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Vortrag mit Diskussion (3h) beim Arbeitskreis kleiner Fachverlage am 22.11.2011 in Köln
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Online Kommunikation und Social Media im Verlag Arbeitskreis Kleinere Fachverlage
Wibke Ladwig sinnundverstand.net
Online Kommunikation und Social Media im Verlag
Plattformen und Tools
Inhalte und Form
Zielgruppe/n
Strategie
Ressourcen
Ziele / Messwerte
Analyse
Online Kommunikation und Social Media im VerlagSocial Media Plattformen (Beispiele)
Dokumente (Scribd, Sldieshare, Issuu, Google Texte & Tabellen)
Video (Youtube, Vimeo, MyVideo, sevenload)
Fotos (Flickr, pixelio, fotocommunity)
Special Interest (Xing, LuinkedIn, mixxt)
Foren (Motortalk, gofeminin.de, gulli:board, chefkoch.de)
Soziale Netzwerke (Facebook, Twitter, Google+, VZNetzwerke, Wkw)
Location Based Services (Foursquare, Gowalla, Google Places)
Blog Communities (tumblr, posterous, WordPress)
Fragen & Antworten (gutefrage.net, wer-weiss-wass, formspring)
Rezensionen (Amazon, ciao, dooyoo)
Musik (blip.fm, Last.fm, simfy, tape.tv)
Welche Inhalte sollen kommuniziert werden?
Welche Form ist am besten geeignet?
(Mediennutzung der Zielgruppe berücksichtigen: analog, digital, mobil)
Für welche Plattform(en) eignen sich diese Inhalte?
Welche Verknüpfungen mit anderen Plattformen lassen sich herstellen?
Lassen sich diese Inhalte in anderen Kommunikationskanälen verwenden (Newsletter, Pressemitteilungen, „klassische“ Kommunikation)?
Online Kommunikation und Social Media im VerlagInhalte / Form
Online Kommunikation und Social Media im VerlagFallbeispiel: Ulmer Verlag „Brieftauben“
Online Kommunikation und Social Media im VerlagFallbeispiel: Ulmer Verlag „Brieftauben“
Online Kommunikation und Social Media im VerlagFallbeispiel: Ulmer Verlag „Brieftauben“
Online Kommunikation und Social Media im VerlagFallbeispiel: Verlag Hermann Schmidt Offline <> Online
Offline-Follow-Friday
Online Kommunikation und Social Media im VerlagFallbeispiel: Verlag Hermann Schmidt Offline <> Online
Online Kommunikation und Social Media im VerlagFallbeispiel: Verlag Hermann Schmidt Offline <> Online
Kleine Gesten erhalten die Freundschaft.
Online Kommunikation und Social Media im VerlagZielgruppe
(Buchkäufer, Leser/Nutzer, Autoren, Geschäftspartner, Mitarbeiter, Nachwuchskräfte)
Zielgruppenkenntis
Welche Zielgruppe wollen Sie erreichen?
Welche Informationen über Ihre Zielgruppe liegen bereits vor?
Welche Verbindungen und Kontakte gibt es bereits
über andere Kanäle und Plattformen?
Wo im Internet ist sie zu finden?
Was interessiert Ihre Zielgruppe?
Was ist ein Mehrwert für Ihre Zielgruppe? (Bedürfnisse erkennen)
Lassen sich wiederkehrende Fragen indetifizieren?
(Service: Kunden, Presse, Vertrieb FAQs?)→
Social Media MonitoringKeywords
Online Kommunikation und Social Media im VerlagZielgruppe
(Buchkäufer, Leser/Nutzer, Autoren, Geschäftspartner, Mitarbeiter, Nachwuchskräfte)
ARD/ZDF-Onlinestudie (jährlich)
Social Media Monitoring Vorgehen und Organisation
Keywords definieren, regelmäßig prüfen, evtl. verwerfen
Influencer, Foren und Blogs identifizieren
Messen und verbessern
Monitoring-Tools etablieren (Google ausreizen, socialmention.com)
Ziele / Erfolg definieren und regelmäßig prüfen
Messwerte / Zeiträume der Messung
In Projekten denken
Social Media Team aufbauen
Kommunikationszentrale aufbauen (Tweetdeck oder Hootsuite)
Neu: G+
Social Media Monitoring Mögliche Ziele
Verbesserte Wahrnehmung des Verlags und der Produkte im Internet
Verbesserungen der Serviceleistungen (Customer Care)
Produktverbesserungen
Verbesserung der Verfügbarkeit
Verbesserungen der Kommunikation
Marktforschung
Was ist ein Erfolg?
Social Media MonitoringQuantitative Messwerte
Website-Zugriffe, Zugriffe auf die Fanpage /Facebook Insights)
Umsatz / Bestellungen
Retweets, Kommentare, @mentions
Fans, Follower
Adressen / Kontakte
Newsletter-Abonnenten
Kommunikation lässt sich nicht allein in Zahlen erfassen. Daher …
Social Media MonitoringQualitative Messwerte
Bessere Wahrnehmung Verlag/Autor/Buch im thematischen Kontext
Erkennen von Trends und Themen
Aussagekraft der Kommentare und Beiträge
Aufbau eines hochwertigen Netzwerks
Produktideen
Bewertung eigener Argumente
Messwerte finden: Mix aus quantitativen und qualitativen Messwerten finden.
Online Kommunikation und Social Media im VerlagUnterschiedliche Konzepte: Trendreport 2011
Analyse offizieller deutschsprachiger Facebook-Präsenzen von 75 Marken (Top TV-Werbespender)
Studie der Agenturen Zucker.Kommunikation / Pilot /buddybrand im April 2011
Analyse offizieller deutschsprachiger Facebook-Präsenzen
von 75 Marken (Top TV-Werbespender) Studie der Agenturen Zucker.Kommunikation / Pilot /buddybrand im April 2011
Ob Facebook, Twitter, Google+ oder andere Social Media-Plattformen:
Warum sollten Ihre Kunden FAN werden?
Von Ihrem Verlag?
Von Ihrer Marke?
Von Ihren Büchern?
Warum sollten Ihre Kunden mit Ihnen sprechen
wollen?
Friends Brands:Kontakt, Gespräche, Partner
Online Kommunikation und Social Media im Verlag Storytelling
Seit dem 31. August 2011: Oxford-Absolvent Alwyn Collinson gibt die geschichtlichen Ereignisse des 2. Weltkriegs in Echtzeit via Twitter wieder.Angelegt ist das Projekt auf sechs Jahre, auf die ganze Dauer des Krieges.
Online Kommunikation und Social Media im Verlag Transmedia Storytelling
„Transmedia-Storytelling beschreibt einen Prozess, der entscheidende
Bestandteile einer Geschichte systematischüber verschiedene Kanäle
verteilt, um so ein einzigartiges und (plattform)-übergreifendes
Unterhaltungserlebnis zu erzeugen. Idealerweise trägt jedes Medium zur
Entwicklung dieser Geschichte bei.“
Christian Henner-Fehr
http://vm-people.de/kunden-projekte/
Welche Geschichten können Sie erzählen?
Sie dürfen:
Das Werk bzw. den Inhalt vervielfältigen, verbreiten und öffentlich zugänglich machen
Abwandlungen und Bearbeitungen des Werkes bzw. Inhaltes anfertigen (Mashups)
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Weitergabe unter gleichen Bedingungen — Wenn Sie diese Inhalte bearbeiten oder in anderer Weise erkennbar als Grundlage für eigenes Schaffen verwenden, dürfen Sie die daraufhin neu entstandenen Inhalte nur unter Verwendung von Lizenzbedingungen weitergeben, die mit denen dieses Lizenzvertrages identisch oder vergleichbar sind.
Wobei gilt:
Verzichtserklärung — Jede der vorgenannten Bedingungen kann aufgehoben werden, sofern Sie die ausdrückliche Einwilligung von Wibke Ladwig dazu erhalten. Hierfür fragen Sie mich bitte direkt an: [email protected]
Für diese Inhalte gelten folgende Lizenzbedingungen von Creative Commons
(1, 40) Lagerfeuer © sk_design
(1) Soccer ball in action © Marina Lohrbach, two cappuccino
cups with milk foam © Nataliya Peregudova, happy people in a
restaurant! © Alexander
(2) Social Media Prisma © ethority
Zeichnungen © Wibke Ladwig
Bildnachweise
