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gohann972
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Qu’est-ce que le web 3.0 ?
• Static HTML
• E-mail• Forum• Tchat• Données
• Réseaux sociaux
• Social bookmarks
• Blogs• Podcasts• Collaboration
/partage de données
Partage Interactif/Social
Nous/Vous
• Objets• Sémantique• Cloud
computing• Intelligence
artificielle• Contenu
personnalisé• Virtualisation
+ + =
Qui est le consommateur 3.0 ?
Son monde est dans sa poche
Il aime trouver facilement l’information et la
partager
Il aime comparer et avoir des avis
Il aime personnaliser son contenu
Qui influencent le consommateur 3.0 ?
Les 3 F : Friends, Fans, Followers
Comment l’influencer ?1. Le comprendre2. L’engager3. Faire des tests4. Utiliser la pression sociale
Comprendre le consommateur 3.0
Observer son comportement:Eye TrackingGoogle Analytics
Anticiper son comportement pour prendre de l’avance sur la concurrence:StatistiquesCollecter des données du marché
Engager le consommateur 3.0
Donner la parole: Feedbacks (GetSatisfaction) Réseaux sociaux (Facebook, Twitter) Formulaire de satisfaction
Fidéliser Bons de réduction Badges Carte de fidélité
Rendre l’expérience unique Gamification Réalité augmentée Contenu personnalisé/ personnalisable
Faire des testsOptimiser le taux de conversion
A/B Testing (Google Website Optimizer)Comparer efficacité texte/image/vidéo
Choisir le bon emplacement du call to actionLanding pagePage produitPage de paiement
Toujours penser en terme de performance
Comment utiliser la pression sociale
Faciliter les feedbacks et le partageQuantified SelfBoutons sociauxParrainageAvis clients
ObjectifsTrouver de nouveaux modes d’engagementMultiplier les opportunités de trouver de
nouveaux prospectsObtenir des enseignements prédictifs pour
anticiper le marchéRéduire la fracture technologiqueMiser sur le long terme
Pour en savoir plus…www.pro-influence.comwww.jyangting.comwww.starterkit20.com