Social Media für Buchverlage

Online Kommunikation und Social Media im Verlag Arbeitskreis Kleinere Fachverlage

Wibke Ladwig sinnundverstand.net

Online Kommunikation und Social Media im Verlag

Plattformen und Tools

Inhalte und Form

Zielgruppe/n

Strategie

Ressourcen

Ziele / Messwerte

Analyse

Online Kommunikation und Social Media im VerlagSocial Media Plattformen (Beispiele)

Dokumente (Scribd, Sldieshare, Issuu, Google Texte & Tabellen)

Video (Youtube, Vimeo, MyVideo, sevenload)

Fotos (Flickr, pixelio, fotocommunity)

Special Interest (Xing, LuinkedIn, mixxt)

Foren (Motortalk, gofeminin.de, gulli:board, chefkoch.de)

Soziale Netzwerke (Facebook, Twitter, Google+, VZNetzwerke, Wkw)

Location Based Services (Foursquare, Gowalla, Google Places)

Blog Communities (tumblr, posterous, WordPress)

Fragen & Antworten (gutefrage.net, wer-weiss-wass, formspring)

Rezensionen (Amazon, ciao, dooyoo)

Musik (blip.fm, Last.fm, simfy, tape.tv)

Welche Inhalte sollen kommuniziert werden?

Welche Form ist am besten geeignet?

(Mediennutzung der Zielgruppe berücksichtigen: analog, digital, mobil)

Für welche Plattform(en) eignen sich diese Inhalte?

Welche Verknüpfungen mit anderen Plattformen lassen sich herstellen?

Lassen sich diese Inhalte in anderen Kommunikationskanälen verwenden (Newsletter, Pressemitteilungen, „klassische“ Kommunikation)?

Online Kommunikation und Social Media im VerlagInhalte / Form

Online Kommunikation und Social Media im VerlagFallbeispiel: Ulmer Verlag „Brieftauben“

Online Kommunikation und Social Media im VerlagFallbeispiel: Ulmer Verlag „Brieftauben“

Online Kommunikation und Social Media im VerlagFallbeispiel: Ulmer Verlag „Brieftauben“

Online Kommunikation und Social Media im VerlagFallbeispiel: Verlag Hermann Schmidt Offline <> Online

Offline-Follow-Friday

Online Kommunikation und Social Media im VerlagFallbeispiel: Verlag Hermann Schmidt Offline <> Online

Online Kommunikation und Social Media im VerlagFallbeispiel: Verlag Hermann Schmidt Offline <> Online

Kleine Gesten erhalten die Freundschaft.

Online Kommunikation und Social Media im VerlagZielgruppe

(Buchkäufer, Leser/Nutzer, Autoren, Geschäftspartner, Mitarbeiter, Nachwuchskräfte)

Zielgruppenkenntis

Welche Zielgruppe wollen Sie erreichen?

Welche Informationen über Ihre Zielgruppe liegen bereits vor?

Welche Verbindungen und Kontakte gibt es bereits

über andere Kanäle und Plattformen?

Wo im Internet ist sie zu finden?

Was interessiert Ihre Zielgruppe?

Was ist ein Mehrwert für Ihre Zielgruppe? (Bedürfnisse erkennen)

Lassen sich wiederkehrende Fragen indetifizieren?

(Service: Kunden, Presse, Vertrieb FAQs?)→

Social Media MonitoringKeywords

Online Kommunikation und Social Media im VerlagZielgruppe

(Buchkäufer, Leser/Nutzer, Autoren, Geschäftspartner, Mitarbeiter, Nachwuchskräfte)

ARD/ZDF-Onlinestudie (jährlich)

Social Media Monitoring Vorgehen und Organisation

Keywords definieren, regelmäßig prüfen, evtl. verwerfen

Influencer, Foren und Blogs identifizieren

Messen und verbessern

Monitoring-Tools etablieren (Google ausreizen, socialmention.com)

Ziele / Erfolg definieren und regelmäßig prüfen

Messwerte / Zeiträume der Messung

In Projekten denken

Social Media Team aufbauen

Kommunikationszentrale aufbauen (Tweetdeck oder Hootsuite)

Neu: G+

Social Media Monitoring Mögliche Ziele

Verbesserte Wahrnehmung des Verlags und der Produkte im Internet

Verbesserungen der Serviceleistungen (Customer Care)

Produktverbesserungen

Verbesserung der Verfügbarkeit

Verbesserungen der Kommunikation

Marktforschung

Was ist ein Erfolg?

Social Media MonitoringQuantitative Messwerte

Website-Zugriffe, Zugriffe auf die Fanpage /Facebook Insights)

Umsatz / Bestellungen

Retweets, Kommentare, @mentions

Fans, Follower

Adressen / Kontakte

Newsletter-Abonnenten

Kommunikation lässt sich nicht allein in Zahlen erfassen. Daher …

Social Media MonitoringQualitative Messwerte

Bessere Wahrnehmung Verlag/Autor/Buch im thematischen Kontext

Erkennen von Trends und Themen

Aussagekraft der Kommentare und Beiträge

Aufbau eines hochwertigen Netzwerks

Produktideen

Bewertung eigener Argumente

Messwerte finden: Mix aus quantitativen und qualitativen Messwerten finden.

Online Kommunikation und Social Media im VerlagUnterschiedliche Konzepte: Trendreport 2011

Analyse offizieller deutschsprachiger Facebook-Präsenzen von 75 Marken (Top TV-Werbespender)

Studie der Agenturen Zucker.Kommunikation / Pilot /buddybrand im April 2011

Analyse offizieller deutschsprachiger Facebook-Präsenzen

von 75 Marken (Top TV-Werbespender) Studie der Agenturen Zucker.Kommunikation / Pilot /buddybrand im April 2011

Ob Facebook, Twitter, Google+ oder andere Social Media-Plattformen:

Warum sollten Ihre Kunden FAN werden?

Von Ihrem Verlag?

Von Ihrer Marke?

Von Ihren Büchern?

Warum sollten Ihre Kunden mit Ihnen sprechen

wollen?

Telekom hilft Konzept: Service

Friends Brands:Kontakt, Gespräche, Partner

Online Kommunikation und Social Media im Verlag Storytelling

Seit dem 31. August 2011: Oxford-Absolvent Alwyn Collinson gibt die geschichtlichen Ereignisse des 2. Weltkriegs in Echtzeit via Twitter wieder.Angelegt ist das Projekt auf sechs Jahre, auf die ganze Dauer des Krieges.

Online Kommunikation und Social Media im Verlag Transmedia Storytelling

„Transmedia-Storytelling beschreibt einen Prozess, der entscheidende

Bestandteile einer Geschichte systematischüber verschiedene Kanäle

verteilt, um so ein einzigartiges und (plattform)-übergreifendes

Unterhaltungserlebnis zu erzeugen. Idealerweise trägt jedes Medium zur

Entwicklung dieser Geschichte bei.“

Christian Henner-Fehr

http://vm-people.de/kunden-projekte/

Welche Geschichten können Sie erzählen?

Sie dürfen:

Das Werk bzw. den Inhalt vervielfältigen, verbreiten und öffentlich zugänglich machen

Abwandlungen und Bearbeitungen des Werkes bzw. Inhaltes anfertigen (Mashups)

Zu den folgenden Bedingungen:

Sie müssen Wibke Ladwig gut sichtbar als Urheberin nennen und auf sinnundverstand.net verlinken.

Weitergabe unter gleichen Bedingungen — Wenn Sie diese Inhalte bearbeiten oder in anderer Weise erkennbar als Grundlage für eigenes Schaffen verwenden, dürfen Sie die daraufhin neu entstandenen Inhalte nur unter Verwendung von Lizenzbedingungen weitergeben, die mit denen dieses Lizenzvertrages identisch oder vergleichbar sind.

Wobei gilt:

Verzichtserklärung — Jede der vorgenannten Bedingungen kann aufgehoben werden, sofern Sie die ausdrückliche Einwilligung von Wibke Ladwig dazu erhalten. Hierfür fragen Sie mich bitte direkt an: ladwig@sinnundverstand.net

Für diese Inhalte gelten folgende Lizenzbedingungen von Creative Commons

(1, 40) Lagerfeuer © sk_design

(1) Soccer ball in action © Marina Lohrbach, two cappuccino

cups with milk foam © Nataliya Peregudova, happy people in a

restaurant! © Alexander

(2) Social Media Prisma © ethority

Zeichnungen © Wibke Ladwig

Bildnachweise