Social Media Organ Exzellenz Petschina Nitz

Social Media

Ein Baustein bei der Suche nach organisationaler Exzellenz.

Rupert Petschina, Leiter Consulting, Telekom Austria TA AGOliver Nitz, Initiator, Web Innovation Institute

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Ausgangspunkt Produktivitätssteigerung

Kultur

Verhalten

Organisation

Prozesse

Technik

Systeme

Strategie

Kosten

Ertrag

Qualität

Durch optimierte Kommunikation und Zusammenarbeit

Tagesgeschäft und Kernprozesse effizienter abwickeln!

Wunsch Operationalisierung Ziel

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Verbesserungskorridore pro Jahr durch optimale Anwendung folgender Technologien

165.000 €

640.000 €

1800.00000 €

0 ﾛ 100.000 ﾛ 200.000 ﾛ 300.000 ﾛ 400.000 ﾛ 500.000 ﾛ 600.000 ﾛ 700.000 ﾛ 800.000 ﾛEuro

Quelle: Eigenberechnung auf Basis Controlling Daten GJ 2005 sowie

Jan bis Mar 2006; Selbsteinsch �tzung MA (Fragebogen BS)

EXPERTENFINDER

WISSENSNETZ (PUBLIZIERUNGSAUFWAND &

INFOSUCHZEITEN)

ERREICHBARKEITSSTEUERUNG (INKL. PRÄSENZINFORMATION)

Fallbeispiel: Vertriebseinheit mit ca. 500 MA

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Zeitkiller auf dem Weg zur organisationalen Exzellenz

Abteilungs- /Standortübergreifende Zusammenarbeit

Verzögerungen bei Entscheidungen

Gerüchte, Verunsicherungen

Überstandardisierung

Ineffektive Besprechungen

Unklare Ablaufprozessstrukturen

Rechtzeitige Informationsübermittlung

Ressourcenzuteilung / Kapazität

Elektronische Dokumentenablage

Rad neu erfinden

Quelle: 170 Führungskräfteinterviews ohne Branchenfokus 2006-2008.

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Zeitkiller Lösungsweg Social Media

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Die Hebel liegen in der effizienten Kommunikation und Zusammenarbeit einer lernenden „Wissens“-Organisation.

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Der Wissens- und Comm-Unity orientierte Arbeitsplatz

ortsunabhängig

nicht anonym

partizipativ

flexibel

integriert

Notwendige Bausteine für den Comm-Unity-Arbeiter 2.0Fallbeispiel Vertriebsorganisation 500 MASales Informationpersonal viewBI

Ad Hoc Conference Lösung

Video Audio KonferenzApplication Sharing

Arbeitsplatzradiusflexibler Zugriff auf Mails, Termine und Unternehmenssysteme

Virtuelle Verkaufsteams

Know-How TransferFallstudienReference-Selling

SharedWorkspace

Flexible UmsetzungsPlattform Datenablage

Präsenz-information

Erreichbarkeits-steuerung

Partizipatives WissensnetzNutzung des aktiven Know How Potentials

TasksKontakte PlanungLeistungs-kennzahlen

BlogWiki

LinksVorlagen

SucheExperten

KompetenzteamsThemennetzwerlke

Anonymität als Killer für Kommunikation und Zusammenarbeit.

„Du-Evidenz“

Kulturelle Barrieren stellen sind größte Herausforderung.

1934 wie heute: wieviel Relevanz hat eine gute Suchmaschine im Intranet für den Vorstand?

Keine einsamen Super-User, sondern die kritische Masse zählt - „Du-Evidenz“

Eine gemeinsame Vision.

Eine gemeinsame Identität, Kultur, Marke.

Komplexes einfach machen: gute Usability führt zur nachhaltigen Nutzung und zum Return on Invest neu eingesetzter Technologien.

Nicht vergessen: Spieltrieb/-mechaniken und Offline-Anerkennung!

Vielen Dank den Photographen:

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Danke für Ihre Aufmerksamkeit.

Kontakt: Rupert PetschinaTelekom Austria BS Consulting mailto: rupert.petschina@telekom.at+43 (0) 664 629 8747

Kontakt: Oliver NitzWeb Innovation Institutemailto: o.nitz@wiinstitute.com+43 (0)1 710 2238 -50blog. hermanngasse.com