View
114
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Qué podemos hacer por su compañía? Con qué valores trabajamos? Cuál es nuestra filosofía? Cuáles son nuestra referencias?
Nos complace que se interese por nosotros, superaremos sus expectativas!
Propiedad de Grupo Ibira
SOCIAL CONTACT CENTER Operaciones
Fidelizar clientes
Captar clientes
Prospectar su
mercado Atención al
cliente, Soporte técnico,
Helpdesk, Crosseling, Upselling
Concertación de visitas, Encuestas,
Calificación de leads
Vender, Acercar a punto de
venta
Propiedad de Grupo Ibira
Por qué canales podemos…?
Propiedad de Grupo Ibira
SOCIAL CONTACT CENTER Consultoría
Asesoramiento
• Estrategia de gestión de clientes en todo su ciclo de vida desde la prospección hasta la fidelización
Auditoría
• De todo el proceso que utiliza para la gestión del contacto con sus clientes
Formación
• Para todo el personal que tiene incidencia en el punto de contacto con su cliente
Propiedad de Grupo Ibira
«UNA ESTRATEGIA CORRECTA PUEDE
SOBREVIVIR A UNA CAMPAÑA MEDIOCRE, PERO INCLUSO UNA CAMPAÑA BRILLANTE PUEDE FALLAR SI LA ESTRATEGIA ES ERRÓNEA»
Joseph Napolitan
Propiedad de Grupo Ibira
SOCIAL MEDIA Operaciones
Gestión
Crear y aplicar lineamientos de comunicación
con clientes
Generar y desarrollar el
branding
Optimización
Contenido en redes sociales y
blogs
Reporte, análisis y SEO
Colaboración
Con su departamento de marketing o comunicación
Aplicar la estrategia definida
Propiedad de Grupo Ibira
Esto es lo que sucede en 60 segundos en el mundo Social Media…
Propiedad de Grupo Ibira
SOCIAL MEDIA Consultoría
Formación
• Selección y entrenamiento del personal en todos los niveles que tengan incidencia en el punto de contacto con sus clientes.
Outsourcing
• Nos integramos como su departamento o división de Social en el organigrama de su organización.
Estrategia
• Plan de Social Media integrado a su departamento de marketing y/o comunicación
Propiedad de Grupo Ibira
Este debe ser su equipo de Social Media…
Propiedad de Grupo Ibira
NUESTROS VALORES
Propiedad de Grupo Ibira
NUESTRA FILOSOFÍA Y NUESTRO LEMA
El cliente es el rey
Kotler
Propiedad de Grupo Ibira
ALGUNOS CLIENTES
Socios fundadores
Propiedad de Grupo Ibira
ALGUNOS CLIENTES
Socios fundadores
Propiedad de Grupo Ibira
Nuestros partners
Propiedad de Grupo Ibira
ALGUNOS CLIENTES DE PROCONTACT
Propiedad de Grupo Ibira
Gabibira1
www.grupoibira.com
www.procontact.es
0034-931990106
0034-627507207
Propiedad de Grupo Ibira
Recommended