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Social Media
Ein Baustein bei der Suche nach organisationaler Exzellenz.
Rupert Petschina, Leiter Consulting, Telekom Austria TA AGOliver Nitz, Initiator, Web Innovation Institute
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Ausgangspunkt Produktivitätssteigerung
Kultur
Verhalten
Organisation
Prozesse
Technik
Systeme
Strategie
Kosten
Ertrag
Qualität
Durch optimierte Kommunikation und Zusammenarbeit
Tagesgeschäft und Kernprozesse effizienter abwickeln!
Wunsch Operationalisierung Ziel
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Verbesserungskorridore pro Jahr durch optimale Anwendung folgender Technologien
165.000 €
640.000 €
1800.00000 €
0 ﾛ 100.000 ﾛ 200.000 ﾛ 300.000 ﾛ 400.000 ﾛ 500.000 ﾛ 600.000 ﾛ 700.000 ﾛ 800.000 ﾛEuro
Quelle: Eigenberechnung auf Basis Controlling Daten GJ 2005 sowie
Jan bis Mar 2006; Selbsteinsch �tzung MA (Fragebogen BS)
EXPERTENFINDER
WISSENSNETZ (PUBLIZIERUNGSAUFWAND &
INFOSUCHZEITEN)
ERREICHBARKEITSSTEUERUNG (INKL. PRÄSENZINFORMATION)
Fallbeispiel: Vertriebseinheit mit ca. 500 MA
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Zeitkiller auf dem Weg zur organisationalen Exzellenz
Abteilungs- /Standortübergreifende Zusammenarbeit
Verzögerungen bei Entscheidungen
Gerüchte, Verunsicherungen
Überstandardisierung
Ineffektive Besprechungen
Unklare Ablaufprozessstrukturen
Rechtzeitige Informationsübermittlung
Ressourcenzuteilung / Kapazität
Elektronische Dokumentenablage
Rad neu erfinden
Quelle: 170 Führungskräfteinterviews ohne Branchenfokus 2006-2008.
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Zeitkiller Lösungsweg Social Media
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Die Hebel liegen in der effizienten Kommunikation und Zusammenarbeit einer lernenden „Wissens“-Organisation.
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Der Wissens- und Comm-Unity orientierte Arbeitsplatz
ortsunabhängig
nicht anonym
partizipativ
flexibel
integriert
Notwendige Bausteine für den Comm-Unity-Arbeiter 2.0Fallbeispiel Vertriebsorganisation 500 MASales Informationpersonal viewBI
Ad Hoc Conference Lösung
Video Audio KonferenzApplication Sharing
Arbeitsplatzradiusflexibler Zugriff auf Mails, Termine und Unternehmenssysteme
Virtuelle Verkaufsteams
Know-How TransferFallstudienReference-Selling
SharedWorkspace
Flexible UmsetzungsPlattform Datenablage
Präsenz-information
Erreichbarkeits-steuerung
Partizipatives WissensnetzNutzung des aktiven Know How Potentials
TasksKontakte PlanungLeistungs-kennzahlen
BlogWiki
LinksVorlagen
SucheExperten
KompetenzteamsThemennetzwerlke
Anonymität als Killer für Kommunikation und Zusammenarbeit.
„Du-Evidenz“
Kulturelle Barrieren stellen sind größte Herausforderung.
1934 wie heute: wieviel Relevanz hat eine gute Suchmaschine im Intranet für den Vorstand?
Keine einsamen Super-User, sondern die kritische Masse zählt - „Du-Evidenz“
Eine gemeinsame Vision.
Eine gemeinsame Identität, Kultur, Marke.
Komplexes einfach machen: gute Usability führt zur nachhaltigen Nutzung und zum Return on Invest neu eingesetzter Technologien.
Nicht vergessen: Spieltrieb/-mechaniken und Offline-Anerkennung!
Vielen Dank den Photographen:
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Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
Kontakt: Rupert PetschinaTelekom Austria BS Consulting mailto: [email protected]+43 (0) 664 629 8747
Kontakt: Oliver NitzWeb Innovation Institutemailto: [email protected]+43 (0)1 710 2238 -50blog. hermanngasse.com
