Nvd social media_290311

Social networkingDe NVD en social media29 Maart 2011

Biedt social media u kansen?

Of ziet u door de bomen het bos niet meer?

Op de agenda

§ Voorstellen§ Even inventariseren§ Afbakening onderwerp§ Context§ Consequenties§ Succesverhalen en nachtmerries§ Richting strategie en beleid§ Inspiratie uit een casestudy§ ***ACHTERAF AANPASSEN***

Voorstellen

SIR Communicatiemanagement§ SIR is een onafhankelijk communicatieadviseur, bestaande uit 8 collega’s en ruim 31 jaar

ervaring.§ SIR adviseert en regisseert over de strategie, tactiek en uitvoering van

communicatieprocessen.§ SIR is een ROTA erkend mediabureau.

Wat doen we zoal?

• Communicatieadvies• Positionering en identiteit • Marketingcommunicatie• Interne communicatie• Arbeidsmarktcommunicatie • Huisstijltrajecten incl. implementatie

iaSIR Communicatie-model

We werken o.a.voor

Wie ben ik?

Even inventariseren

Wie gebruikt er:

Afbakening onderwerp

Wat is ‘social media’?

§ Verzamelnaam voor platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Via deze media delen mensen verhalen, kennis en ervaringen. Dit doen zij door zelf berichten te publiceren of door gebruik te maken van ingebouwde reactiemogelijkheden. (wikipedia.nl)

Social media verandert communicatie

Doelgroep

Organisatie

Social Media in 2011

§ Allang niet meer alleen voor en door consumenten:§ Consumenten onderling§ Consumenten <--> bedrijven§ Bedrijven intern

§ Van ‘Social Media marketing’ tot ‘Social CRM’ en ‘Enterprise 2.0’

Het draait om interactie

§ Niet elke organisatie is even goed zichtbaar online.

§ Veel organisaties doen vooral aan broadcasting en niet aan connecting.

§ Zorg voor dialoog.§ Dialoog is per definitie tweezijdig.

§ CONNECT!

Context

What’s happening?

En wat verklaart die ontwikkeling?

Afgezien van – of als reactie op - globale ontwikkelingen op het vlak van milieu, maatschappij, economie en cultuur kent elke generatie zijn eigen waarden, methoden, houding en gedrag.

Afhankelijk van met welke generatie je te maken hebt als organisatie zul je hiermee in je eigen houding en gedrag rekening mee moeten houden.

Het medialandschap verandert

§ Niet alleen de doelgroep is veranderd, maar ook de media om die te bereiken.

§ Van zenden naar dialoog

Het medialandschap verandert

§ Media vandaag:§ Owned media§ Paid media§ Earned media

§ Ook voor Social Media kunt u zich afvragen welke mix van owned media (bijv. eigen twitteraccount) en paid media (bijv. Google Adwords) ingezet kunnen worden om de doelgroep van uw organisatie te activeren.

Nieuwe indeling medialandschap

Middelenmix maken

Owned + Paid à Earned

§ Help de doelgroep om ergens (positief) over te praten(bijvoorbeeld een organisatie). Luister, reageer en pas je gedrag aan.

§ Werk aan Earned Media§ Mond op mond reclame§ Virale marketing § Buzz marketing § PR

§ Earned Media is niet te koop, maar is het gevolg van de inzet van Owned Media en Paid Media

Consequenties

Wat betekent dat voor u?

Bedrijven § worden door de maatschappij ter verantwoording geroepenà legitimatie

§ staan voor de opgave om antennes te ontwikkelenà identificatie

§ moeten verdergaand samenwerken met alle stakeholdersà maatschappelijk verantwoord ondernemen

§ durven afhankelijk te zijnà gelijkwaardigheid

Dus…

§ U creëert strategische allianties

Dus…

§ U deelt uw kennis

Dus…

§ U deelt uw kennis

§ U laat uw doelgroep zelf bepalen wat u hen biedt

Succesverhalen en nachtmerries

Social Media succesverhalen (1)

§ 18.572.795 personen vinden dit leuk (Facebook)§ Barack Obama heeft 1.773.858 vrienden. (MySpace)§ 6.903.913 volgers (Twitter)

§ De grote donorshow van BNN leverde 7.300 donoren op§ Hyves 25.000 nieuwe donoren

Social Media Nachtmerries (1)

§ Reputatieschade van een ton voor T-Mobile§ 10.000 volgers meer voor Youp

Social Media Nachtmerries (2)

Microsoft sucks at Photoshopby Laura June

Social Media is..

§ Koorddansen

Social Media en U

Een stukje strategie (1)

§ Wat staat er in een Social Media strategie voor een organisatie?§ Identiteit: Hoe vertaal je de identiteit van een

organisatie online? Wat wil het bedrijf uitstralen?§ Rollen / kaders: Wat wordt er verwacht van

medewerkers?§ Doelen: Wat wil een bedrijf bereiken met Social Media?

En wie? Maak het concreet!§ Middelen: Hebben medewerkers toegang tot internet? Is

er budget?

§ Let wel: een Social Media strategie moet altijd onderdeel zijn van een overkoepelende (communicatie)strategie!

Een stukje strategie (2)

§ Social Media strategie voor u?§ Identiteit: Hoe komt u over op het internet? Wat straalt

u uit?§ Rollen / kaders: Wat wordt er van u verwacht? Wat

“mag” u wel en niet doen?§ Doelen: Wat probeert u te bereiken met Social Media?§ Middelen: Heeft u toegang tot internet? Krijgt u de tijd

om met Social Media te werken?

Identiteit

§ Wat wilt u online uitstralen?§ Hoe sluit uw identiteit aan bij die van uw organisatie?§ Online identiteit of imago is een kwetsbaar goed.§ Veel bedrijven reageren defensief op negatieve

publiciteit, maar proactief is beter.

Rollen / kaders in Social Media (1)

§ Hoe gaan verschillende afdelingen met Social Media om?§ Wat is de rol van het management en wat doet de

communicatieafdeling? Wat doet het secretariaat?§ Social Media beleid? Regels? Richtlijnen?§ Wat mogen medewerkers wel en niet? Verbieden is

doorgaans geen goed idee, richtlijnen geven wel.

Rollen / kaders in Social Media (2)

§ Wie zijn de voortrekkers?

§ Top-down of bottomup?

§ Wat is uw rol? – Wat wordt er van u verwacht?

Doelen met Social Media

§ Voorbeelden doelen met Social Media:§ Voorlichting§ Service§ Marketing§ Distributie§ Onderzoek

§ HRM?§ Meer mogelijkheden?

Uw eigen Social Media strategie

§ Er is geen gouden formule voor het gebruik van SocialMedia.

§ Klein beginnen en zelf ontdekken wat werkt. Meestal begint dit met het aanmaken van een profielpagina op de grotere sociale media websites.

ia6 standaard stappen voor het gebruik van social media:

1) Beschrijf uw doelgroep zo concreet mogelijk 2) Formuleer vooraf wat uw doelstellingen zijn, niet alleen

kwantitatief maar ook kwalitatief 3) Zet een planning op; wanneer wilt u uw doelgroep

bereiken met welke boodschap? 4) Inventariseer de populaire communicatiekanalen voor de

doelgroep; houdt bij uw selectie rekening met factoren als zichtbaarheid, betrouwbaarheid, bereik en paid, owned of earned media

5) Denk vanuit de doelgroep: ‘what’s in it for me?’ en stem uw strategie hierop af

6) Hoe kunt u uit de inzet van verschillende kanalen een synergie-effect halen?

Denk vanuit de doelgroep

§ Zitten niet te wachten op ‘reclame’.§ Denk vanuit de door u opgestelde doelen

§ Welke mix van media is het meest geschikt om de doelgroep te bereiken?§ Owned, paid of earned media?§ Social Media gebruiken “omdat iedereen het doet” is

een slecht idee!§ De effectiviteit van traditionele media is aan het dalen.

Inspiratie uit een casestudie

Ikgahetbeleven – Universiteit Twente

Twitter

Flickr

YouTube Facebook

Terug naar de strategie

§ Identiteit: Hoe vertaal je de identiteit online? Wat wil het bedrijf uitstralen?

§ Rollen / kaders: Wat wordt er verwacht van medewerkers?§ Doelen: Wat wil je bereiken met Social Media? En wie?

Maak het concreet!§ Middelen: Hebben medewerkers toegang tot internet? Is er

budget?

Deloitte

§ Identiteit: kwaliteit, top van de markt§ De beste professionals: “to be the standard of

excellence”§ De uitingen op Social Media richten zich dan ook op

‘high potentials’, hoog opgeleid§ Doel met Social Media: Sterk gericht op werving§ Meetbaar a.d.h.v. het aantal kandidaten via Social

Media§ Rollen: vooral recruiters zijn actief, maar ook ‘gewone

medewerkers’ vertellen over hun werk§ Middelen: scala aan Sociale Media met professionele

inrichting§ Communicatie: spreken en luisteren à dialoog met de

doelgroep

Bedankt voor uw aandacht.

Bas Wolters – linkedin.com/baswolters+31620540106 - twitter.com/baswolters

- facebook.com/baswolters

Nvd social media_290311

Business

Hochleistungsfräser NX-NVD - FRAISA€¦ · NX-NVD serie Die Werkzeuge der NX-NVDSerie werden in drei verschie denen zylindrischen Versionen angeboten: zwei Längenver sionen (Art

Kwaliteitscriteria 2015-2020 NVD Nederlandse Vereniging van

1 Obesitas Leefstijl Ontwikkeld door NVD en Invorm

Presentatie NVD Social Media

Towards A Semantic Web Application for NVD-CPE

NVD Fundraising Event

NVD Report , 2016 - SVEEP

Generic Manual 230x163 - NVD

Technical data MINOX NVD mini | Optics Trade

Assignment nvd (5)

Microsoft Word - NVD for Capacitor Cones 18-05-2009

KATALOG PROIZVODA PRODUCT CATALOGUE - kup.com.hrkup.com.hr/haco_katalog_HR_2014.pdf · NVD 300 × 300 0123 298 298 332 332 12 8 NVD 200 × 300 0124 198 298 232 332 12 15 NVD 200 ×

Lysbilde 1 - Družbenomedicinski inštitut...Nasilje v družini (NVD) ima za žrtve NVD, njihovo družino in širšo družbo številne negativne posledice (WI-IA, 1996). Zdravstveno

Report on the Sudbury NVD-Aided Aerial Forest Fire

QVJ

Manual Nvd 3000 e Nvd 3000 p Portugues 03-14 Site

NVD report

Neverland is an evolutionally conserved Rieske-domain ...two distinct UAS-nvd-Dm-Inverted Repeat constructs, designated UAS-nvd-Dm-IR-1 and UAS-nvd-Dm-IR-2. UAS-nvd-Dm-IR-1 was a genomic-cDNA

Nvd x msaz3ilsttzn5sp7qrj4ev63dklaw9tubqi7hbkojx0o5djn1grqxmb8haur

FDCC Implementers Workshop - NVD