El Impacto de Internet y la Movilidad en la gestión de su empresa. Portales Corporativos Oscar Pierre Barcelona 2 de desembre 2002 Jornada Euroecom-2Bdigital

El Impacto de Internet y la MovilidadEl Impacto de Internet y la Movilidaden la gestión de su empresaen la gestión de su empresa.. Portales CorporativosPortales Corporativos

Oscar PierreBarcelona 2 de desembre 2002Jornada Euroecom-2Bdigital

© 2002 Ross Systems Ibérica2

Tendencias Tecnología y Mercado B2E y B2B El ciclo de Vida del Conocimiento Del ERP a la ColaboraciónColaboración La nueva Empresa VirtualEmpresa Virtual

Soluciones Ross eBusiness Suite Portal de Empleados Portal de Clientes, Proveedores y Colaboradores

Movilidad Casos Prácticos

Agenda ..


Confianza en las nuevas tecnologías Internet / Intranet

Creciente adopción de soluciones basadas en servidores

Incremento de solucionesInternet / Intranet para favorecer la comunicación

Los navegadores aceptados como Interfase de Aplicaciones

Tendencias Tecnología

TecnologíaTecnología

Auge Soluciones Movilidad:-PDA-Pockect PC-WAP


Entorno Dinámico, Competitivo y Cambiante

B2E y B2B

Del ERP a la Colaboración Empresa Virtual

Globalización

Tendencias Mercado

MercadoMercado

Ciclo de Vida del Conocimiento

..


B2E – Business to Employee

Considerar a los empleados de una organización como el “activo” más importante, ya que con su trabajo y conocimiento aportan un importante valor añadido al negocio

Se pone énfasis y relevancia en:

La información sobre los procesos y el mercado

La gestión del conocimiento

La función estratégica y el talento de los profesionales


Tiempo

Valor

Ayer

Hoy

Ciclo de Vida Ciclo de Vida ConocimientoConocimiento

Ciclo de Vida del Conocimiento


MailMail TeléfonoTeléfono FaxFax

Enterprise ResourcePlanning

Enterprise ResourcePlanning

CooperaciónCooperación ColaboraciónColaboración

EDIEDI

Del ERP a la Colaboración

InternetInternet


Colaboración

““Cuando los clientes y sus proveedores Cuando los clientes y sus proveedores desarrollan una relación estrecha y a desarrollan una relación estrecha y a largo plazo para, largo plazo para,

trabajando juntos como socios,trabajando juntos como socios,

conseguir desarrollar las mejores conseguir desarrollar las mejores condiciones comerciales posibles en condiciones comerciales posibles en beneficio mutuo”beneficio mutuo”

““LLa integración de a integración de

datos y procesos de negociodatos y procesos de negocio

con socios y colaboradorescon socios y colaboradores

..

InternetInternet


DemandaLos clientes piden:

Más comodidadNuevos Canales

Productos HíbridosReducción Costes

SuministroTendencia en

negocios :GlobalizaciónCentralización

Innovación

eBusiness está acelerando:ComunicaciónColaboracióneCommerce

El eBusiness y la Colaboración están transformando los negocios

LaEmpresaVirtual

ERP

Multi-EmpresaRed ComercialColaborativa

Un nuevo modelo de negocioemerge

LaEmpresa

Física

Fuente:Gartner Group

Empresa Virtual


Empresa Virtual


Ross eBusiness Suite

La respuesta de Ross SystemsLa respuesta de Ross Systems


Portal Corporativo de EmpleadosPortal Corporativo de Empleados

““Un punto en la Un punto en la Red Red

que sirve como que sirve como puerta de entrada personalpuerta de entrada personal

a un conjunto de a un conjunto de servicios, recursos y contenidosservicios, recursos y contenidos

proporcionando un entorno de trabajo más eficazproporcionando un entorno de trabajo más eficaz

que aumenta el valor de los empleados”que aumenta el valor de los empleados”

Ross Employee Portal


EmpleadoEmpleado

Empleados

EmpleadosExterio

r

Exterio

r

Sus tareas

Sus tareas Compañía

Compañía

ComponentesComponentesComunesComunes

Seguridad, Seguridad, Parametrización y Parametrización y

AdministraciónAdministración

EmpleadoEmpleado

Empleados

EmpleadosExterio

r

Exterio

r

Sus tareas

Sus tareas Compañía

Compañía

ComponentesComponentesComunesComunes

Seguridad, Seguridad, Parametrización y Parametrización y

AdministraciónAdministración

Ross Employee Portal - Funciones


Kiosko Self-Service – Seguridad– Integración HRM / ERP– Personalización / Perfiles– Mis Datos

Personales y Bancarios Certificado IRPF Recibo Nómina Declaración de Familia Curriculum Vitae

Gestión de Gastos Gestión de Competencias



eFormación• Cursos• Conferencias

Gestión de Vacaciones Intercambio de Conocimiento Gestión de Documentos



Documentación• Legal• Interna

Servicios Internos• Seguros• Mutuas• Plan de Pensiones

Comunicación• Mensajes• Listín• Contactar con …

Reporting• Formularios• Integración herramientas



Simplificación de Procesos Reducción de papeleo Aceleración de gestiones Aumento de flexibilidad (24 x 7) Independencia y Ahorro de tiempo Mejor acceso a la información Acceso a servicios únicos para cada profesional Personalización de la oferta de productos y

servicios Mejorar Satisfacción y Productividad

Ross Employee Portal - Beneficios Reducción tiempos de Operación Reducción de Costes

Ahorro en material y tiempo Incremento de la efectividad

Datos más fiables y actualizados Mejora de la comunicación corporativa Se favorece la función estratégica del empleado

al incidir en su formación


Gestión

Consultas

ClientesProveedores

Pedidos

Ross Customer Portal


Ross Customer Portal

Portal dirigido y restringido a los clientes, Portal dirigido y restringido a los clientes,

proveedores, socios y colaboradores de una proveedores, socios y colaboradores de una

organización con el objetivo de ofrecer un organización con el objetivo de ofrecer un

conjunto de servicios Web que faciliten y conjunto de servicios Web que faciliten y

optimicen las relaciones de negociooptimicen las relaciones de negocio


Fidelización y Colaboración Mejora la comunicación, servicio y flujo de información

con clientes y proveedores Incremento Ventas

Mayor visibilidad de la compañía y apertura de un nuevo canal de ventas Permite llegar más y mejor al mercado potencial

Reduce de costes Posible eliminación de canales de distribución Permite gestionar una demanda ilimitada de clientes con recursos limitados

Utiliza progresivamente Internet con clientes y proveedores en lugar del teléfono, fax o mail

Permite racionalizar y optimizar procesos Ventaja competitiva frente a la competencia Mejora resultados e imagen corporativa

Ross Customer Portal - Beneficios


Flujo de Información Tradicional

Clientes, Distribuidores, Brokers, Vendedores

InformaciónProductos

Pedidos yConfirmaciones

Situación de Pedidos y Envíos

Estado Facturas Extractos

Ventas &MarketingVentas &Marketing

Entrada PedidosEntrada Pedidos

ExpediciónExpedición FacturaciónFacturación CobroCobro

El 65% - 75% del servicio a Clientes se consume en consultas rutinarias y de situación

Teléfono, FaxTeléfono, FaxCorreo, Correo, eemailmail


Flujo de Información con Customer Portal

Clientes, Distribuidores, Brokers, Vendedores

InformaciónProductos

Pedidos yConfirmaciones

Situación de Pedidos y Envíos Estado Facturas Extractos

Ventas &MarketingVentas &Marketing

Entrada PedidosEntrada Pedidos

ExpediciónExpedición FacturaciónFacturación CobroCobro

Communicación e Información a través de Internet

Rutina Teléfono, FaxTeléfono, FaxCorreo, Correo, eemailmail

Excepciones

Rutina


Servicios Front-Office Registro de Internautas Entrada online de pedidos Catálogo de Productos Servicios Web de Tracking

Servicios Back-Office Seguridad y Administración

Alta Usuarios, Perfiles Diseño Navegación Gestión Contenidos: Tablón Anuncios

Herramienta Intranet Los mismos servicios Web a nivel interno Confirmación y Validación de Pedidos

Ross Customer Portal - Funciones


Servicios Web de Tracking Estado de pedidos Expediciones Facturación Detalle de Facturas y Pagos Mi Saldo Mi Actividad Disponibilidad de Inventarios Tendencia de Pedidos de Venta Datos Históricos y Estadísticos

Ross Customer Portal - Funciones


En ambas Soluciones: Movilidad

PDAs Movilidad – acceso online Integración Pocket PC Windows CE Palm OS

Nivel Presentación


Casos Prácticos


Casos Prácticos


Casos Prácticos


Casos Prácticos


Casos Prácticos


Casos Prácticos


Oscar PierreOscar Pierre

[email protected][email protected]

GraciasGracias

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