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Summer School 2011 ‐Mobile Marketing
http://www.flickr.com/photos/yourdon/3646120271//
Heike Scholz
Mobile Business Consultant
Social Media Expert
Business Angel
Mobilista
Blogger
Twitterer
2004: The Year of Mobile2005: The Year of Mobile2006: The Year of Mobile2007: The Year of Mobile2008: The Year of Mobile2009: The Year of Mobile2010: The Year of Mobile
http://www.mobile‐zeitgeist.com | @mobilezeitgeist
2011: The Year of MobileReally!
http://www.flickr.com/photos/mattkieffer/2663671649/
„Die Leute wollen mit ihrem Handy telefonieren und SMS schreiben. Wenn sie ins Internet wollen, nehmen sie einen PC.“
"640K ought to be enough for anybody.“ Bill Gates, 1981
"This 'telephone' has too many shortcomings to beseriously considered as a means of communication.
The device is inherently of no value to us."Western Union internal memo, 1876
"Who the h_ll wants to hear actors talk?"H.M. Warner, Warner Brothers, 1927
Also….
…warum Mobile?
Nun ja, es ist….
RIESIG … und für jeden verfügbar
http://www.flickr.com/photos/pictfactory/2796367140#/
6,9Mrd.
Menschen leben heuteauf der Welt
United Nations: Press Conference on 2009 Revision of World Urbanization Prospects vom 25. März 2010
1,8Mrd.
Internetanschlüsseweltweit
Das entspricht 26% der Weltbevölkerung [Anfang 2010] http://www.internetworldstats.com/
5,1Mrd.
Mobilfunkanschlüsseweltweit
also rund 2/3 der Weltbevölkerung (rein rechnerisch)… [ABI Research, 2010]
Gigantisches Wachstum
http://www.flickr.com/photos/timpearcelosgatos/3498180845/
Jaaa, in exotischen Ländern…
http://www.flickr.com/photos/kiwanja/3169449999/
…und nur bei ganz einfachen Geräten
http://www comscoredatamine com/2010/10/european smartphone market grows 41 in past year/
7,4Mio.
Verkaufte Smartphonesin Deutschland 2010
plus 38% zum Vorjahr, ein Drittel aller neu verkauften Handys sind Smartphones [BITKOM, 2011]
10,1Mio.
Verkaufte Smartphonesin Deutschland 2011
plus 36% zum Vorjahr [BITKOM, 2011]
200Mio.
Mobile Facebook‐Nutzer
50 Mio. mehr als zu Beginn des Jahres und 3 x so viele wie vor einem Jahr
50Mio.
Facebook‐Nutzer aufiPhone / iPod Touch
Mobile Facebook‐Nutzer sind doppelt so aktiv wie andere [facebook]
200Mio.
Twitter‐Nutzer,mobile Nutzung +182%
produzieren jede Woche mehr als eine Milliarde Tweets, ca. 170 Mio. täglich [twitter, 03/2011]
48Stunden
Videos werden jedeMinute hochgeladen
Das sind mehr als 2.100 Stunden alle 60 Minuten oder 50.400 Stunden jeden Tag oder 176.000 Hollywood‐Filme pro Woche
Videos in HD‐Qualität
Das Mobile Ecosystem
Grafik: Doug Hamlinhttp://www.socialstudiesblog.com
Mobile2.0Mobile Instant Messaging
Mobile Social Networking
EconomyLocation Based Services
Mobile Search
Off‐Portal
Presence Messaging
Convergence of Mobile & Web
Advertising3G
Mobile OS
Status Information
Device Functionality
Mobile Identity
User Behaviour
ContextSharing
Collaboration Local Results
Auto Completion
RelevanceFolksonomy
RecommendationCrowdsourcing
Chat
IM Communities
Prosumer
SEO
JAVA
ANDROIDSYMBIAN
LINUX
WINDOWS MOBILE
PICTURE RECOGNITION
RSS
TAGGING
VOIP
FRING
IPHONE
QIRO
TAPTU
DATAMATRIX QR
SKYPE
I-NIGMAKOOABA
BEETAGG
GOOGLE MOBILE
YAHOO ONESEARCH
GOOGLE MAPSJAIKU
GPSTRIANGULATION
BLUETOOTH
PODCASTINGSIDE LOADING
VIDEO
UMTS
WIFIWIMAX
EMTUBE
QIK
AKA-AKI
SMARTPHONE
ADMOB
MYSPACE
SLICK
OPERA MINI
MOBITUBIA
Mobile Browser
SHOZU
FENNEC
SAFARI
Word of Mouth
Navigation
BLYK
GOOGLE MOBILE ADS
ENPOCKET
ZXING
GOOG411BRIGHTKITE GYPSII
OVI
PEPERONITYZYB
QEEP
DODGEBALL
FUNCKYSEXYCOOL
BUZZD
SKYFIRE
ORKUT
LIVE MESH
HSDPA
DVB-H
MICROBLOGGING
IN-GAME
IDLE SCREEN
WIDGETS
GIZMO
DIVX
GRANDCENTRAL
EBAYWINKSITE
SOONRSLING
DAILYMETV
JAJAH
TRUPHONE
MOWSER
MOJUNGLE
MOBILUCK
PLAZES
TEASHARK
SPUTTRJUICECASTER
FLASH LITE
CELLITY
VIIF
DOPPLR
KYTE
ASK MOBILE
BOOPSIE
MOFUSE
MOSH
GOYELLOW
NEARBYNOW
GOFRESH
ITSMY
LOOPT JYGY
DROPMOBILE
FLAGRBOBANGO
ZANNEL
ZINGKUYOUNI-MOBILE
MEETMOI
KWICK
GOTZAPP
MOCOSPACEMEETRO
HOBNOSTER
KAYWA
MFOUNDRY
SEMACODE
BLUEPULSEPLUSMO
POWNCE
SHOTCODE
FRAZR
TRUTAP
NIMBUZZ
MIZPEE
LOOPT
ZKOUT
AJAX
CAMERA
TOUCHSCREEN
LOKALISTEN
SECOND LIFE
SPINVOX
MYSTRANDSMIPPIN
RE
LE
ASE
D U
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CC
3.0
DE
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TR
IBU
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HA
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IKE
30.
05.0
8
HEIKESCHOLZ @ MOBILE-ZEITGEIST.COM
http://www.flickr.com/photos/heiwa4126/3792246410/
Location, Location, Location
http://www.flickr.com/photos/avlxyz/3138212308/
Check‐inCoupon
Unser Smartphone weiß, wo wir sind
Preisvergleich
PoduktinfoPreisnachlass Verfügbarkeitscheck
9,2Mrd.
Euro Umsatz mitMobile LBS in 2014
höchste Nutzung in Fernost und China; größten Umsätze in Westeuropa [Juniper, 2011]
Ich sehe Dich,Du mich nicht
Ich sehe Dich,Du mich auch
Ich sehe Dich nicht,Du mich auch nicht
Ich sehe Dich nicht,Du mich aber
Mein Standort ist privat Mein Standort ist öffentlich
Für das Mobile Marketingwerthaltigste Konstellation
Interaktion möglich, z.B. Coupons
Bedenken auf Seiten der Nutzer
Dein Standort ist privat
Dein Standort ist öffentlich
Unsinnig (nicht nur) fürMobile Marketing
Fehlende Akzeptanzbeim Nutzer
Vom Nutzer bevorzugteKonstellation
Sinnvoll für reine Lokalisierung
10 Mio. aktive Nutzer [02/2011]
30 Mio. haben es genutzt [10/2010]>200 Mio. mobile fb Nutzer
10 Mio. Nutzer [06/2011]380 Mio. Check‐Ins 2010
1 Mio. Nutzer [02/2011]2,5 Mio. Check‐Ins in zwei Jahren
Mittlere fünfstellige Nutzerzahl
Apps Apps Apps
76,9Mrd.
App Downloads weltweit in 2014
nach 10,9 Mrd. in 2010 [IDC, 2011]
>25Mrd.
Euro Umsatz mit Apps weltweit in 2014
[IDC, 2011]
Aktive Apps: 408,642 Inaktive Apps: 106.490Jemals verfügbar: 515.132Aktive Publisher: 89.975
Eingereichte Apps Mai 2011 (Games): 2.851 Eingereichte Apps Mai 2011 (Non‐Games): 17.460 Eingereichte Apps Mai 2011 (Total): 20.311
Dauer Freigabeprozess im April 2011: Max. 38 Tage, durchschnittlich 5,38 Tage
Durchschnittlicher App Preis: $ 2,26Durchschnittlicher Games Preis: $ 1,07Durchschnittspreis: $ 2,10
Populärste Kategorien1 ‐ Games (61.265 active)2 ‐ Books (55.456 active)3 ‐ Entertainment (44.233 active)4 ‐ Education (36.115 active)5 ‐ Lifestyle (30.995 active)
Der Apple App Store
148apps.biz
Apps: 295.000
Eingereichte Apps April 2011 (gesamt): 28.000
Free Apps: 188.000 (64 %)Paid Apps: 107.000 (36 %)
Durchschnittlicher App Preis: $ 3,23
Populärste Kategorien (insg. 55 % aller Apps)1 ‐ Entertainment 2 ‐ Games 3 ‐ Personalization4 ‐ Tools 5 – Books & Reference
Research2Guidance, AndroidPit
Der Android Market
Meistgenutzte Devices im Mobile Web in Deutschland
>1.300 devices
Sevenval, April 2011
Mobile Betriebssysteme in Deutschland
% of page impressions per OS
Long Tail
Sevenval, April 2011
Apps vs. Mobile Web
Native Apps Mobile Webseiten+ Offline nutzbar (Roaming)+ optimales UI ‐> beste User Experience+ mit einem Tipp zu starten+ Logo auf dem Display+ optimale Nutzung aller Gerätefunktionen+ Preis für eine App einfacher um‐ und
durchsetzbar+ Privatsphäre, Sicherheit‐ Nutzer muss downloaden und installieren‐ Plattformvielfalt zwingt zu mehreren Apps‐ App muss gepflegt und weiter entwickelt
werden‐ Updates und Änderungen nur mit
Zeitverzögerung (je nach AppStore unterschiedlich lang)
‐ AppStores sind an Umsätzen beteiligt‐ Spezialisierte Entwickler notwendig
+ plattformunabhängig+ von allen internetfähigen Handys nutzbar+ Funktionen und Inhalte direkt erweiter‐ und
änderbar+ Änderungen sofort wirksam+ kein Download, keine Installation+ herkömmliche Programmiersprachen (HTML5)+ keine Umsatzbeteiligung für AppStores+ Einsatz verschiedener Bezahlverfahren‐ (noch) kein vollständiger Zugriff auf alle
Handyfunktionen‐ (weitestgehend) nur online nutzbar‐ kostenpflichtige Angebote nur über Log‐In
(setzt Anmeldung voraus)‐ Schlechteres UI ‐> suboptimale User Experience
The Internet of Things
Barcodes
App‐Downloads nach OS•iPhone 63,3%•Android 11,1%•Symbian 10,6%•Bada 9,4%•WinMob 3,2%•BlackBerry 1,2%•J2ME 1,2%
Fakten•2,2 Mio. Downloads [31.12.2010]•43,4% aktive Nutzer•Jede Minute eine Bewertung (24/7)•Jede Minute ein Bild‐Upload durch Nutzer (24/7)
Kostenfreie App•Produktinformationen•unabhängige Informationen •Lebensmittelampel•Nachhaltigkeitsampel•Preisvergleich, Testberichte, Öko‐ und Gesundheitsinformationen
http://www.barcoo.comhttp://www.barcoo.mobi
Coke Sampling‐Tour•Neue kleine Dose von Coke•Beim Scan eines Coke‐Produktswechselnde Videos•Hinweis auf Sampling‐Touren von Cokeauf Basis der Geolocation des Gerätes•>90.000 Konsumenten im Januar 2011 kontaktiert
http://www.barcoo.comhttp://www.barcoo.mobi
Discount für Facebook Like
http://www.flickr.com/photos/8bitjoystick/3245697454
Mobile Gaming
Eine Bilanz (7/2011)106 Mrd. Level gespielt160 Mrd. Vögel erschossen107.000 Jahre gespielt200 Mio. Minuten täglich200.000.000 Downloads
http://www.flickr.com/photos/yourdon/3979323453/
Nutzerverhalten
Mediennutzung I: Smartphones/Handys
Quelle: Media Effects, Tomorrow Focus Media, 01/2011
Mediennutzung II: Tablets
Quelle: Media Effects, Tomorrow Focus Media, 01/2011
Mediennutzung im Tagesverlauf
Quelle: The Digital Day, Tomorrow Focus Media, 01/2011
Der digitale mediale Tag
Quelle: The Digital Day, Tomorrow Focus Media, 01/2011
Mobile Internetnutzung
Nutzungspeak während der Drive‐Time, leichter Anstieg in der Abend‐Drive‐Time vor 20 Uhr
Quelle: The Digital Day, Tomorrow Focus Media, 01/2011
Nutzungsmotive für Medien
Zerstreuung (Entertainment), Informationssuche und Service sind die für das Mobiltelefon ausschlaggebenden Nutzungsmotive
Quelle: The Digital Day, Tomorrow Focus Media, 01/2011
10 Tipps für eine Mobile Strategie
1. Zielgruppe identifizieren und beschreiben• Mobiler Nutzungskontext und (vermutete) ‐intensität, welche Devices
sind (wahrscheinlich) bereits vorhanden?2. Ziel festlegen und beschreiben: Neue Zielgruppen erschließen,
Kundenbindung, Stärkung Markenimage…?3. Welches Problem haben die mobilen Nutzer und was können Lösungen sein?4. Sind im eigenen Unternehmen die richtigen Ressourcen ausreichend
vorhanden, eine Problemlösung dauerhaft anzubieten? Was können Partner leisten?
5. Erst jetzt: Welche Plattform/Technologie ist aus dieser Sicht optimal?• Mobile Webseite, Web App, hybride App, native App?
6. Welche Dienstleister brauchen wir und wer passt am besten zu uns?7. Budget, ROI‐Erwartungen, laufende Kosten, notwendige Ressourcen…?8. Pflege und Weiterentwicklung der mobilen Lösung9. Einbindung von Mobile in die bestehenden Distributions‐ und
Marketingkanäle10. Welche Kommunikationsmaßnahmen zum Launch, welche kontinuierlich?
Eins noch…
Es geht nicht um Geräte…
…oder Apps
Hey, wir lieben Apps!
http://www.flickr.com/photos/yourdon/2680808283
Kommunikation…
http://www.flickr.com/photos/jayneandd/4849892020
…Faszination…
http://www.flickr.com/photos/mathplourde/3416908852
…Neugierde…
http://www.flickr.com/photos/kidperez/3406400847
…den Moment…
http://www.pocketgamer.co.uk/r/iphone/mouthoff/feature.asp?c=12609
…den Ausdruck.
@mobilezeitgeist
http://mobile‐zeitgeist.com
https://www.xing.com/profile/Heike_Scholz
http://www.facebook.com/heikescholz
http://de.linkedin.com/in/heikescholz
/mobilezeitgeist
heikescholz@mobile‐zeitgeist.com
+49(0)175‐24 18 886
Danke!
Besonderer Dank an Bryan Rieger, der mich mit seinen Vorträgen inspiriert hat: http://www.slideshare.net/bryanrieger
http://www.gplus.to/heikescholz
