Calidad y Estándares Informática del Ayuntamiento de Madrid (IAM) Jornada sobre Calidad Software...

Calidad y EstándaresInformática del Ayuntamiento de Madrid (IAM)

Jornada sobre Calidad SoftwareMarzo 2012

ÍndiceÍndice

Introducción. IAM en cifrasIntroducción. IAM en cifras

• El IAM en cifras– Plantilla: 520 funcionarios y laborales

• 1 Dirección General• 8 Subdirecciones Generales

– Sistemas de Información: 300– Parque de PCs (incluyendo policía): 31.000– Presupuesto TIC: 90 Millones (1,9%)– Más de 1000 dependencias atendidas– 200-300 contrataciones anuales

Introducción. El AyuntamientoIntroducción. El Ayuntamiento

Introducción. EntornoIntroducción. Entorno

ServiciosDesarrollos

Áreas de Gobierno

Distritos

• Unificación de 3 Direcciones Generales• Proceso de centralización de CPDs• Servicios Heterogéneos

Introducción. El IAMIntroducción. El IAM

ÍndiceÍndice

EstandarizaciónEstandarización

“In god we trust, everyone else must bring data” (Deming)

Estandarización. ¿Ámbito?Estandarización. ¿Ámbito?

• ¿Qué hago bien?• ¿Qué hago mal?• ¿Cómo mejorar?

Estandarización. ¿Ámbito?Estandarización. ¿Ámbito?

DesarrolloServicios

ACQ G. Proyectos

Estandarización. ¿Ámbito?Estandarización. ¿Ámbito?

DesarrolloDesarrollo

Adquisición

Seguimiento y Monitorización del Proyecto

Gestión ProyectosGestión Proyectos

Cierre y Lecciones aprendidas

Project Charter Gest.

Cambios

ServiciosACQACQ

Estimación

Incidencias, Cambios

Diseño, Transición

Estandarización. ProcesoEstandarización. Proceso

En paralelo

¿Secuencia?- Encontrar una deficiencia o problema

Estandarización. Factores críticosEstandarización. Factores críticos

Guía de Estándares Guía de auditoría

Comité de Estándares o Grupo de técnicos Comité de Dirección Unidad de Calidad

V

V

V

apruebaproponeEjecuta

por proyecto/servicio

VXVX

Metodología

vigente

Toda la organización implanta CalidadNO es trabajo del Dep. de Calidad.

Estandarización. Guía de EstándaresEstandarización. Guía de Estándares

Guía de Estándares

(Parte interna IAM)(Criterios aplicables a adjudicatarios)

Por cada entregable, se AUDITA:

Acuerdos

Auditorías

Parciales

Informe

Auditoría

Por periodo, se recogen datos de forma continua.

Cuadro de Mando

(Información anónima)

Estandarización. Factores críticosEstandarización. Factores críticos

Auditorías Métricas

ÍndiceÍndice

Resultados. Evolución DesarrollosResultados. Evolución Desarrollos

Resultados. Evolución DesarrollosResultados. Evolución Desarrollos

Resultados. Evolución ServiciosResultados. Evolución Servicios

ÍndiceÍndice

Retos y Trabajo FuturoRetos y Trabajo Futuro

• Unificación y simplificación tecnológica• Optimización de recursos• Mejora continua• Ampliación de Sistema de Indicadores a Usuarios• Estándares basados en Valor

Muchas graciasMuchas gracias

Daniel Cabrero MorenoDaniel Cabrero Morenocabreromd@madrid.escabreromd@madrid.es