Percepción de los visitantes estadounidenses, venezolanos y ecuatorianos sobre la imagen país de...

Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013

Facultad de Ciencias Empresariales y

Económicas

Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013

Noviembre 26 y 27

Santa Marta, Colombia

ESTADOUNIDENSES, VENEZOLANOS Y ECUATORIANOS

PERCEPCIÓN DE LOS VISITANTES

SOBRE LA IMAGEN PAÍS DE COLOMBIA

Lina María Echeverri CañasProfesora Investigadora CESA

Hernán ParraProfesor Investigador UNAL

Christian Estay-NiculcarPhD Counsellor UPC

Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013

OBJETIVO

La reputación de un país

se construye sobre las

ideas, la percepción y las

experiencias que tienen los

visitantes o inversionistas

Conocer la percepción que

tienen los visitantes

estadounidenses, venezolanos

y ecuatorianos sobre la imagen

país de Colombia

POSICIONAMIENTO DE COLOMBIA

En el caso de Colombia, existen dos

tipos de asociaciones: una productiva y

positiva dada por los resultados del

sector cafetero, y otra, negativa

que recoge dos temas críticos: el

narcotráfico y el terrorismo

Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013

FUNDAMENTO TEÓRICO

La percepción recrea el concepto de

imagen país, como un conjunto de

creencias, ideas e impresiones que una

persona tiene sobre un objeto (Kotler,

Bowen, Makens, & Moreno, 2003)

Hay una necesidad de diferenciación de los territorios, creando

incentivos para los residentes, comunicando una imagen que

sea consecuente con la realidad y que muestre las ventajas

competitivas (Souiden, Pons, & Mayrand, 2011).

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METODOLOGÍA

n=285 VISITANTES

USA | VEN | ECU

ASOCIACIÓN IMAGEN PAÍS

2012

Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013

ACTIVIDAD PRODUCTIVA

RESULTADOS

Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013

vivir

ESTADOUNIDENSES

visitar

VENEZOLANOS

ECUATORIANOS

ESTADOUNIDENSES

VENEZOLANOS

ECUATORIANOS

ASOCIACIÓN DE IMAGEN PAÍS

Lo primero que piensa

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COLOR DE IMAGEN PAÍS

Los colores de Colombia

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PREFERENCIAS DE IMAGEN PAÍS

Lo que más gustó de Colombia

Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013

PREFERENCIAS DE IMAGEN PAÍS

Lo que menos gustó de Colombia

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ANÁLISIS CLÚSTER

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ECU

CONGLOMERADOS

• Hombres de 18 y 28 años.

• Negocios, el arte, la cultura y los deportes son aspectos

positivos y la violencia es un aspecto negativo.

• Lo que más les gusto del país fue la gente amable, y lo que

menos les gustó fue la inseguridad.

• Colombia es asociada con el color amarillo y el aroma a café.

USA

• Mujeres mayores de 50 años de edad

• La pasión y la alegría son aspectos positivos de la imagen

de Colombia. Y en lo negativo, las drogas y el crimen.

• Montañas, las aves, los ríos y la marca Juan Valdez

representan los símbolos de Colombia.

• El rojo y verde son los colores que más se asocian con

Colombia.

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VEN

CONGLOMERADOS

Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2013

• Visitantes entre 40 y 50 años.

• Asocian a Colombia con gente amable y acogedora, con

amigos y familiares, y con el expresidente Álvaro Uribe.

• Lo que más les gustó fue la naturaleza, los paisajes, los

lugares turísticos y la gastronomía.

• Lo que menos les gustó de su visita fue la pobreza y el tráfico.

• Colombia mantiene una asociación negativa con el

narcotráfico y la guerrilla.

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CONSIDERACIONES

La imagen país de Colombia tiene un

posicionamiento polarizado. Mantiene

asociaciones históricas positivas y negativas

Faltan estrategias de marketing en los tres

países de estudio en términos del cambio

generacional que tiene la población

linae@cesa.edu.co

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@linaec

http://www.slideshare.net/linaec