WEB 3.0: Influencer le consommateur 3.0

WEB 3.0: Influencer le

consommateur 3.0

www.pro-influence.com

Qu’est-ce que le web 3.0 ?

• Static HTML

• E-mail• Forum• Tchat• Données

• Réseaux sociaux

• Social bookmarks

• Blogs• Podcasts• Collaboration

/partage de données

Partage Interactif/Social

Nous/Vous

• Objets• Sémantique• Cloud

computing• Intelligence

artificielle• Contenu

personnalisé• Virtualisation

+ + =

Qui est le consommateur 3.0 ?

Son monde est dans sa poche

Il aime trouver facilement l’information et la

partager

Il aime comparer et avoir des avis

Il aime personnaliser son contenu

Qui influencent le consommateur 3.0 ?

Les 3 F : Friends, Fans, Followers

Comment l’influencer ?1. Le comprendre2. L’engager3. Faire des tests4. Utiliser la pression sociale

Comprendre le consommateur 3.0

Observer son comportement:Eye TrackingGoogle Analytics

Anticiper son comportement pour prendre de l’avance sur la concurrence:StatistiquesCollecter des données du marché

Engager le consommateur 3.0

Donner la parole: Feedbacks (GetSatisfaction) Réseaux sociaux (Facebook, Twitter) Formulaire de satisfaction

Fidéliser Bons de réduction Badges Carte de fidélité

Rendre l’expérience unique Gamification Réalité augmentée Contenu personnalisé/ personnalisable

Faire des testsOptimiser le taux de conversion

A/B Testing (Google Website Optimizer)Comparer efficacité texte/image/vidéo

Choisir le bon emplacement du call to actionLanding pagePage produitPage de paiement

Toujours penser en terme de performance

Comment utiliser la pression sociale

Faciliter les feedbacks et le partageQuantified SelfBoutons sociauxParrainageAvis clients

ObjectifsTrouver de nouveaux modes d’engagementMultiplier les opportunités de trouver de

nouveaux prospectsObtenir des enseignements prédictifs pour

anticiper le marchéRéduire la fracture technologiqueMiser sur le long terme

Pour en savoir plus…www.pro-influence.comwww.jyangting.comwww.starterkit20.com