Desarrollo de Capacidades Analiticas

TALLER: DESARROLLO DE CAPACIDADES ANALITICAS

NICOLÁS RAMIREZ: David_nicolasramirez@hotmail.com : @nicolas_ramirez: David_nicolasramirez@hotmail.com

Tel: (0351)-152232810

TALLER DESARROLLO DE CAPACIDADES ANALÍTICAS

OBJETIVOS:• Brindar a los participantes herramientas y técnicas orientadas al desarrollo

de la capacidad de análisis.

• Posibilitar el reconocimiento de los procesos, variables, indicadores y la

mejora de los mismos.

• Instaurar modelos de medición sistemáticos.

PLANIFICACIÓN DEL DICTADO

• Primera parte de la jornada: 9hs a 11hs.• Break: 11hs a 11:15hs.

• Segunda parte de la jornada: 11:15hs a 13:15hs.

MODULOS TEMÁTICOS:• ¿Qué son las capacidades analíticas? ¿Cuáles son los beneficios de desarrolladas?

• ¿Qué habilidades incluye el análisis?

• Pasos para el desarrollo de un Análisis: Recolección – Filtro – Identificación de la

información relevante – Elaboración de conclusiones o síntesis – Ejercicio.

• ¿Cómo potenciamos nuestras capacidades?

• La importancia de la recolección de datos, su medición y la utilización de interrogantes.

• ¿Qué es un proceso? ¿Cómo se compone? – Ejercicio SIPOC

• Identificando variables e indicadores – Gráfico de Tendencias.

• ¿Qué es una tendencia? ¿Cómo las identificamos o leemos? – Ejercicio de tendencias.

• Los desvíos – Ejercicio Pareto

• Análisis de Causas – Ejercicio 5 ¿Por qué?

• Acciones – Matriz de Priorización

• Ejecución de las acciones – Gantt y Actividades Outlook

¿Qué son las capacidades analíticas? El concepto se basa en prácticas existentes, tales como la

planeación estratégica y el aprendizaje organizacional, ambos relacionados con la dirección, las metas y los objetivos generales

de una organización.

BENEFICIOS

• Reflexionar acerca de (situaciones, procesos, servicios,

productos, empresa etc..) y encontrarle sentido a la propia

realidad de la empresa, situación, etc…

• Responder de forma proactiva a los eventos.

• Romper con estructuras y sobrepasar lo predeterminado.

• Influir y crear realidades diferentes.

• Tomar mejores decisiones.

EL ANALISIS:El Análisis de Datos (DA) es la ciencia que examina datos en

bruto con el propósito de sacar conclusiones sobre la información. Puede describirse como el examen detallado de un

objeto, organización o sistema con miras a interpretarlo o explicarlo.

CDAEDA EDA

•Análisis Exploratorio de Datos

CDA•Análisis Confirmatorio de Datos

QDA•Análisis Cualitativo de Datos

¿Qué supone el análisis? Tener capacidad para el análisis y el razonamiento supone

mostrar destreza a la hora de extraer conclusiones sobre datos acontecidos, así como previsiones para el futuro. Generalmente,

se trata de un proceso que resulta de relacionar los datos recogidos y extrapolarlos con otros distintos.

“NO DEBE LIMITARSE A LA REPRODUCCIÓN EXACTA DE RESULTADOS, NÚMEROS Y

ACCIONES”

LAS HABILIDADES

EJEMPLO: SEIS SOMBREROS PARA PENSAREDWARD DE BONO

LAS HABILIDADES

REPASEMOS:Detenerse para observar y reflexionar sobre el cont exto interno y

externo

Entender esquemas, dinámicas e interrelaciones más amplios

Mirar los asuntos desde muchos ángulos y puntos de vista

Ver más allá de las formas preestablecidas de pensa r

Atribuir significado a la información

Identificar las causas raíces del éxito y del fraca so

Construir modelos simples para conceptualizar el en tendimiento

¿Cómo potenciamos nuestra capacidad de análisis?

Debemos esforzarnos en cruzar datos e

informaciones, compararlos, realizar

gráficos e intentar ir más allá. Se trata de leer

entre líneas todos los datos que disponemos y tratar de

evaluar su progresión en el tiempo. Esta práctica no sólo sirve para

realizar informes excelentes, también nos ayudará a advertir

prematuramente posibles problemas y poder actuar a la mayor

brevedad posible.

¿POR DONDE EMPEZAMOS?

LOS PASOS DEL ANALISIS

ANALISIS

RECOLECCIÓN

FILTRO U ORGANIZACIÓN

EXTRACCIÓN DE INFORMACIÓN

RELEVANTE

CONCLUSIÓN O SÍNTES

PRESENTACIÓN

RECOLECCIÓN

RECOLECCIÓNESTA ES UNA ETAPAS MAS IMPORTANTES O RELEVANTES DEL ANALISIS,

YA QUE UNA MALA RECOLECCIÓN DE DATOS, TRAERÁ COMO

CONSECUENCIA RESULTADOS POCO CERTEROS.

PAUTAS PARA UNA RECOLECCIÓN EXITOSA:

• Vinculación a las necesidades y las expectativas del cliente (el

que usará estos datos para la toma de decisiones).

• Procurar de recoger información medible, objetiva (RUICA)

• Trazabilidad entre los datos y los resultados de análisis.

• Establecer muestreos representativos.

Garantizar criterios claros nos le da seguridad a quien recibe el resultado

de que los datos utilizados, los cruces realizados y las conclusiones son

correctas.

EL USO DE LOS INTERROGANTES:

¿YA DISEÑO SU PLAN DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN?

FILTROS

• UTILIZA TABLAS DE DOBRE ENTRADA PARA AGRUPAR LOS DATOS.

• INSTAURA MEDICIONES A LOS RESULTADOS, PROCESOS Y ENTRADAS,

EVITA MEDICIONES INNECESARIAS.

• INCORPORA GRAFICOS DE CONTROL CON HISTORICOS, AYUDA A

VISUALIZAR RAPIDAMENTE DESVÍOS.

• APLICA TABLAS DINÁMICAS.

• AGRUPA LA INFORMACIÓN POR BLOQUES DE AFINIDAD.

EJEMPLO: ANALISIS

RELEVANTE

• METRICAS DE RESULTADOS (OUT-PUT)

• METRICAS DE PROCESOS

• METRICAS DE ENTRADAS (IN-PUT)

RELEVANTE

Es mucho mejor tener pocas métricas significativas

que muchas inefectivas. Las trampas en las que

puedes caer cuando mides los procesos son las

siguientes:

• Mides demasiadas cosas

• Gastas mucho tiempo y esfuerzo midiendo

• Mides la cosa incorrecta

¿QUE MEDIR?Para determinar las métricas necesarias debes seguir los si guientes dos pasos sólo:

1. Hacer un brainstorming de métricas

2. Identificar las métricas más importantes.

El primer paso está bien claro: recoges ideas de métricas pot enciales.

Para el segundo paso identifica cuáles son las métricas

• de resultados, críticamente importantes para el funcionam iento exitoso delproceso

• de proceso que tienen mayor impacto sobre la satisfacción de l cliente• de entradas que tienen más impacto sobre el rendimiento del p roceso.

¿QUE SON LOS PROCESOS?

PROCESOS

“Un proceso es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u

organizados) que se realizan o suceden (alternativa o

simultáneamente) bajo ciertas circunstancias con un fin determinado”.

PROCESOS

El SIPOC nos sirve para dos cosas:

1. Nos provee de una vista macro del flujo del proceso o producto y sus interrelaciones

dentro del negocio.

2. El SIPOC define los límites del proceso, el punto de inicio y final del proceso que necesita

una mejora.

EJEMPLO: SIPOC

OBJETIVOS, METAS, VARIABLES,

INDICADORES, TENDENCIAS…

TENDENCIAS

• ACCIONES, MATRIZ DE PRIORIZACIÓN

• DESVÍOS O CAUSAS RAÍZ, PARETO

• EJECUCIÓN, GANTT – OUTLOOK TAREAS

¿PREGUNTAS?

MUCHAS GRACIAS.-

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