View
18
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
SURVEY KEPUASAN DOSEN DAN KARYAWAN
TAHUN 2018
UNIT PERFORMANSI
INSTITUT TEKNOLOGI TELKOM PURWOKERTO
KATA PENGANTAR
Puji syukur senantiasa kita panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang senantiasa
melimpahkan rahmat, taufik, hidayah, sertainayah-Nya, sehingga kita masih diberikan kenikmatan
dan kesehatan dalam menyusun Laporan Hasil Survey Kepuasan Dosen dan Karyawan Institut
Teknologi Telkom Purwokerto tahun 2018. Laporan ini merupakan wujud pertanggungjawaban dan
tindak lanjut manajemen terhadap hasil survey yang telah dilakukan oleh unit performansi. Adapun
survey dimaksudkan sebagai bahan monitoring dan evaluasi kinerja institusi jika dipandang dari sisi
karyawan. Hal ini memiliki arti penting sebab kepuasan dosen dan karyawan akan berpengaruh
terhadap kinerja. Institusi berharap mendapatkan point of view dan kebermanfaatan akan kemajuan
institusi di masa yang akan datang
Pada kesempatan ini, kami ingin menyampaikan ucapan terimakasih kepada semua pihak yang telah
memberikan dukungan dan kerjasama dalam mewujudkan kegiatan survey kepuasan dosen dan
karyawan Institut Teknologi Telkom Purwokerto tahun 2018. Semoga laporan ini dapat dipergunakan
sebagai bahan evaluasi bagi manajemen dalam memberikan dukungan kepada seluruh karyawan
dalam proses pencapaian kinerja tahun-tahun mendatang serta dapat pula dijadikan ajang refleksi
akan apa yang telah dikerjakan sepanjang tahun 2018.
Purwokerto, Juni 2018
Unit Performansi
EXECUTIV SUMARY
Pada tahun 2018 ini pengukuran kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap
pengelolaan sumber daya manusia dilakukan di seluruh unit kerja. Hal ini dilakukan untuk
mengetahui secara umum tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap
pengelolaan sumber daya manusia maupun pengelolaan lain yang ada pada masing-masing
unit kerja di lingkungan kampus Institut Teknologi Telkom Purwokerto. Total instrumen
kuesioner yang disebarkan melalui google form adalah 104 yang merupakan dosen dan
tenaga kependidikan dengan perincian 74 dosen dan 30 tenaga kependidikan dimana
instrumen yang digunakan dalam survey ini adalah dengan memanfaatkan google form. Dari
semua kuesioner yang telah dipublikasikan secara online, kuesioner yang masuk/kembali
pada tanggal yang telah dilakukan untuk pengolahan data sebanyak 104 kuesioner.
Tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengolahaan sumber daya
manusia di Institut Teknologi Telkom Purwokerto untuk tahun 2018 menunjukan nilai
kepuasan secara umum sebagai berikut :
Penilaian untuk kepuasan terhadap sampel responden dosen yang ada memberikan hasil
skor 76,24. Angka ini naik jika dibandingkan dengan kepuasan dosen dan tenaga
kependidikan tahun lalu. Jika dilihat secara terpisah antara kepuasan dosen dan kepuasan
tenaga kependidikan maka total kepuasan dosen adalah 75,94 sedangkan kepuasan tenaga
kependidikan adalah 76,98. Angka pencapaian tersebut memiliki arti bahwa pengelolaan
dosen serta tenaga kependidikan di Institut Teknologi Telkom Purwokerto sudah cukup baik.
Dari hasil yang telah didapatkan terlihat beberapa aspek ditiap instrumen memang berbeda
nilai rata-ratanya. Hal ini dikarenakan faktor kondisi dosen dan tenaga kependidikan
mempunyai karakteristik yang cukup berbeda. Akan tetapi hal tersebut perlu untuk menjadi
evaluasi lebih lanjut bagi pimpinan di kampus Institut Teknologi Telkom Purwokerto.
BAB 1
PENDAHULUAN
1. TUJUAN
Survey ini bertujuan untuk mengukur kepuasan dosen dan tenaga kependidikan
sebagai sumber daya manusia di lingkungan Institut Teknologi Telkom Purwokerto
serta untuk meningkatkan kualitas pengelolaan sumber daya manusia di Kampus
Institut Teknologi Telkom Purwokerto.
2. SASARAN
a. Mendorong partisipasi dosen dan tenaga kependidikan dalam menilai kinerja
pengelolaan sumber daya manusia
b. Mendorong pimpinan untuk meningkatkan kualitas pengelolaan sumber daya
manusia.
c. Mendorong pimpinan menjadi lebih inovatif dalam menyelenggarakan penglolaan
sumber daya alam
3. RUANG LINGKUP
Ruang lingkup survei kepuasan dosen dan tenaga kependidikan dalam laporan ini
adalah meliputi pengelolaan aspek Kepuasan pegawai terhadap institusi, rasa memiliki
dan ekspresi dari rasa kebanggaan terhadap institusi, Kepuasan tentang pekerjaan,
Kepuasan tentang hubungan kerja atasan bawahan, Kepuasan terhadap pengahargaan
yang diberikan oleh lembaga pandangan terhadap mekanisme reward dan punisment
yang diterapkan, Kepuasan terhadap budaya kerja karyawan serta tingkat kepercayaan
antar karyawan, Kepuasan terhadap kesempatan yang ditawarkan lembaga untuk
mengembangkan kemampuan dan jenjang karir.
4. PELAKSANAAN DAN TEKNIK SURVEY
4.1 Pelaksanaan
Pelaksanaan Survei Kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap penegelolaan
sumber daya manusia dapat dilaksanakan melalaui tahap perencanaan, persiapan,
pelaksanaan, pengelolaan dan penyajian hasil survei, yang mencakup langkah-langkah
sebagai berikut :
a. Menyusun instrumen survei;
b. Menentukan besaran dan teknik penarikan sampel;
c. Menentukan responden;
d. Melaksanakan survei;
e. Mengolah hasil survei;
f. Menyajikan dan melaporkan hasil.
4.2 Teknik Survei Keputusan dosen dan tenaga kependidikan
Untuk melakukan survei dapat menggunakan teknik suvei, antara lain;
a. Kuesioner dengan wawancara tatap muka;
b. Kuesioner melalui pengisian sendiri, termasuk yang dikirimkan melalui surat;
c. Kuesioner elektronik ( internet/e-survey );
d. Diskusi kelompok terfokus;
e. Wawancara tidak berstruktur melalui wawan cara mendalam.
4.3 Tujuan Hasl Survei Keputusan dosen dan tenaga kependidikan :
a. Mengetahui kelemahan atau kekuatan dari pengelolaan sumber daya manusia di
kampus Institut Teknologi Telkom Purwokerto;
b. Mengukur secara berkala penyelenggaraan pengelolaan sumber daya manusia
yang telah dilaksanakan oleh pimpinan;
c. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan langkah perbaikan
pengelolahaan sumber daya manusia.
d. Sebagai umpan balik dalam memperbaiki sumber daya manusia
5. INSTRUMEN PENGUKURAN DAN NILAI SKORING
Instrumen pengukuran tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap
pengelolaan sumber daya manusia adalah kuesioner tingkat kepuasan dosen dan
tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia. Instrumen kepuasan
dosen dan tenaga kependidikan terhadap pengelolaan sumber daya manusia terdiri dari
18 pernyataan baik untuk dosen maupun untuk tenaga kependidikan.
Nilai pernyataan dalam instrumen kuesioner ini terdiri atas pernyataan dalam skala 1-6.
Nilai skala 1 adalah nilai terendah dalam rentang nilai kepuasan yang ada, artinya
responden melalui pengolaan sumber daya manusia sangat tidak setuju terhadap
pernyataan yang diberikan. Nilai skala 2 adalah tidak setuju. Nilai 3 artinya kurang
setuju. Nilai 4 artinya responden cukup setuju. Nilai 5 artinya responden setuju, dan nilai
6 artinya responden sangat setuju.
6. METODE ANALISIS DATA
Hasil pengukuran tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap
pengelolaan sumber daya manusia berupa indeks kepuasan ( 1-6 ). Indeks kepuasan
tersebut selanjutnya akan dianalisis dengan teknik statistik deskriptif. Proses
pengelolahan data telah secara otomatis dilakukan oleh google form akan tetapi untuk
menganalisa secara komprehensif digunakan pula excel sehingga semua informasi
hasil dari survey dapat disajikan baik dalam bentuk tabel maupun grafik. Sedangkan
data yang berupa deskripsi analisisnya dilakukan secara kualitatif. Selanjutnya
melakukan penyusunanan tabel klasifikasi untuk melakukan nilai rata-rata kepuasan
tiap aspek yang di dapatkan, sehingga dapat disimpulkan tingkat kepuasan dosen dan
tenaga kependidikan terhadap aspek yang dinilai. Berdasarkan nilai rata-rata tersbut
dapat disusun tabel klasifikasi skala kepuasan dosen dan tenaga kependidikan
terhadap pengelolaan sumber daya manusia di kampus Institut Teknologi Telkom
Purwokerto.
BAB II
HASIL PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN DOSEN DAN KARYAWAN
1. PENGUKURAN STATISTIK DAN SEBARAN DATA TINGKAT KEPUASAN
Pada bagian ini akan dijelaskan hasil dari survey kepuasan dosen dan tenaga
kependidikan yang telah dilaksanakan. Adapun pernyataan yang harus ditanggapi
adalah sebagai berikut:
Tabel 1 : Pertanyaan Survey Kepuasan Dosen dan Karyawan ITTP 2018
No. Pertanyaan Aspek
1 Citra institusi di dunia pendidikan & masyarakat sudah baik Kepuasan pegawai terhadap
perusahaan, rasa memiliki dan ekspresi dari rasa kebanggaan terhadap Brand perusahaan
2 Saya sudah merasa menjadi bagian dari instititusi ini
3 Institusi sebagai tempat bekerja yang baik dan menyenangkan
4 Saya merasa senang terhadap pekerjaan yang diberikan
Kepuasan tentang pekerjaan 5 Sarana dan prasarana yang disediakan institusi untuk menunjang pekerjaan sudah baik
6 Pekerjaan yang diberikan sudah seimbang dengan waktu yang tersedia
7 Atasan memiliki Jiwa kepimpinan (bijaksana,bersikap positif,memotivasi)
Kepuasan tentang hubungan kerja atasan bawahan
8 Komunikasi mengenai pekerjaan dengan atasan sudah berjalan dengan baik
9 Kinerja bawahan / atasan saya sudah baik
10 Atasan mampu untuk mendorong peningkatan kompetensi dan performansi dalam bekerja
11 Pengakuan dan penghargaan yang diberikan institusi terhadap suatu pencapaian kerja sudah baik
Kepuasan terhadap pengahargaan yang diberikan oleh lembaga pandangan terhadap mekanisme reward dan punisment yang diterapkan 12
Teguran dan punishment yang terjadi di institusi sudah berjalan
13 Institusi sudah mengakomodir saya untuk bekerja secara individu Kepuasan terhadap budaya kerja
karyawan serta tingkat kepercayaan antar karyawan 14
Institusi sudah mengakomodir saya untuk bekerja secara team
15 Saya mudah mendelegasikan tugas penting kepada rekan kerja jika saya berhalangan
16 Institusi memberikan kesempatan untuk melanjutkan pendidikan Kepuasan terhadap kesempatan
yang ditawarkan lembaga untuk mengembangkan kemampuan dan jenjang karir
17 Institusi memberikan kesempatan pelatihan (Training) untuk mengembangakan skill
18 Jenjang karir di institusi ini sudah jelas
Grafik I
Nilai rata-rata Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependididkan terhadap Pengolahan
Sumber Daya Manausia di ITTP
Periode Tahun 2018
2. HASIL KUESIONER PERNYATAAN DOSEN DAN TENAGA KEPENDIDIKAN
TERHADAP PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA
Hasil kuesioner pernyataan dosen dan tenaga kependidikan pada tabel di bawah ini
menggambarkan tingkat kepuasan dosen dan tenaga kehidupan terhadap pengolahan
sumber daya manusia.
Dosen TPA
Series1 75,94 76,98
75,4
75,6
75,8
76
76,2
76,4
76,6
76,8
77
77,2
Tabel 2
HASIL PENGOLAHAN KUESIONER KEPUASAN DOSEN TERHADAP SISTEM DAN
PRAKTEK PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA DI ITTP
TAHUN 2018
Dari kuesioner dosen yang telah disebarkan, didapatkan hasil sebagai berikut :
No. pernyataan Nilai
1. Citra institusi di dunia pendidikan & masyarakat sudah baik 73,65
2. Saya sudah merasa menjadi bagian dari instititusi ini 81,08
3. Institusi sebagai tempat bekerja yang baik dan menyenangkan 78,38
4. Saya merasa senang terhadap pekerjaan yang diberikan 79,28
5. Sarana dan prasarana yang disediakan institusi untuk menunjang pekerjaan sudah baik
65,77
6. Pekerjaan yang diberikan sudah seimbang dengan waktu yang tersedia
61,26
7. Atasan memiliki Jiwa kepimpinan (bijaksana,bersikap positif,memotivasi)
79,95
8. Komunikasi mengenai pekerjaan dengan atasan sudah berjalan dengan baik
79,95
9. Kinerja bawahan / atasan saya sudah baik 81,31
10. Atasan mampu untuk mendorong peningkatan kompetensi dan performansi dalam bekerja
79,05
11. Pengakuan dan penghargaan yang diberikan institusi terhadap suatu pencapaian kerja sudah baik
68,47
12. Teguran dan punishment yang terjadi di institusi sudah berjalan 70,05
13. Institusi sudah mengakomodir saya untuk bekerja secara individu 72,3
14. Institusi sudah mengakomodir saya untuk bekerja secara team 77,93
15. Saya mudah mendelegasikan tugas penting kepada rekan kerja jika saya berhalangan
77,03
16. Institusi memberikan kesempatan untuk melanjutkan pendidikan 81,98
17. Institusi memberikan kesempatan pelatihan (Training) untuk mengembangakan skill
80,41
18. Jenjang karir di institusi ini sudah jelas 79,05
Rata-rata 75,94
Tabel 3
HASIL PENGOLAHAN KUESIONER KEPUASAN TPA TERHADAP SISTEM DAN
PRAKTEK PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA DI ITTP
TAHUN 2018
Dari kuesioner dosen yang telah disebarkan, didapatkan hasil sebagai berikut :
No. pernyataan Nilai
1. Citra institusi di dunia pendidikan & masyarakat sudah baik 80,56
2. Saya sudah merasa menjadi bagian dari instititusi ini 87,22
3. Institusi sebagai tempat bekerja yang baik dan menyenangkan 82,78
4. Saya merasa senang terhadap pekerjaan yang diberikan 82,78
5. Sarana dan prasarana yang disediakan institusi untuk menunjang pekerjaan sudah baik
72,78
6. Pekerjaan yang diberikan sudah seimbang dengan waktu yang tersedia
68,89
7. Atasan memiliki Jiwa kepimpinan (bijaksana,bersikap positif,memotivasi)
81,11
8. Komunikasi mengenai pekerjaan dengan atasan sudah berjalan dengan baik
82,22
9. Kinerja bawahan / atasan saya sudah baik 78,33
10. Atasan mampu untuk mendorong peningkatan kompetensi dan performansi dalam bekerja
81,67
11. Pengakuan dan penghargaan yang diberikan institusi terhadap suatu pencapaian kerja sudah baik
68,89
12. Teguran dan punishment yang terjadi di institusi sudah berjalan 63,33
13. Institusi sudah mengakomodir saya untuk bekerja secara individu 74,44
14. Institusi sudah mengakomodir saya untuk bekerja secara team 80,56
15. Saya mudah mendelegasikan tugas penting kepada rekan kerja jika saya berhalangan
73,33
16. Institusi memberikan kesempatan untuk melanjutkan pendidikan 75
17. Institusi memberikan kesempatan pelatihan (Training) untuk mengembangakan skill
77,78
18. Jenjang karir di institusi ini sudah jelas 73,89
Rata-rata 76,98
Tabel 4
HASIL PENGOLAHAN KUESIONER KEPUASAN DOSEN & TPA TERHADAP SISTEM
DAN PRAKTEK PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA DI ITTP
TAHUN 2018
Dari kuesioner dosen yang telah disebarkan, didapatkan hasil sebagai berikut :
Grafik 2
PERBANDINGAN KEPUASAN DOSEN & TPA TERHADAP SISTEM DAN PRAKTEK
PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA DI ITTP 2017 DAN 2018
Dari kuesioner dosen yang telah disebarkan, didapatkan hasil sebagai berikut :
Tabel 5
PERBANDINGAN KEPUASAN DOSEN & TPA TERHADAP SISTEM DAN PRAKTEK
PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA DI ITTP 2017 DAN 2018 PER ITEM
PERTANYAAN
BAB 4
KESIMPULAN
Tingkat kepuasan pengelolaan sumber daya manusia di lingkungan kampus Institut
Teknologi Telkom Purwokerto untuk periode pengukuran tahun 2018 menunjukkan nilai
kepuasan secara umum sebagai berikut :
Penilaian untuk kepusan terhadap sampel responden dosen yang ada memberikan hasil
skor yang cukup baik yaitu dosen 75,94 dan tenaga penunjang akademik 76,98 sehingga
total kepuasan dosen dan TPA secara keseluruhan adalah 76,24. Hasil ini telah melebihi
target yang ditentukan yaitu 75. Namun demikian bukan berarti hasil ini tidak mendapatkan
perhatian lebih. Monitoring dan evaluasi institusi terutama dalam hal pengelolaan sumber
daya manusia akan terus dilakukan dan hasilnya akan digunakan untuk lebih meningkatkan
kepuasan dosen dan karyawan sehingga harapannya Institut Teknologi Telkom Purwokerto
dapat menjadi tempat bekerja dan meraih karir yang cemerlang baik dosen maupun TPA.
Recommended