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El Impacto de Internet y la MovilidadEl Impacto de Internet y la Movilidaden la gestión de su empresaen la gestión de su empresa.. Portales CorporativosPortales Corporativos
Oscar PierreBarcelona 2 de desembre 2002Jornada Euroecom-2Bdigital
© 2002 Ross Systems Ibérica2
Tendencias Tecnología y Mercado B2E y B2B El ciclo de Vida del Conocimiento Del ERP a la ColaboraciónColaboración La nueva Empresa VirtualEmpresa Virtual
Soluciones Ross eBusiness Suite Portal de Empleados Portal de Clientes, Proveedores y Colaboradores
Movilidad Casos Prácticos
Agenda ..
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Confianza en las nuevas tecnologías Internet / Intranet
Creciente adopción de soluciones basadas en servidores
Incremento de solucionesInternet / Intranet para favorecer la comunicación
Los navegadores aceptados como Interfase de Aplicaciones
Tendencias Tecnología
TecnologíaTecnología
Auge Soluciones Movilidad:-PDA-Pockect PC-WAP
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Entorno Dinámico, Competitivo y Cambiante
B2E y B2B
Del ERP a la Colaboración Empresa Virtual
Globalización
Tendencias Mercado
MercadoMercado
Ciclo de Vida del Conocimiento
..
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B2E – Business to Employee
Considerar a los empleados de una organización como el “activo” más importante, ya que con su trabajo y conocimiento aportan un importante valor añadido al negocio
Se pone énfasis y relevancia en:
La información sobre los procesos y el mercado
La gestión del conocimiento
La función estratégica y el talento de los profesionales
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Tiempo
Valor
Ayer
Hoy
Ciclo de Vida Ciclo de Vida ConocimientoConocimiento
Ciclo de Vida del Conocimiento
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MailMail TeléfonoTeléfono FaxFax
Enterprise ResourcePlanning
Enterprise ResourcePlanning
CooperaciónCooperación ColaboraciónColaboración
EDIEDI
Del ERP a la Colaboración
InternetInternet
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Colaboración
““Cuando los clientes y sus proveedores Cuando los clientes y sus proveedores desarrollan una relación estrecha y a desarrollan una relación estrecha y a largo plazo para, largo plazo para,
trabajando juntos como socios,trabajando juntos como socios,
conseguir desarrollar las mejores conseguir desarrollar las mejores condiciones comerciales posibles en condiciones comerciales posibles en beneficio mutuo”beneficio mutuo”
““LLa integración de a integración de
datos y procesos de negociodatos y procesos de negocio
con socios y colaboradorescon socios y colaboradores
..
InternetInternet
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DemandaLos clientes piden:
Más comodidadNuevos Canales
Productos HíbridosReducción Costes
SuministroTendencia en
negocios :GlobalizaciónCentralización
Innovación
eBusiness está acelerando:ComunicaciónColaboracióneCommerce
El eBusiness y la Colaboración están transformando los negocios
LaEmpresaVirtual
ERP
Multi-EmpresaRed ComercialColaborativa
Un nuevo modelo de negocioemerge
LaEmpresa
Física
Fuente:Gartner Group
Empresa Virtual
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Empresa Virtual
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Ross eBusiness Suite
La respuesta de Ross SystemsLa respuesta de Ross Systems
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Portal Corporativo de EmpleadosPortal Corporativo de Empleados
““Un punto en la Un punto en la Red Red
que sirve como que sirve como puerta de entrada personalpuerta de entrada personal
a un conjunto de a un conjunto de servicios, recursos y contenidosservicios, recursos y contenidos
proporcionando un entorno de trabajo más eficazproporcionando un entorno de trabajo más eficaz
que aumenta el valor de los empleados”que aumenta el valor de los empleados”
Ross Employee Portal
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EmpleadoEmpleado
Empleados
EmpleadosExterio
r
Exterio
r
Sus tareas
Sus tareas Compañía
Compañía
ComponentesComponentesComunesComunes
Seguridad, Seguridad, Parametrización y Parametrización y
AdministraciónAdministración
EmpleadoEmpleado
Empleados
EmpleadosExterio
r
Exterio
r
Sus tareas
Sus tareas Compañía
Compañía
ComponentesComponentesComunesComunes
Seguridad, Seguridad, Parametrización y Parametrización y
AdministraciónAdministración
Ross Employee Portal - Funciones
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Kiosko Self-Service – Seguridad– Integración HRM / ERP– Personalización / Perfiles– Mis Datos
Personales y Bancarios Certificado IRPF Recibo Nómina Declaración de Familia Curriculum Vitae
Gestión de Gastos Gestión de Competencias
Ross Employee Portal - Funciones
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eFormación• Cursos• Conferencias
Gestión de Vacaciones Intercambio de Conocimiento Gestión de Documentos
Ross Employee Portal - Funciones
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Documentación• Legal• Interna
Servicios Internos• Seguros• Mutuas• Plan de Pensiones
Comunicación• Mensajes• Listín• Contactar con …
Reporting• Formularios• Integración herramientas
Ross Employee Portal - Funciones
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Simplificación de Procesos Reducción de papeleo Aceleración de gestiones Aumento de flexibilidad (24 x 7) Independencia y Ahorro de tiempo Mejor acceso a la información Acceso a servicios únicos para cada profesional Personalización de la oferta de productos y
servicios Mejorar Satisfacción y Productividad
Ross Employee Portal - Beneficios Reducción tiempos de Operación Reducción de Costes
Ahorro en material y tiempo Incremento de la efectividad
Datos más fiables y actualizados Mejora de la comunicación corporativa Se favorece la función estratégica del empleado
al incidir en su formación
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Gestión
Consultas
ClientesProveedores
Pedidos
Ross Customer Portal
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Ross Customer Portal
Portal dirigido y restringido a los clientes, Portal dirigido y restringido a los clientes,
proveedores, socios y colaboradores de una proveedores, socios y colaboradores de una
organización con el objetivo de ofrecer un organización con el objetivo de ofrecer un
conjunto de servicios Web que faciliten y conjunto de servicios Web que faciliten y
optimicen las relaciones de negociooptimicen las relaciones de negocio
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Fidelización y Colaboración Mejora la comunicación, servicio y flujo de información
con clientes y proveedores Incremento Ventas
Mayor visibilidad de la compañía y apertura de un nuevo canal de ventas Permite llegar más y mejor al mercado potencial
Reduce de costes Posible eliminación de canales de distribución Permite gestionar una demanda ilimitada de clientes con recursos limitados
Utiliza progresivamente Internet con clientes y proveedores en lugar del teléfono, fax o mail
Permite racionalizar y optimizar procesos Ventaja competitiva frente a la competencia Mejora resultados e imagen corporativa
Ross Customer Portal - Beneficios
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Flujo de Información Tradicional
Clientes, Distribuidores, Brokers, Vendedores
InformaciónProductos
Pedidos yConfirmaciones
Situación de Pedidos y Envíos
Estado Facturas Extractos
Ventas &MarketingVentas &Marketing
Entrada PedidosEntrada Pedidos
ExpediciónExpedición FacturaciónFacturación CobroCobro
El 65% - 75% del servicio a Clientes se consume en consultas rutinarias y de situación
Teléfono, FaxTeléfono, FaxCorreo, Correo, eemailmail
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Flujo de Información con Customer Portal
Clientes, Distribuidores, Brokers, Vendedores
InformaciónProductos
Pedidos yConfirmaciones
Situación de Pedidos y Envíos Estado Facturas Extractos
Ventas &MarketingVentas &Marketing
Entrada PedidosEntrada Pedidos
ExpediciónExpedición FacturaciónFacturación CobroCobro
Communicación e Información a través de Internet
Rutina Teléfono, FaxTeléfono, FaxCorreo, Correo, eemailmail
Excepciones
Rutina
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Servicios Front-Office Registro de Internautas Entrada online de pedidos Catálogo de Productos Servicios Web de Tracking
Servicios Back-Office Seguridad y Administración
Alta Usuarios, Perfiles Diseño Navegación Gestión Contenidos: Tablón Anuncios
Herramienta Intranet Los mismos servicios Web a nivel interno Confirmación y Validación de Pedidos
Ross Customer Portal - Funciones
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Servicios Web de Tracking Estado de pedidos Expediciones Facturación Detalle de Facturas y Pagos Mi Saldo Mi Actividad Disponibilidad de Inventarios Tendencia de Pedidos de Venta Datos Históricos y Estadísticos
Ross Customer Portal - Funciones
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En ambas Soluciones: Movilidad
PDAs Movilidad – acceso online Integración Pocket PC Windows CE Palm OS
Nivel Presentación
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Casos Prácticos
© 2002 Ross Systems Ibérica27
Casos Prácticos
© 2002 Ross Systems Ibérica28
Casos Prácticos
© 2002 Ross Systems Ibérica29
Casos Prácticos
© 2002 Ross Systems Ibérica30
Casos Prácticos
© 2002 Ross Systems Ibérica31
Casos Prácticos
© 2002 Ross Systems Ibérica32
Oscar PierreOscar Pierre
oscar_pierre@rossinc.comoscar_pierre@rossinc.com
GraciasGracias
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