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Die mobile RevolutionIhre Kunden GEHEN nicht online -sie LEBEN online
10. Juli 2017Birte Gloy, Google Deutschland
Confidential + Proprietary
Was ist Nomophobia?
Proprietary + Confidential
Confidential + Proprietary
I Nomophobia
die Angst, das eigene Handy nicht nutzen zu können
Proprietary + Confidential
Wir gehen nicht online.Wir leben online.
Der Lebensbegleiter
Nach dem Aufwachen Nachrichten online lesen6:50
An der Haltestelle neueMusik-Playlist hören 8:30
Bei YouTube Heimwerker-Videos gucken19:15
In der U-Bahn auf Schnäppchensuche17:29
Reinigung in der Nähe suchen11:15
Kantine, in der Schlange E-Mails checken12:33
Mit Taschenlampen-App nach Schlüssel suchen 13:09
Auf Google Maps Route zur Oper planen13:13
Bei der Arbeit, Opern-Karten buchen11:36
150xam Tag
Im Bus Artikel über Opernaufführung lesen 8:42
Momente, in denen Konsumenten relevante Signale senden
Auf der Suche
Ich-will-wissen
Ich-will-finden
Ich-will-kaufen
Ich-will-erleben
Morgens vor einem Terminstellt sie fest, dass einer ihrerAbsätze abgebrochen ist. Sie
nimmt rasch ihr Handyund sucht nach einem
Schuster in der Nähe, der schon geöffnet hat.
Das istSabine
7:05 Uhr Nachricht an Jonas
7:45 Uhr Wie spät ist es?
8:12 Uhr Nachricht von Jonas
9:03 Uhr Berufliche Email
13:15 Uhr Urlaubsfotos posten
17:38 Uhr Foto im Stau
17:40 Uhr Staufoto posten
Momente
7:05 Uhr Nachricht an Jonas
7:45 Uhr Wie spät ist es?
7:53 Uhr Schuster suchen
8:12 Uhr Nachricht von Jonas
9:03 Uhr Berufliche Email
13:15 Uhr Urlaubsfotos posten
17:38 Uhr Foto im Stau
17:40 Uhr Staufoto posten
Momente und Mikro-Momente
7:05 Uhr Nachricht an Jonas
7:45 Uhr Wie spät ist es?
7:53 Uhr Schuster suchen
8:12 Uhr Nachricht von Jonas
8:59 Uhr Wochenendausflug recherchieren
9:03 Uhr Berufliche Email
10:07 Uhr Neue Laufschuhe?
13:15 Uhr Urlaubsfotos posten
17:38 Uhr Foto im Stau
17:40 Uhr Staufoto posten
19:38 Uhr Geburtstagskuchen vorbereiten
Momente und Mikro-Momente
Einige Momente sind wichtiger als andere
Mikro-Momente sindMomente der Entscheidung
Mikro-Momente
Absicht Kontext
Dringlichkeit
Erfolg in den Momentender Entscheidung
• Da sein
• Nützlich sein
• Schnell sein
• Momente verbinden
Ich-will-finden-Momente
2X Anstieg der “in meiner Nähe” Suchanfragen im vergangenen Jahr
82%der Smartphone-Nutzer verwenden eine Suchmaschine, um Geschäfte in der unmittelbaren Umgebung zu finden
Ich-will-wissen-Momente
65% Anstieg der Online-Informationssuche von Kunden ggü. dem Vorjahr
66%der Smartphone-Nutzer sehen einen TV-Spot und greifen sofort zum Smartphone, um mehr darüber zu erfahren
Ich-will-kaufen-Momente
82%vergleichen im Laden mit ihrem Smartphone Preise, während sie etwas kaufen wollen
29% Anstieg des Kaufabschlusses über Smartphones im vergangenen Jahr
Das ist nützlich:Erklären Sie mit einem Online-Video, wie man das
meiste aus Ihren Produkten herausholt
Ich-will-wissen-wie-das-funktioniert-Momente
Nützlich sein:
Ich-will-kaufen-Momente
Da sein:
So sind Sie präsent: Machen Sie den Kauf so einfach
wie möglich
58%der Smartphone-Nutzer kaufen eher bei einem Unternehmen, dessen mobile Webseite oder
App einen schnellen Kaufabschluss ermöglicht.
Ich-will-finden-Momente
Nützlich sein:
71%von allen Smartphone-Nutzern
geben an, schon einmal mit Google Maps oder gleich in der
Google-Suche nach einem Geschäft gesucht zu haben.
Das ist nützlich: Mit Orts-Signalen weisen Sie auf Geschäfte und
vorhandene Produkte hin, zeigen Routeninformationen an oder ermöglichen einen direkten Anruf
Ich-hab-keine-Zeit-zu-warten-Momente
Schnell sein:
40%der Nutzer brechen ab, wenn
eine Seite mehr als 3 Sekunden zum Laden benötigt.
So sind Sie schnell:Beseitigen Sie technische Elemente, die die
Ladezeit verzögern
Zusammen Finden in den Momenten der Entscheidung Konsumenten und ihre
Momente
Zusammen Finden in den Momenten der Entscheidung Konsumenten und ihre
Momente
Mikro-Momentefür Ihr Produkt oder
Ihr Geschäft
Zusammen Finden in den Momenten der Entscheidung Konsumenten und ihre
Momente
Mikro-Momentefür Ihr Produkt oder
Ihr Geschäft
Momente, in denen Google
Ihnen helfen kann
ZusammenFinden in den Momenten der Entscheidung
Mit “Wer liefert was” Ihre Digitalstrategie entwickeln und erfolgreich umsetzen
WLW ist zertifizierter Google Premier Partner
Enge partnerschaftliche Zusammenarbeit zwischen “Wer liefert was” und Google seit 2013
Regelmäßige Schulungen und Zertifizierungen für die Mitarbeiter von “Wer liefert was” durch Google
Nutzen Sie das Internet für sich und Ihre betrieblichen Ziele
Ethen Rohre exportiert heute dank Google AdWords 25 % seiner Produkte ins Ausland.
Confidential + Proprietary
Proprietary + Confidential
Seien sie präsent!google.de/business
Seien sie mobil!testmysite.thinkwithgoogle.com
Seien sie schlau!google.de/partners
Vielen Dank!
10. Juli 2017Birte Gloy, Google Deutschland
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