Come fare per parlare social

I LINGUAGGI DEL WEB

Come fare per parlare social Come scrivere per i motori di ricerca

Come raccontare storie sul web

Leonardo Serboni @leonardoserboni

COME FARE PER PARLARE

SOCIAL

Leonardo Serboni @leonardoserboni

I SOCIAL NETWORK SONO SEMPRE ESISTITI

E ANCHE LE STRATEGIE DI COMUNICAZIONE EI METODI DI PROMOZIONE

UTILIZZATI SUI SOCIAL MEDIA!

Marketing Lessons from the Grateful Dead

Il tanto abusato termine storytelling non è solo una tecnica pubblicitaria né tantomeno è nato in tempi recenti!

SINDROME DEL CICLISTA

SOCIAL NETWORKUna rete sociale (in lingua inglese social network) consiste in un

qualsiasi gruppo di individui connessi tra loro da diversi legami sociali.

SOCIAL MEDIASocial media, in italiano media sociali , è un termine generico che indica

tecnologie e pratiche online che le persone adottano per condividere contenuti testuali, immagini, video e audio.

Andreas Kaplan e Michael Haenlein

Media = mezzo di comunicazione (come televisione, radio e carta stampata, con modalità completamente

diverse dai media tradizionali)

1. Blog e microblog (es:Twitter, Tumblr) 2. Siti di social networking (es:Facebook) 3. Mondi virtuali di gioco (es: World of Warcraft) 4. Mondi virtuali sociali (es: SecondLife) 5. Progetti collaborativi (es: Wikipedia) 6. Content communities (community che condividono

materiale multimediale, es: Youtube, Flickr, Instagram, Pinterest)

UNA POSSIBILE CLASSIFICAZIONE

I social media possono essere raggruppati in due categorie:

media-centered person-centered

IL REGNO DEGLI UGC

LA RIVOLUZIONEDEL 2.0 È TUTTA QUI!

I social media sono un party

Andreste in mezzo a un gruppo di persone sconosciute a urlare “COMPRATE I MIEI PRODOTTI”?

Andreste in un bar a chiedere biglietti da visita a ogni singola persona prima di averci ancora conversato?

NO! CI SONO DELLE

REGOLEPer “parlare social” basta rispettare alcune semplici

regole sociali e programmare strategicamente la propria

presenza su questi canali.

È FACILE COMUNICARE SE SAI COME FARLO

QUASI IL 93% DELLE NOSTRE COMUNICAZIONI

AVVIENE PER VIA NON VERBALE

• Movimenti del corpo (soprattutto espressioni facciali) 55% • Aspetto vocale (volume, tono, ritmo) 38% • Aspetto verbale (parole) 7%

E NEI SOCIAL MEDIA?

DOBBIAMO INTERAGIRE CON PERSONE REALI

SENZA L’INFLUENZA DEL CONTESTO OFFLINE

COME POSSIAMO FARE?

AVERE UN OBIETTIVO SMART!

Specific Measurable Achievable

Realistic Time Related

IL PIANO DI MARKETING• ANALISI DI SCENARIO - SITUAZIONE ATTUALE

• OBIETTIVI (FORMULA SMART)

• IDENTIFICAZIONE DELLA PERSONA DIGITALE

• POSIZIONAMENTO

• ARCHITETTURA DELLA PRESENZA DIGITALE - SOCIAL MIX - DIGITAL PR

• TEAM

• BUDGET

• TEMPI

• RISULTATI ATTESI

IL PIANO EDITORIALEOgni social ha il proprio piano editoriale

Dopo aver stabilito obiettivi e target, bisogna decidere quali contenuti pubblicare (immagini, video o testo) e in che proporzione. All’inizio bisognerà sperimentare per cercare di capire con quale tipo di contenuto amano interagire i nostri utenti. La regola numero uno è scomporre i contenuti a nostra disposizione e organizzarli per aree tematiche (rubriche) e decidere:

• data e ora di pubblicazione

• tipo di contenuto da pubblicare (video, link, immagine, contest…)

• testo da inserire

• su quale social va pubblicato

• per quale target

• diffusione (virale, digital PR, banner, ads)

ASCOLTAREprima di parlare

Una delle prime lezioni del marketing 2.0

I mercati sono conversazioni

http://it.wikipedia.org/wiki/Cluetrain_manifesto

Di strumenti ce ne sono tanti

Vanno decisi in base alle proprie necessità e al proprio budget!

DARE PRIMA DI RICEVERE

OFFRIRE VALORE ALLA COMMUNITY

ATTRAVERSO I CONTENUTI E COSTRUENDO UNO SPAZIO DI CONFRONTO APERTO E UTILE

INTERAGIRE CON I PROPRI UTENTI

ESSERE AUTENTICI

ESSERE NORMALIPER IL PROPRIO PUBBLICO

FARE GRUPPOCOSTRUIRE UNA COMMUNITY INTORNO AI

VALORI CONDIVISI DAL PROPRIO PUBBLICO

GLI ESSERI UMANI VOGLIONO ESSERE INCLUSI

RACCONTARE STORIELA FORZA DELLO STORYTELLING

NON IMPORTA IL MEZZO O IL BUDGET A DISPOSIZIONE

RACCONTARE UNA STORIA AUTENTICA CON VOCE UMANA È IL MEZZO DI INTERAZIONE PIÙ COINVOLGENTE

CHE POTETE UTILIZZARE

ESSERE UMANI

• GLI AFFARI NON HANNO EMOZIONI

• I PRODOTTI NON HANNO EMOZIONI

• GLI UMANI SI

• GLI UMANI VOGLIONO ESSERE PARTE DI QUALCOSA DI PIÙ GRANDE DI LORO

• VOGLIONO PROVARE QUALCOSA

• GLI UMANI FANNO ERRORI

CONCENTRARSI SUGLI INFLUENCER

INTRATTENERE IL TUO PUBBLICO

CONOSCERE IL TUO PUBBLICO

ESEMPIOI MILLENIALS NON SONO

TUTTI UGUALI

SPERIMENTARESI TORNA ALL’INIZIO!

LE COSE TI SFUGGONO DI MANO?

Hai mai pensato a una Netiquette?

Le cose continuano ad andare male?

Hai mai provato con i Gattini?

AGGIORNARSI SEMPRE

REAL-TIMEMARKETING

Ma siamo sicuri?

RIFLESSIONI FINALI

PRIMA

La pubblicità era a senso unico

La pubblicità significava vendere prodotti

La pubblicità si affidava all’interruzione

L’unico modo per ottenere visibilità era investire in pubblicità o avere la notizia

per i media

OGGI

ATTRAVERSO I SOCIAL MEDIA POSSONO DIFFONDERE UN

MESSAGGIO AI DIRETTI INTERESSATI OVUNQUE NEL MONDO

In maniera diretta

A bassi costi

Conversando

I media sono ancora importanti

IL MARKETING NON È SOLO PUBBLICITÀ

Sul web siete quello che pubblicate Le persone vogliono autenticità non manipolazione

Le persone vogliono partecipazione non propaganda Le persone vogliono sentirsi incluse

Elevarsi a una posizione di importanza/autorevolezza

Pensare come un editore

Chi sono i mie lettori? Come faccio a raggiungerli

Quali sono le loro motivazioni? Che problemi posso aiutarli a risolvere?

Come faccio a intrattenerli e informarli nello stesso tempo? Quali contenuti li porteranno a consumare ciò che ho da offrire?

MORALE DELLA FAVOLA

Sviluppare contenuti che i vostri clienti vogliono

consumareCome?

Segmentare e isolare il proprio pubblico.E poi interagire con le regole che abbiamo visto oggi!

Rasoio di Occam

“Quando senti rumore di zoccoli, pensa al cavallo, non alla zebra”

GRAZIE A TUTTI!

Le slide su Google Drive da venerdì 10 luglio!