Sociala Medier 2011

Sociala Medier 2011

Var står vi?

Daniel BrandellSocial Business Innovator, Logica

http://dabra.blogspot.com

http://twitter.com/dabra

http://slideshare.net/dabra

http://gplus.to/dabra

Web 2.0 ochSociala Medier

Generationer av nätverk - Vägen till 2.0

Centralisering, hierarkier

Internet

ConnectedComputers

ConnectedInformation

ConnectedPeople

Web 1.0 Web 2.0

Datorer Massmedier Organisationer

Decentralisering, självorganisation

Hierarkier SjälvorganisationFasad TransparensProfessionalism Amatörism

Nya synsätt

1.0 2.0

Sociala medier är digitala kommunikationskanaler som tillåter fri och öppen kommunikation mellan människor, utan egentliga hierarkier eller formella organisationer. De sociala medierna är självorganiserande och transparenta och står fria gentemot traditionella maktstrukturer. Sociala medier används i hög utsträckning för personliga ändamål, till exempel för att underhålla vänskap, ta del av kunskap eller för att uttrycka egna tankar och känslor.

Företag och organisationer kan använda sociala medier för att stötta sina affärsprocesser, till exempel inom produktutveckling, marknadsföring, försäljning eller support. Sociala medier har potentialen att öka kvaliteten, trovärdigheten och lojaliteten, men för att lyckas med detta behöver verksamheter ofta utveckla synen på sina kunder och anställda, och tillåta större frihet och öppenhet.

No. 6

En definition av sociala medier

Externt• Öka transparensen och trovärdigheten• Var närvarande där kunderna/medborgarna är• Engagera entusiasterna• Dra nytta av kreativa kunder• Involvera användarna i affärsprocesserna

Internt• Stärk kulturen• Genomför förändringar• Öka innovationskraften• Sprid kompetensen• Minska avståndet, kulturellt och geografiskt

Varför sociala medier?

Användning avSociala Medier

No. 9

Användningsmönster 2006

Vi har tagit efter 20-åringarna

Creators Critics Collectors Joiners Spectators Inactives0

10

20

30

40

50

60

70

80

Ungdomar 2006Alla 2009

11

Användningsmönstren planar ut

2006 2007 2008 2009 20100

10

20

30

40

50

60

70

80

CreatorsConversationalistsCriticsCollectorsJoinersSpectatorsInactives

 by onesecbeforethedub No. 12

Digitala Livsstilar

Källa: http://discoverdigitallife.com

För mig är Internet framförallt ett praktiskt verktyg

Jag vill inte uttrycka mig själv online

När jag är online använder jag främst e-post, kollar nyheter, sport och väder, men köper också gärna saker

Funktionalisten

by kylemac

Källa: http://discoverdigitallife.com

Jag är egentligen inte intresserad av nya saker (tex sociala nätverk)

Jag är oroad över integriteten och säkerheten på nätet.

Jag är ofta lite äldre, och har använt internet ganska länge nu.

Internet är viktigt för att skapa och underhålla personliga relationer.

Jag har ett aktivt liv, med mycket att göra både hemma och på jobbet.

Jag använder sociala nätverk för att kommunicera med personer jag inte skulle hinna med annars.

Nätverkaren

Källa: http://discoverdigitallife.com

Jag använder främst internet hemma.

Jag utnyttjar gärna erbjudanden och kommunicerar gärna med företag, men jag håller helst mina åsikter för mig själv.

by pescatello

Jag använder främst nätet för att få kunskap och information.

Jag är inte så intresserad av att underhålla mitt sociala nätverk.

Men jag vill gärna ta del av vad experter och likasinnade tycker, t ex inför ett köp.

Jag är väldigt intresserad av det senaste, och försöker hänga med i utvecklingen.

Informationssökaren

by Dan4th

Källa: http://discoverdigitallife.com

Jag älskar att uttrycka mig, vare sig det är fysiskt eller digitalt, i sociala nätverk, chat eller e-post.

Jag vill kunna vara den jag är även i online-världen.

Jag använder ofta min smartphone och är online vare sig jag är hemma, i skolan eller på jobbet.

Kommunikatören

by creatingkoan

Källa: http://discoverdigitallife.com

Internet är en del i allt jag gör.

Jag är ganska ung, använder mobilt internet överallt, hela tiden.

Jag bloggar, mikrobloggar och bygger stora sociala nätverk.

Påverkaren

by Marco Gomes

Källa: http://discoverdigitallife.com

Jag köper det mesta online, även från min mobil.

Jag skapar medvetet en identitet, mitt varumärke på nätet, och vill att så många som möjligt ska lyssna på mig.

Digitala livsstilar i Sverige

Influencers

Communicators

Knowledge-seekers

Networkers

Functionals

Påverkaren

Kommunikatören

Informationssökaren

Nätverkaren

Funktionalisten

Slaget om de sociala nätverken

No. 20

Antal användare hösten 2011

Facebook LinkedIn Twitter Google+0

100,000,000

200,000,000

300,000,000

400,000,000

500,000,000

600,000,000

700,000,000

800,000,000

No. 21

Tillväxt

Sociala nätverks tillväxt och mättnad

Generella logistiska funktionen

Google+ LinkedIn

Twitter

Facebook

Facebook, Twitter, Google+ (och de andra)

Privata vänner

Professionellakontakter

VarumärkenFöretag

Kändisar

Intressen

No. 24

Facebookanvändning – iPhone vs Android

Källa: Onavo Insights, Oktober 2011

No. 25

Twitteranvändning – iPhone vs Android

Källa: Onavo Insights, Oktober 2011

No. 26

Google+ - iPhone vs Android

Källa: Onavo Insights, Oktober 2011

No. 27

Facebook vs..

No. 28

Google+ Pages

Sociala medier internt i organisationer – det sociala intranätet

Social Software,Enterprise Social Platforms

No. 31

Intranätplattformar 2011

34%

27%

20%

14%

4%Intranätplattformar

Portal

CMS

Egenutvecklat

Blandning

Social programvara

Källa: Prescient Digital Media 2011-11

No. 32

Sociala funktioner i intranät 2011

Källa: Prescient Digital Media 2011-11

Blog

gar

Foru

m IM

Wikie

rRSS

Tagg

ning

Social

a nä

tver

k

Mikro

blog

gar

Ratin

g

Social

a bo

kmär

ken

0%10%20%30%40%50%60%70%80%

No. 33

Erfarenheter - fördelning

1-10% av användarna genererar 50% av innehållet

Olika metoder att öka deltagandet

”Order”

Ambassadörer

KommunikationRiktlinjer

Incitament

Daniel BrandellSocial Business Innovator, Logica

http://dabra.blogspot.com

http://twitter.com/dabra

http://slideshare.net/dabra

http://gplus.to/dabra