Human Capital Management: HCM) -...

เกณฑประเมนผล Enabler ดานการบรหารทนมนษย (Human Capital Management: HCM) ส าหรบระบบประเมนผลการด าเนนงานรฐวสาหกจ ป 2563

ประเดนน าเสนอ

ทฤษฎ แนวความคด มาตรฐาน และขอมลตาง ๆ ทน ามาประยกตใช ในการพฒนาเกณฑประเมนผลฯ ดานบรหารทนมนษย

หลกการ/แนวคดในการพฒนา 01

รายละเอยดเกณฑประเมนผลฯ ดานบรหารทนมนษย (Human Capital Management: HCM) ทงดานนโยบาย/กลยทธ ดานบรหารทนมนษย ดานพฒนามนษย และดานสภาพแวดลอมทสนบสนน

เกณฑประเมนผลฯ ดาน HCM 02

01 หลกการ/แนวคดในการพฒนา

ทฤษฎ แนวความคด มาตรฐาน และขอมลตาง ๆ ทน ามาประยกตใชใน

การพฒนาเกณฑประเมนผลฯ ดานบรหารทนมนษย

01 หลกการ/แนวคดในการพฒนา

สมการการพฒนาเกณฑประเมนผลฯ ดาน HCM :

1. มาตรฐาน/แนวปฏบตทด ± 2. เกณฑประเมนผลในปจจบน ± 3. แนวโนมการเปลยนแปลงดาน HR ± 4. ยทธศาสตรของ สคร.

= เกณฑการประเมนผลใหมดาน HCM

10

01 หลกการ/แนวคดในการพฒนา

หมวด 5 การมงเนนบคลากร - SEPA ขอ 3 การบรหารทรพยากรบคคล

Recruitment/Selection

Employee engagement

Human governance

Workforce planning

Employee assessment

Strengthening culture

1. มาตรฐาน/แนวปฏบตทด 2. เกณฑประเมนผลในปจจบน

11

01 หลกการ/แนวคดในการพฒนา

3. แนวโนมการเปลยนแปลงดาน HR

•HR Digitalization

•HR analytics / AI in HR

•Re-modeling of learning & development

system

•Employee experience

•Wellness focused

4. ยทธศาสตรการขบเคลอน รส. ของ สคร. (ดานบคลากร)

Source : SHRM, Harvard Business review, Mckinsey

•กระบวนการตดตามประเมนผลการด าเนนงานและกระบวนการ

บรหารงานบคคลทสรางความผกพนตอองคกร

•การจดท า Skill matrix ส าหรบคณะกรรมการและผบรหารระดบสงสด

รวมถงการสงเสรมคณธรรมและจรยธรรม คานยม โดยใหผบรหาร

เปนแบบอยางทด

•สรรหาและพฒนาบคลากรทกระดบใหมความรและสมรรถนะ

ทสอดคลองกบการเปลยนแปลงตามยทธศาสตร Thailand 4.0 และ

การเปลยนแปลงเทคโนโลยสมยใหม รวมถงการสรางภาวะผน า

เพอรองรบการเปลยนแปลงในอนาคต

12

02 เกณฑประเมนผลฯ ดาน HCM

รายละเอยดเกณฑประเมนผลฯ ดานบรหารทนมนษย (Human Capital

Management: HCM) ทงดานนโยบาย/กลยทธ

ดานบรหารทนมนษย ดานพฒนามนษย และดานสภาพแวดลอม

ทสนบสนน

02 เกณฑประเมนผลฯ ดาน HCM

HCM module of 4

13

02 เกณฑประเมนผลฯ ดาน HCM

1. ยทธศาสตร/กลยทธดานบรหารและพฒนาทนมนษย - 30%

1.1 คณภาพของยทธศาสตร/กลยทธ/การสอสาร/การตดตามผล/ผลลพธ (30%)

2. การบรหารทนมนษย - 25%

2.1 อตราก าลง (7.5%)

2.2 ผลตอบแทนและสทธประโยชน (2.5%)

2.3 ระบบประเมนผลการปฏบตงาน (15%)

3. การพฒนาทนมนษย - 25%

3.1 การเรยนรและการพฒนา (15%)

3.2 การสบทอดต าแหนง/การบรหารจดการคนเกง/การจดการสายอาชพ (10%)

4. สภาพแวดลอมทสนบสนนการบรหารและพฒนาทนมนษย - 20%

4.1 ความผกพนองคกร/คานยมและวฒนธรรมองคกร/การจดการ

การเปลยนแปลง/จรรยาบรรณและจรยธรรม (5%)

4.2 เทคโนโลยดจทลดาน HR (2%)

4.3 ความปลอดภยและสภาพแวดลอมในการท างาน (3%)

4.4 บทบาทของหนวยงาน HR และการสนบสนนจากผบรหาร (10%)

องคประกอบของเกณฑประเมนผลฯ

14

Management

Tools & Trends

1 Strategic Planning

Source : Bain & Co

Are your

HCM Strategy

Good or Bad ??

• Understanding your businesses

and the changing world

• Where your HR maturity level are

and Where you’re going for

• Strategic positioning

• Strategy or Operational

Effectiveness

• Strategy alignment

02 เกณฑประเมนผลฯ ดาน HCM

15

1. ยทธศาสตร/กลยทธดานบรหารและพฒนาทนมนษย

02 เกณฑประเมนผลฯ ดาน HCM

16 เปนเกณฑ SEPA เดม (หมวด 5, 2) เปนเกณฑบรหารจดการองคกรเดม (หวขอ HR)

1. ยทธศาสตร/กลยทธดานบรหารและพฒนาทนมนษย - 30%

1.1 คณภาพของยทธศาสตร/กลยทธ/การสอสาร/การตดตามผล/ผลลพธ (30%)

“ยทธศาสตร/กลยทธดาน HCM ทสอดคลองกบวสยทศน พนธกจ กลยทธทางธรกจ รวมถงความทาทายในดานตาง ๆ การเปลยนแปลง ดานเทคโนโลยดจทลและการบรหารความเสยงดาน HCM โดยพจารณาทงในเชงปรมาณ (Quantitative) และเชงคณภาพ (Qualitative) โดยมชองทางการเผยแพรทเพยงพอ เพอใหการสอสารไปเปนอยางทวถง และมกระบวนการตดตามผลการด าเนนงานทมประสทธภาพ ไดตามผลลพธทก าหนด”

02 เกณฑประเมนผลฯ ดาน HCM

17

2. การบรหารทนมนษย

Source: https://www.researchgate.net/figure/Strategic-workforce-planning_fig1_309134471

Source: https://www.tinypulse.com/blog/sk-every-employee-onboarding-tip-youll-need

02 เกณฑประเมนผลฯ ดาน HCM

18 เปนเกณฑ SEPA เดม (หมวด 5) เปนเกณฑบรหารจดการองคกรเดม (หวขอ HR)

2. การบรหารทนมนษย - 25%

2.1 อตราก าลง (7.5%)

“การบรหารทนมนษยทค านงถงการจดการอตราก าลงทสอดรบกบภารกจทงในปจจบนและอนาคต โดยการวเคราะหอปสงค อปทาน ของอตราก าลง การทดแทนของเทคโนโลย รวมถงการพจารณาผลตอบแทน/สทธประโยชนใหเกดความเปนธรรม จงใจบคลากรทมศกยภาพ และสอดคลองผลการด าเนนงานของแตละบคคล ผานการประเมนผลการปฏบตงานทเปนระบบและมประสทธภาพ สามารถเปนกลไกหลก ในการขบเคลอนองคกรไดอยางแทจรง”

Source: https://www.worldatwork.org Source: Milkovich & Newman

02 เกณฑประเมนผลฯ ดาน HCM

19 เปนเกณฑ SEPA เดม (หมวด 5) เปนเกณฑบรหารจดการองคกรเดม (หวขอ HR)

2. การบรหารทนมนษย - 25%

2.2 ผลตอบแทนและสทธประโยชน (2.5%)

“การบรหารทนมนษยทค านงถงการจดการอตราก าลงทสอดรบกบภารกจทงในปจจบนและอนาคต โดยการวเคราะหอปสงค อปทาน ของอตราก าลง การทดแทนของเทคโนโลย รวมถงการพจารณาผลตอบแทน/สทธประโยชนใหเกดความเปนธรรม จงใจบคลากรทมศกยภาพ และสอดคลองผลการด าเนนงานของแตละบคคล ผานการประเมนผลการปฏบตงานทเปนระบบและมประสทธภาพ สามารถเปนกลไกหลก ในการขบเคลอนองคกรไดอยางแทจรง”

Source: adapted from https://www.humanasset.com/portfolio/performance-management-systems/

Integrated Performance Management System

Workforce planning

Rewards system

Learning & Development

system

Talent & Successor &

Career management

Engagement & Culture & Change

management

02 เกณฑประเมนผลฯ ดาน HCM

20 เปนเกณฑ SEPA เดม (หมวด 5) เปนเกณฑบรหารจดการองคกรเดม (หวขอ HR)

2. การบรหารทนมนษย - 25%

2.3 ระบบประเมนผลการปฏบตงาน (15%)

“การบรหารทนมนษยทค านงถงการจดการอตราก าลงทสอดรบกบภารกจทงในปจจบนและอนาคต โดยการวเคราะหอปสงค อปทาน ของอตราก าลง การทดแทนของเทคโนโลย รวมถงการพจารณาผลตอบแทน/สทธประโยชนใหเกดความเปนธรรม จงใจบคลากรทมศกยภาพ และสอดคลองผลการด าเนนงานของแตละบคคล ผานการประเมนผลการปฏบตงานทเปนระบบและมประสทธภาพ สามารถเปนกลไกหลก ในการขบเคลอนองคกรไดอยางแทจรง”

02 เกณฑประเมนผลฯ ดาน HCM

21

3. การพฒนาทนมนษย

Source: http://modernworkplacelearning.com/magazine/employee-centred-learning-development/

70/2

0/1

0 :

A m

ag

ic n

um

ber

?

02 เกณฑประเมนผลฯ ดาน HCM

22 เปนเกณฑ SEPA เดม (หมวด 5) เปนเกณฑบรหารจดการองคกรเดม (หวขอ HR)

3. การพฒนาทนมนษย - 25%

3.1 การเรยนรและการพฒนา (15%)

“การพฒนาทมมนษยอยางเปนระบบ ซงตองมแนวทางการพฒนาของแตละกลมบคลากรทแตกตางกนอยางเหมาะสม โดยใหมทงความร และทกษะทสอดคลองกบการเปลยนแปลงของธรกจ เทคโนโลย และภาวะการแขงขน (New-Skill/Up-skill/Re-skill) รวมถง การปรบรปแบบ ของการพฒนาบคลากรทมงเนนการเรยนรทเกดจากการปฏบตงานจรง (Action learning) อกทง การพฒนาบคลากรและผน าทมศกยภาพ และมเสนทางความกาวหนาในสายอาชพทเปนรปธรรม”

Source : https://joshbersin.com/2010/05/a-new-talent-management-framework/

Source: Deloitte Development LLC.

02 เกณฑประเมนผลฯ ดาน HCM

23

3. การพฒนาทนมนษย - 25%

3.2 การสบทอดต าแหนง/การบรหารจดการคนเกง/การจดการสายอาชพ (10%)

เปนเกณฑ SEPA เดม (หมวด 5) เปนเกณฑบรหารจดการองคกรเดม (หวขอ HR) เปนเกณฑเดมเพยงบางสวน (มสวนของเกณฑใหมผสมอยดวย)

“การพฒนาทมมนษยอยางเปนระบบ ซงตองมแนวทางการพฒนาของแตละกลมบคลากรทแตกตางกนอยางเหมาะสม โดยใหมทงความร และทกษะทสอดคลองกบการเปลยนแปลงของธรกจ เทคโนโลย และภาวะการแขงขน (New-Skill/Up-skill/Re-skill) รวมถง การปรบรปแบบ ของการพฒนาบคลากรทมงเนนการเรยนรทเกดจากการปฏบตงานจรง (Action learning) อกทง การพฒนาบคลากรและผน าทมศกยภาพ และมเสนทางความกาวหนาในสายอาชพทเปนรปธรรม”

02 เกณฑประเมนผลฯ ดาน HCM

24

4. สภาพแวดลอมทสนบสนนการบรหารและพฒนาทนมนษย

EE Vs EX Get a modern PowerPoint

Presentation that is

beautifully designed.

• Ecosystem of employee management which is

integration of Engagement Culture and Performance

management

• Applied concept of customer experiences

• Be a winner in “War for Talent”

Employee engagement (EE) & Employee experiences (EX)

Source: Edgar Schein - https://www.toolshero.com/

Source: https://cultureiq.com/blog/role-leadership-changing-organizational-culture/

Source : https://www.spencerstuart.com/what-we-do/our-capabilities/leadership-consulting/organizational-culture

Source: https://hroutsider.wordpress.com/2012/04/09/organizational-culture-are-you-taking-it-to-the-next-level/

Source: John P. Kotter

02 เกณฑประเมนผลฯ ดาน HCM

4. สภาพแวดลอมทสนบสนนการบรหารและพฒนาทนมนษย - 20%

4.1 ความผกพนองคกร/คานยมและวฒนธรรมองคกร/การจดการการเปลยนแปลง/จรรยาบรรณและจรยธรรม (5%)

25 เปนเกณฑ SEPA เดม (หมวด 5) เปนเกณฑบรหารจดการองคกรเดม (หวขอ HR) เปนเกณฑเดมเพยงบางสวน (มสวนของเกณฑใหมผสมอยดวย)

“การยกระดบโครงสรางพนฐานตาง ๆ ใหสนบสนน HCM โดยมแนวทางการสรางคานยม/วฒนธรรมองคกร การปลกฝงใหบคลากร มจรยธรรมและเตรยมพรอมตอการเปลยนแปลงทอาจเกดขน รวมถงการจดการสภาพแวดลอมในการท างานใหเกดความปลอดภยและ มสวสดภาพ ซงจะสะทอนผานความผกพนของบคลากร นอกจากน ระบบเทคโนโลยสารสนเทศดาน HR ตองถกออกแบบใหเออ ตอการวเคราะห คาดการณ ตดสนใจ ทงน หนวยงานทรบผดชอบดาน HR ตองมการพฒนาตนเองอยตลอดเวลา โดยผบรหารสายงาน ภายในองคกรตองสงเสรมการท างานของหนวยงานทรบผดชอบดาน HR อยางจรงจงและตอเนอง“

Digital HR is

growing but………..

Source: Deloitte University Press

Source : https://www.analyticsinhr.com/blog/people-analytics-still-under-construction/

04 เกณฑประเมนผลฯ ดาน HCM

26

4. สภาพแวดลอมทสนบสนนการบรหารและพฒนาทนมนษย - 20%

4.2 เทคโนโลยดจทลดาน HR (2%)

เปนเกณฑ SEPA เดม (หมวด 5) เปนเกณฑบรหารจดการองคกรเดม (หวขอ HR)

“การยกระดบโครงสรางพนฐานตาง ๆ ใหสนบสนน HCM โดยมแนวทางการสรางคานยม/วฒนธรรมองคกร การปลกฝงใหบคลากร มจรยธรรมและเตรยมพรอมตอการเปลยนแปลงทอาจเกดขน รวมถงการจดการสภาพแวดลอมในการท างานใหเกดความปลอดภยและ มสวสดภาพ ซงจะสะทอนผานความผกพนของบคลากร นอกจากน ระบบเทคโนโลยสารสนเทศดาน HR ตองถกออกแบบใหเออ ตอการวเคราะห คาดการณ ตดสนใจ ทงน หนวยงานทรบผดชอบดาน HR ตองมการพฒนาตนเองอยตลอดเวลา โดยผบรหารสายงาน ภายในองคกรตองสงเสรมการท างานของหนวยงานทรบผดชอบดาน HR อยางจรงจงและตอเนอง“

Chiang Mai How are you going up there ?

“ •SSHE focused

•Variable indicators for

Variable work contexts

SSHE

Safety Security Health Environment

02 เกณฑประเมนผลฯ ดาน HCM

27 เปนเกณฑ SEPA เดม (หมวด 5) เปนเกณฑบรหารจดการองคกรเดม (หวขอ HR)

4. สภาพแวดลอมทสนบสนนการบรหารและพฒนาทนมนษย - 20%

4.3 ความปลอดภยและสภาพแวดลอมในการท างาน (3%)

“การยกระดบโครงสรางพนฐานตาง ๆ ใหสนบสนน HCM โดยมแนวทางการสรางคานยม/วฒนธรรมองคกร การปลกฝงใหบคลากร มจรยธรรมและเตรยมพรอมตอการเปลยนแปลงทอาจเกดขน รวมถงการจดการสภาพแวดลอมในการท างานใหเกดความปลอดภยและ มสวสดภาพ ซงจะสะทอนผานความผกพนของบคลากร นอกจากน ระบบเทคโนโลยสารสนเทศดาน HR ตองถกออกแบบใหเออ ตอการวเคราะห คาดการณ ตดสนใจ ทงน หนวยงานทรบผดชอบดาน HR ตองมการพฒนาตนเองอยตลอดเวลา โดยผบรหารสายงาน ภายในองคกรตองสงเสรมการท างานของหนวยงานทรบผดชอบดาน HR อยางจรงจงและตอเนอง“

HR : Somebody or Nobody in an organization

• Continue your learning

• Understand Business

contexts

•Make others believe in

your expertise

• Be a strategic partner not

a standing partner

Source : Josh Bersin / Deloitte Development LLC.

Source : https://2020workforce.com/2014/12/10/the-role-of-hr/

Source : https://medium.com/@humancapitalmagazine10/the-new-face-of-hr-aa7d13cff

02 เกณฑประเมนผลฯ ดาน HCM

28

4. สภาพแวดลอมทสนบสนนการบรหารและพฒนาทนมนษย - 20%

4.4 บทบาทของหนวยงานดาน HR และการสนบสนนจากผบรหาร (10%)

เปนเกณฑ SEPA เดม (หมวด 5) เปนเกณฑบรหารจดการองคกรเดม (หวขอ HR) เปนเกณฑเดมเพยงบางสวน (มสวนของเกณฑใหมผสมอยดวย)

“การยกระดบโครงสรางพนฐานตาง ๆ ใหสนบสนน HCM โดยมแนวทางการสรางคานยม/วฒนธรรมองคกร การปลกฝงใหบคลากร มจรยธรรมและเตรยมพรอมตอการเปลยนแปลงทอาจเกดขน รวมถงการจดการสภาพแวดลอมในการท างานใหเกดความปลอดภยและ มสวสดภาพ ซงจะสะทอนผานความผกพนของบคลากร นอกจากน ระบบเทคโนโลยสารสนเทศดาน HR ตองถกออกแบบใหเออ ตอการวเคราะห คาดการณ ตดสนใจ ทงน หนวยงานทรบผดชอบดาน HR ตองมการพฒนาตนเองอยตลอดเวลา โดยผบรหารสายงาน ภายในองคกรตองสงเสรมการท างานของหนวยงานทรบผดชอบดาน HR อยางจรงจงและตอเนอง“

02 เกณฑประเมนผลฯ ดาน HCM

29

วงจรของการน าเกณฑประเมนผลไปด าเนนงาน สอบทาน และปรบปรง : IIII cycle