EPi Server: Mobil og personalisering

Engasjerende nettsteder

Stein-Viggo GrenersenProduktsjef, EPiServer

+47 93 23 93 13grenersen@episerver.no

EPiServer leverer løsninger for å skape forretningsverdi gjennom engasjerende nettsteder

Om EPiServer

» Rent programvarehus

- Utvikling, test, support

» Første versjon av EPiServer CMS kom i 1997

» 750 kunder

- 4500 i verden

» Leverer prosjekter gjennom 36 partnere

- 500 i verden

Community Commerce

Engasjerende nettsteder

Communication

Online Center

Content

Løsninger fra EPiServer – de 4 C´er

Personalisering

Kundebehandling

Kundebehandling

Publisering, video, bilderKommenterer, rating e-Handel, %, relaterte produktert

Personalisering, Community Mail, facebookA/B test, SEO Traktanalyse, statistikk

Tiltrekke kunder

Skap interesse

Skap trygghet

Tilby relevant innhold

Handling Hold kontakt

Lære og forbedre

Community Commerce CommunicationContent

Kundebehandling fra A til Å

Dagens tema

» Multikanal

- Mobil

• Facebook

» Innhold tilpasset brukeren

En liten, men søt historie… om mobil

bit.ly/nM1Nnu

bit.ly/nM1Nnu

bit.ly/nM1Nnu

Johan sender en slide

Photo: fouquier

Trenger vi en mobilversjon

» Regler og forskrifter sier ja…

» 9 av 10 nye telefoner er ”smart” telefoner

» Nettsteder melder om økt mobiltrafikk

- Finn.no = 11 %

- A-pressen = 14 %

- VG = 30 %

» Men…

Få et bevisst forhold til hva

de besøkende vil ha på

”mobil” før dere designer

en helt ny løsning

2 løsninger for mobile nettsteder- det finnes flere…

» Enkel

- ”Automagisk”

- Gjør ”hele” nettstedet tilpasset mindre skjermer

- Liten redaksjonell påvirkning på innhold som prioriteres

» Utvidet

- ”Automagisk” + manuell

- Du bestemmer ”deler” av nettstedet som skal tilpasses

- Redaksjonell frihet til å prioritere innhold og tjenester, men

- Mulighet til gjenbruk av innhold

Demo

Del 2: Adferd styrer brukeropplevelse

Facebook

» ”likes” har blitt ”valutaen” på nett

- Antall ”likes” skal liksom si noe om hvor vellykket du er…

Strategien for hva du gjør i

de ulike kanalene er kanskje

forskjellig…

-men ansvar og innhold må

forvaltes ett sted

Ditt CMS må være ”navet” i kanalstrategien

Innhold tilpasset brukeren

Inndeling i grupper basert

på informasjon fra aktiviteter

og søk kan øke

konverteringsraten med

500%

ANDY BETTS - ECONSULTANCY.COM

= løser oppgavene raskere

Eksempel

Det handler ikke om

overvåkning eller trakassering.

Det handler om å løse

brukernes oppgaver raskere

JIM STERNE - ECONSULTANCY.COM

Ideen bak

Isteden for å gi alle brukere den samme opplevelsen, hvorfor ikke gi hver besøkende en så relevant og engasjerende opplevelse som mulig

Innhold/ tjenester

Mobilbruker

Familie med barn

Nattsurfere

Kunde

Partner

Offentlig virksomhet

Demo