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I- Communiquer avec les médias traditionnels 1- Les bases d’une stratégie de communication 2- La relation presse II- Communiquer avec les outils du web 1- Les enjeux de l’internet et du web 2.0 pour la communication des ONG 2- Utilisation des média sociaux dans une stratégie
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STRATÉGIE DE COMMUNICATION
ET MÉDIAS SOCIAUX
Justin Yarga (CIFDHA),
Florie Pingoud (CODAP)
PLAN DE L’EXPOSÉ
1) Stratégies de communication pour une
organisation militante
2) Communiquer à travers la presse
3) Utilisation des médias sociaux dans sa
stratégie
COMMUNICATION POUR UNE
ORGANISATION MILITANTE
Un ensemble des moyens destinés à :
sensibiliser les publics de l’organisation
à ses services ou ses actions
promouvoir/défendre des causes d’intérêt
général et participer à de grands débats
COMMUNICATION : NOTIONS DE
BASE (I)
Définition: ensemble des moyens
et techniques permettant la diffusion d'un
message auprès d'une audience plus ou moins
vaste et hétérogène.
COMMUNICATION : NOTIONS DE
BASE (II)
Émetteur : celui qui envoie le message
Récepteur : celui qui reçoit le message
Codes : langues et gestes
Message : contenu de la communication,
information transmise
Retour : réaction du récepteur
Influences : éléments extérieurs
Canal : moyen ou médium par lequel passe le
message (radio, mégaphone, presse écrite, e-mail,
etc.)
Paramètres
Une bonne stratégie de communication peut
permettre :
de diffuser votre action et trouver de nouveaux
adhérents
de décrocher de nouveaux partenariats, des
financements
de se faire une image, construire sa notoriété…
d’exister tout simplement: si on n'existe pas
médiatiquement, on n'existe pas tout court!
POURQUOI COMMUNIQUER ?
DÉFINIR UNE STRATÉGIE
1) Se définir en tant qu’émetteur
2) Définir ses publics cibles
3) Formuler des messages
4) Choisir ses actions, ses canaux
5) Formaliser et analyser la stratégie
5 étapes
1. SE DÉFINIR EN TANT QU’ÉMETTEUR
Identifier les caractéristiques de notre organisation :
Qui sommes-nous ?
Quel est notre champ d’activité ?
Quels sont nos moyens et nos ambitions ?
Qu’est-ce que nous ne sommes pas ?......
Réponses claires Image cohérente Communication facile.
Identifier les différents publics à qui on veut
adresser le message (zones géographiques, catégorie
de personnes, communautés,...)
Classer ses publics cibles par priorité
Définir un objectif de communication pour chaque
public cible (récruter/fidéliser des bénévoles,
décrocher des subventions, faire face à une crise,
informer d’une situation,…)
2. DÉFINIR LES PUBLICS CIBLES
Un travail de réfléxion,
“Brainstorming”
3. DÉFINIR ET FORMULER LES
MESSAGES (I)
3 types de messages courants:
1) Annoncer un évènement
2) Expliquer une situation ou une crise
3) Présenter une organisation
Attention: toujours vérifier une information avant de la
diffuser !
Être concis, bref et précis
Structurer son message, accrocher le récepteur dès le
début et garder des mots clés pour la fin, …
Solliciter un oeil externe
3. DÉFINIR ET FORMULER LES
MESSAGES (II)
Formuler les messages, quelques consignes:
Canal : support de la communication (affiches,
tracts, spots, journaux, radio, télé, sites web,
médias sociaux)
Important: Choisir des canaux adaptés à l'audience
que l'on veut atteindre et en fonction du message
Se poser les questions suivantes :
• le canal est-il adapté aux objectifs de départ, à la
cible, à la nature du message ?
• est-il adapté au budget, aux impératifs de vitesse
et de temps, de diffusion de l’information ?
4. CHOISIR SES ACTIONS, SES CANAUX
Faire une évaluation des actions et des outils de com.:
Des prévisions en amont
La réalité en aval
Idées d’amélioration
5. FORMALISER LA STRATÉGIE ET
l’ANALYSER
COMMUNIQUER À TRAVERS LA PRESSE (I)
Communiquer des infos régulièrement, par plusieurs canaux. Mais ne jamais inonder!
Diversification des moyens de contacts (conférence de presse, communiqué, invitation à une manifestation, proposition d’interview)
Créer un réseau de journalistes sensibles à notre cause
Développer une stratégie médias
Consigne: Ne pas se faire oublier sans harceler!
Capter l’attention d’un journaliste
L’intervention doit être pertinente: sujet
importants, faits et chiffres vérifiés
Un élément nouveau doit apparaître: scoop ou
fait d’actualité
Être bref, concis et précis, mais en restant
complet
Éviter de s’exprimer dans un langage trop
technique
Fournir un maximum d’information pré-digérées
Respecter les délais
COMMUNIQUER À TRAVERS LA PRESSE (II)
UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX DANS
SA STRATÉGIE DE COMMUNICATION
Merci pour votre
attention
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