İletişimde bilişsel konular

Etkili İletişim ve Sağlıklı İlişkiler Hataları tanıma ve uzak durma rehberi Ayda Eriş, BİLGİ Kariyer Merkezi Aralık 2016

İLETİŞİM NEDİR?

http://ed.ted.com/lessons/how-to-avoid-miscommunication-katherine-hampsten

Bilişsel Hususlar ATIFLAR KALIPYARGILAR SEZGİSEL YÖNTEMLEREMPATİ

BİLİM ADAMI

DÜŞÜNCE CİMRİSİ

NATİVE SCIENTIST

COGNITIVE MISER

ATIFLAR Bilim adamlığına soyunduğumuzda…

atıf -tfıisim Arapça ʿaṭf

1. isim Yöneltme, çevirme

2. İlişkili bulma

3. Gönderme

#yükleme#atıf teorisi #attribution

İçsel Atıf

Dışsal Atıf

I. Temel Atıf Hatası II. Kendine Hizmet

…başkalarının davranışlarını açıklarken

Temel Atıf Hatası

…kendi başarısızlıklarım ve başarılarımı açıklarken

Kendine Hizmet

KALIPYARGILAR Kolaya kaçmaya başladık…

Bir insan grubu ile bir özelliğin ilişkilendirilmesi

• Pozitif ya da negatif olabilir.

• Kolay ve hızlıca karar vermemize yarar. • Gerçekle ilişkisi yoktur.

GRUP İÇİ GRUP DIŞI

Farklılıkları Anlamak

SEZGİSEL YÖNTEMLER ve HATALAR İyice hazıra konduk…

#cognitive biases #heuristics

Adil düzenli, tertipli ve detaylarla çalışmayı seven bir kişidir. Adil’in işi mesleği olabilir?

- Kütüphaneci - Çiftçi

Temsil Edilebilirlik

Uçak kazaları X Araba Kazaları

Bulunabilirlik

BİLGİ öğrencilerinin %70’i İstanbullu mudur? BİLGİ idari personelinin %10’u sigara içiyor mudur?

Ayarlama/Çıpalama

EMPATİ

Empathia; içini hissetme

DUYGUSAL ZEKA oÖz Farkındalık oDuygularını Yönetme oMotivasyon oEmpati oSosyal Beceriler

What Makes a Leader, Goleman, D. HBR, 1998

DUYGUDAŞLIK Kime neden lazım?

TAVSİYELER Merak etmek

Bilmek Dinlemek

Sözsüz iletişim ve Beden Dili Sormak

YÖNTEMSEL

ATIFLAR KALIPYARGILAR SEZGİSEL YÖNTEMLEREMPATİ

BİLİŞSEL

DİNLEME SORU SORMA BEN DİLİ KENDİNİ GERÇEKLEŞTİREN KEHANET

1 TAVSİYE Empati geliştirmek için ne tavsiye edersin?

1 BİLGİHatalar ile ilgili bir bilgi yay…

Teşekkürler