Introduccion al e marketing Mayo 7

@mcielak www.influenciadigital.com.mx

TallerE Marketing, Redes Sociales y Performance

Metrics

Modulo 1:

Introducción al E-Marketing y posicionamiento WEB.

Instructor:

Moises Cielak (@mcielak)

Introducción al E Marketing

Marketing Digital como parte del Marketing Plan:

Una introducción al uso de Internet, Medición y abuso

de las Redes Sociales4

Internet & “Consumidores”• Redes Sociales

• Blogging & Microblogging

• On Line Video

• Motores de búsqueda

• Smartphones & Tablets

• E-Commerce

• Group Buying

• Sharing Economy

La Nueva Normalidad Digital es el cambio

de época que estamos viviendo

¿Cuántas marcas crees haber visto el día de hoy desde que te

levantaste de tu cama?

Material preparado por MBA Nicola Origgi ®

¿Y de esas, cuántas crees que recordarás al irte a dormir?

Material preparado por MBA Nicola Origgi ®

Hoy el “consumidor”…

Desdequenace…

crece…

y sigue creciendo…y actualizándose

Estáexpuestoaunagransaturacióndemensajes…

PorloqueLasmarcascorrenelriesgode…másbientenganlaseguridadquevana

perderse…

Por cierto, primer gran cuestionamiento del

día…¿aún tiene sentido hablar de Consumidor?

¿Qué es un consumidor? ¿Cómo se porta?

¿Qué piensa el “consumidor” de esta Nueva Normalidad?

¿Ha cambiado?Insisto: ¿Es el caso de hablar de consumidor?

Hoy es mejor hablar de CLIENTES…

¿Cómo “se portan”? ¿”Por qué?”

http://es.wikihow.com/hacer-un-turducken

• Buscador de CONTENIDOS

• Buscador de EXPERIENCIAS

• …y mucho más PODEROSOS que en el pasado…

Caso United Break Guitars: El poder del Cliente

https://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

¿Qué nos enseña este caso?

http://www.youtube.com/watchv=50tZS8RrMu0

Reequilibrio del Poder Empresa – Cliente:

el Cliente manda y la reputación es base

para dar oportunidad de servir

UNA VISIÓN GLOBAL

Autor: Nacho de Pinedo, ISDI.

Cada usuario es ÙNICO

Concepto de UX y Protopersonas

LuisaMujer

33 añosCasada2 Hijos

Nivel B+

InésMujer

Nivel B+

InésMujer

Nivel B+

LuisaMujer33 añosCasada2 HijosNivel B+

Ama de Casa

InésMujer

Nivel B+

LuisaMujer33 añosCasada2 HijosNivel B+

Ama de Casa

Música

CMODe Bimbo

Viajar

¿Qué podríamos hacer con esta información en

redes sociales?

GENERACIÓN “DIGITAL”

EspontaneidadRespeto a la autenticidad

DialogaParticipa

MotivaciónAtrevidaChateaTwitea

UNA GENERACIÓN “MOVIL”

80%: conexiones banda ancha serán moviles (2015)

Capacidad de Computación de Smartphone comparable a una laptop

Venta de Smartphone + Tablet > Laptop

Es la más rapida velocidad de adopción en la historia de la humanidad

+50% clientes utilizan mobile device aún dentro de la tienda

Fuente: Nielsen Global Mobile Consumer Report 2013

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•Emisor > Receptores

BIENVENIDO EN LA ERA DE LA WEB 2.0

Plataforma > todos emisores y receptores

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Imagen de Fredcavazza. Flickr.

Web 1.0 Web 2.0

Encarta, Britannica Wikipedia

Geocities, páginas personales Bloggger, WordPress, blogs

SMS Whatsapp

Terra TV Youtube

MixMail, Hotmail Gmail, Facebook...

Foros, chat, messenger Facebook, Tuenti

Los40.com Spotify, Grooveshark, Red Karaoke... P2P

Infojobs, Infoempleo Linkedin

ElMundo.es, ElPais.com Menéname, Digg

Revelado.com Flickr, Instagram

Mi estado en Messenger Twitter

Newsletters RSS

Callejero Páginas Amarillas Google Maps, Earth

Word Google Docs, Basecamps...

Teléfono Skype, vídeoconferencia

Banners Virales, juegos, apps, fans...

DIFERENCIAS

Experiencia de Usuario“La percepción y respuesta de una persona como resultado de las expectativas ante o el uso de un producto, sistema o servicio” “Emociones de usuarios, sus creencias, preferencias, percepciones, respuestas físicas y psíquicas, comportamientos y logros obtenidos antes, durante y al finalizar el uso.”

* Donald Norman, Jim Miller, Austin Henderson: What You See, Some of What's in the Future, And How We Go About Doing It: HI at Apple Computer. Proceedings of CHI 1995, Denver, Colorado, USA

Experiencia de UsuarioEl término fue dado a conocer porDonald Norman alrededor de 1995 por un artículo titulado:

Norman es uno de los pioneros del HCI en los años 80 y autor del famoso libro “El diseño de las cosas cotidianas” The Design of Everyday Things, Basic Books (September 17, 2002)

“User Experience Architect, in the mid-1990s”*

Experiencia de UsuarioDeviene de varios fenómenos:§ Ergonomía y Human Factor § HCI (Interacción Humano-Computadora)

§ Diseño Centrado en Usuario (User-CenteredDesign)

§ Usabilidad

§ Accesibilidad

Sub-campo o rama de la Experiencia de Usuario.

Diseño de Experiencia de Usuario

Aspecto relacionado con el proceso de creación de un software basándose en los indicadores que influyen en las experiencias que tiene el usuario cuando interactúa con “algo”.

Diseño de Experiencia de UsuarioTérmino sombrilla que agrupa a varios procesos de diseño; integra varias disciplinas y toma de diferentes ciencias.Por ejemplo algunos procesos:•Arquitectura de Información•Diseño de Interacción•Diseño de informaciónPor ejemplo algunas ciencias:•Psicología cognitiva•Ciencias de la Información•Ciencias de la Comunicación•Matemáticas

Diseño como proceso comunicativo

Panal de la Experiencia de Usuario Peter Morville

Simplicidad como principio de diseño

Interfaces sencillas, donde no haya nada superfluo.

¿Utilidad?Minimiza errores, aumenta la posibilidad del logro del producto, facilita el proceso de creación del producto y satisface al usuario final.

¿Dónde se hace?Diseño de software (en el caso de este curso). Aplicaciones para Web, Desktop, Móvil, etc.

Concepto

Disciplina90 % práctica - 10 % teórica

Se aprende haciendo

“Removing testicles is the way to learn to castrate”

Criterio….

“La experiencia está más basada en la memoria que en la realidad.

Si lo que recuerdas del producto es maravilloso, serás capaz de perdonar

cualquier situación problemática.”Donald Norman

METODOLOGÍA¿Cómo hacer diseño enfocado en la

experiencia del usuario?

} Etapas. Responden al tiempo transcurrido ¿cuándo?

} Actividades o tareas. Responden al proceso ¿qué?

} Técnicas. Responden a lo que se hace para lograr los procesos y tarea ¿cómo?

} Herramientas. Responden a qué se usa para aplicar las técnicas ¿con qué?

PROCESO

Así, no

3/5/1656 usabilidad - UX - accesibilidad Jordi Sánchez - @jordisan - http://jordisan.net

Una noticia buena y una mala

§La mala: no hay trucos mágicos

§La buena: no hay trucos mágicos

“Haz fácil lo imposible”

§Cómo personas no expertas en usabilidad pueden hacer sus propias pruebas de usuario internas

§Un día al mes durante el desarrollo:

oDedicar una mañana haciendopruebas con tres usuarios

oConseguir que haya observadores:desarrolladores, jefes, …

oDecidir con observadoresqué problemas son los prioritarios yqué cambios se van a hacerantes de la próxima ronda

Haz fácil lo imposible (Anaya) http://www.anayamultimedi a.es/cgigener al/ficha.pl?id_sello_editorial_web=23&codigo_comerci al=2315633#

3/5/16usabilidad - UX - accesibilidad Jordi Sánchez - @jordisan - http://jordisan.net

Evaluar está bien;pero si esperamos demasiado…

http://blogs.mentor.com/johnparry/bl og/2010/07/01/sony-vai o-laptop-in-mass-recall/

¿Qué queremos evitar?

No es lo que necesitoNo lo encuentroNo lo entiendoEn realidad …

Estáclaro

Usuario (o no)Analista

1. Requisitos 3. Entrega2. Desarrollo

Un paso más allá: DCU

§ Diseño Centrado en el Usuario

o Está orientado a los usuarios del producto, que participan durante todo el proceso.

o A pesar de denominarse “diseño”, en realidad se aplica durante todas las fases del desarrollo (planificación, diseño, desarrollo, evaluación), desde las primeras etapas.

o Es iterativo.

o Es multidisciplinar.

o Su objetivo es obtener productos usables y satisfactorios para los usuarios.

En busca del Diseño Centrado en el Usuario (DCU) http://www.nosolousabilidad .com/articulos/dcu.htm

“Quiero una apppara mi negocio”

- El cliente

Aplicaciones del Marketing Digital en Campañas Políticas

Campañas políticas…tradicionalmente

El escenario va cambiando…

• Los mítines de campaña aún se siguen usando con buenos resultados.

• La publicidad política está cada vez más regulada por su impacto en la limpieza de la ciudad.

• Partidos políticos cada vez tratan de saltarse a los medios tradicionales y

Un nuevo medio para hacer lo de siempre

• La manera en que la gente comparte información ha cambiado y ello debe ser aprovechado, no importa lo que vendemos.

El impulso de

Ejemplo: La Primavera Árabe (2010-2013)

• Durante las revueltas, Facebook y Twitter fueron los principales medios para movilizar a las masas

• Información en tiempo real, sin filtros ni censura del gobierno.

El caso Obama: Yes We Can!

• Es el caso por excelencia de marketing político digital.

• Usó todas las herramientas digitales para lograr tres cosas:

- Difundir sus

El Nuevo Orden

• Las plataformas digitales ponen al alcance de la gente la posibilidad de organizarse, comunicar sus intereses y preocupaciones.

• Herramientas de

¿Y qué deberían hacer los políticos?

• La decisión NO es si usar o no utilizar plataformas digitales, sino cuándo hacerlo.

• Internet es la plataforma perfecta para construir relaciones con las personas y generar confianza entre el candidato y los votantes.

• Tienen la maravillosa oportunidad de escuchar a la gente y saber qué es lo que quieren….de verdad, en tiempo real.

Algunos consejos para los candidatos 2.0

Efecto viral de los mensajes

• No hay que pensar en cuantos votos me va a dar cada uno de los canales digitales.

• La cantidad de seguidores no siempre es proporcional a la cantidad de votantes.

• Los contenidos digitales q se difunden deben estar pensados para ser tomados por la gente o los medios y compartidos nuevamente para así lograr efecto bola de nieve.

Comunicación transparente y directa

• En internet no se puede mentir a la gente. Los perfiles personales deben ser manejados por los propios candidatos o indicar quién lo hace.

• Los medios digitales deben ser un complemento al contacto personal físico entre el candidato y los electores. NO es un reemplazo.

• Las redes sociales obligan a los políticos a transmitir las ideas de manera clara y atractiva.

Consejos para un candidato digital

• Los políticos no tienen que ser expertos digitales pero sí contar con un equipo que sí conozca las tecnologías.

• Las nuevas tecnologías no muerden y no hay que tenerles miedo. Hay que hacer el esfuerzo de entender sus verdaderos alcances y beneficios.

• Internet no es una moda. Es una nueva realidad cultural y social y los políticos deben adaptarse a ella.

Consejos para un candidato digital

• No dar un mitin a través de sus redes. Hay que usar un lenguaje adecuado para el canal, más informal y personal.

• Utilizando bien internet se puede movilizar a la gente mejor y mas rápido, organizar actividades, voluntarios, congregar, a menor costo

• Internet permite segmentar muy bien a los públicos, y por ende, los mensajes. Generar bases de datos por edad, geográfica, sexo para mandar información adecuada.

Mensajes clave oficiales

•Si nosotros no hablamos en la red, otros lo van a hacer por nosotros.

•Es mejor que nuestra versión de los mensaje este ahí para evitar falacias o malas interpretaciones

•¿Quién eres? ¿Que representas?¿Que quieres lograr?¿Cuáles son tus ideales?

Aprovechar el tiempo

•No esperar hasta el último momento cuando las elecciones están cerca.

•Hay que hacerlo bien y mirarlo como un proyecto a largo plazo.

No hay que confiarse ni rendirse

• Hoy en día casi todos los políticos tienen su hueco en internet pero no por ello deben creer que solo por eso van a ganar o se elegidos.

• Abrir una cuenta es muy fácil pero políticos caen en el error de abandonar las cuentas y no nutrirlas de contenido relevante constantemente….la velocidad de internet lo exige!

• 57% de los blogs de campaña se abandonan después de las elecciones.

Pasos a seguir para desarrollar una campaña online

Construir presencia oficial en cada canal social y página web

Administración de los medios : Creación y Difusión de contenidos

Invertir en la profesionalización de la presencia digital (equipo correcto)

Promover los canales a través de redes sociales, publicidad digital, e-mailing segmentado, etc.

Constante monitoreo de métricas web

Herramientas más usadas en campañas políticas digitales

• Redes Sociales

Permite la viralización de sus mensajes. Llegar a audiencias que los medios tradicionales no alcanzan. Diálogo entre candidato y los votantes.

• Posicionamiento SEO

Optimizar búsquedas y lograr que la web y otros canales del partido tengan buena visibilidad en buscadores.

• Blogs

Ampliar los mensajes difundidos en redes sociales como propuestas políticas y actividades. Conocer la opinión de la gente, generar debate.

• E-Mailing

Mensajes mejor segmentados y muy personalizados para una mejor respuesta.

• Contenidos multimedia

Streaming, videos, fotografía, podcasting, etc.

Herramientas más usadas en campañas políticas digitales

Proceso de conversión

La audiencia meta también inicia como un supuesto.

PROTO-PERSONAS

Una Persona es una representación o arquetipo de un usuario,

normalmente apagado a la investigación de usuarios reales durante el

proceso de Diseño Centradoen el Usuario.

En LeanUX, se utilizanProto-Personas cuando no existen

recursos para crear verdaderos personajes basados en investigación

de usuarios,sebasan en investigación secundaria y supuestos del

equipo.

CUÁNDO USAR PROTO-PERSONAS

Al inicio del proyecto,cuando se quiera asegurar el alineamiento sobre laaudiencia meta entre el cliente y todas las partes interesadas.

Cuando un cliente decida no invertir en investigación de usuarios.

Al hacer Lean UX,Proto-Personas representa la mejor conjetura encuanto a quién está utilizando (o va a utilizar) el producto y por qué.Secomienza con suposiciones y luego se realiza investigación para validar lashipótesis.

Formato Proto-Persona

“Quiero una app paraque cualquier ciudadanodel DF pueda tramitar yobtener un permiso paraconsumo recreativo deMarihuana”- Miguel Ángel Mancera

ACTIVIDAD

Identifiquensupuestosdel proyecto,¡escríbanlos!

Identifiquen los diferentes perfiles de usuario

Definan una Proto-Persona por cada perfil de usuario

Analisis de sitios horribles

• Experiencia del usuario horrible

Diseñe su sitio

PERSONAS“Así como los economistas crean modelos para describir elcomportamiento de los mercados,hemos encontradoque el usodenuestra investigación para crear modelos descriptivos de losusuarios esuna herramienta única y poderosa para el diseño de interacción.Llamamos a estos modelos de usuario Personas”.About Face:The Essentials of Interaction Design,Alan Cooper

PERSONASSon personajes imaginarios,pero representativos delmercado objetivo y debentener en cuenta los siguientes puntos:

1. Las“Personas”representan a los usuarios en todo el proceso dedefinición,diseño y desarrollo.

2. Son arquetipos hipotéticos de usuarios reales.3. A pesar de que son imaginarias,sedefinen con significativo rigor y

precisión.

DISEÑAR PARA UNA SOLA PERSONA

Si se desea crear un producto que satisfaga una ampliaaudiencia deusuarios,la lógica sugeriría que sea lo más amplio enfuncionalidadcomo sea posible,para dar cabida a la mayor cantidad depersonas.Esta lógica es errónea.

DISEÑAR PARA UNA SOLA PERSONA

Tratar de complacer a los diferentes puntos de vista puede matara un producto.Al restringir el objetivo de diseño para una solapersona, nada se interpone entre esa persona y una experienciacompleta,ya que le dará las características suficientespararesolver sus necesidades concretas.

PROCESO PARA CONSTRUIR PERSONAS

1.2.3.4.5.6.7.8.

Grupos de entrevistas personales por rol de usuarioIdentificar las variables de comportamientoMapa de entrevistas por variables de comportamientoIdentificar patrones significativos de comportamientoSintetizar las características y definir metasRevisar para evitar redundancia y afinar integridadDiseñar tipos de PersonaDescripción de atributos y comportamientos

Grupos de entrevistas personalespor rol de usuario

Identificar las variablesde comportamiento

Mapa de entrevistaspor variables de comportamiento

Identificar patronessignificativos de comportamiento

Sintetizar las característicasy definir metas

Revisar para evitar redundanciay afinar integridad

Diseñar tipos de Persona

Descripción de atributosy comportamientos

ESCENARIOS

Un escenario es una descripción narrativa concisa de una o más

personas para alcanzar una meta específica.El escenario es dónde

está el usuario (“la Persona”),realizando una determinada tarea para

cumplir una determinada meta.El escenario es aplicar la narrativa

como herramienta de diseño.

La web 2.0 ha transferido el valor capital de la marca de la empresa al CLIENTE…

El valor capital de marca se ha vuelto el valor

capital Cliente

80% de los Clientes realiza una consulta en Internet antes de comprar un producto

Captar la atención es difícil… un usuario de la web visita en promedio 2,750 paginas al mes

…En Google se realizan casi 11 billones de búsquedas mensuales (*)

(*) el dato es cuestionable y pueden ser muchas más: no se sabe con exactitud.

+25% de los Clientes ha posteado comentarios en la Red sobre productos o servicios que acababa de comprar

50% + de los clientes leen al menos un blog por mes en Internet…

Se pasa más tiempo en blogs & Internet que en el email (3 veces más en promedio)

Y es para todos: edad, nivel socio económico,

nivel cultural…

40% de la base de Facebook es 35+ de edad

El NSE que más ha crecido por penetración de

Internet desde 2013 ha sido el D (México)

+80% de las búsquedas en Google y otros

Motores de búsqueda son orgánicas (es decir,

no son pagadas)

Más importante aún…¿Quién le cree a lo que

dicen en las redes otros clientes (es decir

pares) lo conozcas o no en la vida real?

ZMOT: revolución en Marketing

https://www.youtube.com/watch?v=g40rrWBx2ok

Generación Millennials

Generación Y• Hacen búsquedas en Internet previo a comprar y son altos conocedores de las

tendencias mundiales.

• Son los expertos tecnológicos de sus hogares y generalmente su opinión en valorada y tomada en cuenta en decisiones familiares.

• Los niños e hijos de esta generación saben lo que quieren y tiene altas expectativas de ello.

• Ya sea por websites, sms, po-ups, apps u otro medio, la única forma de llegarles es vía tecnología Web.

Generación Y• Nuevamente es importante ser popular.

• Tienen presión social fuerte que los sigue en las redes sociales y dispositivos móviles 24/7.

• Las marcas pierden relevancia y gana relevancia la integración de las mismas a un concepto social (status, decir algo, integración, etc)

Generación Y• Pones tendencia o sigues la tendencia. No existe nada mas.

• Lo que dicen las marcas no importa, importa lo que ellos dicen de ti.

• Ahora las marcas tienen que ser MUY BUENOS AMIGOS o AMIGOS COOL de sus clientes para influir.

• El mensaje debe ser honesto, claro y genuino. Las marcas deben crear Good Will con este segmento. Hoy todo se sabe.

Internet está haciendo “evolucionar” la

estructura del cerebro humano

¿Alguien más anda dudoso de que eso no aplica para aquí?

¿O no aplica en su mercado?

¿O en su NSE?

Ejercicio: ¿Qué tanto mi marca entiende,

conoce y domina estas nuevas tendencias?

Posicionamiento Orgánico

SEO, SEM, Etc.

“CABALLOS”

700800900

¿GANÉ?¿PERDÍ?

¿QUEDÉ IGUAL?

ALICIA

MAMÁROBERTO(NOVIO)

MIGUEL (AMIGO)

JUAN EL LANCHERO

LAS 2 ISLAS

Cómo Funciona Google?

Introducción al Posicionamiento Natural en Buscadores (SEO)

Contenidos

1.Introducción2.AccesibilidadSEO3.OptimizaciónSEO4.OtrosElementosWeb5.RedesSocialesyPopularidad6.TécnicaspenalizablesporlosBuscadores7.EjemplosrealesdeSEO

Contenidos

Introducción - ¿Qué es el Marketing en Buscadores?

• Sonlasaccionesyherramientasdepublicidadonlinequepermitenalosanunciantescomunicarseconlosusuariosenelmomentoprecisoquebuscaninformación

§ El88%delosusuarios deInternetutilizan losbuscadores comoherramientadebúsquedadeinformación

§ 5decada10personas queconsultan atravésdeInternetinformaciónsobreproductos/servicios terminanrealizando lacompradelosmismos.

§ Enlasdosprimeraspáginas delosresultadosdebúsqueda, seresuelven el71%delasbúsquedas

• PosicionamientoOrgánico(SEO)SearchEngineOptimization

§ SEO -> Posicionamiento dentro de los resultados naturales del buscador. Gratuito § SEM->Contratacióndeenlacesdetextoenbuscadores.Pagoporclick.

§ Enlaces Patrocinados (SEM)Search Engine Marketing

http://www.youtube.com/watch?v=O2_t7FtsdZ8

Introducción - ¿SEO o SEM?

Antes: Ejemplo de los resultados de una herramienta de Eye-Tracking § TriánguloDorado,loconforman

lascuatroprimerasposicionesdelosresultadosorgánicos

TasadeVisibilidadSEO

§ 1ª- 100%§ 2ª- 100%§ 3ª- 100%§ 4ª- 85%§ 5ª- 60%§ 6ª- 50%§ 7ª- 50%§ 8ª- 30%§ 9ª- 30%§ 10ª- 20%

Ahora: Los resultados de una herramienta de Eye-Tracking son iguales § ResultadosNaturales§ Bajandeposición

TasadeVisibilidad

§ 1ª- 100%->SEM

§ 2ª- 100%->SEM

§ 3ª- 100%->SEM

§ 4ª- 85%->GoogleLocalBusiness

§ 10ª- 20%->GoogleLocalBusiness§ 11ª- 10%->SEO

Esto no sucede siempre

Cadadíalasbúsquedas sonmásconcretas–>LongTail

TasadeVisibilidad

§ 4ª- 85%->SEO

§ 5ª- 60%->SEO

§ 6ª- 50%->SEO

§ 7ª- 50%->SEO

§ 8ª- 30%->SEO

§ 9ª- 30%->SEO

§ 10ª- 20%->SEO§ 11ª- 10%->SEO

¿Cuál es la Mejor Solución?

Introducción – Fases de un Proyecto SEO

1ºSeleccióndepalabrasclave¿Cuálesnosinteresan?

• Palabras con poca competencia pero descriptivas• Palabrasquegenerantráfico

¿Cómopodemoshacerlo?

• http://www.google.com/trends

Long Tail en buscadores

2ºSeleccióndebuscadoresydirectorios¿Cuálesnosinteresan?

• Si vamos a Mexico -> Google (cuota de mercado del 94%)• Buscardirectoriosrelacionados connuestratemática

• Realizarbúsquedas enGoogle->Ej:“Directorioshoteles”

3ºAplicacióndetécnicasdeposicionamiento¿Cuálesson?

• On Page• Off Page

• Hacerlo nosotros mismos• Contratar un SEO• Externalizarlo a una empresa profesional

4ºSeguimientodeResultados¿Quémedimos?

• Posicióndelaspalabrasclave• IncrementodetráficoSEOenlaweb

• GoogleAnalytics

• ConversionesdeltráficoSEO

4ºSeguimientodeResultadosEjemplo Real de Google Analytics

4ºSeguimientodeResultados

Introducción – Elementos a Optimizar

Accesibilidad

§ Indexacióndecontenidos

§ ArquitecturaWeb

Optimización

§ EtiquetasMETA§ Contenidos

Popularidad

§ PresenciaenRedesSociales

§ Generacióndeenlaces externos

Otroselementos

§ Imágenes§ Vídeos§ ArchivosPDF

Contenidos

Accesibilidad SEO – Indexación

• UnwebsiteesaccesibleparabuscadorescuandolosrobotsdelosmotoresdebúsquedapuedenindexarfácilmentelaestructuradeURLsdedichowebsite,quedandolasdiferentespáginasdelsiteincluidasenlosíndicesylistadosdelosbuscadoresyexistiendounacompatibilidaddedichaspáginasconbuscadores.

§ Conunabuenaaccesibilidadwebconseguiremos unamejoraenlaindexacióndelaspáginasdelaweb ypor lotantoenlacapacidaddeunmejorposicionamiento.

§ Amayornúmerodepáginasindexadasporelbuscador, mayorvisibilidadypor lotantomayorposibilidad degenerarmástraficoweb

Accesibilidad SEO – Arquitectura Web

• Unamalaarquitecturaweblimitalaindexación

• Usodeenlacesdetextofrenteasistemascomojavascript

• Estructurasencascadajerarquizadas

§ URL´sdinámicas (Ej:http://www.ruraliberica.com/info/index.asp?Id=4532)

Que no usar:

§ EnlacesenJAVA, JavascriptoFlash

§ Frames/iFrames

Que debemos usar:

§ Utilizarmenúsdemigas” (breadcrumbs)

§ Sistemasdenavegaciónordenados ycategorizados

§ Usode“AnchorText” enlosenlaces

§ Etiquetas“Alt” enlasimágenes

§ SituarloscontenidosmásimportantesalamenordistanciaposibleenclicksdelaHome

§ Hacerusoderedireccionespermanentes301encasodecambiodeweb

Herramientas: § HerramientasdeGoogleparaWebmasters

¿Paraquenossirve?

§ Nosdaráinformación relevantesobrenuestraweb

§ Nosdetectaráproblemasdeindexación,análisisdeenlaces,rastreo….

§ Podremos gestionarelSitemap

Herramientas: § Vamos a ver como funciona en realidadhttp://www.google.com/webmasters/tools/?hl=es

Optimización SEO – Etiquetas HTML

• LasetiquetasMETAseubicanenlacabeceradelapágina§ Etiqueta “Title” ->define el título de lapágina.Nodebe superar los 65caracteresdeextensión.

<title>Su titulo aquí</title>

§ Etiqueta“MetaKeywords” ->Incluyelaspalabrasclaverelacionadasdelapágina.Nodebesuperarlas20palabrasclave<metaname=“keywords” content=“palabraclave1,palabraclave2…..Palabrasclave20”>

§ Etiqueta“MetaDescription” ->Incluyeuntextodescriptivodelcontenidodelapáginaynodebesuperarlas25palabras<metaname=“description” content=“textodescriptivo”>

§ Etiquetasdeenlace“href”:seusanparaenlazarotraspáginastantointernascomoexternas,ydebetenerseencuentaeltextodelenlace(“AnchorText”)yelnombredelficherodestino.

§ Etiquetasdeenlace“alt”:seusanparadescribirunaimagenysonvisiblescuandosituaselratónsobrelaimagenocuandolamismanosecarga.

§ Etiquetasdeencabezados“H”:Defineneltamañoyformatodeunencabezado.

Optimización SEO – Etiquetas HTML

• Ejemplo de etiquetas meta

Optimización SEO – Contenidos

• Redactar contenidos para Internet no es lo mismo que redactar contenidos para papel.

§ En Internet no se lee, se escanea

§ Elusuarionotienepaciencia, lasestadísticasdicenqueunusuariotardaentre4y6segundosendecidirsilapáginaleinteresa

§ La escritura en Internet debe cumplir:§ Ser CLARA -> comprensible en una primera

lectura

§ Ser SENCILLA -> sin elementos superfluos

§ SerCONCRETA->directaysin“irseporlasramas”

Optimización SEO – Contenidos

Recomendaciones generales§ Losbloquesdecontenidonodebentenermásde100palabras

§ Encadalíneanodebehabermásde12palabras

§ Cadaoraciónnodebetenermásde35palabras

§ No utilizar texto a dos columnas

Otras recomendaciones§ Tamañodelatipografíarecomendado12pxentextoy22pxentitulares

§ Usartipografíasestándar§ Noescribirpermanentementeenmayúsculas

Contenidos

Optimización SEO – Otros Elementos Web

¿Quémáspodemos optimizarparaatraermástráficoanuestraweb?§ Imágenes§ Videos§ PDF

OptimizacióndeImágenes

§ Contenidoquerodeaalaimagen:eltextoquerodeaalaimagendefinesucontextoyporlotantoseclasificaenfunción deello.

§ Nombre del archivo de la imagen: debe nombrarse con las palabras clave que la definan.

§ EtiquetaALT:esunadescripcióncortayrelevantedelaimagen.

OptimizacióndeVideos

§ Utilizarunapáginaexclusivaparaelvideo:Cadavideodebe tenersupropiaURLparapoderlos posicionarpor separado.

§ Título,descripciónyetiquetas:Elvideoesuncontenidomásporloquedebetenersupropio título, textodescriptivoyetiquetasrelacionadas.

§ EtiquetaMeta:SicontamosconunaURLexclusivaparaelvideopodremos insertarlasetiquetasMETA“Title”,“Description” y“Keywords”

OptimizacióndePDF

§ Nuevafuentedetráfico:unaoptimizacióncorrectadeunPDFpuedeposicionarlodentrodelosbuscadoresygenerartráficoadicionalmediantedeladescargadedichocontenido.

§ EtiquetaMeta:LosPDF,alestilodelaswebs,permitenconfigurar suspropiosMetadatos:Título,Autor,Asunto (descripción) yPalabrasClave.

LosbuscadoresademásdeindexarpáginaswebenHTML,también indexanPDF

Contenidos

Optimización SEO – Redes Sociales y Popularidad

Redes Sociales

§ Fuentedeconsecucióndeenlacesentrantes

§ Googledentrodesunuevo“GoogleRealTime”muestracontenidodeRedesSocialesatiemporeal

Popularidad

§ LageneracióndeenlacesexternoseslaprincipalymásimportanteestrategiaSEO

§ Los enlaces de calidad nos ayudan a mejorar el Page Rank

¿Cómoconseguirenlacesentrantesdecalidad?

§ Directorios temáticorelacionadosconnuestrosector§ Intercambio de enlaces§ Generacióndecontenido decalidad§ Distribución denotasdeprensa

¿Cómo funciona ladistribución dePageRank(link juice)?

¿Dedóndedebenvenirlosenlaces?

§ Sitios web con altos niveles de popularidad (altos pagerank)§ Sitios web cuyos enlaces no tengan el atributo NoFollow§ Sitios web con muchas visitas§ Sitioswebdetemáticasimilar

Contenidos

Técnicas Penalizables por los Buscadores

§ Saturacióndekeywords§ Texto oculto§ Inclusiónengranjasdeenlaces

§ Contenidos duplicados§ Páginadistintaparausuarioybuscador

Contenidos

Hotel Agumar – Ejemplos Reales de SEO

§ Keywords muy repetitivas y poco naturales§ Etiqueta“Title” demasiadolargaysinsentido

§ Etiqueta“Title” repetida

§ Etiqueta“Description” incluyetextosinsentido

Hoteles Petit Palace Art Gallery – Ejemplos Reales de SEO

§ Etiqueta“Keywords” vacía

§ Etiqueta“Description” noexiste

§ Etiqueta“Title”maldefinidaparabuscadores

Hotel Eurostars Grand Central – Ejemplos Reales de SEO

§ Etiqueta“Keywords” correcta(añadirhotelesmunich”)

§ Etiqueta“Description” esmejorable,debecentrarsemásenlaskeywordsprincipales

§ Etiqueta“Title” correcta(quitar“Weboficial”)

High Tech Hoteles – Ejemplos Reales de SEO

§ No existe una estructura/arquitectura web clara§ No tiene ninguna etiqueta META

§ LasURL´snoson amigables

Long Tail

Tech Enquiry

Partner Support

eCommerce

Landing Page

Search

Awareness Consideration Purchase Service Loyalty

Radio - Television - Print - Outdoor

Word of Mouth

Direct Mail

StoreCall Center

IM/Chat

Call Center

Invoice

Newsletter

Order Entry

Application Partner Web

Banner Ad

Viral eMail

Online ads

Online

Customer cycle

Social Media

Offline

community

podcastWeb2.0 Application

Branded content

Microsite

newsletter

Direct email

Website

Banner

Search

Social communityprofile

Customer Touch Points

Focus on opportunities for your brands not technologies Keep in mind that innovation is great, but we have to use it only if it serves to the brand’s objectives and goals and most of all, if it brings results.

Introduccion al e marketing Mayo 7

Education

Introduccion al Marketing online

1 Introduccion Marketing

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