Slide RAC COPS18 - My LIUCmy.liuc.it/MatSup/2012/CPS013/Slide RAC COPS 17.pdfMicrosoft PowerPoint -...

Preview:

Citation preview

�������������� ������������������������ ����������

��������������������������� ���������������������������������� ���� �

���� ���

��������������������������� ���������������������������������� ���� �

���� ���

����������������

�� ��� ���������������������� ��� ��������������������

������� ���������������� ���������

� ���������������������� ���������������������

�� � ���������������������� � ��������������������

� ����������� ����������

��� ������������������� ������� ������������������� ����

��������������!�����"��������������������!�����"������

��� �����!������������������ �����!���������������

"� ��������"������"� ��������"������

�������������������� ����������������������������� ���������

�������������� ���������� ������������������ ���������� ��������##

�������������� � ��������� �������� � ��������� ����������"������������ ��������"������������ ����

"���������!���������� ���������"���������!���������� ���������$$������������������������������������%% ��������� ��������� �� ��������� ����� ����������������������� �������������������&& ����������������������������� ������ ������� ������ ������'' �������!��������!������� ��������� �����(������"��� ����(������"��� ����)) ����

���� ��������� ��������� ��������� �������*�*�

��� ������������������������ ����� ������������������������ ��

����� �������������������� ���������������������������������� ��������������������� ������ ������������������� ��������������������������������������������� ���� ��

��� ������ ���'' ����������� ����������� ������������ +����������������+������������������������������!�����������������������!���������������� ���"������������������ ���"������������ �� ������� ��"� �������� �� ������� ��"� �������

������������������������������������������������������������,��������,��������

-���������������� �����-���������������� ������������������������� ���������������� ������������../0������� ������/0������� ����������������������������������������

,���,����� ������������ �������� ������������ ��������..10������������������10�������������������� ��������������������� ���������������������������������������

2 ��2 ��33##

����������������������'' ������������� �������������� ������������������������� ������ ����������������� ������ �

��������������� �������������������� ��������� ��������������������� ���������������������� �� �

+�����+�����'' ��������� ���������������� �������������

��"" ���������"" �������������� ������� ����

���� ��������� ������������ ������� ����

� � ������ � ��������� � �

���������� ����������'' ���������������������������� ������ �������� ������ ����

��������������������������������������������

��� �����"� ����� �����"� ����������������������������������

�������� ��������������������� �����������������

4�4�4�4� 5�� ���5�� ���

���������� 5�5�� �����6� ������ �����6� �����

4�4� 5����� ����5����� ����''

�������������������������""������������������������������""�����''����� ��������������� ����������

��

�������������7�� ��������������7�� �

Spinte al

cambiamento

Processi di

cambiamento

Evoluzione strategico

organizzativa

Agenti del

cambiamento

Inerzia organizzativa

��

��������������������������������������

������������������������"� ��������������������������"� ���������������������������������������������������������������� ��������������������� ���������"���������"���� ������������ ����"���������"���� ������������ ����� ��"� �������� �������� ��"� �������� ���������������� ����������� ����������

2������� ��� ��� 2������� ��� ��� 88 9������ ������9������ ������

88 9��������� ��� �9��������� ��� �

��

����������� ���������� ����������������� ���������� ������

9������ ����������������9������ ������������������������������� ������������������� ����

�������� ��������� ���������!��������� ��������� ���������!��� ��������������� �!���������� ��������������� �!������������������������

:��� ��� �"�������:��� ��� �"�������

������� ��������� ��

����������������������

��

����������� ������������������������ ������������� ��� � ��� �

���������������������������������������� �������� ������� ���� ������������� ���� ������������

������ ��������� ���'' ��� ��� ���� ��� �

���������������� ���������������������� ������� ���������� ���������

��"� ������ �������� �����������"� ������ �������� ���������� ������ �����

���������� ���������������� ������

��

��,�""�������,�""�����'' ����� ��������������� ����������

���������������;��� �� ����������� ��������������������;��� �� ����������� ��������������� �� ��"� �� ����������������"����������������� �� ��"� �� ����������������"�������

������������ �������������������������������������� ����������������������������� ���������������"������������������������������������� ���������������"������������������������������������������""��������������������""��������������������

�������������� ������������������������������������ ��������������������������������������������������������

�������������������� ������������ ������������������������ ������������ ����+���������� ���������+���������� ���������'' ���� � ������������ � ���������� ������������������������������������'' ��� ������ ����� ������ ���� ������������

�������������������� �������������������������������� ��������������������������������������

��

<� �������<� �������

������ ���������� ������� ��� ��� ��� ������� !������"�#� ������ !������"�#� ����� ����$���������� ����$�������������� ��#!����������� ��#!���� ��� ����� !��������� �� ��� ����� !��������� ������ ������������� ��������%% ���������������������� �������������"���� � �������������"���� �$� ��� &$� ��� &

��

��,�""�������,�""�����'' ��������������������������

����""���������""�����'' ������������� ��������������� ������ ��������������� ����������� ������������������� ���������������""�������""�����'' ������������������������������������ ����������� ����� ����������� ���� ��������������������� ������������������������ �����+������������� �����+���������������������������)) ������������=�������������������=������������������������� ������������������������ ����������������������������������� !���������������������� !�������������������������������������������������))������������

��

�������� ����������������� ������������ ���������� ���������

�������� ������������������ ������������� ����������� ������������ ��� ��������������� ����������������� ������������������������!�+���������� ������������������������!�+�����>>

����� ������������������� �������������������� ����������������������������>>

����� ���������������� ��� ���������������� ���� ����������������������������>>

����� ����������� ��������������� ����������� ���������������� ����������������������������>>

����� ������������������� ������ �� ���������������� ������������������� ������ �� ���������������������������������������������>>

����� ���������������������� � �� ���������������������� � ��� ������������������������������������

��

���7��������������������������7�����������������������

$$�����������+����������������+�����'' �����!������!� ��� �������!� ��� �������!����� ������ ��!��� ���!�!��� ���!�������??�� ������ ����!������������!����������������>>

������������ ����������� ��������������������������� ����������� ��������������� ������������������ ���� ������������������ ����'' �����������&����������������&��������������"������� ��������+�����������!����������"������� ��������+�����������!������������"������ ��� ������������������������"������ ��� ������������� ��� ���� � �� ���������� �� ��� ���� � �� ���������� ����� ���������!�� ���������!�

����������"������ �����������������������������"������ �������������������''����������������������������� ������������� ���� ������������� ���

�� ���"" ��� ���"" �%% �:���:��=���=���!�(@@1�!�(@@1�

��

����� ����� ����������� ����� ����������

������� ���� ����������� ���� ����� ��������������� �������������� ����������������� �������������������������"� �����������"� ���"������� ����������"������� �������������������� �� !����������� �� !�����+������""����������+������""���������"�������� ����������"�������� �������������������""�������������������""�������

��

A�� �������������������A�� ���������������������� ���� ���

���������������������������AB-7<<C<��AB-7<<C<�

���� ��"� ��������� ��"� �����

��D&B=<���D&B=<�

��� ������������ ���������

�7<-7<<C<��7<-7<<C<�

��

��� ���������������������� �������������������

��

���2 �� �����2 �� ��

������ ����������� �����" ���� 4" ���� 4�� ������ ������� �" �������� �" �����

A������������ ����������A������������ �������������������� ���������������� ������E� �E� �?? �� ��������� �������� ���

A���"��������� ������A���"��������� ������

����������"��������������"����

A�����������������A�����������������

,������������������,������������������??����������

��������������������

��

���7�������������� ��� ����7�������������� ��� �

������������B��������!�������������B��������!�(F((��(F((��

����������������������� �����������������������

88 ��������������- ��- ���(@GF���(@GF��

88 ������ �(@H(���(@H(��

88 ��� ���� � �(@HI���(@HI��

88 J��� �J��� ��(@/1�K��(@/1�K�

88 L��� L��� ��J������ J������ �(@1@����(@1@���

��

����������������������� ����� ���������������������������� ����� �����������������

MMMM���������������� �������������������������������������� ����������������������" ��� �������� ������"� ������ ����" ��� �������� ������"� ������ ����NNNN

��������������������- ��- ��!�(@GF��!�(@GF��

MMMM������� ��������������� ��������)) ���� ��������""��������������� ��������""������������������E������������"" ��� �������E������������"" ��� NNNN

���� �!�(@HG������ �!�(@HG��

MMMM� ��������������������� � ���������� ��������������������� � ����������� ���������� ��������NNNN

���� ����� ���!�(@@G��!�(@@G��

MMMM���� �������� ����������������� ������������������ �������� ����������������� ����������������������NNNN

��O�� ����O�� ����!�(@@1���!�(@@1���

��

���7�������������� ��� � ���7�������������� ��� � &�� �2 ���������L����&� ��!�(@@H��&�� �2 ���������L����&� ��!�(@@H��

79������"� ������79������"� ��������"�����������������������"���������������������

79������� ������79������� ���������� ���������� ������

79���������"�������79���������"������������""����������""�����'' ������������ ������������ ������������������������

79���������������79��������������� ������������� ������ ������������� ������

��

������������������������������ ������������������������������

��

$$����� �������� ���� �" ��������� �������� ���� �" ����

����������������������� ������������������� ����

���������������������� ������������������������������ ��������%%

:�:�

$$����� �������� ������ �������� ��� ������������������������������

������������������� ���� ������������������������������ ���� �����������

����������������� ���������� ���������%%

O�����O�����O��� �O��� �

��

���� ��� ����������O��������� ��� ����������O�����O��� �O��� �

7������������� ���� ������+���������������� ��7������������� ���� ������+���������������� ��������� ���������� ���������

7� ���������7� ��������������� ������ ��'' � �"� ���� ���� �"� ���� �����������������!�!�������������� ����������� ������ ��������������� ����������� ������ ������������K����������K

������������������� ���������������������������������������� ���������������������� ������� ������$$������%% ��������������������������������$$"�"�%%

D���� �����������""����������� ��� �K���D���� �����������""����������� ��� �K����������� � ������������ ���� ������� ������������ � ������������ ���� ������� �������������������� ����� ����"�������������������������"�����������������������������������������"� �������� ����������""������"� �������� ����������""�

��

A�A�- ���� 4- ���� 49� �������7�" ����9� �������7�" ����

=���=���<E� �<E� �??7��7�� ������� �������� ������������� ��������������������� ��������� ��������������� ������������������ ���������������������� ��������������������� �� ������������ �� ��������������� ���������K����������� ����� ���������K����������� ����������������������������� �������������� ��������������������������� �������������� ���������� ����������� ���� � ����������� ���� �

D���G�� D���G�� ?? +������ +������ 88 ������� ���������K������� ���������K

88 ������� �� ���������������������������� �� ��������������������������� ������������ ����������� ���� ��� �K��� ���� ��� �K

88 ������� ������� �����"� ������ � ������K������� ������� �����"� ������ � ������K

88 ����� �� �����������+��������� �������������� �� �����������+��������� ��������������� ����� ���;��� �������� ����� �������� ��������;��� �������� ����� �������� ������

��

������� ����������"���������� ����������"���??� ������� ����� ������� ��������� ���������������������� �����������������

P�����P����� ���� ���� �P����P�������� ����������� ����������������� ���������������� �������� ������� �E����� ������� �E����������� ����������� ��������������� �������������!������ �������������!����� ������������ ������������������� �������������� ������ ����������������� ����������������������� �� ���������� �� �

��

2 ������2 ������� ����������� ����������,����,���� �2�,���2�,���� ������"� ������� ������"� ������� ������������������������������������������������������������������������������ ������ ��� ������ ������Q������Q�

������� ����������"���������� ����������"���??� ������� ����� ������� ������������ ������������ �� �������������� ������������ �� ������

��

P�!�P�!�2��2����7��7�� ����" �������" ���

Caratteristiche WB Pod Rac

Sì Sì No No No Sì

1. Focus su: � intento dell’attore � risultato intuito � intento (+/-) +/- + -

2. Status dell’attore:

(membro attuale/ex membro)

Entrambi Entrambi Attuale

3. Beneficiario previsto:

(individuo/gruppo/ organizzazione)

Organizzazione Organizzazione Individuo Gruppo

4. Tipi di azione:

� istituzionalizzata/non istituzionalizzata

� violenta/non violenta � palese/nascosta

Istituzionalizzata Non violenta

Palese

Istituzionalizzata Non violenta

Palese

Non istituzionalizzata

Non violenta Per lo più nascosta

5. Pratiche da combattere:

(illegali/immorali/non etiche/sconvenienti)

Illegali Immorali

Immorali Non etiche

Non piacevoli Sgradevoli

Inopportune

6. Rischio per l’attore: (alto/medio/basso) Alto Medio Medio-basso

7. Soluzione della situazione “Bloccare tutto e

cambiare la pratica”

“Bloccare tutto e cambiare la

pratica”

“Rallentare il passo o

bloccare il cambiamento”

��

���� ��� ������������79����� ��� ������������79�

���"���������������"�������������� ���� �������������������� ����������������

������������������������ ��� �������� �������� ����������� ����������

����"���������"������� � ��� ���������������� ���� ����������������������� ���� ���������������������������� ���������������� ���

J�����"������� �� ������������������������������!�J�����"������� �� ������������������������������!�������������������!����������2�;������ ����������������������!����������2�;������ ����"� ������ �������������!��������������"" ��"� ������ �������������!��������������"" ��

J"������������������+������J"������������������+���������������������������� ��������� ������������ ��������� ������������������� �������������

������������� �������������������� ��������� ����6����������6������

������������ � ����� ������ �������������������� � ����� ������ ����������

$$7���������� ��������� ������������������7���������� ��������� ������������������%%��

��

A��,"������&�� ���������79�A��,"������&�� ���������79�

��� ���������� ��������� ���"� �������������� �������������"� �������������� ����������

������ ����������������������������� �������������������������������������������

����� ���������������+��������� ���������������+������ ��������� ������������ ���

������������������������� ������6������ ������������������������������ ������6������ �����

������������������ +�������� �� ��"����������� ����+�������� �� ��"����������� ����

������������ ������� ��������������� ����������� ������� ��������������� �������

� ������� ������������ ������� �������������� �����������J��� �����������J��

���"������� �� �������������������������� ����������"������� �� �������������������������� �������

�����������������������2�;��� �������!������������������������2�;��� �������!�

���"" ���������������"" ������������

&��&��=��� ��=��� ��!�*00(�!�*00(�

��

O��"������������O��"������������7��7��

livello di partecipazione

“generale”individuale collettiva

indifferente

•indifferenza•apatia•perdita di interesse nel proprio lavoro•attesa

•attaccamento a vecchi modi di fare le cose

passivo

•limitarsi ad obbedire agli ordini•rifiutarsi di imparare•razionalizzazione dei rifiuti•accettazione apparente per poi tornare ai vecchi modi•ilarità, ironia, piacere di fronte ai fallimenti del sistema•allontanamento personale (aumento dei tempi di inattivitàe di allontanamento dal lavoro)•rallentamento dell’attività

•sciopero bianco•bassi tassi di diffusione

attivo

•riduzione dei livelli di performance•critica al top management•rimostranze•rifiuto di carichi di lavoro aggiuntivi

•frequente avvicendamento•assenteismo e maggiori casi di malattia•riduzione dell’output quantitativo (minore produttività)•riduzione dell’output qualitativo

��

������������������������������������ ��������������� �����������������������7��7��

��

�������"����� ��������������������������"����� �������������������

'�$ ������'�$ ������%% ��������� � ��� �

(�� ��(�� ��%% ������ � ������ �

����� ������� � ����� ������� �

)�����)�����

�������������� � ��������������� � �������� �������� ���

*������ ��� ���*������ ��� ���

��

����������������������������������������������

) �� ����� �) �� ����� �����������$��"��� �����$��"��� �����$� ��� $� ��� ��

) �� ����� �) �� ����� ����������$�������$������ �����$� ��� �����$� ��� ��

+�����+�������

��$$ �� ����$������$$ �� ����$��������$� �����$� ���

��

���7������� ��&��������������7������� ��&���������������� ���������� �����

���������������� ������ �������� ������������������ ������ �������� ��������"������������������������"������������������������

����������+�������� ���������������+�������� �����

9 � ��� 9 � ���

������������ ����� ����������� ������������������ ����� ����������� ������� ���� ���

���������������"����� ����������� ���������������������"����� ����������� ����������"�������"���

�������� ������������ ���� �� ��������� ����������������� ���� �� ��������� �������������������������������� ��������������������������� ������������� ������������� ��������)) �� �������� �� �������� '' � ��� ������������������� ���������������������� �����

��

�������� ��������� �

�������� ���������� ����

�� ��� ������������� ��� �����������

���� ��������� �����

�� ��� ���������� ��� ��������

��"" �����"" ���

� ���������������� ���������������

�� ����� ���� ����� ��

��

����������������

�������������������� "�����������"������������������������������������������������������������������������������������������������� �������� ��������������������''��������� ����������� ����������

��

����� �����:� ���������� �����:� �����

<������<������ ������������������������������ � ������������������������������ �������������������������������� ����������������������������������������� ������������ ������� �����

�"� �������"� ������ �������������������������������� � �������������������������������� �� ��� ��33 ������������ ��+��������������������������� ��+��������������������������� ������������ '' �������� ���������� ��

� �������� �������'' ����������������������������� � ��� ����������������������������� � ������������!������ �����������"���� ���������!������ �����������"���� ''!����!���� ������ ������ '' ��������������!���� ����� ��������������!���� ����� '' � ������� ������

���� ������ ����&���&��� ���������������������������� �������������������������������� ������������������ �� ���� ����� � ����� ������������������ �� ���� ����� � ������������� ��������� � �������������������� ��������� � ������������������

��

,������ �-,������ �-���� � ������������� ����� � ������������� ���� � �������� � ��������� ����������� � ����"��� ��� ����������� � ����"��� �

A������� ��������������������������7&��A������� ��������������������������7&��������� ������� �������������� ������� ������������������ �������������� ������������ �������������� ���� �������� �������������� ����� �������� �������������� ������ ��� ������� ��� ���� ������������� ������������������������������������� ���� ��� ����� ���� ��� ������� ���� ������ ���� ���� �� ������� ���������� �� ������� �������� ���������� ��������������������� ���� ����

Recommended