Huom! LIO - Tehokkaan ja tuloksellisen kamariviestinnän ABC

@maritassamoi

HUOM! LIOTEHOKKAAN JA TAVOITTEELLISEN KAMARIVIESTINNÄN ABC

@maritassamoi

LIO

@maritassamoi

AGENDALLA:• TEHOKKUUS• LIOn tehtävä• Viestintä – mitä se on ja miksi ihmeessä sitä tehdään• Voimavarat• Viestinnän kohderyhmät• Viestintäkanavat

• TULOKSELLISUUS• Viestintästrategia• Tavoitteet, mittaaminen ja seuraaminen

@maritassamoi

MARI MÄNNISTÖ• Nuorkauppakamari

• Jäsen: Jyväskylän Nkk 2010-2014, Aurajoen Nkk 2014-• Hallitusvirat: LIO ja Jycylän päätoimittaja 2011, TREAS 2016, DP2017?• Kouluttaja: JCI Admin, Achieve, Impact, Networking, Strategia!• Alue C Akateemikko 2014• Projektit: useina vuonna Jatkoon!, Joulupuu –projektien markkinointi ja viestintä

• Työ• Statiivi• The SHIFT

• Koulutus• KTM (kohta!): Markkinointi, Yrittäjyys, Taloussosiologia, Design Management• Yrittäjän ammattitutkinto, Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto, Aalto ITP

@maritassamoi

KUKA OLET?• Kamari• Virka (nykyinen LIO, tuleva LIO vai jokin muu)• Suurin haaste kamarisi viestinnässä ja markkinoinnissa?

@maritassamoi

KYSELYTUNTI• Kuinka monella on oma julkaisu?• Kuinka monella on intra?• Kuinka monella on viestintästrategia?• Kuinka monella on määritelty tavoitteita viestinnälle?• Missä viestitte eniten kamarin sisäisiä asioita?• Miten tavoitteita mitataan?• Millainen on sinun raporttisi hallituksen kokouksessa?

@maritassamoi

LION TEHTÄVÄ• Mikä on mielestäsi LIOn tehtävä kamarissanne?

@maritassamoi

LION TEHTÄVÄ• Jäsenistö on ”in the know”• Muut sidosryhmät ovat ”in the know”• Muita hallituksen kanssa määriteltäviä tehtäviä

@maritassamoi

LION TEHTÄVÄ – HALLITUKSEN TUKIPILARI• PRES & DP

• Alue, SNKK• Brändi

• COM• Kumppaniviestintä• Kumppaniksi?-viestintä?• Nettisivuilla käyneet mainosten kohderyhmänä?

• IND, LOM, IPRO/INT, TREAS• Koulutukset, tapahtumat, kansainvälisyys, talous

• SECY• Yhteispelinä dokumentointi

@maritassamoi

MIKÄ ON VIESTI?

TEKO ON VIESTI

@maritassamoi

MIKÄ ON VIESTI?

JC-RIISI -> JC-PASTA?

@maritassamoi

BRÄNDI• Merkitsemällä viestit yhtenäisen brändin alle, saadaan aikaan• Jatkuvuutta• Yhteenkuuluvuutta

• Logo, väri• Kun viestien merkintää tehdään pitkään jatkuvasti, itse brändistä

tulee myös merkityksellinen viesti• Kamaribrändejä• Amandat, Tampere, Ankat, Pinkki, Kunkku jne.

@maritassamoi

MITÄ VIESTINTÄ ON?

@maritassamoi

@maritassamoi

MITÄ VIESTINTÄ ON?

PICS OR IT DIDN’T

HAPPEN

@maritassamoi

MITÄ VIESTINTÄ ON?

AKTIIVISTAVAIKUTTAMISTA

VIESTIENLEVIÄMISEEN

@maritassamoi

MUTTA MUISTA!

99,99%VIESTINNÄSTÄEPÄONNISTUU

@maritassamoi

MIKSI?

EGOKIIRE

@maritassamoi

SIISPÄ, VIESTIJÄNÄ OLETA, ETTÄ

VASTAANOTTAJA ONKÄNNISSÄ OLEVA

KESKITTYMISHÄIRIÖINEN 5-VUOTIAS

@maritassamoi

SIISPÄ, VIESTIJÄNÄ OLETA, ETTÄ• vastaanottajaa ei lähtökohtaisesti kiinnosta mikään, mitä aiot sanoa• vastaanottajalla on ei ole aikaa perehtyä asiaasi 0,5 sekuntia

kauempaa• vastaanottajalla on aina parempaa tekemistä kuin vastaanottaa sinun

viestisi• vastaanottaja ei ole saanut ensimmäistä viestiäsi

Toista, toista, toista!

@maritassamoi

SIISPÄ VIESTIJÄNÄ OLETA, ETTÄ

JA YKSINKERTAISTA

@maritassamoi

VOIMAVARAT – keskittyminen vai lisääminen• Raha• Aika• Osaaminen• Suhteet, verkostot• Työkalut

• LIO-tiimi?• Brand Manager?• Webmaster?• Markkinointipäällikkö?• Graafinen suunnittelija?• Valokuvaaja?

@maritassamoi

SIDOSRYHMÄT – SISÄINEN/JCI• Omat jäsenet ja koejäsenet• Muiden kamarien jäsenet• Senaattori, kunniajäsenet• Hallitus• Aluetiedotus, RIO• Kansallinen tiedotus

@maritassamoi

SIDOSRYHMÄT - ULKOINEN

• Alueen yritykset• Kumppanit• Potentiaaliset kumppanit

• Julkinen sektori• Muut järjestöt• Alueella asuvat ihmiset• Media• Muut vaikuttajat

@maritassamoi

KANAVAT• Määrittele julkaisukanavat sekä levityskanavat!• Määrittele omat kanavat, ostetut kanavat sekä tie ansaittuihin kanaviin

• MUST HAVE• Nettisivut, jossa blogi• Sähköposti, uutiskirje• Facebook• Linkedin• Sosiaalinen intra

• NICE TO HAVE• Twitter• Instagram• YMYMYMYM

@maritassamoi

KANAVAT - NETTISIVUT• Kohderyhmät?

• Mistä liikennettä nettisivuille?• Tieverkoston rakentaminen

• Mitä haluatte, että kävijä tekee sivustolla?• Tavoitteet per kohderyhmä

• Mitä pitäisi tapahtua sen jälkeen, kun kävijä lähtee nettisivuilta?• Kuinka saatte kävijän kiinni uudelleen?

• Toimintakehotteet?

@maritassamoi

KANAVAT - SÄHKÖPOSTI• Jäsenistölle tiedotteet• Mailchimp? Muu työkalu?

• Kuinka monella on avoin sähköpostilista, jolle voi liittyä kuka tahansa?

• Viestintä on myös tavoitettavuutta• Sähköpostien allekirjoitukset <3<3<3

@maritassamoi

KANAVAT - FACEBOOK• Levityskanava• Verkostoidu!• Tykkää omana sivunasi

• Muiden kamarien sivut, kumppanien sivut, muiden sidosryhmien sivut• Mene sivulle, josta haluat tykätä – … - tykkää omana sivunasi

• Tägää muita sivuja ja sivusi tykkääjiä postauksiisi• Tägäys sivulla tapahtuu @-merkin avulla• Toimii valitettavasti vain desktopissa

• RAPS RAPS

@maritassamoi

@maritassamoi

@maritassamoi

KANAVAT - LINKEDIN

@maritassamoi

EI OLE AIKAA PÄIVITTÄÄ 10 ERI KANAVAA!!!• On olemassa työkaluja, joiden avulla voit ajastaa ennakkoon

sosiaalisen median postauksia sekä jakaa samalla kertaa yhden postauksen useaan someen (esim. Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter)• Yksi työkalu on Hootsuite (www.hootsuite.com), jonka ilmaisella

versiolla saa linkitettyä 3 tiliä (esim. Facebook, Linkedin ja Twitter) ilmaiseksi• Ei toimi valitettavasti Facebook-ryhmiin tai –tapahtumiin, vain

sivuille tehtäviin julkaisuihin

@maritassamoi

STRATEGIA• JCI Creed• SNKK:n strategia• Kamarin strategia• Visio, missio, arvot

• Kamarin viestintästrategia• Tavoitteet• Arvot• Miten pääsemme perille• Seuranta

@maritassamoi

LION TAVOITTEET & TAKTINEN SUUNNITTELU• Tavoite vs. mittari

• Muista kaikki kohderyhmät!• Määrittele mitä kanavia pitkin tavoitat eri kohderyhmät

• Vuosikello• JCI• SNKK• Alue• Kamari

@maritassamoi

TAVOITTEET - MITTAAMINEN• Google Analytics• Facebook Insights• Mailchimp tms. –analytiikka

• Määrittele, millä mittaat tavoitteesi saavuttamista? • Esimerikiksi tunnettuuden kasvua voidaan mitata nettisivujen kävijämäärän

kasvulla ja erityisesti uusien kävijöiden %-osuudella• Valitse tärkeimmät KPIt• Koosta eri lähteistä yksinkertainen raportti vaikka exceliin

@maritassamoi

VINKKI: ANALYTICS-KAMPANJASEURANTA• Kampanjaseuranta tarkoittaa ulkoapäin tulevan liikenteen URLiin

liitettävää lisäinformaatiota (tägejä) GA:lle• Tärkeimmät käyttökohteet:• Maksulliset mainoskampanjat (nämä menevät viittausliikenteeseen,

jos ei utm-tägitetty)• Email-linkit (nämä menevät suoraan liikenteeseen, jos ei utm-tägitetty)• Offline-kampanjamittaus

@maritassamoi

KAMPANJA-URL• Kampanjatägitys

• Google URL-builder• https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=fi

http://www.kotimaisillakengilla.fi/?utm_source=mtv.fi&utm_medium=banneri&utm_campaign=paraati-ja-tapetti-2016

• Source = liikenteen lähde (esim. facebook, oikotie, mtv.fi)• Medium = tulotapa (esim. banneri, email, messut)• Campaign = kampanjan nimi• Kampanja-urlien tieto kirjautuu Hankinta-raportin Kampanjat-välilehden alle• HUOM, kirjainkoolla on väliä – Syyskampanja ja syyskampanja kirjautuvat

GA:ssa kahdeksi eri kampanjaksi

@maritassamoi

KAMPANJA-URLIN VÄÄRINKÄYTTÖ• Sivuston sisäisten linkkien tägitys – EI!!!• Jokainen kampanja-urlin kautta tuleva käynti on uusi käynti

• Toiseen kuin omaan domainiisi ohjaavien linkkien tägitys – EI!!!• Tieto kirjautuu siihen GA-tiliin, jonka seurantakoodi laskeutumissivulla on

@maritassamoi

KAMPANJA-URL- VINKKI• VINKKI: lyhennä rumat kampanja-urlit bit.ly:llä – KYLLÄ!• https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=fi• On sama kuin http://bit.ly/kampanja-url-rakentaja• Lyhennä linkki osoitteessa bitly.com (tai muussa URL shortenerissa)

@maritassamoi

HC-LIOILLE! UUDELLEENMARKKINOINTI• Kustannustehokkainta Facebookissa• Luo Business Manager• Luo mainostili• Hae seurantapikseli• Asenna kamarin verkkosivulle• Määritä säännöt ja luo yleisöt• Luo mainoskampanja ja valitse kohderyhmäksi haluamasi yleisö

• Mahdollista myös AdWordsissa• Yhdistä Analytics-tili ja AdWords-tili• Mahdollista kohdistaa käyttäytymisen perusteella (esim. tietyn linkin

klikkaus tai sivulla käytetty aika)

@maritassamoi

LYHYESTI• Tehokkuus• Lähtökohtaisesti kiinnostava toiminta• Yksinkertainen viesti, jonka on PAKKO mennä jakeluun ensisilmäyksellä• Kohderyhmät, kanavat – valitse tärkeimmät ja mieti mitä kautta tavoitat

tehokkaimmin• Käytä helpottavia työkaluja

• Tuloksellisuus• Suunnitelmallisuus, vuosikello• Tavoitteet• Mittarit, jotka kuvaavat tavoitteiden toteutumista• Seuranta ja parantaminen

@maritassamoi

KIITOS!!!

Lisätietoja mari.mannisto@statiivi.fi