View
158
Download
2
Category
Preview:
Citation preview
Jak zbudować przewagę konkurencyjną w kanale mobile?
POLSKI INTERNET W LICZBACH
25,71 MLNWszyscy aktywni użytkownicy Internetu
38,6 MLNCała populacja Polski
14,00 MLNWszyscy aktywni użytkownicy social media
58,84 MLNLiczba użytkowanych urządzeń mobilnych
10,00 MLNWszyscy aktywni użytkownicy social media na
urządzeniach mobilnych
Z których z wymienionych urządzeń korzystasz aktywnie, np. przeglądając Internet lub
wyszukując informacje o produktach?
5%
10%
3%
25%
42%
64%
39%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
żadne zpowyższych
smart TV
smart watch
tablet
smartfon
laptop
PC
Źródło : Raport M-commerce. Kupuję mobilnie
Kobiety i mężczyźni mają nieco inne
preferencje, jeżeli chodzi o aktywne wykorzystywanie
urządzeńmobilnych.
Z których z wymienionych urządzeń korzystasz aktywnie, np. przeglądając Internet lub
wyszukując informacje o produktach?
5%
12%
2%
24%
47%
59%
47%
4%
8%
3%
26%
38%
71%
32%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
żadne zpowyższych
smart TV
smart watch
tablet
smartfon
laptop
PC
Źródło : Raport M-commerce. Kupuję mobilnie
kobiety mężczyźni
Smartfon najaktywniej eksploatują osoby w wieku
19-24 i 25-34 lat.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
tablet
smartfon
laptop
PC
<18 18-24 25-34 35-44 45-54 >54
Źródło : Raport M-commerce. Kupuję mobilnie
Miejsce wykorzystania
urządzeń mobilnych
W jakich miejscach używasz urządzeń mobilnych?
22%
48%
24%
42%
83%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
w wolnym czasie spędzanymaktywnie poza domem
w drodze/ podróży
w punktach sprzedaży, np. wsklepie/ restauracji
w pracy/ uczelni / szkole
w domu
Źródło : Raport M-commerce. Kupuję mobilnie
W jakich kategoriach kupujesz w Internecie?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
motoryzacja
zdrowie/leki
produkty dladzieci
kosmetyki/uroda
moda/odzież
rtv/agd
PC laptop smartfon tablet
Źródło : Raport M-commerce. Kupuję mobilnie
Aplikacja na smartfona czy RWD?
Zalety strony responsywnej
Zalety aplikacji mobilnej
• Dostosowanie rozmiaru do różnych urządzeń
mobilnych takich jak: smartfony i tablety
• Dostępna dla wszystkich
• Łatwiejsze pozycjonowanie
• Posiada jeden kod śledzenia Google Analytics
• Jest tańsza niż dedykowana aplikacja firmy
• Krótszy czas wykonania
• Łatwe zarządzanie treścią – zmiany od ręki
• Lepszy UX
• Większy prestiż i wiarygodność firmy
• Aplikacja pomaga budować lojalność wobec marki
Aplikacja na smartfona czy RWD?
Wady strony responsywnej
Wady aplikacji mobilnej
• Bardzo duże koszty
• Konieczność instalacji aplikacji przez użytkownika
• Tworzenie aplikacji na każdy system osobno, m.in.
Android, iOS.
• Trudności przy modyfikacji
• Gorszy UX
• Nie działa offline
Aplikacje mobilne – czego nie robić?
Liczyć, że sama innowacja wystarczy, żeby aplikacja odniosła sukces.
Zakładać, że jeżeli użytkownik ściągnie aplikację, to będzie jej używał.
Zakładać, że użytkownik chce otrzymać pełną wiedzę na dany temat.
Aplikacji z jedną funkcją.
źródło: Jak nie projektować aplikacji, codersmill
Płatności
mobilne
Z płatnościmobilnych (realizowanych na
lub przy użyciu telefonu)kiedykolwiek skorzystało 35%
polskich internautów.
23%
11%
18%
35%
17%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Nie korzystam i nie jestem zainsteresowany
Nie mam zdania, nie potrafię sięustosunkować
Jeszcze nie korzystam, ale wyrażamzainteresowanie
Korzystałem kiedykolwiek
Korzystam co najmniej raz w tygodniu
Korzystanie z płatności mobilnych. Źródło: Connected Life 2014.
Odczuwane trudności m-zakupowe
źródło: Mobile Institute, mShopper, N=1002, internauci kupujący mobilnie
42%
35%
26%
23%
19%
16%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Trudnowypełnia sięformularze
Strony iaplikacje nie są
wygodne
Trudno jestporównywać
oferty
Trudnowyszukuje się
konkretneprodukty
Zdjęciaproduktów sązłej jakości
Połączenieinternetoweczasem się
zrywa i trzebazacząć odpoczątku
Najczęściej wybierane formy płatności w ostatnich 6 miesiącach w serwisie Przelewy24
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
przelewybankowe
kartypłatnicze
PayPal FerBuy GoPay paysafecard pozostałe
One-Click
Najwygodniejszy sposób zakupu produktów, usług lub subskrypcji w
Internecie za pomocą jednego kliknięcia, bez konieczności zakładania konta w systemie operatora i każdorazowego
uzupełniania danych karty.
Płatności cykliczne
Usługa dedykowana jest sklepom oraz serwisom pobierającym
regularne opłaty za różnego rodzaju produkty i usługi dostarczane
klientom w sposób powtarzalny. Płatności cykliczne pozwalają
sprzedawcy otrzymywać terminowe i regularne wpłaty z tytułu prowadzonej działalności.
Proces płatności
Biblioteki do realizacji płatności z poziomu aplikacji mobilnej.
Przykład:SKYCASH
BLIKSystem płatności mobilnych BLIK to
idealny sposób na proste i bezpieczne zakupy w Internecie.
Pozwala użytkownikom telefonów na dokonywanie płatności nie tylko online, ale
także w sklepach stacjonarnych, kawiarniach i punktach usługowych.
Umożliwia również szybkie wypłacanie telefonem gotówki w bankomatach.
W świecie zmieniającym się naprawdę szybko, jedyną strategią, która jest skazana na porażkę jest
niepodejmowanie ryzyka.Mark Zuckerberg
Dziękuję za uwagę
JACEK KINECKI
jacek.kinecki@przelewy24.pl
+48 616 42 93 45
PRZELEWY24
stoisko C20
Recommended