Telenyúz szerkesztőség

Ahova a szíved húz

Kis Linda Ulrich Szimóna

Erdélyi Kitti

Szabó Laura

Kedves Kollégák!

Hamarosan vége az évnek, idén sem unatkoztunk

a call centerben. 2018-ban több mint 30 CC-s

kollégánk olyan óriási tudásra és tapasztalatra

tett szert nálunk az évek során, hogy bankon belül

jobbnál jobb pozíciókat nyertek el, büszkék

lehetünk rájuk.

Köztük van Szabó Laura szerkesztőségi tagunk,

aki a Programajánló rovatot folytatja a jelenlegi

pozíciójában is, így nem szakad el tőlünk teljesen.

Kellemes olvasgatást a Telenyúz 8. számához,

melyben találtok érdekes élménybeszámolót az

Erste élményklub által szerevezett hegyvidéki

túráról, hangolódunk a Mikulásra, a karácsonyra,

Molnár Jánosné Edittel (egykori BHO

csoportvezető, jelenleg panaszkezelő

csoportvezetővel) olvashattok érdekes interjút.

Továbbra is várjuk a fotókat, műveket, amiket

közzé tehettek az Erste BHO Facebook

csoportban is, illetve elküldhetitek e-mail

címünkre: ML EBH BHO News EB_HU

Szendrei Attila

Sneider Krisztina

Lakics Fruzsina

Demes Tamás

8. szám 2018. november

A Telenyúz minden száma elérhető a

Digitális Csatornák és

Contact Center weboldalán is:

https://www.myerste.hu/hu/digi-cc

Gergely Dávid

A hónap képei: Karácsonyra

hangolódva

Fotók: Gergely Dávid

#Roadtochange-7 hónapos

rendezvénysorozat

A levelekből már értesültetek, hogy egy 7 hónapon át tartó

rendezvénysorozatot indítunk a BHO-n a toronyba költözés

jegyében. Ezek a programok azt a célt szolgálják, hogy

legyen minden hónapban egy nap, ami csak Rólatok szól.

Érezzük magunkat igazán jól, tekintsünk ki egy napra a

mókuskerékből! A győztes csapat a Trófea étteremben

ünnepelheti a sikert korlátlan étel-ital fogyasztás mellett a

programsorozat végén.

Az első állomás, a BHO Food Day nov.28-án kerül

megrendezésre, az újonnan kisorsolt csapatok erre a napra

egy földrész ételkülönlegességeivel készülnek.

Dec. 6. Mikulás

A piros palástban,

püspöksüvegben és pásztor-

bottal ajándékokat osztó Mikulás eredetileg a katolikus

vallású vidékeken Szent Miklósnak, a Lycia római

provinciában fekvő püspökének népies alakja.

Szent Miklós a gyermekek és diákok védőszentje, ezért a

későbbi korokban a népi vallásosság hatására kialakult

ajándékosztó püspöksüveges Mikulás előképének és

mintájának tartják. A középkorban szerepjátékokkal

emlékeztek meg Szent Miklós tetteiről.

Kezdetben a különféle játékokban a kolostori iskolák

legifjabb diákja alakította Miklóst. Később ezt a szerepet

a felnőttek vették át. A modern magyar néphagyomány

szerint december 5. éjjelén – december 6. hajnalán a

Mikulás meglátogatja a gyermekeket, és ha az elmúlt évben

jól viselkedtek, kisebb ajándékot ad nekik. Ez a népszokás,

azaz az ablakba kitett csizmákba ajándékot helyező

titokzatos Mikulásjárás körülbelül egy évszázadra tekint

vissza.

Magyar nyelvterületen Mikulás alakjára használatos az

újabb keletű, a szélesebb körben csak az 1950-es évek óta

elterjedt, Télapó elnevezés is, ami feltételezhetően

teljesen téves összemosása a különböző kultúrkörök

hagyományainak.

Minden évben várjuk szeretettel. -Dávid-

Programajánló

Igaz már nem a CC csapatát erősítem, de ahogy eddig

megszokhattátok, most is szeretnék a figyelmetekbe

ajánlani néhány programot. December közeledtével már

érezhetjük Budapesten a karácsony hangulatát, de a

programok összeállítása közben próbáltam azokra is

gondolni, akik még nem égnek ünnepi lázban.

Fogadjátok szeretettel!

WULONG TEÁK KÓSTOLÓJA 2018.11.29. 17:00 ZHAO ZHOU, 1013 Budapest, Lánchíd utca 5.

https://welovebudapest.com/program/wulong-

teak-kostoloja/

5. ROSSMANN MIKULÁSFUTÁS 2018.12.02. 13:00 1093 Budapest, Sóház utca

https://welovebudapest.com/program/5-

rossmann-mikulasfutas/

RÉGIMÓDI KARÁCSONY 2018.12.02. 09:30 KÁROLYI-KERT, 1053 Budapest, Károlyi Mihály utca 16.

https://welovebudapest.com/program/regimodi-

karacsony/

THE ROYAL MOSCOW BALLET - CSAJKOVSZKIJ: HATTYÚK TAVA 2018.12.03. 19:00 ERKEL SZÍNHÁZ, 1087 Budapest, II. János Pál pápa tér 30.

https://welovebudapest.com/program/the-royal-

moscow-ballet-csajkovszkij-hattyuk-tava/

CSAK A MENTES KARÁCSONYI VÁSÁR 2018.12.08. 10:00 DUNA PALOTA, 1051 Budapest, Zrínyi utca 5.

https://welovebudapest.com/program/csak-a-

mentes-karacsonyi-vasar-2/

ADVENT A VÁRKERT BAZÁRBAN 2018.12.02. - 2018.12.23. VÁRKERT BAZÁR, 1013 Budapest, Ybl Miklós tér

https://welovebudapest.com/program/advent-a-

varkert-bazarban-2018/ -Laura-

- Tudsz olyan esetet mondani, amikor komoly utánajárást

követelt az ügyfél panasza? Általánosságban melyek a

legnehezebb, legtöbb munkát igénylő panaszok? - Minden esetben kihívást jelent számunkra, ha ügyfeleink téves

tájékoztatással kapcsolatos ügyben keresik meg a Bankunkat. Ezek a

panaszok általában az ügyfél szubjektív véleményén alapulnak, és nagyon

nehéz utólag vizsgálni, főleg ha szóban hangzott el. Ilyen esetekben

igyekszünk kompromisszumos megoldást keresni, azonban ez mindig sok

időt, energiaráfordítást,és utánajárást igényel. igazán nagy feladat. Amikor

pedig fény derül egy-egy banki hibára, megkíséreljük elejét venni a további

félreértéseknek. Azonban ez a fluktuáció mértéke miatt sajnos sok

esetben nehézséget jelent. Nehézségekbe ütközünk azokban az esetekben

is, ahol Citis időkbe kell visszanyúlni, hiszen az adatok bekérése, vagy egy-

egy korábbi egyedi eset utólagos vizsgálata az eltelt idő miatt most már

igazán nagy feladat.

- Mi a legnehezebb része a munkádnak, illetve a munkátoknak? - Talán az a legnehezebb, amikor rendszersajátosság miatt egy folyamat

nem feltétlen úgy működik, „ahogy az a nagykönyvben meg van írva” és úgy

kell megfogalmazni az ügyfél felé, hogy az megfeleljen az ÁSZF-ben

leírtaknak, és az ügyfél is megértse, elfogadja.

- Mit szeretsz a legjobban a munkakörödben? - Számomra az egyik legfontosabb, hogy a kollégáimat támogathassam.

Nagyon szeretem, hogyha kikérik a véleményemet egy ügy kapcsán, azonban

a megoldást együtt rakjuk össze. Számomra öröm, ha azt látom, hogy a

csapatom proaktív, mindenki valamit hozzátesz ahhoz, hogy jó hangulatban

együtt érjük el célokat, és a sikereket. A jelenlegi csapatom is ilyen! :)

- BHO-n keresztül, de egyébként is rengeteg panasz érkezik.

Esetleg arányosítva tudjátok, hogy netbankon, telefonon,

írásban mennyi az átlag panasz havonta? - Közel 40%-a a panaszoknak NetBankon érkezik, ami azért is jó mert KPR-

Netbank összekötés projekt keretében az idei évben megvalósítottuk, hogy

ha az ügyfél NetBankon nyújtja be a panaszát, azonnal bekerül a KPR-be.

Mivel a NetBank azonosított csatorna, rövid időn belül érdemben tudjuk

vizsgálni a beadott panaszt. TeleBankon érkezik a panaszok 22%-a, fiókból

21%, és 11% e-mail megkeresés. Minimális része a panaszoknak postai levél,

fax, és egyéb csatornán érkezik hozzánk.

- Szerinted, vagy akár a csoport szerint mit lehetne tenni,

hogy az ügyfelek elégedettebbek legyenek, azaz kevesebb

panasz szülessen? - A panaszkezelés mellett a másik fő fókusz a panaszok csökkentése, az

ügyfél elégedettség növelése. Ezért folyamatosan elemezzük a beérkezett

panaszokat, a panaszkezelő kollégák észrevételeit figyelembe véve

megtesszük a szükséges lépéseket. Ha szükséges, egyes folyamatok

módosítására teszünk javaslatot, illetve ÁSZF, scriptek módosítása is

történik a beérkezett panaszok kapcsán.

A társterületekkel (Üzlet, Jog, Operációs területek) rendszeresen

egyeztetünk, ennek eredménye például a kártyás tranzakciók zárolásának

30 napról 15 napra csökkentése; a komplettírozás idejét 3 napról 6 napra

módosítottuk, ami kevesebb beragadt zárolást eredményezett; HKM

számláról túlfizetés visszafizetés CMKIB-n keresztüli bevezetése

Telebankon, ezáltal kevesebb hibás rögzítés került be KPR-ben; stb.

8. - Mesélj egy kicsit magadról! Családról, hobbiról esetleg. - Az életem inkább sorsszerű, mint egy jól, előre megtervezett modell.

Habár soha nem gondoltam rá, mégis úgy hozta az élet, hogy 20 évesen

elhagytam a szülőföldemet (Csíkszereda - Erdély), és Budapesten kezdtem

el a nagybetűs életet. Vegyészetet tanultam, azonban 9 hónapot dolgoztam

összesen ebben a munkakörben… teljesen más területeken ténykedtem.

Aztán 25 éve érkezett a legnagyobb KINCS az életembe, a lányom (nem

tervezetten… :) ), akivel nagyon jó a kapcsolatom, és akivel jó a csajos

napokon picit lazulni.

Jelenleg már jóval kiegyensúlyozottabb napokat élek a párommal, sokat

utazunk – kedvenc nyaralóhelyünk Törökország, többször visszatértünk ide,

mert itt minden adott egy jó nyaraláshoz. :) De ha egy jó könyv vagy egy jó

sorozat kerül a látókörömbe, akkor az is egy boldog hétvége. :)

Köszönöm a beszélgetést! -Kitti-

Interjú Molnár Jánosné

Edittel,a panaszkezelés

csoportvezetőjével

- Milyen út előzte meg, hogy a Panaszkezelési csapat vezetője

lettél? -Banki pályafutásom 2002. április 1-jén kezdődött itt az Erstében, amikor

is a TeleBankban kezdtem el bankárként dolgozni. Ez még akkor volt,

amikor a BHO velem együtt 7 főből állt, és mivel az Ügyfelek akkor kezdtek

el ismerkedni a TeleBank szolgáltatással, kb. 10-20 percenként érkezett

egy-egy hívás hozzánk. :) Azóta sok mindent megéltem, hiszen egészen

2017. novemberig a BHO volt az életem. :)

Voltam kihelyezett munkatárs/tesztelő a Postabankban, amikor a

Postabank akvizíciója történt. Ezt követően csoportvezető lettem BHO-n,

ahol 2-3 évente különböző csoportokat kaptam, így vezettem Számla-,

UNI-, Bankkártya specialista, majd ismét UNI csoportokat. Aktívan részt

vettem mint szakmai támogató/tesztelő a Citi Bank lakossági portfólió

átvétel projektben. Különböző egyéb projektek szakmai támogatója voltam

az évek során. Mindezek mellett terveztem kapacitást, készítettem

beosztást, coach-oltam, támogattam a kollégákat, riportokat ellenőriztem

és minden olyan ad-hoc feladatot, ami a BHO életében mindennapos.

Mindig az volt a célom, hogy azt a szakmai tudást, amivel rendelkezem,

megosszam a kollégákkal, hiszen így az ő sikerüket is egy picit magaménak

érezhettem. Apropó sikerek! Hogyha már erről beszélünk, akkor hadd

említsek meg két olyan sikeremet, amit BHO-n szereztem és nagyon

büszke vagyok rájuk: bankárként elnyertem az „Év embere” címet

értékesítés kategóriában, valamint ami szintén nagyon fontos

visszaigazolás volt számomra, a „Kiemelkedő támogatói munkáért” járó díj,

amit a bankárok szavaztak meg a Citi integráció után.

Aztán jött a váltás az én életemben is, 2017. év végén egy sikeres pályázat

után elnyertem a Panaszkezelésen a Kártya csoport vezetését.

- A panaszkezelés összetett folyamat, aminek a BHO-n csak

egy részét látjuk át. Mesélnél kicsit? Mi történik a panasz

felvételétől számítva addig, míg az ügyfél kézhez kapja a

választ? - Nem annyira bonyolult, mint amilyennek kívülről látszik. :) Nagyon

szerencsés helyzetben vagyunk, mert a KPR egy stabilan működő, jól

felépített, könnyen átlátható és felhasználóbarát rendszer, ami nagyban

segíti a beérkező panaszok elemzését és hatékony megoldását.

Egy panasz útja röviden a beérkezéstől a lezárásig a következő főbb

pontokon megy át:

1. A panasz iktatásra kerül a KPR rendszerben – a panaszok érkezhetnek

TeleBankból, Fiókhálózatból, NetBankon, e-mailen és postai levélként;

2. amint a megfelelő kategóriában bekerült a KPR-be, az illetékes csoport

elkezdi kivizsgálni a panaszt;

3. ha szükséges társterület bevonása a panasz kivizsgálásához, kiadjuk

feléjük állásfoglalásra a feladatot, adott esetben akár több területet is

be kell vonni a teljes körű kivizsgáláshoz;

4. az állásfoglalások kiértékelése alapján elkészítjük az ügyfél felé a

válaszlevelet, törekedve arra, hogy minden kérdésére, és adott esetben

picit továbbgondolva úgy válaszoljuk meg a beadott panaszt, hogy a

tájékoztatás teljes körű legyen, érthető, és az ügyfél elégedett legyen.

Nagyon sok köszönő, dicsérő levelet kapunk az Ügyfeleinktől, hoztam is

egyet példaként:

„Nagyon szépen köszönöm a gyors és hatékony segítségüket.

Ezért az ügyfélcentrikus és produktív ügyintézési mód miatt

örülök, hogy az ERSTE bankot választottam. A máshol nem

tapasztalt kedvesség és szakmai felkészültség miatt ajánlom

őszintén másoknak is az Önök bankját. Köszönöm szépen a

segítséget! További szép napot kívánok! Tisztelettel: Illés

Sándor”

Élmény a Tátrában

Tudtad, hogy van egy házon belüli klub, mely élményt

biztosít számunka?

Gyarmathy Évi főszervezésében október 28-án, egy

vasárnapi napon indultak izgalmas útjuknak kollégáink és

családtagjaik a csodálatos szlovákiai Tátrába az Erste

Élmény Klub keretén belül. Az utazáson részt vett

kártyacsoportunk vezetője, Molnár Dávid is, akit

élményeiről faggatunk.

– Mesélj kérlek kicsit, mikor indultatok, mikor

érkeztetek, és pontosan merre is jártatok?

- 6:30-kor indultunk a Toronytól, busszal, kb. 50 fő vett

részt az utazáson. Nagyjából 9 óra után értünk az első

helyszínre, Spania Dolinába (Úrvölgy). Egy kisebb

bányászfalu volt az első látványosság, ahol sétálva

ismerkedtünk meg a környékkel. Nagyon jó hangulata volt,

ahol a párás ködben, kiemelkedett egy kápolna homlokzata.

– Egyébként, ha már túra, az Erste Élmény Klub csak

ilyen jellegű eseményeket szervez?

- Nem! Mind külföldön, úgy belföldön egyaránt, a túrázáson

túl, számos egyéb programra invitálnak minket, legyen szó

akár kézműves sörfesztiválról, vagy egyéb kulturális

programokról.

– Ha jól informálódtam, nagyon jól szervezett

programról van szó, még idegenvezetőtök is volt.

- Így van, Nagy Gábor kalauzolt minket a túra során, így

végig, még a buszon ülve is különböző érdekességeket

mesélt nekünk, ezáltal nagyon informatív volt az egész

utazás.

– Mi tetszett a legjobban?

- Volt egy kis falu, ami abszolút teljes mértékben

funkcionált még, nagyjából 30 lelket számolt, de mintha

visszamentünk volna az időben. Faházak, jószágok.

– Mint egy élő skanzen?

- Igen! Pontosan! Nagyon érdekes volt betekintést nyerni

a mindennapi életükbe, iszonyatosan jó hangulata volt.

Illetve a falu egyetlen működő kocsmáját is megtaláltuk,

ahol nagyon finom sört kóstolhattunk meg.

– Dávid, mesélsz és közben kedvet kaptam jelentkezni a

következő programra!

- Ennek örülök, egyébként azt gondolom, azért lehet jó

ezekben részt venni minél több kollégának, mert a

mindennapi munka során kisebb eséllyel tudjuk megismerni

a másikat, az Erste Élmény Klub viszont tökéletes fórum

arra, hogy megismerjük egymást és kötetlenül jól érezzük

magunkat.

– Hogy tudok jelentkezni?

- A főszervező Gyarmathy Éva Ildikó. Elég egy e-mailben

jelezni felé az igényünket, és onnantól kezdve

értesülhetünk a programokról, természetesen nincs

klubtagsági díj sem.

Dávid, köszönöm a beszámolódat, egy élmény volt már

csak hallgatni is!

Az alábbi képeken megtekinthetitek, milyen csodás helyen

jártak Dávidék, én biztos, hogy a következőn ott szeretnék

lenni. És Te?

-Tomi-

Kutyakiállításról dió-dióhéjban

A szó kapcsán sokaknak hirtelen talán az ugrik be, hogy

unatkozó emberek elkényeztetett kutyáik szépségével

vágnak fel sok más hasonló gazdi között. Sokfélék vagyunk,

így ilyen is akad, de a dolog lényege ennél komolyabb múltra

és hagyományokra vezethető vissza. Nem 21. századi

hóbort, hanem már a 19. században elkezdődött négylábú

társaink küllemének és természetének bemutatása,

elsőként az Egyesült Államokban, nem sokkal később

Angliában is. Hosszú évekig ez csak a „felső tízezer”

szabadidőtöltése lehetett, napjainkban ez már bárki

számára elérhető.

A különböző fajtatiszta kutyák tenyésztése hosszú

évszázadok eredménye. Egy fajtatiszta kutya

törzskönyvvel rendelkezik, akit a gazdája kutyakiállításon

3 hónapos korától élete végéig bemutathat. Koruk szerint

különböző osztályokba sorolják. Például: 3-6 hónapos kor

között bébi korú, 6-9 hónaposan kölyök, 9 hónapos kortól

fiatal, 15 hónapos kortól növendék, stb. Illetve külön

osztályban bírálják el a kan és szuka egyedeket. A végén

az osztályokat összevetik és minden fajtából egy

fajtagyőztest választanak, aki a többi fajtával verseng a

kiállítás „legszebbike” címért. Országonként, kiállítás

típusonként eltérő szabályok lehetnek a díjazásban. Ami

egyezik, hogy minden kutyafajtának külön standardja van.

Ez a bírók mankója, ami alapján dönthetnek, hogy ki a

„szép” és ki a „nem szép”. A standardban van leírva, hogy

egy fajta hogyan is kell, hogy kinézzen, hogy mi a

fajtajelleg, gondolva itt küllemi és természetbeli dolgokra

is. Egy tenyésztő e szerint válogatja össze a tenyésztésbe

vont egyedeket. A kiállítás pedig azért fontos, hogy az

legyen a legeredményesebb, aki leginkább képviseli a

standardban leírt követelményeket.

A legtöbben azt kérdezik, mit is lehet nyerni egy

kiállításon. Dicsőséget és

elismerést elsősorban.

Ez ilyen formán nem a

pénzről szól, csak pénzköltésről. :)

És hogy én miért írtam ezt a cikket? Több mint 15 éve

foglalkozom a témával, uszkárjaimmal járok kiállításra bel-

és külföldön. Rengeteg emberrel ismerkedtem meg

elsősorban Európa szerte, de nem ritkán kerülök

kapcsolatban más kontinensen élő kutyatulajdonosokkal is.

Ez összességében így egy nagyon érdekes dolog, regényeket

tudnék még írni erről.

-Szimi-

A Legjobb DCC bankár 2018 cím

tulajdonosa:

Csernus Levente

November 9-10-én került megrendezésre a World

szegmens éves rendezvénye, ahol a Kiemelt Ügyfelekkel

foglalkozó ügyfélszolgálatról Csernus Levente lett az Év

Bankára.

Gratulálunk Levi és további sok sikert kívánunk!

-Linda-

Interjú a legjobbakkal

Jablonkainé Seres Zsuzsanna szeptember

sales bajnoka

- Mit éreztél, mikor megtudtad,

Te vagy a legeredményesebb sales-es a szeptemberi

hónapban?

- Meglepődtem. Ez már a második alkalom, hogy én vagyok a

„legjobb”. Némi büszkeséget is éreztem, de inkább a meglepetés

ereje volt nagyobb, hogy te jó ég, újra én?!

- Mi a titkod, hogyan lehet ilyen kiemelkedő

eredményeket elérni? Mit javasolsz a kollégáidnak, hogy

hasonló sikeres értékesítők legyenek?

- A sikeres salesnek a service az alapja egyrészt. Másrészt

szemfülesnek kell lenni, észrevenni és rávezetni az ügyfelet arra,

amit még ő se tud, vagy akar. Harmadrészt azért a szerencse

sem elhanyagolható része a dolgoknak.

- Dolgoztál-e korábban sales-es munkakörnyezetben,

mióta vagy a bho munkatársa?

- Gyakorlatilag idén lesz 10 éve, hogy itt vagyok (4 év babázástól

eltekintve). Sales valamilyen szinten mindig volt, mióta itt

dolgozom, szóval nem volt újdonság, csak a feladat lett más.

- Mondj valamit magadról, mit csinálsz szívesen

szabadidődben, van-e valami különleges hobbid?

- Szabadidőmben főállású anyuka, szakács, cukrász, titkárnő és

még ki tudja, mi vagyok. Szóval minden, ami egy család

működéséhez kell. Különleges hobby? Szeretek quillingezni.

Szerencsére most már a kislányom is elég nagy hozzá, így együtt

gyártjuk az idei karácsonyfadíszeinket.

-Szimi-

Köszönjük a fotót Kovács Grétinek!

A kép címe: Jómadarak

Próbálj meg lazítani… Szünetben a

BSR udvaron.

Olvassatok minket legközelebb is! Várjuk ötleteiteket a következő havi

számhoz a levelezőlistánkra: ML EBH BHO News EB_HU

Kártya3 cache törlés a

paradicsomban-Laura búcsú buli

Nem szerettünk volna nagyon búcsúzkodni Laurától, hiszen

Telenyúz szerkesztőségi tag marad, és jövőre találkozhatunk Vele

minden nap a toronyban, a Belső ellenőrzési osztályon folytatja

bankon belül a pályafutását. Egy görbe estét azért csaptunk ebből

az alkalomból. Tiszteletbeli csapattag marad.

-Kiki-

Erste klubok – Jóga

Ahogyan az előző számban olvashattatok róla, a bankban

többféle klub működik, melyek közül most a Jóga klubról

olvashattok.

A klubot jelenleg Teszáry Sára vezeti, órákat pedig általában

heti 2 alkalommal tartanak, hétfőnként és szerdánként, este fél

6-tól másfél órán keresztül. Helyszínnek az Erste Torony 15.

emelete áll a rendelkezésünkre, ahonnan minden évszakban,

nagyszerű kilátás nyílik a városra.

Az órákon bárki részt vehet, csak jelezni kell e-mailben. Nem

szükséges hozzá semmilyen korábbi jóga “tapasztalat”, és

felszerelés sem, mert a bank biztosítja a résztvevők számára

(matrac, tégla, heveder, stb.). Én már több alkalommal voltam, és

mindegyik után úgy mentem haza, mintha masszőrnél jártam

volna. Kiválóan átmozgat, erősít, lenyugtat, amihez hozzájárul

még a halk zene, és az illatgyertyák is... Sára mellett Molnár

Melitta tart még órákat (eddig csak hozzá volt szerencsém).

Minden órán nagyon figyel a résztvevőkre, körbejár és kijavít, ha

szükséges, ezzel is segítve, hogy az adott pózokat, mozdulatokat

megfelelően tudjuk elsajátítani.

Aki kedvet kapott hozzá, itt tud jelentkezni: EBH Erste Joga

Klub EB_HU. Mindenkinek csak javasolni tudom…

Sárát idézve:

„Érdekes dolgot kérdezett tőlem valaki a hétvégén élete első

gyakorlása előtt. „Nem nehéz a jóga?” Elsőre nem is értettem,

hiszen annak, aki gyakorol bármilyen rendszerességgel, idővel

egyértelmű lesz, hogy nincs könnyű vagy nehéz óra. A saját

határainkon mozgunk minden alkalommal. Sőt! Ezek a határok

lehetnek mindig máshol. Végül is a válasz triviális volt: Ha nem

kezded el, akkor mindig úgy fogod érezni, hogy ez biztosan nehéz

lenne. És már benne is vagy a halogatás spirálban.”

-Fruki-