View
19
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
ทบทวนวิธีการกำหนดตัวชี้วัดและค่าเป้าหมาย. วงจรการบริหารผลการปฏิบัติราชการ. วางแผน (Plan). ระบบ การบริหาร ผลการปฏิบัติราชการ. ติดตาม (Monitor). ให้รางวัล (Reward). ประเมิน (Appraise). พัฒนา (Develop). ทบทวนระบบการบริหารผลการปฏิบัติราชการตามแนวทางของสำนักงาน ก.พ. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
1
ทบทวนว�ธ�การก�าหนดต�วช��ว�ดและค�าเป�าหมาย
2วงจรการบร�หารผลการปฏ�บ�ต�ราชการ
ระบบ การบร�หาร ผลการ
ปฏ�บ�ต�ราชการ
ต�ดตาม
(Monitor)
วางแผน
(Plan)
พ�ฒนา(Develo
p)
ประเม�น(Apprai
se)
ให#รางว�ล(Rewa
rd)
3
ทบทวนระบบการบร�หารผลการปฏ�บ�ต�ราชการตามแนวทางของสำ�าน�กงาน ก.พ.
4การประเม�นผลสำ�มฤทธ��ของงาน
ต#นรอบการประเม�น
ระหว�างรอบการประเม�น
ปลายรอบการประเม�น
1. ก�าหนดต�วช��ว�ดเล อกใช"ว�ธ#การก�าหนดต�วช#%ว�ดว�ธ#ใดว�ธ#หน&'ง หร อหลายว�ธ#ผสำมก�น
- ว�ธ#การถ*ายทอดเป+าหมายและต�วช#%ว�ดจากบนลงล*าง (Goal Cascading)
- ว�ธ#การสำอบถามความคาดหว�งของผ-"ร �บบร�การ (Customer Focused)
- ว�ธ#การไล*เร#ยงตามผ�งการเคล 'อนของงาน (Workflow Charting)
- ว�ธ#อ 'นๆท#'เหมาะสำม
1. ก�าหนดต�วช��ว�ดเล อกใช"ว�ธ#การก�าหนดต�วช#%ว�ดว�ธ#ใดว�ธ#หน&'ง หร อหลายว�ธ#ผสำมก�น
- ว�ธ#การถ*ายทอดเป+าหมายและต�วช#%ว�ดจากบนลงล*าง (Goal Cascading)
- ว�ธ#การสำอบถามความคาดหว�งของผ-"ร �บบร�การ (Customer Focused)
- ว�ธ#การไล*เร#ยงตามผ�งการเคล 'อนของงาน (Workflow Charting)
- ว�ธ#อ 'นๆท#'เหมาะสำม2. ระบ%ค�าเป�าหมายก�าหนดค*าเป+าหมายเป0น 5 ระด�บ
2. ระบ%ค�าเป�าหมายก�าหนดค*าเป+าหมายเป0น 5 ระด�บ
3. สร%ปและท�าการตกลงเห'นชอบร�วมก�นระหว�างผ(#ประเม�น และ ผ(#ปฏ�บ�ต� และก�าหนดลงในแบบฟอร*มฯ
3. สร%ปและท�าการตกลงเห'นชอบร�วมก�นระหว�างผ(#ประเม�น และ ผ(#ปฏ�บ�ต� และก�าหนดลงในแบบฟอร*มฯ
4. ต�ดตามการปฏ�บ�ต� (Monitor) และ ปร�บปร%งต�วช��ว�ด/ค�าเป�าหมายตามความเหมาะสมและสภาพการณ*
4. ต�ดตามการปฏ�บ�ต� (Monitor) และ ปร�บปร%งต�วช��ว�ด/ค�าเป�าหมายตามความเหมาะสมและสภาพการณ*
5. ประเม�นผลการปฏ�บ�ต�ราชการ โดยพ�จารณาจากผลการปฏ�บ�ต�งานจร�งตามต�วช��ว�ดเปร�ยบเท�ยบก�บค�าเป�าหมายเพ01อให#คะแนนประเม�น
5. ประเม�นผลการปฏ�บ�ต�ราชการ โดยพ�จารณาจากผลการปฏ�บ�ต�งานจร�งตามต�วช��ว�ดเปร�ยบเท�ยบก�บค�าเป�าหมายเพ01อให#คะแนนประเม�น
5
ว�ธ#การถ*ายทอดเป+าหมายและต�วช#%ว�ดจากบนลงล*าง (Goal Cascading)
ห�วหน#าส�วนราชการ
ห�วหน#าส�วนราชการ
รองห�วหน#า ส�วนราชการรองห�วหน#า ส�วนราชการ
ผ(#อ�านวยการส�าน�ก/กอง/
ศ(นย*
ผ(#อ�านวยการส�าน�ก/กอง/
ศ(นย*ห�วหน#าหน�วยงานภายใต# ส�าน�ก/กอง
ห�วหน#าหน�วยงานภายใต# ส�าน�ก/กอง
ผ(#ปฏ�บ�ต�ราชการท�1ไม�ม�ผ(#ใต#บ�งค�บ
บ�ญชา
ผ(#ปฏ�บ�ต�ราชการท�1ไม�ม�ผ(#ใต#บ�งค�บ
บ�ญชา
เป+าหมายเช�งย1ทธศาสำตร3
เป+าหมายตามภารก�จและ
อ 'นๆ
ค�าร�บรองการปฏ�บ�ต�ราชการ
ว�ธ�การถ�ายทอดเป�าหมายและต�วช��ว�ดจากบนลงล�าง (Goal Cascading) เป6นการก�าหนดเป�าหมายการปฏ�บ�ต�งานของผ(#ปฏ�บ�ต�โดยอ�งจากเป�าหมายของผ(#บ�งค�บบ�ญชาท�1เหน0อกว�า
แผนท�1กลย%ทธ*ของส�าน�กงานแรงงานจ�งหว�ดObjObj
.. สน�บสน%นและส�งเสร�มให#แรงงานในระบบ/นอกระบบในพ0�นท�1 จ�งหว�ดได#ร�บบร�การด#านแรงงานอย�างม�ประส�ทธ�ภาพและ ประส�ทธ�ผล
KPIKPI 1. ร#อยละความพ8งพอใจของแรงงานในระบบและนอกระบบ ท�1ม�การเข#าถ8งบร�การด#านแรงงาน (จากการส�ารวจโดยใช# แบบสอบถาม) 2. จ�านวนแผนงาน/โครงการท�1เก�1ยวข#องก�บการบร�การ ด#านแรงงานท�1แรงงานจ�งหว�ดร�เร�1มและถ(กบรรจ%อย(�ใน แผนงาน/โครงการของหน�วยงานภาคร�ฐและเอกชนหร0อ ถ(กน�าไปปฏ�บ�ต� 3. จ�านวนแรงงานในระบบ/นอกระบบในพ0�นท�1จ�งหว�ดท�1 ได#ร�บผลประโยชน*จากโครงการ/แผนงานของหน�วยราชการ ภาคเอกชนท�1เก�ดจากการร�เร�1มของแรงงานจ�งหว�ด
TarTarget get
1. ร#อยละ 80 2 . จ�านวน...... 3 . จ�านวน….
1
ObjObj..
เพ�'มประสำ�ทธ�ภาพโครงการจ"างงานเร*งด*วน และพ�ฒนาท�กษะ ฝ9ม อ แรงงาน
KPIKPI ร"อยละความพ&งพอใจของ ผ-"เข"าร*วม โครงการท#'ได"จากการ สำ�ารวจโดย แบบสำอบถาม
TarTarget get
ร"อยละ 80
4
Obj.Obj. พ�ฒนาศ�กยภาพเคร อข*ายอาสำาสำม�ครแรงงาน
KPIKPI 1. จ�านวนเคร อข*ายท#'เข"าร*วมก�จกรรมพ�ฒนาเคร อข*ายอาสำาสำม�ครแรงงาน 2. ร"อยละของจ�านวนเคร อข*ายท#'สำ*งรายงานผลการปฏ�บ�ต�งาน 3. จ�านวนประชาชนท#'ได"ร �บบร�การด"านแรงงานผ*านอาสำาสำม�ครแรงงาน ตามท#'ระบ1ในรายงานของอาสำาสำม�ครแรงงาน
TargeTarget t
1. จ�านวน 80 คน 2. ร"อยละ 80 3.จ�านวน……………
ObjObj..
สำร"างจ�านวนเคร อข*ายอาสำาสำม�ครแรงงาน
KPIKPI จ�านวนเคร อข*ายท#'สำามารถออกบ�ตรประจ�าต�วได"เพ�'มข&%น
TarTarget get
จ�านวน 20 คน2
ObjObj..
เพ�'มประสำ�ทธ�ภาพศ-นย3ข"อม-ล ด"านแรงงาน
KPIKPI 1. 1. จ�านวนแรงงานท#'เข"ามาใช"บร�การในการขอ ข"อม-ลท#'เก#'ยวข"อง 2. จ�านวนองค3กรภาคเอกชนท#'เก#'ยวข"องสำ�าหร�บเป0น ฐานข"อม-ลของศ-นย3ข"อม-ลด"านแรงงาน
TarTargetget
………..แห*ง
6
Obj.Obj. เพ�'มประสำ�ทธ�ภาพในการสำ�ารวจ ค*าใช"เพ�'มประสำ�ทธ�ภาพในการสำ�ารวจ ค*าใช"จ*าย ท#'จ�าเป0นจ*าย ท#'จ�าเป0น ของแรงงานไร" ฝ9ม อในภาคของแรงงานไร" ฝ9ม อในภาคอ1ตสำาหกรรมอ1ตสำาหกรรม
KPIKPI ร"อยละของจ�านวนต�วอย*างท#สำ�ารวจ ร"อยละของจ�านวนต�วอย*างท#สำ�ารวจ เท#ยบเท#ยบ ก�บเป+าหมายท#'ถ-กก�าหนด ก�บเป+าหมายท#'ถ-กก�าหนด
TargTarget et
ร"อยละร"อยละ........................
Obj.
ให"บร�การด"านแรงงานเคล 'อนท#'แก*ประชาช ในพ %นท#'/ช1มชน
KPI 1. จ�านวนผ-"มาลงทะเบ#ยนหร อได"ม#การ
บ�นท&กข"อม-ลเพ 'อร�บบร�การ ด"านแรงงาน
อย*างใดอย*างหน&'ง2. ร"อยละของแรงงานท#'มาลง
ทะเบ#ยนขอร�บ บร�การด"านแรงงานเคล 'อนท#'
ได"ร �บการ ตอบสำนองเสำร;จสำ�%นสำมบ-รณ3
ตามท#'ระบ1ใน การลงทะเบ#ยน
Target
1. .........คน2. ร"อยละ.................
5
3
ObjObj..
ข�บเคล 'อนแผนปฏ�บ�ต�ราชการด"านข�บเคล 'อนแผนปฏ�บ�ต�ราชการด"านแรงงานให"บรรล1เป+าหมายกระทรวงแรงงานให"บรรล1เป+าหมายกระทรวง
KPIKPI ร"อยละของแผนช1มชนในระด�บร"อยละของแผนช1มชนในระด�บหม-*บ"านท#' ม#การบรรจ1แผนงานด"านหม-*บ"านท#' ม#การบรรจ1แผนงานด"านแรงงานตามนโยบายของกระทรวงแรงงานตามนโยบายของกระทรวงลงในแผนลงในแผน
TarTarget get
ร"อยละร"อยละ..................................
9
Obj.Obj. พ�ฒนาศ-นย3บร�การร*วมกระทรวงแรงงานพ�ฒนาศ-นย3บร�การร*วมกระทรวงแรงงาน ของจ�งหว�ดของจ�งหว�ด
KPIKPI 1.1. จ�านวนแรงงานท#'มาใช"บร�การของศ-นย3จ�านวนแรงงานท#'มาใช"บร�การของศ-นย3บร�การร*วมบร�การร*วม กระทรวงแรงงานของ จ�งหว�ดโดยม#กระทรวงแรงงานของ จ�งหว�ดโดยม#การบ�นท&กหร อการบ�นท&กหร อ ลงทะเบ#ยนลงทะเบ#ยน 2.2. ร"อยละของแรงงานท#'มาใช"บร�การในร"อยละของแรงงานท#'มาใช"บร�การในการการ ฝ9กอบรมฝ9กอบรม//ฝ=กอาช#พของศ-นย3บร�การฝ=กอาช#พของศ-นย3บร�การร*วมกระทรวง ร*วมกระทรวง
TargTargetet
1. …………..1. …………..คนคน 2 . 2 . ร"อยละร"อยละ..............................
8
7
ObjObj..
สำ*งเสำร�มประชาชนว�ยแรงงานสำ*งเสำร�มประชาชนว�ยแรงงานให"ลดรายจ*ายการด�าเน�นช#ว�ตให"ลดรายจ*ายการด�าเน�นช#ว�ตภายใต"แนวทางเศรษฐก�จพอภายใต"แนวทางเศรษฐก�จพอเพ#ยงเพ#ยง
KPIKPI จ�านวนโครงการสำ*งเสำร�มการจ�านวนโครงการสำ*งเสำร�มการด�าเน�นช#ว�ตตามแนวทางด�าเน�นช#ว�ตตามแนวทางเศรษฐก�จพอเพ#ยงท#'ได"ร �บการเศรษฐก�จพอเพ#ยงท#'ได"ร �บการอน1ม�ต�การจ�ดสำรรงบประมาณอน1ม�ต�การจ�ดสำรรงบประมาณจากสำ*วนราชการอ 'น ๆ ตามท#'จากสำ*วนราชการอ 'น ๆ ตามท#'แรงงานจ�งหว�ดน�าเสำนอแรงงานจ�งหว�ดน�าเสำนอ
TarTarget get
จ�านวนจ�านวน............................โครงการโครงการ
Obj.Obj. เพ�'มช*องทางการประชาสำ�มพ�นธ3แก*แรงงานท1กประเภทในพ %นท#'จ�งหว�ด
KPIKPI จ�านวนช*องทางการจ�านวนช*องทางการประชาสำ�มพ�นธ3ข*าวสำารด"านประชาสำ�มพ�นธ3ข*าวสำารด"านแรงงานในพ %นท#'จ�งหว�ดท#'แรงงานในพ %นท#'จ�งหว�ดท#'เพ�'มข&%นจากเด�มเพ�'มข&%นจากเด�ม
TarTarget get
…………… ……………ช*องทางช*องทาง
Obj.Obj. สำ*งเสำร�มประชากรว�ยสำ*งเสำร�มประชากรว�ยแรงงานให"แรงงานให" ห*างไกลยาเสำพห*างไกลยาเสำพต�ดต�ด
KPIKPI จ�านวนโครงการท#'จ�านวนโครงการท#'แรงงานจ�งหว�ดแรงงานจ�งหว�ด น�าเสำนอน�าเสำนอสำ*วนราชการอ 'น ๆ และได"ร�บสำ*วนราชการอ 'น ๆ และได"ร�บอน1ม�ต�งบประมาณอน1ม�ต�งบประมาณ
TargTargetet
จ�านวนจ�านวน…………………………โครงการโครงการ
ObjObj..
เพ�'มประสำ�ทธ�ภาพในการเพ�'มประสำ�ทธ�ภาพในการบร�หารจ�ดการงบบร�หารจ�ดการงบประมาณประมาณ
KPIKPI ร"อยละของงบประมาณร"อยละของงบประมาณท#สำามารถท#สำามารถ เบ�กจ*ายเบ�กจ*าย
TarTargetget
ร"อยละร"อยละ.............................. 12 13
10
11
8
ว�ธ#การถ*ายทอดเป+าหมายและต�วช#%ว�ดจากบนลงล*าง (Goal Cascading): ต*อว�ธ�การถ�ายทอดเป�าหมายและต�วช��ว�ดจากบนลงล�าง (Goal Cascading) ม�ได#อย�างน#อย 3 ร(ปแบบ
1 .ต�วช��ว�ดและเป�าหมายเป6นต�วเด�ยวก�บผ(#ประเม�นหร0อหน�วยงาน2. ต�วช��ว�ดและเป�าหมายแบ�งส�วนจากต�วช��ว�ดและเป�าหมายของผ(#ประเม�นหร0อหน�วยงาน3. ต�วช��ว�ดและเป�าหมายเป6นคนละต�วก�บผ(#ประเม�นหร0อหน�วยงาน
9
ว�ธ#การถ*ายทอดเป+าหมายและต�วช#%ว�ดจากบนลงล*าง (Goal Cascading): ต*อการก�าหนดต�วช��ว�ดและเป�าหมายเป6นต�วเด�ยวก�บผ(#ประเม�นหร0อหน�วยงาน เป6นการถ�ายทอดเป�าหมายผลการปฏ�บ�ต�ราชการลงมาโดยตรง
ผ(#ประเม�นก�บผ(#ร�บการประเม�นต#องร�บผ�ดชอบต�อความส�าเร'จร�วมก�น ไม�สามารถแบ�งแยกงานระหว�างผ(#ประเม�นก�บผ(#ร�บการประเม�นได#อย�างช�ดเจน
ผ(#ประเม�นมอบหมายงานตามต�วช��ว�ดของผ(#ประเม�นให#ก�บผ(#ร�บการประเม�นท��งช��น โดยไม�แบ�งงานเป6นส�วนย�อยๆ
ต�วช��ว�ดเป6นต�วเด�ยวก�นต�วช��ว�ดเป6นต�วเด�ยวก�น
ต�วช��ว�ดของสมใจ
ต�วช��ว�ดของสมใจ
ต�วช��ว�ดของสมทรง
ต�วช��ว�ดของสมทรง
ระด�บความส�าเร'จในการพ�ฒนาระบบงานสารสนเทศ
ระด�บความส�าเร'จในการพ�ฒนาระบบงานสารสนเทศ
ระด�บความส�าเร'จในการพ�ฒนาระบบงานสารสนเทศ
ระด�บความส�าเร'จในการพ�ฒนาระบบงานสารสนเทศ
ร(ปแบบท�1 1 :ต�วช��ว�ดและเป�าหมายเป6นต�วเด�ยวก�บผ(#ประเม�นหร0อหน�วยงาน
ร(ปแบบท�1 1 :ต�วช��ว�ดและเป�าหมายเป6นต�วเด�ยวก�บผ(#ประเม�นหร0อหน�วยงาน
10
ว�ธ#การถ*ายทอดเป+าหมายและต�วช#%ว�ดจากบนลงล*าง (Goal Cascading): ต*อการก�าหนดต�วช��ว�ดและเป�าหมายแบ�งส�วนจากต�วช��ว�ดและเป�าหมายของผ(#ประเม�นหร0อหน�วยงาน
ผ(#ประเม�นก�บผ(#ร�บการประเม�นจะม�ต�วช��ว�ดเด�ยวก�น โดยเป6นการถ�ายทอดต�วช��ว�ดของผ(#ประเม�น (ผ(#บ�งค�บบ�ญชา) ไปส(�ผ(#ปฏ�บ�ต� (ผ(#ร�บการประเม�น)
ค�าเป�าหมายของผ(#ประเม�น (ผ(#บ�งค�บบ�ญชา) จะถ(กแบ�งเป6นส�วนๆให#ก�บผ(#ปฏ�บ�ต�
ต�วช��ว�ดของกรมฯ : ภาษ�น�ต�บ%คคลประจ�าป<
ต�วช��ว�ดของกรมฯ : ภาษ�น�ต�บ%คคลประจ�าป<
ภาษ�น�ต�บ%คคลประจ�าป<ของภาคท�1 1
ภาษ�น�ต�บ%คคลประจ�าป<ของภาคท�1 2
ภาษ�น�ต�บ%คคลประจ�าป<ของภาคท�1 3
ร(ปแบบท�1 2 :ต�วช��ว�ดและเป�าหมายแบ�งส�วนจากต�วช��ว�ดและเป�าหมายของผ(#ประเม�นหร0อหน�วยงาน
ร(ปแบบท�1 2 :ต�วช��ว�ดและเป�าหมายแบ�งส�วนจากต�วช��ว�ดและเป�าหมายของผ(#ประเม�นหร0อหน�วยงาน
11
ว�ธ#การถ*ายทอดเป+าหมายและต�วช#%ว�ดจากบนลงล*าง (Goal Cascading): ต*อการก�าหนดต�วช��ว�ดและเป�าหมายเป6นคนละต�วก�บผ(#ประเม�นหร0อหน�วยงาน เป6นการถ�ายทอดเป�าหมายการปฏ�บ�ต�งานโดยอ#อม โดยพ�จารณาถ8งเฉพาะงานซ81งผ(#ปฏ�บ�ต� (ผ(#ร�บการประเม�น) ต#องปฏ�บ�ต�ให#บรรล%เพ01อสน�บสน%นต�อเป�าหมายของผ(#ประเม�น/หน�วยงาน
ต�วช��ว�ดของผ(#ร�บการประเม�นจะเป6นต�วช��ว�ดท�1ผ(#ร�บการประเม�นได#ร�บมอบหมายให#ปฏ�บ�ต�ราชการเพ�ยงบางด#าน เน01องจากผ(#ร�บการประเม�นไม�ได#ถ(กคาดหว�งว�าจะต#องร�บผ�ดชอบต�อความส�าเร'จท��งหมดตามเป�าหมายของผ(#ประเม�น
ร(ปแบบท�1 3 :ต�วช��ว�ดและเป�าหมายเป6นคนละต�วก�บผ(#ประเม�นหร0อหน�วยงาน
ร(ปแบบท�1 3 :ต�วช��ว�ดและเป�าหมายเป6นคนละต�วก�บผ(#ประเม�นหร0อหน�วยงาน
ต�วช��ว�ดของสมทรง : ระด�บความส�าเร'จในการพ�ฒนาระบบงานสารสนเทศ
ต�วช��ว�ดของสมทรง : ระด�บความส�าเร'จในการพ�ฒนาระบบงานสารสนเทศ
ต�วช��ว�ดของส%รศ�กด�? :
ระด�บความส�าเร'จ ในการออกแบบระบบ
งาน
ต�วช��ว�ดของส%ขใจ : ระด�บความส�าเร'จ
ในการพ�ฒนาโปรแกรมและ น�าระบบไปส(�
การปฏ�บ�ต�
12
ว�ธ#การสำอบถามความคาดหว�งของผ-"ร �บบร�การ (Customer Focused)ว�ธ�การสอบถามความคาดหว�งของผ(#ร�บบร�การ (Customer Focused) เป6นการก�าหนดต�วช��ว�ดโดยพ�จารณาถ8งผ(#ร�บบร�การ และความต#องการ/ความคาดหว�งของผ(#ร�บบร�การ
ต�วอย�าง:
ผ(#ร�บบร�การ ความต#องการของผ(#ร�บบร�การ
ต�วช��ว�ด
เจ#าหน#าท�1ในหน�วยงาน พ�มพ*งานให#เสร'จภายใน ก�าหนดเวลาท�1ตกลงก�นไว# และ ไม�พ�มพ*ตกหล�น หร0อผ�ดพลาด
จ�านวนคร��งท�1ไม�สามารถพ�มพ*งานได#ท�นตามก�าหนดเวลาท�1ตกลงก�น และ/หร0อม�ป@ญหาค%ณภาพของงานพ�มพ*
ผ(#ต�ดต�อราชการ พอใจต�อการให#บร�การข#อม(ล รวดเร'ว และม�อ�ธยาศ�ยท�1ด�
ระด�บความพ8งพอใจต�อการให#บร�การของเจ#าหน#าท�1สารบรรณต�อผ(#ต�ดต�อราชการ
13
ว�ธ#การไล*เร#ยงตามผ�งการเคล 'อนของงาน (Workflow Charting)ว�ธ�การไล�เร�ยงตามผ�งการเคล01อนของงาน (Workflow Charting) เป6นว�ธ�การก�าหนดต�วช��ว�ดโดยการไล�กระบวนการหร0อเน0�องานในส�วนท�1ผ(#ร�บการประเม�นเป6นผ(#ร�บผ�ดชอบ ว�ธ�การน��เหมาะก�บการก�าหนดต�วช��ว�ดให#ก�บงานท�1ไม�เก�1ยวข#องโดยตรงก�บย%ทธศาสตร* แผนร�บรองการปฏ�บ�ต�ราชการ หร0อแผนปฏ�บ�ต�ราชการ ซ81งท�าให#ไม�สามารถใช#ว�ธ�การถ�ายทอดเป�าหมายและต�วช��ว�ดผลงานจากบนลงล�างได#
ต�วอย�าง:
การค�ดเล อกอาสำาสำม�ครหม-*บ"านการค�ดเล อกอาสำาสำม�ครหม-*บ"าน
ประชาสำ�มพ�นธ3ให"กล1*มเป+าหมายทราบมากท#'สำ1ด เพ 'อท#'จะได"ผ-"สำม�ครเข"าร�บการค�ดเล อก
ต�วช#%ว�ด: จ�านวนของผ-"สำม�ครเข"าร�บการค�ดเล อกเป0นอาสำาสำม�ครเท#ยบก�บเป+าหมาย
ปานวาด
การฝ=กอบรมให"อาสำาสำม�ครการฝ=กอบรมให"อาสำาสำม�คร
ฝ=กอบรมให"อาสำาสำม�ครม#ความร- " สำามารถน�าไปถ*ายทอดต*อได"
ต�วช#%ว�ด : ระด�บคะแนนประเม�นผลของผ-"ร �บการอบรมต*อการฝ=กอบรม
ต�ดตามให"ค�าปร&กษาต*ออาสำาสำม�คร
ต�วช#%ว�ด : ร"อยละของจ�านวนคร�%งท#'จ�ดประช1มอาสำาสำม�ครได"ตามแผนท#'ก�าหนด
น�ธ�พงศ3
14กรอบการก�าหนดค*าเป+าหมาย
ระด�บ 1 : ค�าเป�าหมายระด�บต�1าส%ดท�1ยอมร�บได# ผ(#ท�1ม�ผลการประเม�นผลส�มฤทธ�?ของงานในระด�บน��จะได# หน81ง คะแนนระด�บ 2 : ค�าเป�าหมายระด�บต�1ากว�ามาตรฐาน ผ(#ท�1ม�ผลการประเม�นผลส�มฤทธ�?ของงานในระด�บน��จะได# สอง คะแนนระด�บ 3 : ค�าเป�าหมายระด�บมาตรฐาน ผ(#ท�1ม�ผลการประเม�นผลส�มฤทธ�?ของงานในระด�บน��จะได# สาม คะแนน ระด�บ 4 : ค�าเป�าหมายระด�บยากปานกลาง ผ(#ท�1ม�ผลการประเม�นผลส�มฤทธ�?ของงานในระด�บน��จะได# ส�1 คะแนนระด�บ 5 : ค�าเป�าหมายระด�บยากมาก ผ(#ท�1ม�ผลการประเม�นผลส�มฤทธ�?ของงานในระด�บน��จะได# ห#า คะแนน
1 2 3 4 5
ค*าเป+าหมายต�'าสำ1ดท#'ร �บได"
ค*าเป+าหมายต�'าสำ1ดท#'ร �บได"
ค*าเป+าหมายในระด�บต�'ากว*ามาตรฐาน
ค*าเป+าหมายในระด�บต�'ากว*ามาตรฐาน
ค*าเป+าหมายท#'เป0นค*ามาตรฐานโดย
ท�'วไป
ค*าเป+าหมายท#'เป0นค*ามาตรฐานโดย
ท�'วไป
ค*าเป+าหมายท#'ม#ความยากปาน
กลาง
ค*าเป+าหมายท#'ม#ความยากปาน
กลาง
ค*าเป+าหมายในระด�บท"าทาย ม#ความยากค*อนข"างมาก โอกาสำ
สำ�าเร;จ <50%
ค*าเป+าหมายในระด�บท"าทาย ม#ความยากค*อนข"างมาก โอกาสำ
สำ�าเร;จ <50%
15
การบ-รณาการว�ธ#การก�าหนดต�วช#%ว�ดต*างๆเพ 'อก�าหนดต�วช#%ว�ดรายบ1คคล
งานท#'ร �บผ�ดชอบ
ต�วช#%ว�ดและค*าเป+าหมายของผ-"บ�งค�บบ�ญชา หร อหน*วยงานท#'
สำ�งก�ดความคาดหว�งหร อ
ความต"องการของผ-"ร �บบร�การ
ว�ธ#การถ*ายทอดเป+าหมายและต�วช#%ว�ดผลงานจากบนลงล*าง
ว�ธ#การสำอบถามความคาดหว�งของผ-"ร �บบร�การ
กระบวนงานท#'เก#'ยวข"อง
และเน %องานท#'เก#'ยวข"อง
ว�ธ#การไล*เร#ยงตามผ�งการเคล 'อนของงาน
ต�วช#%ว�ดและค*าเป+าหมาย
ผลงานท#'คาดหว�งในรอบ
การประเม�นท�'พ�จารณา
ป?จจ�ยในการพ�จารณาตามแนวทางของว�ธ#การท#'ใช"
ว�ธ#การอ 'นๆ
1 .ไม�ว�าจะใช#ว�ธ�ก�าหนดต�วช��ว�ดว�ธ�ใด จะต#องค�าน8งขอบเขตงานท�1ผ(#ร�บการประเม�นร�บผ�ดชอบหร0อได#ร�บการมอบหมายเสมอเล0อกใช#ว�ธ�การถ�ายทอดเป�าหมายและต�วช��ว�ดผลงานจากบนลงล�างเป6นหล�ก แล#วเสร�มด#วยว�ธ�อ01น
2. พ�จารณาจ�านวนต�วช��ว�ดท�1เหมาะสม ครอบคล%มเน0�องาน/ความคาดหว�งท�1ส�าค�ญ
3. ผ(#ประเม�น (ผ(#บ�งค�บบ�ญชา) จะต#องร(#ด�ถ8งเป�าหมาย/ความคาดหว�งจากผ(#ปฏ�บ�ต�
4. การก�าหนดต�วช��ว�ด จะต#องค�าน8งถ8งม�ต�ท�1ใช#ในการจ�าแนกผลการปฏ�บ�ต�งาน เพ01อท�1จะน�าม�ต�น��นๆมาใช#ในการประเม�นผลการปฏ�บ�ต�งาน
5. ค�าน8งถ8งความเป6นไปได#ในการเก'บข#อม(ล และภาระในการเก'บข#อม(ล
16
การบ-รณาการว�ธ#การก�าหนดต�วช#%ว�ดต*างๆเพ 'อก�าหนดต�วช#%ว�ดรายบ1คคล : ต*อ
17
การบ-รณาการว�ธ#การก�าหนดต�วช#%ว�ดต*างๆเพ 'อก�าหนดต�วช#%ว�ดรายบ1คคล : ต*อ
Áoµ®¤µ¥Â³ ª ʪ� � � �° ¼o´ ´ ´ µ� � � � � � � � � �
ε® Ã¥ª·¸µ¦ ° µ¤ ªµ¤ µ®ª ° ¼o¦´ ¦·µ¦� � � � � � � � � � � � � � � � � �®¦º°ª· ¸µ¦ÅnÁ¦¥ µ¤ ´ µ¦Á ºÉ° ° µ� � � � � � � � � � � � �
°¤ ª� � �
- ª ʪ� � � Ò- ª ʪ� � � Ó- ª ʪ� � � Ô
°¤ ª� � � ¦³ »� � � µ¦´ r� � �ª ʪ� � � Ò µ¤° ®¤µ¥� � � � µ¤° ®¤µ¥� � � �ª ʪ� � � Ó µ¤° ®¤µ¥� � � �ª ʪ� � � Ô µ¤° ®¤µ¥� � � �
ª·¸µ¦ nµ¥ ° Áoµ®¤µ¥Â³ ª ʪ ¨ µ µ ¨ ¨nµ� � � � � � � � � � � � � � � � � �
ª ʪ� � � Îʵ®´� � �µ¤° ®¤µ¥� � � � ª ʪ� � � � ÔÑ%
µ¤° ®¤µ¥� � � � ª ʪ� � � � ØÑ%
ª ʪ� � � Îʵ®´� � �µ¤° ®¤µ¥� � � � ª ʪ� � � � ÔÑ%
µ¤° ®¤µ¥� � � � ª ʪ� � � � ÕÑ%
µ� � � ª ʪ� � � � ÔÑ%
ª ʪ� � � Îʵ®´� � �µ� � � ª ʪ� � � � ÖÑ%
µ� � � ª ʪ� � � � ÖÑ%
¦³ »� � � µ¦´ r� � �
nµ¥ ° ŤnÅoÈŤn� � � � �o° nµ¥ °� � � � �
18
การบ-รณาการว�ธ#การก�าหนดต�วช#%ว�ดต*างๆเพ 'อก�าหนดต�วช#%ว�ดรายบ1คคล : ต*อ
สำร1ปและเล อกต�วช#%ว�ดท#'สำ�าค�ญ
11 3322
ระบ1 ค*าเป+าหมาย 5 ระด�บ
ก�าหนดน�%าหน�กให"ก�บต�วช#%ว�ดแต*ละต�ว โดยเม 'อรวมก�นแล"วต"องเท*าก�บ 100
น�%าหน�กของแต*ละต�วช#%ว�ดไม*ควร ต�'ากว*า 10%
19
การบ-รณาการว�ธ#การก�าหนดต�วช#%ว�ดต*างๆเพ 'อก�าหนดต�วช#%ว�ดรายบ1คคล : ต*อ
ระด�บความส�าเร'จใน การพ�ฒนาระบบงานสารสนเทศ
ระด�บความส�าเร'จใน การพ�ฒนาระบบงานสารสนเทศ
ต�วช��ว�ดของผ(#บ�งค�บบ�ญชาต�วช��ว�ดของผ(#บ�งค�บบ�ญชา
พ�ฒนาโปรแกรมของระบบงานฐานข#อม(ลบ%คลากร
แก"ไขป?ญหาคอมพ�วเตอร3เม 'อผ-"ใช"แจ"งป?ญหาภายใน 1 ช�'วโมง
หน#าท�1ร�บผ�ดชอบของส%ขส�นต*
หน#าท�1ร�บผ�ดชอบของส%ขส�นต*
ว�ธ�การถ�ายทอดเป�าหมายและ
ต�วช��ว�ดผลงานจากบนลงล�าง
ว�ธ�การถ�ายทอดเป�าหมายและ
ต�วช��ว�ดผลงานจากบนลงล�าง
ว�ธ�การสอบถามความคาดหว�งของผ(#ร�บ
บร�การ
ว�ธ�การสอบถามความคาดหว�งของผ(#ร�บ
บร�การเข#ามาแก#ไขป@ญหา
คอมพ�วเตอร*เม01อแจ#งป@ญหาภายใน ๑
ช�1วโมง
เข#ามาแก#ไขป@ญหาคอมพ�วเตอร*เม01อแจ#ง
ป@ญหาภายใน ๑ ช�1วโมง
ความคาดหว�งของผ(#ร�บบร�การ
ความคาดหว�งของผ(#ร�บบร�การ
ต�วอย�างการบ(รณาการว�ธ�การก�าหนดต�วช��ว�ดต�างๆเพ01อก�าหนดต�วช��ว�ดรายบ%คคล
20
การบ-รณาการว�ธ#การก�าหนดต�วช#%ว�ดต*างๆเพ 'อก�าหนดต�วช#%ว�ดรายบ1คคล : ต*อ
หน#าท�1ร�บผ�ดชอบ
ของส%ขส�นต*
ผลงานท�1คาดหว�ง
ม�ต�ในการ
จ�าแนกผลงาน
ต�วช��ว�ด ค*าเป+าหมาย น��าหน�ก1 2 3 4 5
พ�ฒนาโปรแกรมของระบบงานฐานข#อม(ลบ%คลากร
พ�ฒนาโปรแกรมได"ตามแผน โปรแกรมม#ความสำมบ-รณ3 ใช"งานได"ด#ตามข"อก�าหนดท#'ออกแบบไว" ไม*ม#ข"อบกพร*องในเช�งปฏ�บ�ต�
ความสำมบ-รณ3ของโปรแกรม
ความรวดเร;วใน การพ�ฒนาโปรแกรม ถ"าเร;วกว*าแผนได" จะย�'งด#
ระด�บความสำ�าเร;จในการพ�ฒนาโปรแกรมระบบฐานข"อม-ลบ1คลากร
พ�ฒนาได"ตามแผน
พ�ฒนาได"ตามแผนหร อเร;วกว*าแผน และได"ม#การน�าข"อม-ลเข"าสำ-*ระบบแล"ว
พ�ฒนาได"ตามแผนหร อเร;วกว*าแผน และได"ม#การทดลองใช"จร�งแล"ว
พ�ฒนาได"ตามแผนหร อเร;วกว*าแผน โดยการใช"จร�งม#ป?ญหาบ"างในระด�บท#'ร �บได"
พ�ฒนาได"ตามแผนหร อเร;วกว*าแผน โดยการใช"จร�งใช"งานได"สำมบ-รณ3
๖๐%
แก#ไขป@ญหาคอมพ�วเตอร*เม01อผ(#ใช#แจ#งป@ญหาภายใน ๑ ช�1วโมง
ป?ญหาด"านคอมพ�วเตอร3ได"ร�บการแก"ไขโดยเร;ว เม 'อได"ร�บแจ"ง ต"องไปย�งหน"างานของผ-"ใช"เพ 'อพ�จารณาป?ญหาภายใน ๑ ช�'วโมงเม 'อร�บแจ"ง
ค1ณภาพใน การให"บร�การ
ความรวดเร;วใน การไปแก"ไขป?ญหา
ร"อยละของประสำ�ทธ�ภาพในการให"บร�การแก"ไขป?ญหาคอมพ�วเตอร3
ไห"บร�การได"ภายใน ๑ ชม. ได" ๖๐%
ไห"บร�การได"ภายใน ๑ ชม. ได" ๘๐%
ไห"บร�การได"ภายใน๑ ชม. ได" ๑๐๐%
ไห"บร�การได"ภายใน ๑ ชม. ได" ๑๐๐% + เร;วกว*า ๑ ชม . ได" ๒๐%
ไห"บร�การได"ภายใน ๑ ชม. ได" ๑๐๐% + เร;วกว*า ๑ ชม . ได" ๕๐%
๔๐%
ต�วอย�างการบ(รณาการว�ธ�การก�าหนดต�วช��ว�ดต�างๆเพ01อก�าหนดต�วช��ว�ดรายบ%คคล
ต�วช��ว�ดเช�งปร�มาณ ค0อ ต�วช��ว�ดท�1ได#ร�บการพ�ฒนาข8�นเพ01อใช#ว�ดส�1งท�1น�บได# หร0อส�1งท�1ม�ล�กษณะเช�งกายภาพ โดยม�หน�วยการว�ด เช�น จ�านวน ร#อยละ และระยะเวลา เป6นต#น ต�วช��ว�ดเช�งปร�มาณจะม�ความเป6นว�ทยาศาสตร*ค�อนข#างส(ง ว�ดในส�1งท�1จ�บต#องได# เป6นร(ปธรรม และม�ความช�ดเจน
ต�วอย�าง:
จ�านวนพ0�นท�1ท�1ได#ร�บความเส�ยหายจากอ%ทกภ�ยท�1สามารถแก#ไขฟC� นฟ(ได#ภายใน ๒ ส�ปดาห*
ร#อยละของจ�านวนโครงการท�1สามารถด�าเน�นการล%ล�วงได#ตามเป�าหมาย ร#อยละของการเพ�1มข8�นของประชาชนท�1เข#าร�บบร�การ ระยะเวลาเฉล�1ยของการจ�ดท�าใบข�บข�1
21ต�วช#%ว�ด 3 ประเภท
ต�วช��ว�ดเช�งปร�มาณท�1พ�ฒนาข8�นเพ01อว�ดส�1งท�1เป6นนามธรรม ค0อ ต�วช��ว�ดท�1ได#ร�บการพ�ฒนาข8�นเพ01อใช#ว�ดส�1งท�1เป6นนามธรรม โดยสร#างเคร01องม0อว�ดเพ01อใช#ในการว�ดส�1งท�1เป6นนามธรรมเหล�าน��ข8�น
ต�วอย�าง:
22ต�วช#%ว�ด 3 ประเภท : ต*อ
ส�1งท�1เป6นนามธรรมท�1ต#องการจะว�ด
ต�วช��ว�ด กล%�มเป�าหมาย ว�ธ�การเก'บข#อม(ล
ผ-"เข"าร�บการอบรมชอบหร อไม*ชอบการจ�ดอบรมท#'จ�ดข&%น
คะแนนความพ&งพอใจเฉล#'ยของผ-"เข"าร�บการอบรมต*อการจ�ดอบรมในป9 ๒๕๕๒
ผ-"เข"าร�บการอบรมท1กคน
แจกแบบสำอบถามให"ก�บผ-"เข"าร�บการอบรมท1กคนท�าการให"คะแนนภายหล�งจากสำ�%นสำ1ดการฝ=กอบรม
ผ-"เข"าร�บการอบรมม#ความร- "ความเข"าใจเพ�'มข&%นเพ#ยงใด
คะแนนสำอบโดยเฉล#'ยของผ-"เข"าร�บการอบรม
ผ-"เข"าร�บการอบรมท1กคน
แจกข"อสำอบให"ผ-"เข"าร�บ การอบรมสำอบภายหล�งจากสำ�%นสำ1ดการฝ=กอบรมแต*ละคร�%ง
ประชาชนเข"าใจถ&งว�ธ#การระว�งตนเองจากไข"หว�ดใหญ* ๒๐๐๙ มากน"อยเพ#ยงใด
ระด�บประสำ�ทธ�ภาพของเอกสำารประชาสำ�มพ�นธ3ท#'จ�ดท�าข&%นเพ 'อเผยแพร*ให"ประชาชนเข"าใจถ&งว�ธ#การระว�งตนเองจากไข"หว�ดใหญ* ๒๐๐๙
ประชาชน แจกแบบสำอบถาม โดยว�ธ#การสำ1*มต�วอย*างครอบคล1ม ๗๖ จ�งหว�ด โดยม#ระด�บความม�'นใจร"อยละ ๙๕ โดยเก;บข"อม-ล ๑ คร�%ง ณ เด อนก1มภาพ�นธ3
ต�วช��ว�ดเช�งค%ณภาพ ค0อ ต�วช��ว�ดท�1การว�ดไม�เป6นค�าเช�งปร�มาณ หร0อเป6นหน�วยว�ดใดๆ แต�จะเป6นการว�ดท�1อ�งก�บค�าเป�าหมายท�1ม�ล�กษณะพรรณนา หร0อเป6นค�าอธ�บายถ8งเกณฑ*การประเม�น ณ ระด�บค�าเป�าหมายต�างๆ ต�วช��ว�ดและค�าเป�าหมายน�� จ8งท�าหน#าท�1เสม0อนหน81งเป6นเกณฑ*หร0อกรอบก�าก�บการใช#ว�จารณญาณของผ(#ประเม�น
ต�วอย�าง:
23ต�วช#%ว�ด 3 ประเภท : ต*อ
ต�วช��ว�ด ค�าเป�าหมาย๑ ๒ ๓ ๔ ๕
(ทางเล0อกท�1 ๑)ระด�บความส�าเร'จ
ในการพ�ฒนาระบบงาน
ออกแบบระบบงานแล"วเสำร;จ
ออกแบบระบบงานแล"วเสำร;จ และผ*านความเห;นชอบของผ-"บร�หาร
พ�ฒนากระบวนการและระบบงานในรายละเอ#ยด
ทดลองปร�บใช"ระบบงานใหม*
ระบบงานใหม*ได"ม#การใช"งานโดยท�'วไป
(ทางเล0อกท�1 ๒)ระด�บความส�าเร'จ
ในการพ�ฒนาระบบงาน
ออกแบบระบบงานแล"วเสำร;จ
ออกแบบระบบงานแล"วเสำร;จ และผ*านความเห;นชอบของผ-"บร�หาร
ระบบงานใหม*ได"ถ-กน�าไปใช"โดยม#ป?ญหาเช�งปฏ�บ�ต�พอสำมควร แต* ผ-"ร �บผ�ดชอบได"ท�าหน"าท#'แก"ไขปร�บปร1งอย*างเต;มท#'
ระบบงานใหม*ได"ถ-กน�าไปใช"โดยม#ป?ญหาเช�งปฏ�บ�ต�บ"างแต*ไม*เก�ดป?ญหาร1นแรง แต* ผ-"ร �บผ�ดชอบได"ท�าหน"าท#'แก"ไขปร�บปร1งอย*างเต;มท#'
ระบบงานใหม*ได"ถ-กน�าไปใช"โดยไม*เก�ดป?ญหาเช�งปฏ�บ�ต�ใดๆ หร อม#บ"างก;น"อยมากจนไม*อาจถ อเป0นประเด;นข"อบกพร*องได"
Recommended