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Calidad y EstándaresInformática del Ayuntamiento de Madrid (IAM)
Jornada sobre Calidad SoftwareMarzo 2012
ÍndiceÍndice
Introducción. IAM en cifrasIntroducción. IAM en cifras
• El IAM en cifras– Plantilla: 520 funcionarios y laborales
• 1 Dirección General• 8 Subdirecciones Generales
– Sistemas de Información: 300– Parque de PCs (incluyendo policía): 31.000– Presupuesto TIC: 90 Millones (1,9%)– Más de 1000 dependencias atendidas– 200-300 contrataciones anuales
Introducción. El AyuntamientoIntroducción. El Ayuntamiento
Introducción. EntornoIntroducción. Entorno
ServiciosDesarrollos
Áreas de Gobierno
Distritos
• Unificación de 3 Direcciones Generales• Proceso de centralización de CPDs• Servicios Heterogéneos
Introducción. El IAMIntroducción. El IAM
ÍndiceÍndice
EstandarizaciónEstandarización
“In god we trust, everyone else must bring data” (Deming)
Estandarización. ¿Ámbito?Estandarización. ¿Ámbito?
• ¿Qué hago bien?• ¿Qué hago mal?• ¿Cómo mejorar?
Estandarización. ¿Ámbito?Estandarización. ¿Ámbito?
DesarrolloServicios
ACQ G. Proyectos
Estandarización. ¿Ámbito?Estandarización. ¿Ámbito?
DesarrolloDesarrollo
Adquisición
Seguimiento y Monitorización del Proyecto
Gestión ProyectosGestión Proyectos
Cierre y Lecciones aprendidas
Project Charter Gest.
Cambios
ServiciosACQACQ
Estimación
Incidencias, Cambios
Diseño, Transición
Estandarización. ProcesoEstandarización. Proceso
En paralelo
¿Secuencia?- Encontrar una deficiencia o problema
Estandarización. Factores críticosEstandarización. Factores críticos
Guía de Estándares Guía de auditoría
Comité de Estándares o Grupo de técnicos Comité de Dirección Unidad de Calidad
V
V
V
apruebaproponeEjecuta
por proyecto/servicio
VXVX
Metodología
vigente
Toda la organización implanta CalidadNO es trabajo del Dep. de Calidad.
Estandarización. Guía de EstándaresEstandarización. Guía de Estándares
Guía de Estándares
(Parte interna IAM)(Criterios aplicables a adjudicatarios)
Por cada entregable, se AUDITA:
Acuerdos
Auditorías
Parciales
Informe
Auditoría
Por periodo, se recogen datos de forma continua.
Cuadro de Mando
(Información anónima)
Estandarización. Factores críticosEstandarización. Factores críticos
Auditorías Métricas
ÍndiceÍndice
Resultados. Evolución DesarrollosResultados. Evolución Desarrollos
Resultados. Evolución DesarrollosResultados. Evolución Desarrollos
Resultados. Evolución ServiciosResultados. Evolución Servicios
ÍndiceÍndice
Retos y Trabajo FuturoRetos y Trabajo Futuro
• Unificación y simplificación tecnológica• Optimización de recursos• Mejora continua• Ampliación de Sistema de Indicadores a Usuarios• Estándares basados en Valor
