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1Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Resolucion de Conflictos & Resolucion de Conflictos & Nuevas Tecnologías de Nuevas Tecnologías de
Información & ComunicaciónInformación & ComunicaciónODR LATINOAMERICAODR LATINOAMERICA
Presentación Dr. Alberto Elisavetskywww.resolucionelectronicadedisputas.com
www.odrlatinoamerica.ning.com
RESOLUCION ELECTRONICA DE DISPUTAS (RED)
ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR)
1
Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
2Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
CITDR
The UMass Amherst Center for Information Technology and Dispute Resolution (CITDR)
www.odr.info
3Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
“Aprender es experimentar. Todo lo demás
es información…”
A. Einstein
4Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
LES PIDO POR UN RATO QUE SEAN FLEXIBLES!
5Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Estadísticas mundiales de Internet y la Población
RegionesPoblación( 2007 Est.)
% PoblaciónMundial
Usuarios, datomás reciente
% Población(Penetración)
% UsoMundial
Crecimiento( 2000-2007 )
África 933,448,292 14.2 % 43,995,700 4.7 % 3.5 % 874.6 %
Asia 3,712,527,624 56.5 % 459,476,825 12.4 % 36.9 % 302.0 %
Europa 809,624,686 12.3 % 337,878,613 41.7 % 27.2 % 221.5 %
Oriente Medio 193,452,727 2.9 % 33,510,500 17.3 % 2.7 % 920.2 %
Norte América 334,538,018 5.1 % 234,788,864 70.2 % 18.9 % 117.2 %
Latinoamérica / Caribe 556,606,627 8.5 % 115,759,709 20.8 % 9.3 % 540.7 %
Oceanía / Australia 34,468,443 0.5 % 19,039,390 55.2 % 1.5 % 149.9 %
TOTAL MUNDIAL 6,574,666,417 100.0 % 1,244,449,601 18.9 % 100.0 % 244.7 %
NOTAS: (1) Las Estadísticas de Usuarios Mundiales del Internet fueron actualizadas a Septiembre 30, 2007. (2) Para ver información detallada, de un clic sobre la región o el país correspondiente. (3) Los datos de población se basan en las cifras actuales de World Gazetteer. (4) Los datos de usuarios provienen de información publicada por Nielsen//NetRatings , ITU y de Internet World Stats. (6) Estas estadísticas se pueden citar, siempre y cuando se otorgue el debido crédito y se establezca un enlace activo a www.exitoexportador.com . Copyright © 2007, Miniwatts Marketing Group. Todos los derechos reservado
6Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Solución de Controversias en Línea
Online Dispute Resolución
(ODR)
7Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Disponibles desde 1996
Nacen como consecuencia de la necesidad de resolver disputas transaccionales de
bajo monto.(Comercio Electrónico)
8Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Comisión de las Naciones Unidas para el Desarrollo Mercantil Internacional (CNUDMI)
United Nations Commission for the Development of International Trade.
Comisión de las Naciones Unidas sobre Ley de Comercio Internacional (UNCITRAL)
United Nations Commission on International Trade Law
MARCO REGULATORIO
9Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Herramienta para resolver disputas en línea
Funciona en Internet.
EEUU, Canadá (pioneros desde mediados de los 90)
Otros países (Europa, Sureste asiático)
E-business y comercio exterior
Conflictos de e-business y convencionales
Jurisdicción VoluntariaOnline Dispute Resolution (ODR)¿Qué es RED/ODR?
¿Dónde se usa?
¿Para que se usa?
10Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Arbitraje
Evaluación Neutral
ODR como valor agregado para transacción es “ON LINE”
Negociación
Jurisdicción VoluntariaOnline Dispute Resolution
(ODR)El futuro de ODR
Mediación
Operaciones “On Line”
Conflictos “On Line” ODR
11Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Características de RED Desventajas:
Conocimientos de informática: necesidad de equipos informáticos, virus, entrenamientos, etc.
Comunicaciones que no son cara a cara. Dificultades en ejecutar acuerdos.
Ventajas: Conveniencia: tiempo y lugar. Rápido. Económico. Ventajas de RAC: sin problemas jurisdiccionales…
12Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Principios básicos de la Ley Modelo sobre
Comercio Electrónico Equivalencia Funcional entre el documento con soporte de papel y el
electrónico. Equivalencia entre la firma autógrafa y la electrónica. Neutralidad tecnológica. Actuación de buena fe
en la relaciones.Basic principles on the basic Law onElectronic Commerce
•Functional Equivalent between paper document and electronic document.•Equivalent between ink signature and electronic sig.•Technological neutrality.•Good Faith in relationships.
13Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Ventajas frente al mecanismo tradicional
Facilidad de acceso.Amigable procedimiento.Rapidez de la resolución.Facilidad de almacenaje de la
información.Bajo costo.
14Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
ON LINE DISPUTE RESOLUTION
RESOLUCION ELECTRONICA DE DISPUTAS novedades 2009.
15Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
What is ODR?
Conflict Resolution3 basic elements: negotiation, mediation and arbitration
ADR: meeting-based (offline) ODR: „meeting“ on the Internet (online)
Definition ODR: Online Dispute Resolution (ODR) = the use of
information and communications technology to support claim handling- and conflict resolution proceedings.
Varying communication methods (life, asynchronous, phone, e-mail, web-based)
16Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
How ODR provides increased effectiveness and efficiency
May-Britt Kollenhof-Bruning, MDR - mbk@juripax.comNovember 20, 2008
17Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Problema
18Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Parte A
Mediador
Negociador
Facilitador
Parte B
La solucion on line
19Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
LAS ODR /RED LAS ESTAN UTILIZANDO:
• National Institutes of Health - US Govt
• National Mediation Board – US Govt
• Law Council of Australia – State based Law Societies
• Commonwealth Telecommunications Organisation
• eBay/PayPal - Consumer disputes(C2C and B2C) in UK and Australia
• The ADR Group – leading UK mediation training and provider organisation
• Indian Merchants Chamber (in July 2007)
20Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Who uses Cybersettle? And why?
Cybersettle has many satisfied customers, as its case studies testify, and has assisted in almost 200,000 transactions, representing $1,457,299,751 in settlements to date, an impressive figure.
21Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
http://www.nmb.gov/adrservices/odr.html
22Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
23Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Negociación Automática
24Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
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28Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Negociación Asistida
ST ha resuelto más de 2 millones de controversias en 120 países usando 5 idiomas
29Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Demandas por Internet
30Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
31Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
NUEVAS TECNOLOGIAS & EL CONFLICTO EN LA
ESCUELA SIMULADORES MUNDOS VIRTUALES PREVENCION & GESTION DE CYBERBULLING
32Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
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Flexible:Una plataforma que se adapta a la
necesidad de comunicación… intuitiva por naturaleza
Con o Sin: Doble cámara Micrófonos múltiples Presentador invitado Sala de espera Chat público / Chat privado Herramientas colaborativas Pizarrón Escritorio Compartido GRABACION INTELIGENTE
40Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Video mail
41Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
42Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Juan Freire, afirma
"En la empresa 2.0, los trabajadores más conectados son los más rentables", que no es tanto la información sino la capacidad para accederla y manejarla creativamente, el valor diferencial en la formación de los futuros trabajadores
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Citando a Pablo Mancini
Ya no hay ideas sin acción, pensamiento sin práctica, ni innovación sin experimentación. (...) Las aplicaciones no contagian innovación. Nos sobra tecnología, pero faltan ideas o, mejor dicho, riesgos. En la era de la fluidez, el que no corre riesgos, se vuelve conservador.
44Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Frase interesante
“La organización del futuro puede que no sea una corporación permanente, sino más bien una red elástica”
Thomas W. Malone y Robert J. Laubacher “The Dawn of the e-lance Economy”
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Conclusiones
No existe un método RED para la resolución de todo tipo de controversias
Objetivo es el uso del método RED adecuado para la controversia en cuestión.
Legislación es necesaria para la promoción y mejora de la RED pero una legislación excesiva puede frenar el desarrollo de la RED.
El progreso de la RED depende de:
La evolución de métodos efectivos RED que sean de fácil manejo.
Atraer a usuarios
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Early Content Includes:
Internet Bar Organization Webcasts & Seminarios. Discusiones Plenarias Lideradas por los Fellows del
Centro. SmartSettle.com Competencia de negociación
electrónica para escuelas de Leyes. Demostración de Juripax. Demostración del Centro Nacional Storm2 Software para “Tormenta de Ideas”. Curso de ODR Desarrollo Wiki. Desarrollo de ODR en Latinoamérica.
48Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
49Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Recuerde:
Si pulsa una tecla
de su PC,
no tema
(no explotará)
50Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Muchas Gracias por su atención
Dr. Alberto Elisavetsky
www.resolucionelectronicadedisputas.com
www.odrlatinoamerica.ning.com
elisavetsky@fibertel.com.ar
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