En innføring i konverteringsoptimalisering

D i g i t a l R å d g i v e r

Snorre Ellefsen

T l f : 9 3 4 1 2 7 3 4

h t t p s : / / w w w . f a c e b o o k . c o m / s n o r r e . e l l e f s e n

S k y p e : s n o r r e . e l l e f s e n

H v o r d a n g j ø r e n e t t s i d e n l ø n n s o m m e d

k o n v e r t e r i n g s o p t i m a l i s e r i n g

Innføring i

Konverteringoptimalisering

Dagens tekst

Hva skal du lære i

dag?

Landingssider – Hva skal med på en landingsside?

A/B – testing – hvorfor og hvordan

Begreper brukt i dag

Hva skal du lære i

dag?

Konvertering - bruker som gjør en handling

Konverteringsrate – andel av totalt

besøkende som utfører en handling

CTA – Calls to action

ROI – Return on investment

Metode for digital markedsføring

Tiltrekke(fremmede)1

• Innhold

• SEO

• Sosial markedsføring

Konvertere(besøkende)2

• Landingssider

• Calls-to-action

• Skjema

Gjennomføre

salg(leads)3

• Automatisering

• CRM

• E-post

Behage(kunder)4

• Brukerundersøkelser

• Personalisering

• Monitorering

Landingssider

Hvorfor landingssider i kampanjer?

Formidle budskapet uforstyrret1

Tilpasse budskapet til flere segmenter4

En landingsside tilpasset hver kanal man

leder inn fra3

Optimalisere for SEO2

Måling av kampanjen5

Gjennkjennelseseffekt fra annonseflaten7

Måle offline annonser6

Side frokostseminar

Hva gjorde vi?

• Fjernet logo totalt

• Tydelighet på tema

• Skjema og agenda høytplassert

• Stedsinformasjon(dette erlokalt)

• Kursbeskrivelse

• Sosiale bevis,

• Nok et skjema (CTA)

Eksempel

1 Landingsside

Eksempel landingssideEn landingssides faste elementer

Få med:

• Logo

• Header og subheader

• Punktliste og tekst

• Tydelig verdi i effektiv grafikk

• Godt plassert skjema

• Sosiale bevis

• Flere verdipunkter

Momenter å ta med seg

Hold det enkelt

Ikke ta med distraksjoner

Ha en tydelig CTA

A/B-testing

A/B testing

1Når brukes A/B testing?

• Enkleste formen for testing.

• Test enkle elementer

• Test helt ulike design

2Bør dere bruke A/B testing?

• Godt utgangspunkt for å starte med testing

• Krever ikke stor trafikk.

Viktig å verdisette handlinger

Det bør være utgangspunkt for alle handlinger som gjøres digitalt.

Eksempel: En besøker klikker på et FAQ. Har

det en verdi?

JA!

Mindre henvendelser til kundesenter

Hvilken verdi bør settes?

Hva er kostnaden med at en fra kundeservice bruker 10-20 minutter på å

svare på henvendelsen?

Elementer som skaper konvertering

CTA – Calls to action Design/grafikk Tekst Plassering

Hva kan testes?

Farge på “CTA” knapp1

Skriftstørrelser4

Budskap3

Overskrift2

Skjema-punkter5

Denne siden vs dedikert landingsside8

Pris7

Fargebruk6

• Se på følgende: Problem Løsning Resultat

• Hvis___ Da vil___(bør være målbart) På grunn av___

• Eksempel: Hvis det lages ny CTA, da vil konverteringen øke med 20% pga

kortere vei til målet.

• En dårlig hypotese har ikke opplysninger man kan handle ut i fra.

Formulering av hypotese

Key performance indicators (KPI)

Økning…

Av hva?

12%

Etabler en målingsenhet som sier om man er på vei til målet.

Eksempler på dette er:

- Ønsker vi en høyere clickthrough rate til en annen side i "trakten"?

- Ønsker vi høyere konverteringsrate for en landingsside med et skjema?

Klare KPI’er er også viktige med tanke på rapportering avtest-resultat.

Eksempel på A/B test

1 "Champion"

2 Utfordrer

Test ett element om gangen

Momenter å ta med seg under test

Ikke utsett testingen

Ikke spå utfallet av testen

Ha et åpent sinn når du A/B – tester

Vit hva du skal teste og hvorfor

Ha fokus på å bevise hypoteser

Start tester tidlig

Flere momenter å ta med seg….

Multivariate testing

1Når brukes Multivariate testing?

• Flere elementer skal testes samtidig

• Mange varianter

• Besøkende sendes til alle kombinasjoner

2Bør dere bruke Multivariate testing?

• Krav til veldig stor trafikk

• Flere varianter, større tidsbruk