Gérer sa page facebook - 8 mars 2017

1Office de tourisme du Ségala tarnais

1. Présentation de facebook

1. Facebook en quelques chiffres

2. Quel intérêt pour moi ?

3. Différence page et profil Facebook

2. Comment créer sa page ?

3. Comment gérer sa page ?

2Office de tourisme du Ségala tarnais

3

Office de tourisme du Ségala tarnais

Augmenter ma visibilité

Créer une relation client – fidéliser

Travailler ma e-reputation

Veille concurrentielle

Communiquer sur mes événements, mes

actualités

4Office de tourisme du Ségala tarnais

De quoi voulez-vous parler ?› Un produit

› Un service

› Un lieu

Pourquoi ?› Fidéliser

› Vendre

Comment ?› Humour

› Emotion

› Humain

5Office de tourisme du Ségala tarnais

Se donner du temps

Publier régulièrement

› Minimum : 1publication/semaine

› Maximum : 1 publication/jour

Susciter la réaction

Remercier

Publier à des heures adaptées

6Office de tourisme du Ségala tarnais

7

Office de tourisme du Ségala tarnais

Possibilité de publier :

› Textes / liens vers site internet

› Photos / vidéos

› Evénements

8Office de tourisme du Ségala tarnais

9Office de tourisme du Ségala tarnais

10Office de tourisme du Ségala tarnais

Avis positifs =

Remerciez, fidélisez =

Montrez que vous êtes

sensibles à cet avis.

Avis négatifs =

Répondez, mais pas “à

chaud”. Montrez que

l’avis vous aide à vous

améliorer

11Office de tourisme du Ségala tarnais

3 possibilités pour

voir les statistiques

de la page :

- En haut de la page

- Avant les

publications

- Colonne de droite

12Office de tourisme du Ségala tarnais

Vue d’ensemble

des statistiques

7 derniers jours

13Office de tourisme du Ségala tarnais

Possibilité de

comparer sa page

avec celles de

structures

similaires

14Office de tourisme du Ségala tarnais

15Office de tourisme du Ségala tarnais

Ratio des

utilisateurs sur

• mobiles et

tablettes

• ordinateurs

16Office de tourisme du Ségala tarnais

17Office de tourisme du Ségala tarnais

Nombre de

personnes

ayant vu la

publication

Nombre de

clics

Réactions

négatives

Détail de la porté d’une publication

1. Graphisme

2. Facebook

3. Gestion multi-comptes

18

Office de tourisme du Ségala tarnais

19Office de tourisme du Ségala tarnais

Adobe Spark

Plateforme web pour la création de post FB, page

web, vidéo

Application mobile

Modèles prédéfinis

Fonction de partage sur les réseaux sociaux

Sauvegarde des fichiers

Gratuit (publicités)

En anglais

20Office de tourisme du Ségala tarnais

21Office de tourisme du Ségala tarnais

Canva

Plateforme web pour la création de visuels

Modèles prédéfinis adaptés au format de Facebook

› Couverture

› Post

› Publicité

Sauvegarde des fichiers

Gratuit

En français

22Office de tourisme du Ségala tarnais

23Office de tourisme du Ségala tarnais

PicMonkey

Plateforme web retouche photo

Pas obliger de s’inscrire pour l’utiliser

Retouche simple

Gratuit (des versions payantes existent)

En anglais

24Office de tourisme du Ségala tarnais

25Office de tourisme du Ségala tarnais

Pixlr

Application mobile (iOS et

Android)

Pixlr Express pour ordinateur

(web)

Intuitif

Sauvegarde sur le

smartphone

Gratuit

En Français

26Office de tourisme du Ségala tarnais

Agora Pulse

SumoRank

27Office de tourisme du Ségala tarnais

Hootsuite

Plateforme web et application mobile (iOS et

Android)

Gestion de 4 comptes

Programmation de 10 publications

Gratuit (des versions payantes existent)

Statistiques

En anglais

28Office de tourisme du Ségala tarnais

Buffer

Plateforme web et application mobile (iOS et

Android)

Gestion de 4 comptes

Programmation de 10 publications

Gratuit (des versions payantes existent)

Statistiques

En anglais

29Office de tourisme du Ségala tarnais

30Office de tourisme du Ségala tarnais

Sendible

Plateforme web et application mobile (iOS et

Android)

Gestion de 4 comptes

Programmation de 10 publications

Gratuit (des versions payantes existent)

Statistiques

En anglais

31Office de tourisme du Ségala tarnais

Les prochains ateliers :

• Mercredi 18 mai : Créer et gérer sa page Google My

Business

• Jeudi 26 mai : Formation accueil

Besoin d’informations supplémentaires ?

Marie Lamour – 05 63 80 15 61 – m.lamour@3c-s.fr

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