View
765
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Управление знаниями.
Роль e-learning в управлении знаниямиДенис Владимирович Волков
Денис Волков Заместитель Генерального директора
компании Центр eLearning
О моем опыте, знаниях и прошлом: Oracle CIS Country Knowledge
Management Leader Oracle CIS Country Continuous Learning
Leader
Мои профессиональные интересы: Управление знаниями Управление талантами Непрерывное обучение Планирование и управление
профессиональным развитием
Давайте знакомиться!
У нас есть продюссер Отвечает на все технические и
организационные вопросы Записывает все, что я обещаю
прислать
Все вопросы, которые вы задаете по ходу рассказа, я оставлю на конец вебинара
Презентацию я выложу на блог через несколько часов после вебинара
Там же будет ссылка на видео-запись
Как будем работать?
Что мы сегодня обсуждаем?
Понятие «управление знаниями»
Роль знаний в формировании интеллектуального капитала компаний в современном мире
Основные понятия управления знаниями: трехкомпонентная модель системы управления знаниями, цикл управления знаниями.
Практические инструменты управления знаниями и роль средств e-learning в системе управления знаниями.
Денис Волков
ex-Consulting Operations ManagerДепартамент Консалтинга Oracle СНГ
ex-Knowledge Management Leaderex-Continuous Learning Leaderв Oracle СНГ
Денис Волков
Президент профессионального сообщества«Сообщество Success Insights® CIS»
Член Попечительского совета Высшей школы международного бизнеса (ВШМБ) Академии народного хозяйства при Правительстве РФ
Действительный член Российской Лиги MBA
A mind is like a parachute - it works only when it's open
Alfonso Di IanniSenior Vice-President
Oracle EE&CIS
«Знание – сила»
Сэр Фрэнсис Бэкон(1561 – 1626 г.г.)
Систематическое формирование,
обновление и применение знаний
с целью максимизации эффективности
предприятий.
Карл Вийг, 1986 г.
Управление знаниями
Производительность
Эффективность
vs.
© Денис Волков, 2008
Чем управляем?
ДЕНЬГИРЕСУРСЫ
ЗНАНИЯВРЕМЯ
© Денис Волков, 2008
Области формирования интеллектуального капитала компании
Процессы Технологии
Люди
© Денис Волков, 2008
Области формирования интеллектуального капитала компании
Процессы Технологии
Люди
© Денис Волков, 2008
Область приращения интеллектуального капитала
<Insert Picture Here>
Как управлять знаниями?
ПРОЦЕССЫ
ЛЮДИ
ТЕХНОЛОГИИ
Компоненты системы управления знаниями
© Денис Волков, 2008
Повторное использование знаний(knowledge re-use)
Извлечение и создание новых знаний
Формализация знаний
Структурирование иДокументирование
Knowledge Transfer & Sharing
Передача знаний и Обмен знаниями
Удержание знаний в компании(knowledge retention)
СУЗ
Цикл управления знаниями
© Денис Волков, 2008
Knowledge Management Plan
План – это закон!
© Денис Волков, 2008
Обучение на рабочем месте
Профессиональные сообщества
Виртуальные рабочие группы
Инструменты УЗ
Инфраструктура УЗ
Корпоративный портал
Ключевые области УЗ
© Денис Волков, 2008
Дополнительные области УЗ
Storytelling
Наставничество
Учет интеллектуального капитала
Анализ социальных сетей
Удержание знаний
© Денис Волков, 2008
<Insert Picture Here>
Инструменты системы управления знаниямиПримеры практического внедрения
MindManager ®
Инструмент для извлечения и формализации неявных знаний, документирования, сохранения, удержания и распространения знаний внутри компании
Инструмент повышения эффективности групповой работы сотрудников в ходе совещаний
Инструмент повышения личной эффективности сотрудников
MindManager ® является программным продуктом компании MindJet (www.mindjet.com)
Разработка рабочих инструкций для новых сотрудников
Метод извлечения и формализации неявных знаний сотрудников
Метод «удержания знаний», накопленных сотрудниками в процессе работы
Метод передачи знаний и обмена знаниями
Метод создания нового знания (исследование), формализации и документирования
© Денис Волков, 2008
After Action Review
Метод извлечения, формализации и сохранения знаний
Метод удержания знаний и обеспечения их повторного использования
Метод обучения на рабочем месте
Набор инструментов для организации групповой работы
01020304050607080
90
1stQtr
3rdQtr
East
West
North
Метод AAR
Что планировалось изначально?
Что произошло на самом деле?
Почему это произошло?
Что будем делать в следующий раз?
<Insert Picture Here>
Инфраструктура системы управления знаниями компании
Unqualified
Content Re-Usable
Material
Qualified
Content
Internal News
& Announcements
Internal Web Sites
Online Training
Skills & Competencies Collaboration
Tools
Calendar /
Scheduler External News
External
WebSites
Business
Intelligence
Business
Applications
Bringing It All TogetherThe Unified Workspace
GlobalXchange
Internal Web Sites
Qualified Content
Internal News & Announcements
Discussion Forums
Re-Use Material
CollabSuite
Calendar
Instant Messaging
WebConferencing
E-Business Suite &
Custom Applications
Business Intelligence
Business Applications iLearning
Online Training
Oracle.com, OPN,
OTN, AppsNet,
Customer Portals
External Web Sites
The Oracle Unified Workplace
My Oracle
e-Workplace
CollabSuite – Files
Unqualified Content
WIP Material
Team Workspaces
<Insert Picture Here>
Корпоративный порталкак элемент и средство поддержки системы управления знаниями
<Insert Picture Here>
Oracle Career Development
EMEA Career Planning Framework
<Insert Picture Here>
Oracle Organization & TalentDevelopment
<Insert Picture Here>
Oracle University
<Insert Picture Here>
Global Skills Management System (GSKM)
Повторное использование знаний(knowledge re-use)
Извлечение и создание новых знаний
Формализация знаний
Структурирование иДокументирование
Knowledge Transfer & Sharing
Передача знаний и Обмен знаниями
Удержание знаний в компанииKnowledge retention СУЗ
Цикл управления знаниями
© Денис Волков, 2008
<Insert Picture Here>
Внедрение системы управления знаниями:ключевые факторы успеха
Инвестиции
ЛюдиВремяДеньги
© Денис Волков, 2008
Ключевые факторы успеха
ЛидерствоМотивацияПерспективы (видение цели)
© Денис Волков, 2008
“Knowledge Management is like growing a tree – you cannot pull it out of the ground every once in a while to see how much it has grown…”
Sergio GiacolettoExecutive Vice President
Oracle EMEA
www.elearningtime.blogspot.com Презентация Ссылка на видео Продолжение дискуссии
e-learningrus.ning.ru Продолжение дискуссии Новые идеи
Вопрос – тема следующего вебинара? СПАСИБО!
Recommended