzerzahl

Apps Apps Apps

76,9Mrd.

App Downloads weltweit in 2014

nach 10,9 Mrd. in 2010 [IDC, 2011]

>25Mrd.

Euro Umsatz mit Apps weltweit in 2014

[IDC, 2011]

Aktive Apps: 408,642 Inaktive Apps: 106.490Jemals verfügbar: 515.132Aktive Publisher: 89.975

Eingereichte Apps Mai 2011 (Games): 2.851 Eingereichte Apps Mai 2011 (Non‐Games): 17.460 Eingereichte Apps Mai 2011 (Total): 20.311 

Dauer Freigabeprozess im April 2011: Max. 38 Tage, durchschnittlich 5,38 Tage

Durchschnittlicher App Preis: $ 2,26Durchschnittlicher Games Preis: $ 1,07Durchschnittspreis: $ 2,10

Populärste Kategorien1 ‐ Games (61.265 active)2 ‐ Books (55.456 active)3 ‐ Entertainment (44.233 active)4 ‐ Education (36.115 active)5 ‐ Lifestyle (30.995 active) 

Der Apple App Store

148apps.biz

Apps: 295.000 

Eingereichte Apps April 2011 (gesamt): 28.000 

Free Apps: 188.000 (64 %)Paid Apps: 107.000 (36 %)

Durchschnittlicher App Preis: $ 3,23

Populärste Kategorien (insg. 55 % aller Apps)1 ‐ Entertainment 2 ‐ Games 3 ‐ Personalization4 ‐ Tools 5 – Books & Reference

Research2Guidance, AndroidPit

Der Android Market

Meistgenutzte Devices im Mobile Web in Deutschland

>1.300 devices

Sevenval, April 2011

Mobile Betriebssysteme in Deutschland

% of page impressions per OS

Long Tail

Sevenval, April 2011

Apps vs. Mobile Web

Native Apps Mobile Webseiten+ Offline nutzbar (Roaming)+ optimales UI ‐> beste User Experience+ mit einem Tipp zu starten+ Logo auf dem Display+ optimale Nutzung aller Gerätefunktionen+ Preis für eine App einfacher um‐ und 

durchsetzbar+ Privatsphäre, Sicherheit‐ Nutzer muss downloaden und installieren‐ Plattformvielfalt zwingt zu mehreren Apps‐ App muss gepflegt und weiter entwickelt 

werden‐ Updates und Änderungen nur mit 

Zeitverzögerung (je nach AppStore unterschiedlich lang)

‐ AppStores sind an Umsätzen beteiligt‐ Spezialisierte Entwickler notwendig

+ plattformunabhängig+ von allen internetfähigen Handys nutzbar+ Funktionen und Inhalte direkt erweiter‐ und 

änderbar+ Änderungen sofort wirksam+ kein Download, keine Installation+ herkömmliche Programmiersprachen (HTML5)+ keine Umsatzbeteiligung für AppStores+ Einsatz verschiedener Bezahlverfahren‐ (noch) kein vollständiger Zugriff auf alle 

Handyfunktionen‐ (weitestgehend) nur online nutzbar‐ kostenpflichtige Angebote nur über Log‐In 

(setzt Anmeldung voraus)‐ Schlechteres UI ‐> suboptimale User Experience

The Internet of Things

Barcodes 

App‐Downloads nach OS•iPhone 63,3%•Android 11,1%•Symbian 10,6%•Bada 9,4%•WinMob 3,2%•BlackBerry 1,2%•J2ME 1,2%

Fakten•2,2 Mio. Downloads [31.12.2010]•43,4% aktive Nutzer•Jede Minute eine Bewertung (24/7)•Jede Minute ein Bild‐Upload durch Nutzer (24/7)

Kostenfreie App•Produktinformationen•unabhängige Informationen •Lebensmittelampel•Nachhaltigkeitsampel•Preisvergleich, Testberichte, Öko‐ und Gesundheitsinformationen 

http://www.barcoo.comhttp://www.barcoo.mobi

Coke Sampling‐Tour•Neue kleine Dose von Coke•Beim Scan eines Coke‐Produktswechselnde Videos•Hinweis auf Sampling‐Touren von Cokeauf Basis der Geolocation des Gerätes•>90.000 Konsumenten im Januar 2011 kontaktiert

http://www.barcoo.comhttp://www.barcoo.mobi

Discount für Facebook Like

http://www.flickr.com/photos/8bitjoystick/3245697454

Mobile Gaming

Eine Bilanz (7/2011)106 Mrd. Level gespielt160 Mrd. Vögel erschossen107.000 Jahre gespielt200 Mio. Minuten täglich200.000.000 Downloads 

http://www.flickr.com/photos/yourdon/3979323453/

Nutzerverhalten

Mediennutzung I: Smartphones/Handys

Quelle: Media Effects, Tomorrow Focus Media, 01/2011

Mediennutzung II: Tablets

Quelle: Media Effects, Tomorrow Focus Media, 01/2011

Mediennutzung im Tagesverlauf

Quelle: The Digital Day, Tomorrow Focus Media, 01/2011

Der digitale mediale Tag

Quelle: The Digital Day, Tomorrow Focus Media, 01/2011

Mobile Internetnutzung

Nutzungspeak während der Drive‐Time, leichter Anstieg in der Abend‐Drive‐Time vor 20 Uhr

Quelle: The Digital Day, Tomorrow Focus Media, 01/2011

Nutzungsmotive für Medien

Zerstreuung (Entertainment), Informationssuche und Service sind die für das Mobiltelefon ausschlaggebenden Nutzungsmotive

Quelle: The Digital Day, Tomorrow Focus Media, 01/2011

10 Tipps für eine Mobile Strategie

1. Zielgruppe identifizieren und beschreiben• Mobiler Nutzungskontext und (vermutete) ‐intensität, welche Devices 

sind (wahrscheinlich) bereits vorhanden?2. Ziel festlegen und beschreiben: Neue Zielgruppen erschließen, 

Kundenbindung, Stärkung Markenimage…?3. Welches Problem haben die mobilen Nutzer und was können Lösungen sein?4. Sind im eigenen Unternehmen die richtigen Ressourcen ausreichend

vorhanden, eine Problemlösung dauerhaft anzubieten? Was können Partner leisten?

5. Erst jetzt: Welche Plattform/Technologie ist aus dieser Sicht optimal?• Mobile Webseite, Web App, hybride App, native App?

6. Welche Dienstleister brauchen wir und wer passt am besten zu uns?7. Budget, ROI‐Erwartungen, laufende Kosten, notwendige Ressourcen…?8. Pflege und Weiterentwicklung der mobilen Lösung9. Einbindung von Mobile in die bestehenden Distributions‐ und 

Marketingkanäle10. Welche Kommunikationsmaßnahmen zum Launch, welche kontinuierlich?

Eins noch… 

Es geht nicht um Geräte… 

…oder Apps

Hey, wir lieben Apps!

http://www.flickr.com/photos/yourdon/2680808283

Kommunikation…

http://www.flickr.com/photos/jayneandd/4849892020

…Faszination…

http://www.flickr.com/photos/mathplourde/3416908852

…Neugierde…

http://www.flickr.com/photos/kidperez/3406400847

…den Moment…

http://www.pocketgamer.co.uk/r/iphone/mouthoff/feature.asp?c=12609

…den Ausdruck.

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heikescholz@mobile‐zeitgeist.com

+49(0)175‐24 18 886

Danke!

Besonderer Dank an Bryan Rieger, der mich mit seinen Vorträgen inspiriert hat: http://www.slideshare.net/bryanrieger

http://www.gplus.to/heikescholz