View
5
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Telenyúz szerkesztőség
Ahova a szíved húz
Kis Linda Ulrich Szimóna
Erdélyi Kitti
Szabó Laura
Kedves Kollégák!
Hamarosan vége az évnek, idén sem unatkoztunk
a call centerben. 2018-ban több mint 30 CC-s
kollégánk olyan óriási tudásra és tapasztalatra
tett szert nálunk az évek során, hogy bankon belül
jobbnál jobb pozíciókat nyertek el, büszkék
lehetünk rájuk.
Köztük van Szabó Laura szerkesztőségi tagunk,
aki a Programajánló rovatot folytatja a jelenlegi
pozíciójában is, így nem szakad el tőlünk teljesen.
Kellemes olvasgatást a Telenyúz 8. számához,
melyben találtok érdekes élménybeszámolót az
Erste élményklub által szerevezett hegyvidéki
túráról, hangolódunk a Mikulásra, a karácsonyra,
Molnár Jánosné Edittel (egykori BHO
csoportvezető, jelenleg panaszkezelő
csoportvezetővel) olvashattok érdekes interjút.
Továbbra is várjuk a fotókat, műveket, amiket
közzé tehettek az Erste BHO Facebook
csoportban is, illetve elküldhetitek e-mail
címünkre: ML EBH BHO News EB_HU
Szendrei Attila
Sneider Krisztina
Lakics Fruzsina
Demes Tamás
8. szám 2018. november
A Telenyúz minden száma elérhető a
Digitális Csatornák és
Contact Center weboldalán is:
https://www.myerste.hu/hu/digi-cc
Gergely Dávid
A hónap képei: Karácsonyra
hangolódva
Fotók: Gergely Dávid
#Roadtochange-7 hónapos
rendezvénysorozat
A levelekből már értesültetek, hogy egy 7 hónapon át tartó
rendezvénysorozatot indítunk a BHO-n a toronyba költözés
jegyében. Ezek a programok azt a célt szolgálják, hogy
legyen minden hónapban egy nap, ami csak Rólatok szól.
Érezzük magunkat igazán jól, tekintsünk ki egy napra a
mókuskerékből! A győztes csapat a Trófea étteremben
ünnepelheti a sikert korlátlan étel-ital fogyasztás mellett a
programsorozat végén.
Az első állomás, a BHO Food Day nov.28-án kerül
megrendezésre, az újonnan kisorsolt csapatok erre a napra
egy földrész ételkülönlegességeivel készülnek.
Dec. 6. Mikulás
A piros palástban,
püspöksüvegben és pásztor-
bottal ajándékokat osztó Mikulás eredetileg a katolikus
vallású vidékeken Szent Miklósnak, a Lycia római
provinciában fekvő püspökének népies alakja.
Szent Miklós a gyermekek és diákok védőszentje, ezért a
későbbi korokban a népi vallásosság hatására kialakult
ajándékosztó püspöksüveges Mikulás előképének és
mintájának tartják. A középkorban szerepjátékokkal
emlékeztek meg Szent Miklós tetteiről.
Kezdetben a különféle játékokban a kolostori iskolák
legifjabb diákja alakította Miklóst. Később ezt a szerepet
a felnőttek vették át. A modern magyar néphagyomány
szerint december 5. éjjelén – december 6. hajnalán a
Mikulás meglátogatja a gyermekeket, és ha az elmúlt évben
jól viselkedtek, kisebb ajándékot ad nekik. Ez a népszokás,
azaz az ablakba kitett csizmákba ajándékot helyező
titokzatos Mikulásjárás körülbelül egy évszázadra tekint
vissza.
Magyar nyelvterületen Mikulás alakjára használatos az
újabb keletű, a szélesebb körben csak az 1950-es évek óta
elterjedt, Télapó elnevezés is, ami feltételezhetően
teljesen téves összemosása a különböző kultúrkörök
hagyományainak.
Minden évben várjuk szeretettel. -Dávid-
Programajánló
Igaz már nem a CC csapatát erősítem, de ahogy eddig
megszokhattátok, most is szeretnék a figyelmetekbe
ajánlani néhány programot. December közeledtével már
érezhetjük Budapesten a karácsony hangulatát, de a
programok összeállítása közben próbáltam azokra is
gondolni, akik még nem égnek ünnepi lázban.
Fogadjátok szeretettel!
WULONG TEÁK KÓSTOLÓJA 2018.11.29. 17:00 ZHAO ZHOU, 1013 Budapest, Lánchíd utca 5.
https://welovebudapest.com/program/wulong-
teak-kostoloja/
5. ROSSMANN MIKULÁSFUTÁS 2018.12.02. 13:00 1093 Budapest, Sóház utca
https://welovebudapest.com/program/5-
rossmann-mikulasfutas/
RÉGIMÓDI KARÁCSONY 2018.12.02. 09:30 KÁROLYI-KERT, 1053 Budapest, Károlyi Mihály utca 16.
https://welovebudapest.com/program/regimodi-
karacsony/
THE ROYAL MOSCOW BALLET - CSAJKOVSZKIJ: HATTYÚK TAVA 2018.12.03. 19:00 ERKEL SZÍNHÁZ, 1087 Budapest, II. János Pál pápa tér 30.
https://welovebudapest.com/program/the-royal-
moscow-ballet-csajkovszkij-hattyuk-tava/
CSAK A MENTES KARÁCSONYI VÁSÁR 2018.12.08. 10:00 DUNA PALOTA, 1051 Budapest, Zrínyi utca 5.
https://welovebudapest.com/program/csak-a-
mentes-karacsonyi-vasar-2/
ADVENT A VÁRKERT BAZÁRBAN 2018.12.02. - 2018.12.23. VÁRKERT BAZÁR, 1013 Budapest, Ybl Miklós tér
https://welovebudapest.com/program/advent-a-
varkert-bazarban-2018/ -Laura-
- Tudsz olyan esetet mondani, amikor komoly utánajárást
követelt az ügyfél panasza? Általánosságban melyek a
legnehezebb, legtöbb munkát igénylő panaszok? - Minden esetben kihívást jelent számunkra, ha ügyfeleink téves
tájékoztatással kapcsolatos ügyben keresik meg a Bankunkat. Ezek a
panaszok általában az ügyfél szubjektív véleményén alapulnak, és nagyon
nehéz utólag vizsgálni, főleg ha szóban hangzott el. Ilyen esetekben
igyekszünk kompromisszumos megoldást keresni, azonban ez mindig sok
időt, energiaráfordítást,és utánajárást igényel. igazán nagy feladat. Amikor
pedig fény derül egy-egy banki hibára, megkíséreljük elejét venni a további
félreértéseknek. Azonban ez a fluktuáció mértéke miatt sajnos sok
esetben nehézséget jelent. Nehézségekbe ütközünk azokban az esetekben
is, ahol Citis időkbe kell visszanyúlni, hiszen az adatok bekérése, vagy egy-
egy korábbi egyedi eset utólagos vizsgálata az eltelt idő miatt most már
igazán nagy feladat.
- Mi a legnehezebb része a munkádnak, illetve a munkátoknak? - Talán az a legnehezebb, amikor rendszersajátosság miatt egy folyamat
nem feltétlen úgy működik, „ahogy az a nagykönyvben meg van írva” és úgy
kell megfogalmazni az ügyfél felé, hogy az megfeleljen az ÁSZF-ben
leírtaknak, és az ügyfél is megértse, elfogadja.
- Mit szeretsz a legjobban a munkakörödben? - Számomra az egyik legfontosabb, hogy a kollégáimat támogathassam.
Nagyon szeretem, hogyha kikérik a véleményemet egy ügy kapcsán, azonban
a megoldást együtt rakjuk össze. Számomra öröm, ha azt látom, hogy a
csapatom proaktív, mindenki valamit hozzátesz ahhoz, hogy jó hangulatban
együtt érjük el célokat, és a sikereket. A jelenlegi csapatom is ilyen! :)
- BHO-n keresztül, de egyébként is rengeteg panasz érkezik.
Esetleg arányosítva tudjátok, hogy netbankon, telefonon,
írásban mennyi az átlag panasz havonta? - Közel 40%-a a panaszoknak NetBankon érkezik, ami azért is jó mert KPR-
Netbank összekötés projekt keretében az idei évben megvalósítottuk, hogy
ha az ügyfél NetBankon nyújtja be a panaszát, azonnal bekerül a KPR-be.
Mivel a NetBank azonosított csatorna, rövid időn belül érdemben tudjuk
vizsgálni a beadott panaszt. TeleBankon érkezik a panaszok 22%-a, fiókból
21%, és 11% e-mail megkeresés. Minimális része a panaszoknak postai levél,
fax, és egyéb csatornán érkezik hozzánk.
- Szerinted, vagy akár a csoport szerint mit lehetne tenni,
hogy az ügyfelek elégedettebbek legyenek, azaz kevesebb
panasz szülessen? - A panaszkezelés mellett a másik fő fókusz a panaszok csökkentése, az
ügyfél elégedettség növelése. Ezért folyamatosan elemezzük a beérkezett
panaszokat, a panaszkezelő kollégák észrevételeit figyelembe véve
megtesszük a szükséges lépéseket. Ha szükséges, egyes folyamatok
módosítására teszünk javaslatot, illetve ÁSZF, scriptek módosítása is
történik a beérkezett panaszok kapcsán.
A társterületekkel (Üzlet, Jog, Operációs területek) rendszeresen
egyeztetünk, ennek eredménye például a kártyás tranzakciók zárolásának
30 napról 15 napra csökkentése; a komplettírozás idejét 3 napról 6 napra
módosítottuk, ami kevesebb beragadt zárolást eredményezett; HKM
számláról túlfizetés visszafizetés CMKIB-n keresztüli bevezetése
Telebankon, ezáltal kevesebb hibás rögzítés került be KPR-ben; stb.
8. - Mesélj egy kicsit magadról! Családról, hobbiról esetleg. - Az életem inkább sorsszerű, mint egy jól, előre megtervezett modell.
Habár soha nem gondoltam rá, mégis úgy hozta az élet, hogy 20 évesen
elhagytam a szülőföldemet (Csíkszereda - Erdély), és Budapesten kezdtem
el a nagybetűs életet. Vegyészetet tanultam, azonban 9 hónapot dolgoztam
összesen ebben a munkakörben… teljesen más területeken ténykedtem.
Aztán 25 éve érkezett a legnagyobb KINCS az életembe, a lányom (nem
tervezetten… :) ), akivel nagyon jó a kapcsolatom, és akivel jó a csajos
napokon picit lazulni.
Jelenleg már jóval kiegyensúlyozottabb napokat élek a párommal, sokat
utazunk – kedvenc nyaralóhelyünk Törökország, többször visszatértünk ide,
mert itt minden adott egy jó nyaraláshoz. :) De ha egy jó könyv vagy egy jó
sorozat kerül a látókörömbe, akkor az is egy boldog hétvége. :)
Köszönöm a beszélgetést! -Kitti-
Interjú Molnár Jánosné
Edittel,a panaszkezelés
csoportvezetőjével
- Milyen út előzte meg, hogy a Panaszkezelési csapat vezetője
lettél? -Banki pályafutásom 2002. április 1-jén kezdődött itt az Erstében, amikor
is a TeleBankban kezdtem el bankárként dolgozni. Ez még akkor volt,
amikor a BHO velem együtt 7 főből állt, és mivel az Ügyfelek akkor kezdtek
el ismerkedni a TeleBank szolgáltatással, kb. 10-20 percenként érkezett
egy-egy hívás hozzánk. :) Azóta sok mindent megéltem, hiszen egészen
2017. novemberig a BHO volt az életem. :)
Voltam kihelyezett munkatárs/tesztelő a Postabankban, amikor a
Postabank akvizíciója történt. Ezt követően csoportvezető lettem BHO-n,
ahol 2-3 évente különböző csoportokat kaptam, így vezettem Számla-,
UNI-, Bankkártya specialista, majd ismét UNI csoportokat. Aktívan részt
vettem mint szakmai támogató/tesztelő a Citi Bank lakossági portfólió
átvétel projektben. Különböző egyéb projektek szakmai támogatója voltam
az évek során. Mindezek mellett terveztem kapacitást, készítettem
beosztást, coach-oltam, támogattam a kollégákat, riportokat ellenőriztem
és minden olyan ad-hoc feladatot, ami a BHO életében mindennapos.
Mindig az volt a célom, hogy azt a szakmai tudást, amivel rendelkezem,
megosszam a kollégákkal, hiszen így az ő sikerüket is egy picit magaménak
érezhettem. Apropó sikerek! Hogyha már erről beszélünk, akkor hadd
említsek meg két olyan sikeremet, amit BHO-n szereztem és nagyon
büszke vagyok rájuk: bankárként elnyertem az „Év embere” címet
értékesítés kategóriában, valamint ami szintén nagyon fontos
visszaigazolás volt számomra, a „Kiemelkedő támogatói munkáért” járó díj,
amit a bankárok szavaztak meg a Citi integráció után.
Aztán jött a váltás az én életemben is, 2017. év végén egy sikeres pályázat
után elnyertem a Panaszkezelésen a Kártya csoport vezetését.
- A panaszkezelés összetett folyamat, aminek a BHO-n csak
egy részét látjuk át. Mesélnél kicsit? Mi történik a panasz
felvételétől számítva addig, míg az ügyfél kézhez kapja a
választ? - Nem annyira bonyolult, mint amilyennek kívülről látszik. :) Nagyon
szerencsés helyzetben vagyunk, mert a KPR egy stabilan működő, jól
felépített, könnyen átlátható és felhasználóbarát rendszer, ami nagyban
segíti a beérkező panaszok elemzését és hatékony megoldását.
Egy panasz útja röviden a beérkezéstől a lezárásig a következő főbb
pontokon megy át:
1. A panasz iktatásra kerül a KPR rendszerben – a panaszok érkezhetnek
TeleBankból, Fiókhálózatból, NetBankon, e-mailen és postai levélként;
2. amint a megfelelő kategóriában bekerült a KPR-be, az illetékes csoport
elkezdi kivizsgálni a panaszt;
3. ha szükséges társterület bevonása a panasz kivizsgálásához, kiadjuk
feléjük állásfoglalásra a feladatot, adott esetben akár több területet is
be kell vonni a teljes körű kivizsgáláshoz;
4. az állásfoglalások kiértékelése alapján elkészítjük az ügyfél felé a
válaszlevelet, törekedve arra, hogy minden kérdésére, és adott esetben
picit továbbgondolva úgy válaszoljuk meg a beadott panaszt, hogy a
tájékoztatás teljes körű legyen, érthető, és az ügyfél elégedett legyen.
Nagyon sok köszönő, dicsérő levelet kapunk az Ügyfeleinktől, hoztam is
egyet példaként:
„Nagyon szépen köszönöm a gyors és hatékony segítségüket.
Ezért az ügyfélcentrikus és produktív ügyintézési mód miatt
örülök, hogy az ERSTE bankot választottam. A máshol nem
tapasztalt kedvesség és szakmai felkészültség miatt ajánlom
őszintén másoknak is az Önök bankját. Köszönöm szépen a
segítséget! További szép napot kívánok! Tisztelettel: Illés
Sándor”
Élmény a Tátrában
Tudtad, hogy van egy házon belüli klub, mely élményt
biztosít számunka?
Gyarmathy Évi főszervezésében október 28-án, egy
vasárnapi napon indultak izgalmas útjuknak kollégáink és
családtagjaik a csodálatos szlovákiai Tátrába az Erste
Élmény Klub keretén belül. Az utazáson részt vett
kártyacsoportunk vezetője, Molnár Dávid is, akit
élményeiről faggatunk.
– Mesélj kérlek kicsit, mikor indultatok, mikor
érkeztetek, és pontosan merre is jártatok?
- 6:30-kor indultunk a Toronytól, busszal, kb. 50 fő vett
részt az utazáson. Nagyjából 9 óra után értünk az első
helyszínre, Spania Dolinába (Úrvölgy). Egy kisebb
bányászfalu volt az első látványosság, ahol sétálva
ismerkedtünk meg a környékkel. Nagyon jó hangulata volt,
ahol a párás ködben, kiemelkedett egy kápolna homlokzata.
– Egyébként, ha már túra, az Erste Élmény Klub csak
ilyen jellegű eseményeket szervez?
- Nem! Mind külföldön, úgy belföldön egyaránt, a túrázáson
túl, számos egyéb programra invitálnak minket, legyen szó
akár kézműves sörfesztiválról, vagy egyéb kulturális
programokról.
– Ha jól informálódtam, nagyon jól szervezett
programról van szó, még idegenvezetőtök is volt.
- Így van, Nagy Gábor kalauzolt minket a túra során, így
végig, még a buszon ülve is különböző érdekességeket
mesélt nekünk, ezáltal nagyon informatív volt az egész
utazás.
– Mi tetszett a legjobban?
- Volt egy kis falu, ami abszolút teljes mértékben
funkcionált még, nagyjából 30 lelket számolt, de mintha
visszamentünk volna az időben. Faházak, jószágok.
– Mint egy élő skanzen?
- Igen! Pontosan! Nagyon érdekes volt betekintést nyerni
a mindennapi életükbe, iszonyatosan jó hangulata volt.
Illetve a falu egyetlen működő kocsmáját is megtaláltuk,
ahol nagyon finom sört kóstolhattunk meg.
– Dávid, mesélsz és közben kedvet kaptam jelentkezni a
következő programra!
- Ennek örülök, egyébként azt gondolom, azért lehet jó
ezekben részt venni minél több kollégának, mert a
mindennapi munka során kisebb eséllyel tudjuk megismerni
a másikat, az Erste Élmény Klub viszont tökéletes fórum
arra, hogy megismerjük egymást és kötetlenül jól érezzük
magunkat.
– Hogy tudok jelentkezni?
- A főszervező Gyarmathy Éva Ildikó. Elég egy e-mailben
jelezni felé az igényünket, és onnantól kezdve
értesülhetünk a programokról, természetesen nincs
klubtagsági díj sem.
Dávid, köszönöm a beszámolódat, egy élmény volt már
csak hallgatni is!
Az alábbi képeken megtekinthetitek, milyen csodás helyen
jártak Dávidék, én biztos, hogy a következőn ott szeretnék
lenni. És Te?
-Tomi-
Kutyakiállításról dió-dióhéjban
A szó kapcsán sokaknak hirtelen talán az ugrik be, hogy
unatkozó emberek elkényeztetett kutyáik szépségével
vágnak fel sok más hasonló gazdi között. Sokfélék vagyunk,
így ilyen is akad, de a dolog lényege ennél komolyabb múltra
és hagyományokra vezethető vissza. Nem 21. századi
hóbort, hanem már a 19. században elkezdődött négylábú
társaink küllemének és természetének bemutatása,
elsőként az Egyesült Államokban, nem sokkal később
Angliában is. Hosszú évekig ez csak a „felső tízezer”
szabadidőtöltése lehetett, napjainkban ez már bárki
számára elérhető.
A különböző fajtatiszta kutyák tenyésztése hosszú
évszázadok eredménye. Egy fajtatiszta kutya
törzskönyvvel rendelkezik, akit a gazdája kutyakiállításon
3 hónapos korától élete végéig bemutathat. Koruk szerint
különböző osztályokba sorolják. Például: 3-6 hónapos kor
között bébi korú, 6-9 hónaposan kölyök, 9 hónapos kortól
fiatal, 15 hónapos kortól növendék, stb. Illetve külön
osztályban bírálják el a kan és szuka egyedeket. A végén
az osztályokat összevetik és minden fajtából egy
fajtagyőztest választanak, aki a többi fajtával verseng a
kiállítás „legszebbike” címért. Országonként, kiállítás
típusonként eltérő szabályok lehetnek a díjazásban. Ami
egyezik, hogy minden kutyafajtának külön standardja van.
Ez a bírók mankója, ami alapján dönthetnek, hogy ki a
„szép” és ki a „nem szép”. A standardban van leírva, hogy
egy fajta hogyan is kell, hogy kinézzen, hogy mi a
fajtajelleg, gondolva itt küllemi és természetbeli dolgokra
is. Egy tenyésztő e szerint válogatja össze a tenyésztésbe
vont egyedeket. A kiállítás pedig azért fontos, hogy az
legyen a legeredményesebb, aki leginkább képviseli a
standardban leírt követelményeket.
A legtöbben azt kérdezik, mit is lehet nyerni egy
kiállításon. Dicsőséget és
elismerést elsősorban.
Ez ilyen formán nem a
pénzről szól, csak pénzköltésről. :)
És hogy én miért írtam ezt a cikket? Több mint 15 éve
foglalkozom a témával, uszkárjaimmal járok kiállításra bel-
és külföldön. Rengeteg emberrel ismerkedtem meg
elsősorban Európa szerte, de nem ritkán kerülök
kapcsolatban más kontinensen élő kutyatulajdonosokkal is.
Ez összességében így egy nagyon érdekes dolog, regényeket
tudnék még írni erről.
-Szimi-
A Legjobb DCC bankár 2018 cím
tulajdonosa:
Csernus Levente
November 9-10-én került megrendezésre a World
szegmens éves rendezvénye, ahol a Kiemelt Ügyfelekkel
foglalkozó ügyfélszolgálatról Csernus Levente lett az Év
Bankára.
Gratulálunk Levi és további sok sikert kívánunk!
-Linda-
Interjú a legjobbakkal
Jablonkainé Seres Zsuzsanna szeptember
sales bajnoka
- Mit éreztél, mikor megtudtad,
Te vagy a legeredményesebb sales-es a szeptemberi
hónapban?
- Meglepődtem. Ez már a második alkalom, hogy én vagyok a
„legjobb”. Némi büszkeséget is éreztem, de inkább a meglepetés
ereje volt nagyobb, hogy te jó ég, újra én?!
- Mi a titkod, hogyan lehet ilyen kiemelkedő
eredményeket elérni? Mit javasolsz a kollégáidnak, hogy
hasonló sikeres értékesítők legyenek?
- A sikeres salesnek a service az alapja egyrészt. Másrészt
szemfülesnek kell lenni, észrevenni és rávezetni az ügyfelet arra,
amit még ő se tud, vagy akar. Harmadrészt azért a szerencse
sem elhanyagolható része a dolgoknak.
- Dolgoztál-e korábban sales-es munkakörnyezetben,
mióta vagy a bho munkatársa?
- Gyakorlatilag idén lesz 10 éve, hogy itt vagyok (4 év babázástól
eltekintve). Sales valamilyen szinten mindig volt, mióta itt
dolgozom, szóval nem volt újdonság, csak a feladat lett más.
- Mondj valamit magadról, mit csinálsz szívesen
szabadidődben, van-e valami különleges hobbid?
- Szabadidőmben főállású anyuka, szakács, cukrász, titkárnő és
még ki tudja, mi vagyok. Szóval minden, ami egy család
működéséhez kell. Különleges hobby? Szeretek quillingezni.
Szerencsére most már a kislányom is elég nagy hozzá, így együtt
gyártjuk az idei karácsonyfadíszeinket.
-Szimi-
Köszönjük a fotót Kovács Grétinek!
A kép címe: Jómadarak
Próbálj meg lazítani… Szünetben a
BSR udvaron.
Olvassatok minket legközelebb is! Várjuk ötleteiteket a következő havi
számhoz a levelezőlistánkra: ML EBH BHO News EB_HU
Kártya3 cache törlés a
paradicsomban-Laura búcsú buli
Nem szerettünk volna nagyon búcsúzkodni Laurától, hiszen
Telenyúz szerkesztőségi tag marad, és jövőre találkozhatunk Vele
minden nap a toronyban, a Belső ellenőrzési osztályon folytatja
bankon belül a pályafutását. Egy görbe estét azért csaptunk ebből
az alkalomból. Tiszteletbeli csapattag marad.
-Kiki-
Erste klubok – Jóga
Ahogyan az előző számban olvashattatok róla, a bankban
többféle klub működik, melyek közül most a Jóga klubról
olvashattok.
A klubot jelenleg Teszáry Sára vezeti, órákat pedig általában
heti 2 alkalommal tartanak, hétfőnként és szerdánként, este fél
6-tól másfél órán keresztül. Helyszínnek az Erste Torony 15.
emelete áll a rendelkezésünkre, ahonnan minden évszakban,
nagyszerű kilátás nyílik a városra.
Az órákon bárki részt vehet, csak jelezni kell e-mailben. Nem
szükséges hozzá semmilyen korábbi jóga “tapasztalat”, és
felszerelés sem, mert a bank biztosítja a résztvevők számára
(matrac, tégla, heveder, stb.). Én már több alkalommal voltam, és
mindegyik után úgy mentem haza, mintha masszőrnél jártam
volna. Kiválóan átmozgat, erősít, lenyugtat, amihez hozzájárul
még a halk zene, és az illatgyertyák is... Sára mellett Molnár
Melitta tart még órákat (eddig csak hozzá volt szerencsém).
Minden órán nagyon figyel a résztvevőkre, körbejár és kijavít, ha
szükséges, ezzel is segítve, hogy az adott pózokat, mozdulatokat
megfelelően tudjuk elsajátítani.
Aki kedvet kapott hozzá, itt tud jelentkezni: EBH Erste Joga
Klub EB_HU. Mindenkinek csak javasolni tudom…
Sárát idézve:
„Érdekes dolgot kérdezett tőlem valaki a hétvégén élete első
gyakorlása előtt. „Nem nehéz a jóga?” Elsőre nem is értettem,
hiszen annak, aki gyakorol bármilyen rendszerességgel, idővel
egyértelmű lesz, hogy nincs könnyű vagy nehéz óra. A saját
határainkon mozgunk minden alkalommal. Sőt! Ezek a határok
lehetnek mindig máshol. Végül is a válasz triviális volt: Ha nem
kezded el, akkor mindig úgy fogod érezni, hogy ez biztosan nehéz
lenne. És már benne is vagy a halogatás spirálban.”
-Fruki-
Recommended