UX et Acquisition Digitale

AVRIL 2015

UX & ACQUISITION DIGITALE - LE CERCLE VERTUEUX

UX & ACQUISITION CLIENTS - LE CERCLE VERTUEUX

J’AI UNE SUPER APP,

UN SITE WEB

...ET APRÈS ?

2,9 M d’Apps en 2014…

3% bénéficient d’une viralité

UX

L’Usage : Confort, Ergonomie, Accélérateur, TransformationFidélisation, Identitaire, …

ACQUISITION CLIENTS

La Génération d’Audience : Ciblage, Profils, Communication, Notoriété,Conversion, Métrics, Supports, Cycle de vie, …

+60% DES SITES MARCHANDS N’OPTIMISENT PASLEUR PRÉSENCE DIGITALE

ÉTAT DES LIEUX

VERBATIM

L’ACQUISITION CLIENTS

&

SES MAUX

EMAILING

Mail perso

CRM

Spam

Desktop Mobile

+50% de mails indésirables !

SEM : optimisation

Année Mot clé Clics Coût CPC Inscrits CVR CPA

01/09/2013 [comment maigrir] 215 121,4 0,56 € 9 4,19% 13,49 €

01/09/2014 [comment maigrir] 296 287,15 0,97 € 20 6,76% 14,36 €

01/09/2013 [comment perdre du ventre] 1120 519,07 0,46 € 60 5,36% 8,65 €

01/09/2014 [comment perdre du ventre] 418 297,18 0,71 € 19 4,55% 15,64 €

01/09/2013 [perdre du ventre] 457 163,18 0,36 € 25 5,47% 6,53 €

01/09/2014 [perdre du ventre] 533 440,27 0,83 € 15 2,81% 29,35 €

01/09/2013 [ventre plat] 200 59,6 0,30 € 14 7% 4,26 €

01/09/2014 [ventre plat] 257 141,87 0,55 € 3 1,17% 47,29 €

01/09/2013 comment perdre du ventre 806 277,9 0,34 € 37 4,59% 7,51 €

01/09/2014 comment perdre du ventre 671 391,81 0,58 € 26 3,87% 15,07 €

Évolution campagne Adwords septembre 2014 vs 2013

+30% de mots clefs en perte de rentabilité sur 1 an !

SEM : coût

2005 2015

Évolution des budgets d’acquisition Google 2015 vs 2005

MCV = Marge sur Coûts Variables (CA - Coûts variables)

ASO : App Store Optimization

Ranking hétérogène :App Store vs Play Store, 2 stratégies différentes

Émerger sur les App Store peut coûter cher :

● Promotion : entre 0,8€ et 1,2€ (Cost Per Install)

Volumes moyens nécessaires au ranking :

● Top 25 AppStore FR : 5000 -10 000 DL● Top 5 AppStore FR: 20 000 - 30 000 DL

Les développeurs peinent encore pour toucher le bon utilisateur, et les utilisateurs peinent à trouver l’app idéale.

Les petites applis ne sont pas les seules touchées (ex : slingshot / FB)

Ligne de flottaison (1600px)

SEO : Référencement Naturel

Et au-dessous des 1600 px,est référencé en position #1le site d’un restaurant...

Pas de SEO visible en première page sur une requête GOOGLE “Paris New York”

Aucun résultat naturel n’

apparaît au-dessus de la

ligne de flottaison.

Desktop Mobile

A QUOI BON FAIRE DU MOBILE-FRIENDLINESS ?!

COHÉRENCE ÉDITORIALE : relais offline / online

Attention au perte de message entre une pub TV/Presse, bannière et un site Web ou une application.

ACQUISITION CLIENTS SANS UX

Sans une UX performante, vous perdrez une partie de vos investissements liés à votre acquisition clients.

L’UX permet

➢ D’optimiser les Budgets marketing

➢ Générer de l’usage, des Datas et de la réassurance.

➢ Fidéliser, accroître la monétisation et l’upsell.

CROSS CANAL

Les stratégies mono-canal présentées ci-avant sont en perte de performance.

Une entreprise ne peut construire un business modèle uniquement sur un canal d’acquisition ou parier sur le buzz et la viralité.

Pour atteindre des objectifs de rentabilité et acquérir vos futurs clients, il faut mettre en place des stratégies Cross Canal utilisant tout ou partie des techniques usuelles enrichies de créativité, normée par le Growth Hacking et Smart Data.

MERCI

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