1

ทบทวนว�ธ�การก�าหนดต�วช��ว�ดและค�าเป�าหมาย

2วงจรการบร�หารผลการปฏ�บ�ต�ราชการ

ระบบ การบร�หาร ผลการ

ปฏ�บ�ต�ราชการ

ต�ดตาม

(Monitor)

วางแผน

(Plan)

พ�ฒนา(Develo

p)

ประเม�น(Apprai

se)

ให#รางว�ล(Rewa

rd)

3

ทบทวนระบบการบร�หารผลการปฏ�บ�ต�ราชการตามแนวทางของสำ�าน�กงาน ก.พ.

4การประเม�นผลสำ�มฤทธ��ของงาน

ต#นรอบการประเม�น

ระหว�างรอบการประเม�น

ปลายรอบการประเม�น

1. ก�าหนดต�วช��ว�ดเล อกใช"ว�ธ#การก�าหนดต�วช#%ว�ดว�ธ#ใดว�ธ#หน&'ง หร อหลายว�ธ#ผสำมก�น

- ว�ธ#การถ*ายทอดเป+าหมายและต�วช#%ว�ดจากบนลงล*าง (Goal Cascading)

- ว�ธ#การสำอบถามความคาดหว�งของผ-"ร �บบร�การ (Customer Focused)

- ว�ธ#การไล*เร#ยงตามผ�งการเคล 'อนของงาน (Workflow Charting)

- ว�ธ#อ 'นๆท#'เหมาะสำม

1. ก�าหนดต�วช��ว�ดเล อกใช"ว�ธ#การก�าหนดต�วช#%ว�ดว�ธ#ใดว�ธ#หน&'ง หร อหลายว�ธ#ผสำมก�น

- ว�ธ#การถ*ายทอดเป+าหมายและต�วช#%ว�ดจากบนลงล*าง (Goal Cascading)

- ว�ธ#การสำอบถามความคาดหว�งของผ-"ร �บบร�การ (Customer Focused)

- ว�ธ#การไล*เร#ยงตามผ�งการเคล 'อนของงาน (Workflow Charting)

- ว�ธ#อ 'นๆท#'เหมาะสำม2. ระบ%ค�าเป�าหมายก�าหนดค*าเป+าหมายเป0น 5 ระด�บ

2. ระบ%ค�าเป�าหมายก�าหนดค*าเป+าหมายเป0น 5 ระด�บ

3. สร%ปและท�าการตกลงเห'นชอบร�วมก�นระหว�างผ(#ประเม�น และ ผ(#ปฏ�บ�ต� และก�าหนดลงในแบบฟอร*มฯ

3. สร%ปและท�าการตกลงเห'นชอบร�วมก�นระหว�างผ(#ประเม�น และ ผ(#ปฏ�บ�ต� และก�าหนดลงในแบบฟอร*มฯ

4. ต�ดตามการปฏ�บ�ต� (Monitor) และ ปร�บปร%งต�วช��ว�ด/ค�าเป�าหมายตามความเหมาะสมและสภาพการณ*

4. ต�ดตามการปฏ�บ�ต� (Monitor) และ ปร�บปร%งต�วช��ว�ด/ค�าเป�าหมายตามความเหมาะสมและสภาพการณ*

5. ประเม�นผลการปฏ�บ�ต�ราชการ โดยพ�จารณาจากผลการปฏ�บ�ต�งานจร�งตามต�วช��ว�ดเปร�ยบเท�ยบก�บค�าเป�าหมายเพ01อให#คะแนนประเม�น

5. ประเม�นผลการปฏ�บ�ต�ราชการ โดยพ�จารณาจากผลการปฏ�บ�ต�งานจร�งตามต�วช��ว�ดเปร�ยบเท�ยบก�บค�าเป�าหมายเพ01อให#คะแนนประเม�น

5

ว�ธ#การถ*ายทอดเป+าหมายและต�วช#%ว�ดจากบนลงล*าง (Goal Cascading)

ห�วหน#าส�วนราชการ

ห�วหน#าส�วนราชการ

รองห�วหน#า ส�วนราชการรองห�วหน#า ส�วนราชการ

ผ(#อ�านวยการส�าน�ก/กอง/

ศ(นย*

ผ(#อ�านวยการส�าน�ก/กอง/

ศ(นย*ห�วหน#าหน�วยงานภายใต# ส�าน�ก/กอง

ห�วหน#าหน�วยงานภายใต# ส�าน�ก/กอง

ผ(#ปฏ�บ�ต�ราชการท�1ไม�ม�ผ(#ใต#บ�งค�บ

บ�ญชา

ผ(#ปฏ�บ�ต�ราชการท�1ไม�ม�ผ(#ใต#บ�งค�บ

บ�ญชา

เป+าหมายเช�งย1ทธศาสำตร3

เป+าหมายตามภารก�จและ

อ 'นๆ

ค�าร�บรองการปฏ�บ�ต�ราชการ

ว�ธ�การถ�ายทอดเป�าหมายและต�วช��ว�ดจากบนลงล�าง (Goal Cascading) เป6นการก�าหนดเป�าหมายการปฏ�บ�ต�งานของผ(#ปฏ�บ�ต�โดยอ�งจากเป�าหมายของผ(#บ�งค�บบ�ญชาท�1เหน0อกว�า

แผนท�1กลย%ทธ*ของส�าน�กงานแรงงานจ�งหว�ดObjObj

.. สน�บสน%นและส�งเสร�มให#แรงงานในระบบ/นอกระบบในพ0�นท�1 จ�งหว�ดได#ร�บบร�การด#านแรงงานอย�างม�ประส�ทธ�ภาพและ ประส�ทธ�ผล

KPIKPI 1. ร#อยละความพ8งพอใจของแรงงานในระบบและนอกระบบ ท�1ม�การเข#าถ8งบร�การด#านแรงงาน (จากการส�ารวจโดยใช# แบบสอบถาม) 2. จ�านวนแผนงาน/โครงการท�1เก�1ยวข#องก�บการบร�การ ด#านแรงงานท�1แรงงานจ�งหว�ดร�เร�1มและถ(กบรรจ%อย(�ใน แผนงาน/โครงการของหน�วยงานภาคร�ฐและเอกชนหร0อ ถ(กน�าไปปฏ�บ�ต� 3. จ�านวนแรงงานในระบบ/นอกระบบในพ0�นท�1จ�งหว�ดท�1 ได#ร�บผลประโยชน*จากโครงการ/แผนงานของหน�วยราชการ ภาคเอกชนท�1เก�ดจากการร�เร�1มของแรงงานจ�งหว�ด

TarTarget get

1. ร#อยละ 80 2 . จ�านวน...... 3 . จ�านวน….

1

ObjObj..

เพ�'มประสำ�ทธ�ภาพโครงการจ"างงานเร*งด*วน และพ�ฒนาท�กษะ ฝ9ม อ แรงงาน

KPIKPI ร"อยละความพ&งพอใจของ ผ-"เข"าร*วม โครงการท#'ได"จากการ สำ�ารวจโดย แบบสำอบถาม

TarTarget get

ร"อยละ 80

4

Obj.Obj. พ�ฒนาศ�กยภาพเคร อข*ายอาสำาสำม�ครแรงงาน

KPIKPI 1. จ�านวนเคร อข*ายท#'เข"าร*วมก�จกรรมพ�ฒนาเคร อข*ายอาสำาสำม�ครแรงงาน 2. ร"อยละของจ�านวนเคร อข*ายท#'สำ*งรายงานผลการปฏ�บ�ต�งาน 3. จ�านวนประชาชนท#'ได"ร �บบร�การด"านแรงงานผ*านอาสำาสำม�ครแรงงาน ตามท#'ระบ1ในรายงานของอาสำาสำม�ครแรงงาน

TargeTarget t

1. จ�านวน 80 คน 2. ร"อยละ 80 3.จ�านวน……………

ObjObj..

สำร"างจ�านวนเคร อข*ายอาสำาสำม�ครแรงงาน

KPIKPI จ�านวนเคร อข*ายท#'สำามารถออกบ�ตรประจ�าต�วได"เพ�'มข&%น

TarTarget get

จ�านวน 20 คน2

ObjObj..

เพ�'มประสำ�ทธ�ภาพศ-นย3ข"อม-ล ด"านแรงงาน

KPIKPI 1. 1. จ�านวนแรงงานท#'เข"ามาใช"บร�การในการขอ ข"อม-ลท#'เก#'ยวข"อง 2. จ�านวนองค3กรภาคเอกชนท#'เก#'ยวข"องสำ�าหร�บเป0น ฐานข"อม-ลของศ-นย3ข"อม-ลด"านแรงงาน

TarTargetget

………..แห*ง

6

Obj.Obj. เพ�'มประสำ�ทธ�ภาพในการสำ�ารวจ ค*าใช"เพ�'มประสำ�ทธ�ภาพในการสำ�ารวจ ค*าใช"จ*าย ท#'จ�าเป0นจ*าย ท#'จ�าเป0น ของแรงงานไร" ฝ9ม อในภาคของแรงงานไร" ฝ9ม อในภาคอ1ตสำาหกรรมอ1ตสำาหกรรม

KPIKPI ร"อยละของจ�านวนต�วอย*างท#สำ�ารวจ ร"อยละของจ�านวนต�วอย*างท#สำ�ารวจ เท#ยบเท#ยบ ก�บเป+าหมายท#'ถ-กก�าหนด ก�บเป+าหมายท#'ถ-กก�าหนด

TargTarget et

ร"อยละร"อยละ........................

Obj.

ให"บร�การด"านแรงงานเคล 'อนท#'แก*ประชาช ในพ %นท#'/ช1มชน

KPI 1. จ�านวนผ-"มาลงทะเบ#ยนหร อได"ม#การ

บ�นท&กข"อม-ลเพ 'อร�บบร�การ ด"านแรงงาน

อย*างใดอย*างหน&'ง2. ร"อยละของแรงงานท#'มาลง

ทะเบ#ยนขอร�บ บร�การด"านแรงงานเคล 'อนท#'

ได"ร �บการ ตอบสำนองเสำร;จสำ�%นสำมบ-รณ3

ตามท#'ระบ1ใน การลงทะเบ#ยน

Target

1. .........คน2. ร"อยละ.................

5

3

ObjObj..

ข�บเคล 'อนแผนปฏ�บ�ต�ราชการด"านข�บเคล 'อนแผนปฏ�บ�ต�ราชการด"านแรงงานให"บรรล1เป+าหมายกระทรวงแรงงานให"บรรล1เป+าหมายกระทรวง

KPIKPI ร"อยละของแผนช1มชนในระด�บร"อยละของแผนช1มชนในระด�บหม-*บ"านท#' ม#การบรรจ1แผนงานด"านหม-*บ"านท#' ม#การบรรจ1แผนงานด"านแรงงานตามนโยบายของกระทรวงแรงงานตามนโยบายของกระทรวงลงในแผนลงในแผน

TarTarget get

ร"อยละร"อยละ..................................

9

Obj.Obj. พ�ฒนาศ-นย3บร�การร*วมกระทรวงแรงงานพ�ฒนาศ-นย3บร�การร*วมกระทรวงแรงงาน ของจ�งหว�ดของจ�งหว�ด

KPIKPI 1.1. จ�านวนแรงงานท#'มาใช"บร�การของศ-นย3จ�านวนแรงงานท#'มาใช"บร�การของศ-นย3บร�การร*วมบร�การร*วม กระทรวงแรงงานของ จ�งหว�ดโดยม#กระทรวงแรงงานของ จ�งหว�ดโดยม#การบ�นท&กหร อการบ�นท&กหร อ ลงทะเบ#ยนลงทะเบ#ยน 2.2. ร"อยละของแรงงานท#'มาใช"บร�การในร"อยละของแรงงานท#'มาใช"บร�การในการการ ฝ9กอบรมฝ9กอบรม//ฝ=กอาช#พของศ-นย3บร�การฝ=กอาช#พของศ-นย3บร�การร*วมกระทรวง ร*วมกระทรวง

TargTargetet

1. …………..1. …………..คนคน 2 . 2 . ร"อยละร"อยละ..............................

8

7

ObjObj..

สำ*งเสำร�มประชาชนว�ยแรงงานสำ*งเสำร�มประชาชนว�ยแรงงานให"ลดรายจ*ายการด�าเน�นช#ว�ตให"ลดรายจ*ายการด�าเน�นช#ว�ตภายใต"แนวทางเศรษฐก�จพอภายใต"แนวทางเศรษฐก�จพอเพ#ยงเพ#ยง

KPIKPI จ�านวนโครงการสำ*งเสำร�มการจ�านวนโครงการสำ*งเสำร�มการด�าเน�นช#ว�ตตามแนวทางด�าเน�นช#ว�ตตามแนวทางเศรษฐก�จพอเพ#ยงท#'ได"ร �บการเศรษฐก�จพอเพ#ยงท#'ได"ร �บการอน1ม�ต�การจ�ดสำรรงบประมาณอน1ม�ต�การจ�ดสำรรงบประมาณจากสำ*วนราชการอ 'น ๆ ตามท#'จากสำ*วนราชการอ 'น ๆ ตามท#'แรงงานจ�งหว�ดน�าเสำนอแรงงานจ�งหว�ดน�าเสำนอ

TarTarget get

จ�านวนจ�านวน............................โครงการโครงการ

Obj.Obj. เพ�'มช*องทางการประชาสำ�มพ�นธ3แก*แรงงานท1กประเภทในพ %นท#'จ�งหว�ด

KPIKPI จ�านวนช*องทางการจ�านวนช*องทางการประชาสำ�มพ�นธ3ข*าวสำารด"านประชาสำ�มพ�นธ3ข*าวสำารด"านแรงงานในพ %นท#'จ�งหว�ดท#'แรงงานในพ %นท#'จ�งหว�ดท#'เพ�'มข&%นจากเด�มเพ�'มข&%นจากเด�ม

TarTarget get

…………… ……………ช*องทางช*องทาง

Obj.Obj. สำ*งเสำร�มประชากรว�ยสำ*งเสำร�มประชากรว�ยแรงงานให"แรงงานให" ห*างไกลยาเสำพห*างไกลยาเสำพต�ดต�ด

KPIKPI จ�านวนโครงการท#'จ�านวนโครงการท#'แรงงานจ�งหว�ดแรงงานจ�งหว�ด น�าเสำนอน�าเสำนอสำ*วนราชการอ 'น ๆ และได"ร�บสำ*วนราชการอ 'น ๆ และได"ร�บอน1ม�ต�งบประมาณอน1ม�ต�งบประมาณ

TargTargetet

จ�านวนจ�านวน…………………………โครงการโครงการ

ObjObj..

เพ�'มประสำ�ทธ�ภาพในการเพ�'มประสำ�ทธ�ภาพในการบร�หารจ�ดการงบบร�หารจ�ดการงบประมาณประมาณ

KPIKPI ร"อยละของงบประมาณร"อยละของงบประมาณท#สำามารถท#สำามารถ เบ�กจ*ายเบ�กจ*าย

TarTargetget

ร"อยละร"อยละ.............................. 12 13

10

11

8

ว�ธ#การถ*ายทอดเป+าหมายและต�วช#%ว�ดจากบนลงล*าง (Goal Cascading): ต*อว�ธ�การถ�ายทอดเป�าหมายและต�วช��ว�ดจากบนลงล�าง (Goal Cascading) ม�ได#อย�างน#อย 3 ร(ปแบบ

1 .ต�วช��ว�ดและเป�าหมายเป6นต�วเด�ยวก�บผ(#ประเม�นหร0อหน�วยงาน2. ต�วช��ว�ดและเป�าหมายแบ�งส�วนจากต�วช��ว�ดและเป�าหมายของผ(#ประเม�นหร0อหน�วยงาน3. ต�วช��ว�ดและเป�าหมายเป6นคนละต�วก�บผ(#ประเม�นหร0อหน�วยงาน

9

ว�ธ#การถ*ายทอดเป+าหมายและต�วช#%ว�ดจากบนลงล*าง (Goal Cascading): ต*อการก�าหนดต�วช��ว�ดและเป�าหมายเป6นต�วเด�ยวก�บผ(#ประเม�นหร0อหน�วยงาน เป6นการถ�ายทอดเป�าหมายผลการปฏ�บ�ต�ราชการลงมาโดยตรง

ผ(#ประเม�นก�บผ(#ร�บการประเม�นต#องร�บผ�ดชอบต�อความส�าเร'จร�วมก�น ไม�สามารถแบ�งแยกงานระหว�างผ(#ประเม�นก�บผ(#ร�บการประเม�นได#อย�างช�ดเจน

ผ(#ประเม�นมอบหมายงานตามต�วช��ว�ดของผ(#ประเม�นให#ก�บผ(#ร�บการประเม�นท��งช��น โดยไม�แบ�งงานเป6นส�วนย�อยๆ

ต�วช��ว�ดเป6นต�วเด�ยวก�นต�วช��ว�ดเป6นต�วเด�ยวก�น

ต�วช��ว�ดของสมใจ

ต�วช��ว�ดของสมใจ

ต�วช��ว�ดของสมทรง

ต�วช��ว�ดของสมทรง

ระด�บความส�าเร'จในการพ�ฒนาระบบงานสารสนเทศ

ระด�บความส�าเร'จในการพ�ฒนาระบบงานสารสนเทศ

ระด�บความส�าเร'จในการพ�ฒนาระบบงานสารสนเทศ

ระด�บความส�าเร'จในการพ�ฒนาระบบงานสารสนเทศ

ร(ปแบบท�1 1 :ต�วช��ว�ดและเป�าหมายเป6นต�วเด�ยวก�บผ(#ประเม�นหร0อหน�วยงาน

ร(ปแบบท�1 1 :ต�วช��ว�ดและเป�าหมายเป6นต�วเด�ยวก�บผ(#ประเม�นหร0อหน�วยงาน

10

ว�ธ#การถ*ายทอดเป+าหมายและต�วช#%ว�ดจากบนลงล*าง (Goal Cascading): ต*อการก�าหนดต�วช��ว�ดและเป�าหมายแบ�งส�วนจากต�วช��ว�ดและเป�าหมายของผ(#ประเม�นหร0อหน�วยงาน

ผ(#ประเม�นก�บผ(#ร�บการประเม�นจะม�ต�วช��ว�ดเด�ยวก�น โดยเป6นการถ�ายทอดต�วช��ว�ดของผ(#ประเม�น (ผ(#บ�งค�บบ�ญชา) ไปส(�ผ(#ปฏ�บ�ต� (ผ(#ร�บการประเม�น)

ค�าเป�าหมายของผ(#ประเม�น (ผ(#บ�งค�บบ�ญชา) จะถ(กแบ�งเป6นส�วนๆให#ก�บผ(#ปฏ�บ�ต�

ต�วช��ว�ดของกรมฯ : ภาษ�น�ต�บ%คคลประจ�าป<

ต�วช��ว�ดของกรมฯ : ภาษ�น�ต�บ%คคลประจ�าป<

ภาษ�น�ต�บ%คคลประจ�าป<ของภาคท�1 1

ภาษ�น�ต�บ%คคลประจ�าป<ของภาคท�1 2

ภาษ�น�ต�บ%คคลประจ�าป<ของภาคท�1 3

ร(ปแบบท�1 2 :ต�วช��ว�ดและเป�าหมายแบ�งส�วนจากต�วช��ว�ดและเป�าหมายของผ(#ประเม�นหร0อหน�วยงาน

ร(ปแบบท�1 2 :ต�วช��ว�ดและเป�าหมายแบ�งส�วนจากต�วช��ว�ดและเป�าหมายของผ(#ประเม�นหร0อหน�วยงาน

11

ว�ธ#การถ*ายทอดเป+าหมายและต�วช#%ว�ดจากบนลงล*าง (Goal Cascading): ต*อการก�าหนดต�วช��ว�ดและเป�าหมายเป6นคนละต�วก�บผ(#ประเม�นหร0อหน�วยงาน เป6นการถ�ายทอดเป�าหมายการปฏ�บ�ต�งานโดยอ#อม โดยพ�จารณาถ8งเฉพาะงานซ81งผ(#ปฏ�บ�ต� (ผ(#ร�บการประเม�น) ต#องปฏ�บ�ต�ให#บรรล%เพ01อสน�บสน%นต�อเป�าหมายของผ(#ประเม�น/หน�วยงาน

ต�วช��ว�ดของผ(#ร�บการประเม�นจะเป6นต�วช��ว�ดท�1ผ(#ร�บการประเม�นได#ร�บมอบหมายให#ปฏ�บ�ต�ราชการเพ�ยงบางด#าน เน01องจากผ(#ร�บการประเม�นไม�ได#ถ(กคาดหว�งว�าจะต#องร�บผ�ดชอบต�อความส�าเร'จท��งหมดตามเป�าหมายของผ(#ประเม�น

ร(ปแบบท�1 3 :ต�วช��ว�ดและเป�าหมายเป6นคนละต�วก�บผ(#ประเม�นหร0อหน�วยงาน

ร(ปแบบท�1 3 :ต�วช��ว�ดและเป�าหมายเป6นคนละต�วก�บผ(#ประเม�นหร0อหน�วยงาน

ต�วช��ว�ดของสมทรง : ระด�บความส�าเร'จในการพ�ฒนาระบบงานสารสนเทศ

ต�วช��ว�ดของสมทรง : ระด�บความส�าเร'จในการพ�ฒนาระบบงานสารสนเทศ

ต�วช��ว�ดของส%รศ�กด�? :

ระด�บความส�าเร'จ ในการออกแบบระบบ

งาน

ต�วช��ว�ดของส%ขใจ : ระด�บความส�าเร'จ

ในการพ�ฒนาโปรแกรมและ น�าระบบไปส(�

การปฏ�บ�ต�

12

ว�ธ#การสำอบถามความคาดหว�งของผ-"ร �บบร�การ (Customer Focused)ว�ธ�การสอบถามความคาดหว�งของผ(#ร�บบร�การ (Customer Focused) เป6นการก�าหนดต�วช��ว�ดโดยพ�จารณาถ8งผ(#ร�บบร�การ และความต#องการ/ความคาดหว�งของผ(#ร�บบร�การ

ต�วอย�าง:

ผ(#ร�บบร�การ ความต#องการของผ(#ร�บบร�การ

ต�วช��ว�ด

เจ#าหน#าท�1ในหน�วยงาน พ�มพ*งานให#เสร'จภายใน ก�าหนดเวลาท�1ตกลงก�นไว# และ ไม�พ�มพ*ตกหล�น หร0อผ�ดพลาด

จ�านวนคร��งท�1ไม�สามารถพ�มพ*งานได#ท�นตามก�าหนดเวลาท�1ตกลงก�น และ/หร0อม�ป@ญหาค%ณภาพของงานพ�มพ*

ผ(#ต�ดต�อราชการ พอใจต�อการให#บร�การข#อม(ล รวดเร'ว และม�อ�ธยาศ�ยท�1ด�

ระด�บความพ8งพอใจต�อการให#บร�การของเจ#าหน#าท�1สารบรรณต�อผ(#ต�ดต�อราชการ

13

ว�ธ#การไล*เร#ยงตามผ�งการเคล 'อนของงาน (Workflow Charting)ว�ธ�การไล�เร�ยงตามผ�งการเคล01อนของงาน (Workflow Charting) เป6นว�ธ�การก�าหนดต�วช��ว�ดโดยการไล�กระบวนการหร0อเน0�องานในส�วนท�1ผ(#ร�บการประเม�นเป6นผ(#ร�บผ�ดชอบ ว�ธ�การน��เหมาะก�บการก�าหนดต�วช��ว�ดให#ก�บงานท�1ไม�เก�1ยวข#องโดยตรงก�บย%ทธศาสตร* แผนร�บรองการปฏ�บ�ต�ราชการ หร0อแผนปฏ�บ�ต�ราชการ ซ81งท�าให#ไม�สามารถใช#ว�ธ�การถ�ายทอดเป�าหมายและต�วช��ว�ดผลงานจากบนลงล�างได#

ต�วอย�าง:

การค�ดเล อกอาสำาสำม�ครหม-*บ"านการค�ดเล อกอาสำาสำม�ครหม-*บ"าน

ประชาสำ�มพ�นธ3ให"กล1*มเป+าหมายทราบมากท#'สำ1ด เพ 'อท#'จะได"ผ-"สำม�ครเข"าร�บการค�ดเล อก

ต�วช#%ว�ด: จ�านวนของผ-"สำม�ครเข"าร�บการค�ดเล อกเป0นอาสำาสำม�ครเท#ยบก�บเป+าหมาย

ปานวาด

การฝ=กอบรมให"อาสำาสำม�ครการฝ=กอบรมให"อาสำาสำม�คร

ฝ=กอบรมให"อาสำาสำม�ครม#ความร- " สำามารถน�าไปถ*ายทอดต*อได"

ต�วช#%ว�ด : ระด�บคะแนนประเม�นผลของผ-"ร �บการอบรมต*อการฝ=กอบรม

ต�ดตามให"ค�าปร&กษาต*ออาสำาสำม�คร

ต�วช#%ว�ด : ร"อยละของจ�านวนคร�%งท#'จ�ดประช1มอาสำาสำม�ครได"ตามแผนท#'ก�าหนด

น�ธ�พงศ3

14กรอบการก�าหนดค*าเป+าหมาย

ระด�บ 1 : ค�าเป�าหมายระด�บต�1าส%ดท�1ยอมร�บได# ผ(#ท�1ม�ผลการประเม�นผลส�มฤทธ�?ของงานในระด�บน��จะได# หน81ง คะแนนระด�บ 2 : ค�าเป�าหมายระด�บต�1ากว�ามาตรฐาน ผ(#ท�1ม�ผลการประเม�นผลส�มฤทธ�?ของงานในระด�บน��จะได# สอง คะแนนระด�บ 3 : ค�าเป�าหมายระด�บมาตรฐาน ผ(#ท�1ม�ผลการประเม�นผลส�มฤทธ�?ของงานในระด�บน��จะได# สาม คะแนน ระด�บ 4 : ค�าเป�าหมายระด�บยากปานกลาง ผ(#ท�1ม�ผลการประเม�นผลส�มฤทธ�?ของงานในระด�บน��จะได# ส�1 คะแนนระด�บ 5 : ค�าเป�าหมายระด�บยากมาก ผ(#ท�1ม�ผลการประเม�นผลส�มฤทธ�?ของงานในระด�บน��จะได# ห#า คะแนน

1 2 3 4 5

ค*าเป+าหมายต�'าสำ1ดท#'ร �บได"

ค*าเป+าหมายต�'าสำ1ดท#'ร �บได"

ค*าเป+าหมายในระด�บต�'ากว*ามาตรฐาน

ค*าเป+าหมายในระด�บต�'ากว*ามาตรฐาน

ค*าเป+าหมายท#'เป0นค*ามาตรฐานโดย

ท�'วไป

ค*าเป+าหมายท#'เป0นค*ามาตรฐานโดย

ท�'วไป

ค*าเป+าหมายท#'ม#ความยากปาน

กลาง

ค*าเป+าหมายท#'ม#ความยากปาน

กลาง

ค*าเป+าหมายในระด�บท"าทาย ม#ความยากค*อนข"างมาก โอกาสำ

สำ�าเร;จ <50%

ค*าเป+าหมายในระด�บท"าทาย ม#ความยากค*อนข"างมาก โอกาสำ

สำ�าเร;จ <50%

15

การบ-รณาการว�ธ#การก�าหนดต�วช#%ว�ดต*างๆเพ 'อก�าหนดต�วช#%ว�ดรายบ1คคล

งานท#'ร �บผ�ดชอบ

ต�วช#%ว�ดและค*าเป+าหมายของผ-"บ�งค�บบ�ญชา หร อหน*วยงานท#'

สำ�งก�ดความคาดหว�งหร อ

ความต"องการของผ-"ร �บบร�การ

ว�ธ#การถ*ายทอดเป+าหมายและต�วช#%ว�ดผลงานจากบนลงล*าง

ว�ธ#การสำอบถามความคาดหว�งของผ-"ร �บบร�การ

กระบวนงานท#'เก#'ยวข"อง

และเน %องานท#'เก#'ยวข"อง

ว�ธ#การไล*เร#ยงตามผ�งการเคล 'อนของงาน

ต�วช#%ว�ดและค*าเป+าหมาย

ผลงานท#'คาดหว�งในรอบ

การประเม�นท�'พ�จารณา

ป?จจ�ยในการพ�จารณาตามแนวทางของว�ธ#การท#'ใช"

ว�ธ#การอ 'นๆ

1 .ไม�ว�าจะใช#ว�ธ�ก�าหนดต�วช��ว�ดว�ธ�ใด จะต#องค�าน8งขอบเขตงานท�1ผ(#ร�บการประเม�นร�บผ�ดชอบหร0อได#ร�บการมอบหมายเสมอเล0อกใช#ว�ธ�การถ�ายทอดเป�าหมายและต�วช��ว�ดผลงานจากบนลงล�างเป6นหล�ก แล#วเสร�มด#วยว�ธ�อ01น

2. พ�จารณาจ�านวนต�วช��ว�ดท�1เหมาะสม ครอบคล%มเน0�องาน/ความคาดหว�งท�1ส�าค�ญ

3. ผ(#ประเม�น (ผ(#บ�งค�บบ�ญชา) จะต#องร(#ด�ถ8งเป�าหมาย/ความคาดหว�งจากผ(#ปฏ�บ�ต�

4. การก�าหนดต�วช��ว�ด จะต#องค�าน8งถ8งม�ต�ท�1ใช#ในการจ�าแนกผลการปฏ�บ�ต�งาน เพ01อท�1จะน�าม�ต�น��นๆมาใช#ในการประเม�นผลการปฏ�บ�ต�งาน

5. ค�าน8งถ8งความเป6นไปได#ในการเก'บข#อม(ล และภาระในการเก'บข#อม(ล

16

การบ-รณาการว�ธ#การก�าหนดต�วช#%ว�ดต*างๆเพ 'อก�าหนดต�วช#%ว�ดรายบ1คคล : ต*อ

17

การบ-รณาการว�ธ#การก�าหนดต�วช#%ว�ดต*างๆเพ 'อก�าหนดต�วช#%ว�ดรายบ1คคล : ต*อ

Áoµ®¤µ¥Â³ ª ʪ� � � �° ¼o´ ´ ´ µ� � � � � � � � � �

ε® Ã¥ª·¸µ¦ ° µ¤ ªµ¤ µ®ª ° ¼o¦´ ¦·µ¦� � � � � � � � � � � � � � � � � �®¦º°ª· ¸µ¦ÅnÁ¦¥ µ¤ ´ µ¦Á ºÉ° ° µ� � � � � � � � � � � � �

°¤ ª� � �

- ª ʪ� � � Ò- ª ʪ� � � Ó- ª ʪ� � � Ô

°¤ ª� � � ¦³ »� � � µ¦´ r� � �ª ʪ� � � Ò µ¤° ®¤µ¥� � � � µ¤° ®¤µ¥� � � �ª ʪ� � � Ó µ¤° ®¤µ¥� � � �ª ʪ� � � Ô µ¤° ®¤µ¥� � � �

ª·¸µ¦ nµ¥ ° Áoµ®¤µ¥Â³ ª ʪ ¨ µ µ ¨ ¨nµ� � � � � � � � � � � � � � � � � �

ª ʪ� � � Îʵ®´� � �µ¤° ®¤µ¥� � � � ª ʪ� � � � ÔÑ%

µ¤° ®¤µ¥� � � � ª ʪ� � � � ØÑ%

ª ʪ� � � Îʵ®´� � �µ¤° ®¤µ¥� � � � ª ʪ� � � � ÔÑ%

µ¤° ®¤µ¥� � � � ª ʪ� � � � ÕÑ%

µ� � � ª ʪ� � � � ÔÑ%

ª ʪ� � � Îʵ®´� � �µ� � � ª ʪ� � � � ÖÑ%

µ� � � ª ʪ� � � � ÖÑ%

¦³ »� � � µ¦´ r� � �

nµ¥ ° ŤnÅoÈŤn� � � � �o° nµ¥ °� � � � �

18

การบ-รณาการว�ธ#การก�าหนดต�วช#%ว�ดต*างๆเพ 'อก�าหนดต�วช#%ว�ดรายบ1คคล : ต*อ

สำร1ปและเล อกต�วช#%ว�ดท#'สำ�าค�ญ

11 3322

ระบ1 ค*าเป+าหมาย 5 ระด�บ

ก�าหนดน�%าหน�กให"ก�บต�วช#%ว�ดแต*ละต�ว โดยเม 'อรวมก�นแล"วต"องเท*าก�บ 100

น�%าหน�กของแต*ละต�วช#%ว�ดไม*ควร ต�'ากว*า 10%

19

การบ-รณาการว�ธ#การก�าหนดต�วช#%ว�ดต*างๆเพ 'อก�าหนดต�วช#%ว�ดรายบ1คคล : ต*อ

ระด�บความส�าเร'จใน การพ�ฒนาระบบงานสารสนเทศ

ระด�บความส�าเร'จใน การพ�ฒนาระบบงานสารสนเทศ

ต�วช��ว�ดของผ(#บ�งค�บบ�ญชาต�วช��ว�ดของผ(#บ�งค�บบ�ญชา

พ�ฒนาโปรแกรมของระบบงานฐานข#อม(ลบ%คลากร

แก"ไขป?ญหาคอมพ�วเตอร3เม 'อผ-"ใช"แจ"งป?ญหาภายใน 1 ช�'วโมง

หน#าท�1ร�บผ�ดชอบของส%ขส�นต*

หน#าท�1ร�บผ�ดชอบของส%ขส�นต*

ว�ธ�การถ�ายทอดเป�าหมายและ

ต�วช��ว�ดผลงานจากบนลงล�าง

ว�ธ�การถ�ายทอดเป�าหมายและ

ต�วช��ว�ดผลงานจากบนลงล�าง

ว�ธ�การสอบถามความคาดหว�งของผ(#ร�บ

บร�การ

ว�ธ�การสอบถามความคาดหว�งของผ(#ร�บ

บร�การเข#ามาแก#ไขป@ญหา

คอมพ�วเตอร*เม01อแจ#งป@ญหาภายใน ๑

ช�1วโมง

เข#ามาแก#ไขป@ญหาคอมพ�วเตอร*เม01อแจ#ง

ป@ญหาภายใน ๑ ช�1วโมง

ความคาดหว�งของผ(#ร�บบร�การ

ความคาดหว�งของผ(#ร�บบร�การ

ต�วอย�างการบ(รณาการว�ธ�การก�าหนดต�วช��ว�ดต�างๆเพ01อก�าหนดต�วช��ว�ดรายบ%คคล

20

การบ-รณาการว�ธ#การก�าหนดต�วช#%ว�ดต*างๆเพ 'อก�าหนดต�วช#%ว�ดรายบ1คคล : ต*อ

หน#าท�1ร�บผ�ดชอบ

ของส%ขส�นต*

ผลงานท�1คาดหว�ง

ม�ต�ในการ

จ�าแนกผลงาน

ต�วช��ว�ด ค*าเป+าหมาย น��าหน�ก1 2 3 4 5

พ�ฒนาโปรแกรมของระบบงานฐานข#อม(ลบ%คลากร

พ�ฒนาโปรแกรมได"ตามแผน โปรแกรมม#ความสำมบ-รณ3 ใช"งานได"ด#ตามข"อก�าหนดท#'ออกแบบไว" ไม*ม#ข"อบกพร*องในเช�งปฏ�บ�ต�

ความสำมบ-รณ3ของโปรแกรม

ความรวดเร;วใน การพ�ฒนาโปรแกรม ถ"าเร;วกว*าแผนได" จะย�'งด#

ระด�บความสำ�าเร;จในการพ�ฒนาโปรแกรมระบบฐานข"อม-ลบ1คลากร

พ�ฒนาได"ตามแผน

พ�ฒนาได"ตามแผนหร อเร;วกว*าแผน และได"ม#การน�าข"อม-ลเข"าสำ-*ระบบแล"ว

พ�ฒนาได"ตามแผนหร อเร;วกว*าแผน และได"ม#การทดลองใช"จร�งแล"ว

พ�ฒนาได"ตามแผนหร อเร;วกว*าแผน โดยการใช"จร�งม#ป?ญหาบ"างในระด�บท#'ร �บได"

พ�ฒนาได"ตามแผนหร อเร;วกว*าแผน โดยการใช"จร�งใช"งานได"สำมบ-รณ3

๖๐%

แก#ไขป@ญหาคอมพ�วเตอร*เม01อผ(#ใช#แจ#งป@ญหาภายใน ๑ ช�1วโมง

ป?ญหาด"านคอมพ�วเตอร3ได"ร�บการแก"ไขโดยเร;ว เม 'อได"ร�บแจ"ง ต"องไปย�งหน"างานของผ-"ใช"เพ 'อพ�จารณาป?ญหาภายใน ๑ ช�'วโมงเม 'อร�บแจ"ง

ค1ณภาพใน การให"บร�การ

ความรวดเร;วใน การไปแก"ไขป?ญหา

ร"อยละของประสำ�ทธ�ภาพในการให"บร�การแก"ไขป?ญหาคอมพ�วเตอร3

ไห"บร�การได"ภายใน ๑ ชม. ได" ๖๐%

ไห"บร�การได"ภายใน ๑ ชม. ได" ๘๐%

ไห"บร�การได"ภายใน๑ ชม. ได" ๑๐๐%

ไห"บร�การได"ภายใน ๑ ชม. ได" ๑๐๐% + เร;วกว*า ๑ ชม . ได" ๒๐%

ไห"บร�การได"ภายใน ๑ ชม. ได" ๑๐๐% + เร;วกว*า ๑ ชม . ได" ๕๐%

๔๐%

ต�วอย�างการบ(รณาการว�ธ�การก�าหนดต�วช��ว�ดต�างๆเพ01อก�าหนดต�วช��ว�ดรายบ%คคล

ต�วช��ว�ดเช�งปร�มาณ ค0อ ต�วช��ว�ดท�1ได#ร�บการพ�ฒนาข8�นเพ01อใช#ว�ดส�1งท�1น�บได# หร0อส�1งท�1ม�ล�กษณะเช�งกายภาพ โดยม�หน�วยการว�ด เช�น จ�านวน ร#อยละ และระยะเวลา เป6นต#น ต�วช��ว�ดเช�งปร�มาณจะม�ความเป6นว�ทยาศาสตร*ค�อนข#างส(ง ว�ดในส�1งท�1จ�บต#องได# เป6นร(ปธรรม และม�ความช�ดเจน

ต�วอย�าง:

จ�านวนพ0�นท�1ท�1ได#ร�บความเส�ยหายจากอ%ทกภ�ยท�1สามารถแก#ไขฟC� นฟ(ได#ภายใน ๒ ส�ปดาห*

ร#อยละของจ�านวนโครงการท�1สามารถด�าเน�นการล%ล�วงได#ตามเป�าหมาย ร#อยละของการเพ�1มข8�นของประชาชนท�1เข#าร�บบร�การ ระยะเวลาเฉล�1ยของการจ�ดท�าใบข�บข�1

21ต�วช#%ว�ด 3 ประเภท

ต�วช��ว�ดเช�งปร�มาณท�1พ�ฒนาข8�นเพ01อว�ดส�1งท�1เป6นนามธรรม ค0อ ต�วช��ว�ดท�1ได#ร�บการพ�ฒนาข8�นเพ01อใช#ว�ดส�1งท�1เป6นนามธรรม โดยสร#างเคร01องม0อว�ดเพ01อใช#ในการว�ดส�1งท�1เป6นนามธรรมเหล�าน��ข8�น

ต�วอย�าง:

22ต�วช#%ว�ด 3 ประเภท : ต*อ

ส�1งท�1เป6นนามธรรมท�1ต#องการจะว�ด

ต�วช��ว�ด กล%�มเป�าหมาย ว�ธ�การเก'บข#อม(ล

ผ-"เข"าร�บการอบรมชอบหร อไม*ชอบการจ�ดอบรมท#'จ�ดข&%น

คะแนนความพ&งพอใจเฉล#'ยของผ-"เข"าร�บการอบรมต*อการจ�ดอบรมในป9 ๒๕๕๒

ผ-"เข"าร�บการอบรมท1กคน

แจกแบบสำอบถามให"ก�บผ-"เข"าร�บการอบรมท1กคนท�าการให"คะแนนภายหล�งจากสำ�%นสำ1ดการฝ=กอบรม

ผ-"เข"าร�บการอบรมม#ความร- "ความเข"าใจเพ�'มข&%นเพ#ยงใด

คะแนนสำอบโดยเฉล#'ยของผ-"เข"าร�บการอบรม

ผ-"เข"าร�บการอบรมท1กคน

แจกข"อสำอบให"ผ-"เข"าร�บ การอบรมสำอบภายหล�งจากสำ�%นสำ1ดการฝ=กอบรมแต*ละคร�%ง

ประชาชนเข"าใจถ&งว�ธ#การระว�งตนเองจากไข"หว�ดใหญ* ๒๐๐๙ มากน"อยเพ#ยงใด

ระด�บประสำ�ทธ�ภาพของเอกสำารประชาสำ�มพ�นธ3ท#'จ�ดท�าข&%นเพ 'อเผยแพร*ให"ประชาชนเข"าใจถ&งว�ธ#การระว�งตนเองจากไข"หว�ดใหญ* ๒๐๐๙

ประชาชน แจกแบบสำอบถาม โดยว�ธ#การสำ1*มต�วอย*างครอบคล1ม ๗๖ จ�งหว�ด โดยม#ระด�บความม�'นใจร"อยละ ๙๕ โดยเก;บข"อม-ล ๑ คร�%ง ณ เด อนก1มภาพ�นธ3

ต�วช��ว�ดเช�งค%ณภาพ ค0อ ต�วช��ว�ดท�1การว�ดไม�เป6นค�าเช�งปร�มาณ หร0อเป6นหน�วยว�ดใดๆ แต�จะเป6นการว�ดท�1อ�งก�บค�าเป�าหมายท�1ม�ล�กษณะพรรณนา หร0อเป6นค�าอธ�บายถ8งเกณฑ*การประเม�น ณ ระด�บค�าเป�าหมายต�างๆ ต�วช��ว�ดและค�าเป�าหมายน�� จ8งท�าหน#าท�1เสม0อนหน81งเป6นเกณฑ*หร0อกรอบก�าก�บการใช#ว�จารณญาณของผ(#ประเม�น

ต�วอย�าง:

23ต�วช#%ว�ด 3 ประเภท : ต*อ

ต�วช��ว�ด ค�าเป�าหมาย๑ ๒ ๓ ๔ ๕

(ทางเล0อกท�1 ๑)ระด�บความส�าเร'จ

ในการพ�ฒนาระบบงาน

ออกแบบระบบงานแล"วเสำร;จ

ออกแบบระบบงานแล"วเสำร;จ และผ*านความเห;นชอบของผ-"บร�หาร

พ�ฒนากระบวนการและระบบงานในรายละเอ#ยด

ทดลองปร�บใช"ระบบงานใหม*

ระบบงานใหม*ได"ม#การใช"งานโดยท�'วไป

(ทางเล0อกท�1 ๒)ระด�บความส�าเร'จ

ในการพ�ฒนาระบบงาน

ออกแบบระบบงานแล"วเสำร;จ

ออกแบบระบบงานแล"วเสำร;จ และผ*านความเห;นชอบของผ-"บร�หาร

ระบบงานใหม*ได"ถ-กน�าไปใช"โดยม#ป?ญหาเช�งปฏ�บ�ต�พอสำมควร แต* ผ-"ร �บผ�ดชอบได"ท�าหน"าท#'แก"ไขปร�บปร1งอย*างเต;มท#'

ระบบงานใหม*ได"ถ-กน�าไปใช"โดยม#ป?ญหาเช�งปฏ�บ�ต�บ"างแต*ไม*เก�ดป?ญหาร1นแรง แต* ผ-"ร �บผ�ดชอบได"ท�าหน"าท#'แก"ไขปร�บปร1งอย*างเต;มท#'

ระบบงานใหม*ได"ถ-กน�าไปใช"โดยไม*เก�ดป?ญหาเช�งปฏ�บ�ต�ใดๆ หร อม#บ"างก;น"อยมากจนไม*อาจถ อเป0นประเด;นข"อบกพร*องได"