View
73
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
www.kas-msp.com
عتشرکت کیفیت اندیشان صن
محصولمدیریت
Provide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
1395تابستان
فهرست
2
مدیریت محصول
اهمیت مدیریت محصول
تعیین نیازها و انتظارات مشتریاناستراتژی و اهداف محصولتصمیمات کلیدی مدیریت
ایده و فرآیند توسعه محصول جدیدبازاریابیتصمیمات مرتبط با بسته بندی و برچسب هابرند سازیجمع بندی
Product Management
بازاریابی و تعامل آن با مدیریت محصولابعاد محصول
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
مدیریتبازاریابی
محصول
مشتریبرند
فلیپ کاتلر-مدیریت محصول رکن مدیریت علم بازاریابی
3www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
مایکل پورتر
4
نقش محصول در مدل رقابتی مایکل پورتر
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
نیاز
خواسته
تقاضا
مبادلهکاال
معامله
بازار
5
مفاهیم اساسی بازاریابی
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
6
پ
کار و
بکس
ش دان
تصنع
ش دان
عهجام
ش دان
ولص
محش
دان
شرو
ش فدان
شگر
ن
موتور شش سیلندر بازاریابی و فروش
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
شرکتخودداخلمحیطـالف
اولیهموادکنندهتامینـب
بازاریابیهایموسسهـج
رقباـد
مشتریانـه
جوامعـد
7
شناخت محیط خرد کسب و کار
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
عرضه تقاضا
توليد مداري
عرضه تقاضا
مشتري مداري
8www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
ابعاد محصول
9
ابعاد محصول
هسته محصول
محسوس شدن محصول
تقویت محصول
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
رقابت پذیری
کیفیت
هزینه/قیمت
زمان تحویل
رقابت پذیری محصول جدید
10www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
عوامل موثر بر خرید
برندکیفیت
ابعاد
شکل ظاهری
طرح و رنگ
قیمت و تسهیالت
زمان تحویل
خدمات پس از فروش
حمل و نقل
شرایط تحویل
شرایط نگهداری
11
عوامل موثر بر خرید
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
هسته محصول
12
داردانتظارمحصولازکنندهمصرفواقعاآنچه
استمطرحآنکاربردبلکهنیست،مالکمحصولخود
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
محسوس شدن محصول
13
استمالکمحصولخوددرآنچه
کیفیت
تقابلی
ظاهر
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
تقویت محصول
14
همراهخدمات+محصول
خریدمحیط
نگهداریوسرویس
وارانتیوگارانتیهایسیاست
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
15
ن داردسه دسته از خواسته های مشتریان هر یك تاثیر خاصی بر رضایت مشتریا.
خشنودی زیاد
خواسته های ارضاء نشده خواسته های ارضاء شده
خواسته های انگیزشی خواسته های عملکردی
خواسته های اساسی و پایه
ناخشنودی
مدل کانو-تعیین نیازها و انتظارات مشتریان
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
(VOC)جدول ندای مشتری
16www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
17www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
18www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
ایجاد استراتژی محصول
19
ایجاد استراتژی محصول
اهداف محصول
طرح محصول
استراتژیهای
محصول
تصمیماتکلیدی مدیریت
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
اهداف محصول
20
محصولایجاددالیل:
رشد
اضافیظرفیتازاستفاده
بازارسهم
بازارجدیدهایبخشدادنقرارهدف
ویژگی اهداف
مشخص
قابل
اندازه گیری
قابل یدستیاب
واقع گرایانه
برنامه زمانبندی
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
کیفیت به عنوان یک هدف محصول–اهداف محصول
21
استمشتریانتظاراتبرآوردنبرایمحصولکلیتواناییمحصولکیفیت
محصولکیفیتابعاد:
دوام
اطمینانقابلیت
دقت
استفادهسهولت
محصولایمنی
زیباییلذتwww.kas-msp.com
Provide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
محصولطرح
22
محصولعمرچرخهمرحلهپنج:
محصولتوسعه
معرفی
رشد
بلوغ
کاهش
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
محصولاستراتژی های
23
بازارنزدیكرویکردهای
محصولسازیمتمایز
کنندمیمشاهدهراتمایزوجهمشتریان
بازارگسترش
محصولبرایجدیدکاربردهای
بازاربندیبخش
بازارجدیدهایبخشبرایجدیدمحصوالتتوسعه
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
SWOTماتریس
24www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
تصمیمات کلیدی مدیریت
25
محصولمشخصات
بندیبسته
(تجارینشانونام)سازیبرند
مرتبطخدمات
محصولترکیب
تولیدخطهایگیریتصمیم
محصولحذف
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
اهدافمقصد
خط مشی
(خرد/کالن)اهداف
طرح ریزی
تعیین اهداف جدید
تجزیه و تحلیل فرآیندها
فرآیندها
فرآیندها، اهداف، برنامه ها
26www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
ایده محصول جدید
27
آید؟میکجاازجدیدمحصولایده
ورودی ایده
منابع داخلی
تحقیق و توسعه
تحقیقات پایه ای
تحقیقات کاربردی
منابع خارجیتوسعه
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
ایده محصول جدید
28
آید؟میکجاازجدیدمحصولایده
ورودی ایده
منابع داخلی
تحقیق و توسعه
منابع خارجی
ترکیب و ادغام
ثبت اختراعات و
مجوز حق امتیاز
مشارکت ها
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
فرآیند توسعه محصول جدید
29
8فرآیندمرحله
جدیدایدهخلق
جدیدهایایدهغربالگری
کاروکسبتحلیلوتجزیه
بازاریابیوفنیتوسعه
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
فرآیند توسعه محصول جدید
30
8فرآیندمرحله
تولیدریزیطرح
بازاریابیریزیطرح
محصولمقابلدربازاریابیمحك
سازیتجاری
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
فرآیند ایده تا محصول جدید
31www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
ابیسیر تکاملی مفاهیم فلسفی مدیریت بازاری
فلسفه بازاریابی اجتماعی
فلسفه بازاریابی
فلسفه فروش
فلسفه محصول
فلسفه تولید
32www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
کارخانه کاالهای موجود فروشندگی و تبلیغات پیشبدری
سودآوری از طریق حجم فروش
نقطه شروع
کانون توجهوسیله
نقطه پایان
مفهوم فروش
بازار نیازهای مشتری بازاریابی مرکبسودآوری با تامین
رضایت مشتری
مفهموم بازاریابی
یمقایسه مفهوم فلسفه فروش و بازاریاب
33www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
آندروارددتوجهسازماناجتماعيمسئوليتبهاجتماعيبازاريابيفلسفه
باسهمقايدرسپسبشناسدراهدفبازارنيازهاينخستبايدسازمانهر
آسايشکهايگونهبهکند،ارضاءموثريوکارآمدبطوررانيازهااينرقبا
.گرددفراهمدوهرجامعهومشتريرفاهو
فلسفه بازاریابی اجتماعی
34www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
ارتباط بین چرخه عمر محصول و امیخته های بازاریابی محصول
35
رقابت
محصول
قیمت
ترویج
(توزیع)محل
هدف بازاریابی افزایش اطالع رسانی فشار متمایز سازی حفظ وفاداری برند حذف محصول
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
تصمیمات مربوط به بسته بندی و برچسب ها
36
بندیبستهعملکردوکاربرد
بندیبستهموثرطراحی
هابرچسبمقررات
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
برای محصول( برند)انتخاب نام
37
گفتندرسهولت
تلفظدرسهولت
خواندندرسهولت
ذهندرحفظسهولت
هدفبازاربامتناسب
محصولمزیتبامتناسب
مشتریانفرهنگبامتناسب
قانونیالزاماتبامتناسب
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
استراتژی های برند سازی
38
فامیلیاشخصیبرندهای
ملیبرندهای
(خصوصیبرچسب)فروشگاهیبرندهای
عمومیبرندهای
امتیازحقمجوز
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
:تعيين موارد زير
خدمات/و الزامات محصولاهداف
فرآيندها
مستندات
منابع مورد نياز
تصديق، صحه گذاري، پايش، خدمات/بازرسي و آزمون محصول
خدمات/معيارهاي پذيرش محصول
نگهداري سوابق طرح ريزي
39
خدمات /دهي محصولو شکل تحقق
ريزيطرح
و توسعهطراحي
تأمين
و ارائه خدماتتوليد
مشتريفرآيندهاي مرتبط با
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
خدمات /الزامات مرتبط با محصولتعيين
خدمات/الزامات مرتبط با محصولبازنگري
با مشتريارتباط
40
ريزيطرح
و توسعهطراحي
تأمين
و ارائه خدماتتوليد
مشتريفرآيندهاي مرتبط با
خدمات /دهي محصولو شکل تحقق
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
خدمات /دهي محصولو شکل تحقق
ريزي طراحي و توسعه طرح
هاي طراحي و توسعهورودي
هاي طراحي و توسعهخروجي
طراحي و توسعهبازنگري
طراحي و توسعهتصديق
گذاري طراحي و توسعهصحه
41
ريزيطرح
و توسعهطراحي
تأمين
و ارائه خدماتتوليد
مشتريفرآيندهاي مرتبط با
www.kas-msp.comProvide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
www.kas-msp.com
عتشرکت کیفیت اندیشان صن
محصولمدیریت
Provide solution by knowledge
Manage business by knowledge Product Management Training
1395تابستان
Tell: + 98 21 7726 5156
Fax: + 98 21 2213 5957www.kas-msp.com
https://telegram.me/WeLoveCustomers
Recommended