Arquitectura y usabilidad. Versión resumida

Curso sobre Arquitectura de la Información y Usabilidad de Sitios Web · Plan de Formación 2005

Consultoría en proyectos web: XL internet Casos prácticos. Presentación versión resumida

Teresa Jular · coordinadora de proyectos

Quiénes somos

Trayectoria

Nacidos en 1998 como diseñadores-desarrolladores de soluciones para Internet, hoy incluimos labores de consultoría, realización de presentaciones y CD ROM, marketing y elaboración de contenidos.

Principales clientes

Comunidad Autónoma de la Región de Murcia · Ayuntamientos de: Bullas, Cehegín y Enguera (Valencia) · Universidad de Murcia · Cajamurcia · IVI, Instituto Valenciano de Infertilidad · Instituto de Fomento de la Región de Murcia · Consejo Superior de Investigaciones Científicas (Instituto de Historia) · ANABAD · ASEDES · Asociación Interprofesional del Limón y el Pomelo · Murcia Educadora, Red Municipal de Bibliotecas de Murcia, Museo de la Ciencia y el Agua y Museo Hidráulico Los Molinos del Río Segura (Ayto. Murcia) · Fundación Juanelo Turriano · Asociación para el Desarrollo de las Comarcas del Paralelo 40 · Red Española de Desarrollo Rural · VINEST, The Network for Small European Wine Areas · Asociaciones para el Desarrollo Rural: Macizo del Caroig (Valencia), Don Quijote (Toledo), Asociación para el Desarrollo de la Manchuela (Albacete) y una veintena más de organizaciones y empresas españolas.

Quiénes somos

Equipo

Está integrado por una gestora y un diseñador de web en el equipo directivo, al cual se unen informáticos, diseñadores y documentalistas.

El carácter multidisciplinar del grupo confiere a la empresa gran versatilidad y capacidad de respuesta.

¿Consultores vs. desarrolladores?

Relación entre los desarrolladores web y otros actores

Integrarse en equipos mixtos empresa-clienteTipos de clientes

Trabajar con intermediariosConsultoresInformáticosDiseñadores gráficosAgencias o gabinetes de comunicaciónDepartamentos de marketing

Zona de interés y preocupación de otros colaboradores

Zona de interés genuino para el cliente

zona de interés y preocupación de XL internet

Preocupaciones de los usuarios (la sociedad como un todo)

Zona de convergencia en la que el consultor-desarrollador puede trabajar con convicción y entusiasmo

Diagrama de EAMES

Orden de marcha de un proyecto

Análisis · Presupuestación · Temporización

Puesta en marcha

dominio · servidor · recogida de material · imagen corporativa · fotos

Desarrollo

arquitectura de la información · concepto visual · elaboración de contenidos · desarrollos multimedia · mantenimientos internos

y/o externos · aplicación de estándares de accesibilidad

Carga de datos y pruebas

Formación al mantenedor

Marketing on-line

PMOL básico · PMOL con contratación de terceros · PMOFF

Estudio de casos

Sedes web corporativasPortalesSoluciones de comercio electrónicoServicios on-line con georreferenciaciónIntranetsBitácorasProyectos multiidioma

Resultados

CualitativosCuantitativos

estadísticas · rastros

Evolución natural de un proyecto web

El Área de Programas Educativos de la Concejalía de Educación, responsable del proyecto Murcia Educadora del Ayuntamiento de Murcia, se ha volcado en el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación. Y así, apuesta por el desarrollo de su sede web, www.murciaeducadora.net, concebida como:

-actualizable · la información puesta al día, a través de una aplicación informática a medida (en PHP sobre MySQL) y en continua evolución, manejada por los gestores responsables.

-abierta 24/365 · desde el trabajo, desde casa, los clientes –la comunidad escolar, los gestores de la concejalía y el ciudadano en general- hacen uso de las distintas secciones (según permisos de acceso).

-de doble dirección · con formularios en línea para la solicitud de actividades, subvenciones, reclamaciones y sugerencias, contacto, etc., para atender mejor al cliente.

-auditada · con estadísticas de uso –visitas, visitantes, hits de las distintas secciones, origen de los enlaces, etc.- que son estudiadas para definir las mejoras anuales.

-universal y accesible · para la comunidad educativa en particular y para el ciudadano en general, incluidos los discapacitados (cumple estándares W3C).

Para la comunidad escolar:

La sede web www.murciaeducadora.net ofrece información y servicios en línea para:

- profesores responsables de programar actividades,

- las Asociaciones de Madres y Padres,

- los Consejos Escolares,

- los niños y niñas participantes.

Intranet de Centros · con solicitud en red de las actividades anuales de los distintos programas educativos; solicitud de campamentos de ocio y tiempo libre; solicitud de ayudas y subvenciones proyectos AMPAS; informes de concesiones; documentos para el trabajo colaborativo; informes estadísticos generales.

Formulario en red de Quejas y Sugerencias · conectados con una base de datos y un sistema que permite llevar el seguimiento de las respuestas al cliente.

Noticias de interés y Avisos destacados · para hacer de la página web el lugar donde encontrar, en primer plano y al día, lo más urgente e inmediato.

Para los responsables de la Concejalíawww.murciaeducadora.net ofrece numerosas soluciones informáticas a medida para el equipo de programas educativos:

- coordinadora,

- gestores de los distintos programas,

- monitores de actividades,

- transportistas.

-Bases de datos · de centros escolares, oferta anual de actividades, solicitudes, concesiones, etc.

-Programa de toma de decisiones · para actividades anuales, talleres adultos, campamentos de ocio y tiempo libre.

-Informes estadísticos · para memorias públicas e institucionales, control del gasto, etc.

-Intranet de Programas Educativos · con herramientas de comunicación para la puesta en marcha del Plan de Calidad.

Para el ciudadano en general

www.murciaeducadora.net ofrece numerosas secciones web concebidas para el ciudadano en general.

-Presentación del Proyecto Murcia, Ciudad Educadora · de la Carta de Ciudades Educadoras, otras sedes comparables nacionales y extranjeras, asistencia a congresos, etc.

-Oferta Educativa · detalle de las actividades programadas en cada curso escolar, sus destinatarios, concejalías y empresas implicadas,…

-Noticias, Estadísticas, Contacto · secciones abiertas al usuario.

-Publicaciones · editadas por la Concejalía de Educación.

-Ocio y tiempo libre · oferta de actividades para los periodos vacacionales.

-Plan de calidad · Carta de calidad, Memoria anual, con información pública del compromiso adquirido.

172 Centros participantes (públicos, concertados, privados)[i]

61.184 Escolares participantes (curso 2003/04)

2.704 Actividades realizadas (curso 2003/04)[ii]

2.683 Profesores participantes (curso 2003/04)

836 Padres y madres participantes (curso 2003/04)

37 Publicaciones disponibles en PDF (curso 2004/05)

31.453 Visitas al web[iii]

17.242 Visitantes habidos[iv]

440.694 Páginas vistas[v]

[i] De 180 centros existentes en 2003/2004 en el Municipio de Murcia[ii] De entre 78 propuestas solicitables, de los distintos Programas Educativos[iii] Desde abril de 2004 a marzo de 2005[iv] Desde abril de 2004 a marzo de 2005[v] Desde abril de 2004 a marzo de 2005

MURCIAEDUCADORA.NET EN CIFRAS

Estudio de www.ivi.esSede web corporativa, con vocación de portalSolución de comercio electrónico: Primera Visita VirtualIntranetMultiidioma: español, inglés, alemán

Rediseñado 3 veces entre 1997 y 2004Análisis de la competenciaRediseño visualMigración a aplicaciones más modernas (en 2004: PHP, MySQL)

MetodologíaReplanteamiento del mapa del webReparto de tareas (contenidos)

Resultados estadísticos de www.ivi.es

• 267,75 GB de información servida en 2004 (189,86 GB en lo que va de 2005)

• Más de 1.750.000 visitas al sitio desde octubre de 2000 (291.911 en lo que va de 2005)

• 1.769 visitas diarias de media en junio de 2005 (38.961 páginas vistas, 145.121 clics realizados y 1,15 Gb descargados al día)

• 273.077 visitantes distintos en 2004 (146.233 en los 6 primeros meses de 2005)

• 332 buzones POP de correo (175 en 2003, 76 en 2001)

• 141 buscadores y directorios temáticos en los que se ha dado de alta manualmente (60 en inglés, 24 en alemán)

Resultados mensuales 2005

Páginas más visitadas Accesos

/pacientes/foro/read.php 1.126.364

/pacientes/foro/list.php 833.246

/ 329.013

/pacientes/foro/search.php 60.146

/pacientes/tucaso.htm 47.927

/pacientes/chat.htm 42.004

/tratamientos/fecundacion.htm 31.163

/tratamientos/inseminacion.htm 25.559

/pacientes/infertilidad.htm 24.199

/pacientes/foro/login.php 20.074

/centros/madrid.htm 18.978

/pacientes/foro/post.php 17.487

/pacientes/primeravisita.htm 17.282

/centros/valencia.htm 16.167

/pacientes/cita.htm 14.759

/pacientes/tucaso2002.htm 13.899

/pacientes/tucaso2003.htm 13.323

/pacientes/foro/register.php 12.924

Estudio de www.rmbm.orgPortal de la Red Municipal de Bibliotecas de MurciaMantenido parcialmente por el clienteIntranet+ Bitácora

Ampliado sin pausa desde 2001Rediseño visual: Web pública-IntranetRediseño de la arquitectura Migración a aplicaciones más modernas (origen: Front Page)

MetodologíaReplanteamiento del mapa del webAnálisis de servicios on-line participativosAnálisis de aplicaciones localesDocumentación exhaustiva

Consejos para abordar trabajos

Análisis de la competencia

Estudio de tendencias generales de Internet

Explicitación escrita de las necesidades del cliente

Coordinación con el máximo nivel de decisión

Elaboración detallada de proyectos y presupuestos

Temporización detallada y orden de marcha estricto

Selección del equipo

Previsión de un crecimiento sostenido

Comunicación pública del trabajo, como un nuevo producto

Plan de pruebas de usuario

Auditoría periódica del web

Bibliografía

“Técnicas avanzadas para el diseño de páginas web”. David Siegel

“Usabilidad. Diseño de sitios web”. Jakob Nielsen

“Diseño con estándares web”. Jeffrey Zeldman

“Rediseño de sitios web”. Kelly Goto y Emily Cotler

“Diseño interactivo”. R. Kristof y A. Satran

“Sistemas de signos en la comunicación visual”. O. Aicher y M. Krampen“Bases del diseño gráfico”. Alan Swann“Laus 05”. Varios autores (XL internet, seleccionado)“ADGText04”. ADG-FAD

“Lenguaje visual. La cara oculta de la comunicación”. Peter Bonnici“¡Contra!”. José Antonio Millán“La actividad publicitaria en Internet”. Montse Lavilla

Bibliografía

“El diseño no es una guinda”. Manuel Estrada

“Guía práctica del diseño digital”. Pina Lewandowsky, Francis Zeischegg

“Cibertiendas. Los mejores diseños de tiendas virtuales”. C. Gerdes, J. Nachtwey

“Diseñar hoy”. Raquel Pelta

“Diseño digital”. Javier Royo

“No me hagas pensar”. Steve Krug

Enlaces a trabajos de XL internet “visitados”

www.sefcarm.es

www.um.es

www.sitmurcia.com

www.murciaturistica.es

www.murciaeducadora.net

www.llavetex.com

www.ivi.es y www.ivi.es/primeravisita

www.rmbm.org

www.elquijoteyyo.net

www.jular.net

www.xli.net